Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvi Active Directorysta (esimerkiksi Azure AD) paikalliseen tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connection (Unity Connection) Webex Cloud-Connectedin kanssa. UC-hakemistopalvelu. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo käyttäjäluettelon ja niihin liittyvät käyttäjätiedot Azure Active Directorysta (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta), joka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun. Sinun on valittava Control Hubista Unified CM -klusteri, joka tarvitsee synkronoinnin, valittava sopiva Unified CM User ID -kenttäkartoitus ja valittava sitten vaadittu synkronointisopimus synkronoinnin suorittamiseksi.

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC:n klusterille, jotta voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä Unified Communications Manageriin.


Hakemistopalvelu ei ole oletusarvoisesti käytössä kaikissa sisäänrakennetuissa klustereissa.

1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Yhdistetty UC. Napsauta UC Management -kortissa Varasto.

Näkyviin tulee klusteriryhmien luettelo kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Klikkaus Yksityiskohdat sen klusteriryhmän vieressä, johon solmu kuuluu.

Näkyviin tulee Varasto-sivu, joka näyttää luettelon valittuun klusteriryhmään kuuluvista klusteista.

3

Klikkaus Yksityiskohdat sen klusterin vieressä, johon tietty tuotesolmu kuuluu.

Solmun nimi, jossa on versio, tuote ja tila, tulee näkyviin.

4

Napsauta ellipsiä -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelujen hallinta.

Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin palveluluetteloineen.

5

Käytä vaihtopainiketta ottaaksesi käyttöön Hakemistopalvelu.

6

Klikkaus Lähetä.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida käyttäjät pilvipohjaisista hakemistoista Unified Communications Manageriin.

1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Yhdistetty UC.

2

Napsauta Hakemistopalvelu-kortissa Näytä klusterit. Hakemistopalvelusivu tulee näkyviin.

Voit tarkastella luetteloa klusterin tiedoista tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, valmistelun tila, viimeisin synkronoitu tila, liittyvä tuote ja mahdollisen epäonnistumisen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen; oletusarvoisesti selaimen aikavyöhyke on valittuna.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjätietoja Webex Common Identity Servicestä Unified Communications Manager -tietokantaan, joka näkyy Loppukäyttäjän määritys -ikkunassa.


Varmista, että et suorita hallintatoimintoja ajoitetun Webex Cloud-Connected UC -moduulipäivityksen aikana.

Jos suoritat kokoonpanon moduulin päivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näyttää virhetiloja tietyn ajan kuluttua ja yritä uudelleen -painike tulee näkyviin jonkin ajan kuluttua. Voit aloittaa hallinnan uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painiketta. Varmista, että vahvistat klusterin tilan päivityksen valmistumista varten, ennen kuin yrität hallintaa uudelleen.

1

Valitse Hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka haluat ottaa käyttöön synkronoinnin mahdollistamiseksi.

2

Klikkaus Aloita hallinta.

3

Varmista Field Mapping -määritysikkunassa, että Unified CM User ID -kenttään valittu yhdistäminen tunnistaa yksilöllisesti klusterin käyttäjän, kun aloitat valmistelun.

4

Valitse sopiva Unified CM User ID -kenttäkartoitus käyttäjän synkronointia varten Webexistä.

  • Unified CM:n User ID -kenttä yhdistää Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.

  • Sähköpostitunnuskenttä Unified CM:ssä yhdistää käyttäjän sähköpostitunnukseen Webexissä.

  • Unified CM:n User ID -kenttä yhdistää sähköpostitunnukseen ilman Webexin käyttäjän verkkotunnusosaa.


     
    Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistämistä ei voida tehdä onnistuneesti olemassa olevalle käyttäjätilille Unified CM:ssä. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään uuden käyttäjätilin yksilöivänä tunnisteena.
5

Klikkaus Seuraava.

6

Valitse sopimus avattavasta luettelosta luodaksesi uuden synkronointisopimuksen.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki olemassa olevat synkronointisopimukset, jotka osoittavat paikalliseen hakemistoon, poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimukseen sen luomisen jälkeen.

7

Tarkista Sopimuksen esikatselu -osiossa sopimustiedot (olemassa olevat ulkoiset LDAP-hakemistotiedot saatavilla Unified Communications Managerissa) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmän tiedot

  • Sovellettu ominaisuusryhmämalli yleisillä linja- ja laitemalleilla

  • Linja- ja maskitiedot lisättyjen käyttäjien synkronoituihin puhelinnumeroihin

  • Äskettäin valtuutetut käyttäjät ja heidän laajennukset

  • Tavalliset synkronoitavat käyttäjäkentät -osio

  • Hakemistopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Klikkaus Seuraava valitaksesi ryhmäsuodattimen.

8

alkaen Valitse ryhmät avattavasta luettelosta, valitse tietyt ryhmät, jotka haluat synkronoida. Klikkaa Valitse kaikki ryhmät valintaruutu, jos haluat valita kaikki käyttäjäryhmät.

Oletuksena kaikki käyttäjät synkronoidaan. Jos et valitse ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.


 

Hakemiston sisäkkäisissä ryhmissä käyttäjien on valittava alijoukko käyttäjäryhmä nimenomaan valmistelun aikana, koska niitä ei ole oletuksena sisällytetty pääryhmään. Sinun on tarkistettava mahdolliset toistuvat sisäkkäisyydet varmistaaksesi, että vain vaaditut käyttäjät ovat mukana asennuksen aikana.

Synkronointisopimukseen tehdyt muutokset, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistaminen, eivät etene säännöllisen synkronoinnin aikana. Sinun on poistettava kyseisen klusterin hakemistopalvelu käytöstä Control Hubista ja määritettävä sitten klusteri uudelleen uudella tai muokatulla synkronointisopimuksella.

9

Klikkaus Seuraava valmistelemaan synkronointiprosessia.

10

Ota synkronointi käyttöön Ota synkronointi -ikkunassa käyttöön, kun järjestelmä on onnistuneesti kopioinut käyttäjätiedot väliaikaiseen tallennustilaan Unified CM:ssä ja uusi synkronointisopimus on luotu (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy).

11

The Lataa raportti latausvaihtoehdon avulla voit tarkastella tuloksia osittain. Nouda Unified CM -klusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraava CLI-komento: tiedosto get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tässä Unified CM:n kuivaajon tulos näyttää seuraavaa:

  • Uudet käyttäjät-Käyttäjät, jotka ovat läsnä Webex Identity Servicessä eivätkä Unified CM -tietokannassa

  • Vastaavat käyttäjät-Käyttäjät, jotka ovat läsnä Webex Identity Servicessä sekä Unified CM -tietokannassa

  • Yhteensopimattomat käyttäjät—Käyttäjät, jotka ovat läsnä Unified CM -tietokannassa, mutta eivät Webex Identity Servicessä


 
Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon ja lisätä vai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja peruuttaa hallintaan tehdyt muutokset.

 
Pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimus on vahvistettu, napsauta Esikatselu Unified CM:ssä kirjautuaksesi sisään paikalliseen infrastruktuuriisi ja tehdäksesi muutoksia äskettäin luotuun synkronointisopimukseen.


 

VPN-yhteys vaaditaan.

Voit muokata vain Unified CM:n ryhmätietoja. Et voi nimetä sopimusta uudelleen tai muuttaa mitään yksityiskohtia.

13

Valitse valintaruutu hyväksyäksesi ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja vahvistetaan Unified CM:ssä.

14

Klikkaus Ota synkronointi käyttöön jatkaaksesi synkronointia.

Synkronoinnin aikana et voi suorittaa mitään toimintoa ennen kuin se on valmis. Kun tietyn klusterin synkronointi on valmis, Hakemistopalvelu-sivu listaa tämän klusterin Provisioned-tilassa. Tässä vaiheessa olet onnistuneesti valtuuttanut Azure AD:n luomaan ja synkronoimaan Webex-käyttäjiä UC-infrastruktuuriin ja suorittanut synkronoinnin määrittämisen vaiheet.

15

Kun ensimmäinen käyttöönotto on valmis, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Pilvihakemistoon tehdyt muutokset siirretään klustereihin tänä aikana.


 

Sinun on otettava synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoiduista käyttäjistä tulee passiivisia ja ne poistetaan 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unified CM -palveluita.

Kun Azure AD:n valmistelu on valmis tietylle klusterille, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muokata kokoonpanoasetuksia samalle klusterille ryhmäasetuksia lukuun ottamatta. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelunhallinta-sivulle ja poista hakemistopalvelu käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda uuden sopimuksen hallintaa varten.

Jos synkronointi epäonnistuu jostain syystä, viimeisimmät hallintamuutokset näkyvät seuraavana päivänä seuraavan synkronointijakson aikana.


 
  • Jos käytät Azure IdP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen asennuksen jälkeen, varmista, että määrität oikeat vaatimukset Azure IdP:ssä. Jos esimerkiksi käyttäjätunnusten yhdistämiselle on valittu vaihtoehto 1, varmista, että se on valmistuksen aikana user.userprincipalname on asetettu UID:ksi Lisävaatimukset-osiossa.

  • Seuraavat määritteet synkronoidaan Webex Common Identity Servicestä Unified Communications Manageriin: käyttäjänimi, sähköpostit, nimi, näyttönimi, nimike, puhelinnumerot, osasto, johtaja.

  • Pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.

  • Kirjautumiseen on käytettävä kertakirjautumista (SSO). Tämä asiakirja kattaa vain kertakirjautumisen (SSO) integroinnin.

  • Ennen kuin määrität uudelleen minkään klusterin Control Hubista, suosittelemme, että pysäytät Dirsync-palvelun manuaalisesti Cisco Unified Serviceability -käyttöliittymästä.

  • Jos huomaat uudelleenhallinnan jälkeen, että käyttäjät, jotka on merkitty yhteensopimattomiksi käyttäjiksi, ovat samoja kuin uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama sähköpostitunnus), suosittelemme odottamaan enintään 48 tuntia, jotta synkronointimuutokset tulevat voimaan. Jos haluat nähdä päivitetyt muutokset välittömästi, varmista, että teet seuraavat toimet ennen uudelleenmääritystä:

    1. Poista käytöstä Hakemistopalvelu Control Hubin Palvelunhallinta-sivulta.

    2. Poista Webex Common Identity Service -synkronointisopimus Unified CM:stä.

    3. Poista käytöstä Ota käyttöön synkronointi LDAP-palvelimelta Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymän LDAP System Configuration -sivun valintaruutu.

    4. Poista loppukäyttäjät Loppukäyttäjä-ikkunasta.

    5. Ota käyttöön Hakemistopalvelu Control Hubin Palvelunhallinta-sivulta.

Tarjouksen tila

Hakemistopalvelun kojelaudassa voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan palvelun tila, kuvaus ja vastaavat toimet.

Pöytä 1. Käyttöönoton tila

Tarjouksen tila

Kuvaus

Käsittely

Provisiointi on käynnissä.

Vaatii toimenpiteitä

Suorita tarvittavat toimenpiteet, jos jokin tietty klusteri vaatii manuaalisia toimia. Esimerkiksi,

  • Jos haluat jatkaa tai lopettaa synkronoinnin kuivaajon jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista mahdolliset ilmoitukset ja ryhdy tarvittaviin toimiin.

Virhe

Jos ohjatussa "Ota synkronointi käyttöön" -toiminnossa vaaditaan toimenpiteitä, tarkista ne ja suorita tarvittaessa tarvittavat toimenpiteet.

Jos asennuksen missä tahansa vaiheessa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan tulee tarkastaa Tapahtumahistoria sivu Cisco Webex Control Hubissa palvelua varten: Hakemistopalvelu. Tämä auttaa sinua eristämään, korjaamaan ja vianmääritykseen mahdolliset ongelmat. Pääset tapahtumiin, katso Käytä hybridipalvelujen tapahtumahistoriaa.

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden tiedoista on alla olevassa taulukossa "Tapahtumat ja mahdolliset ratkaisut".

Varustettu

Klusterin valmistelu on valmis.

Ei varattu

Klusterin käyttöönotto ei ole vielä alkanut.

Taulukko 2. Tapahtumat ja päätökset

Tapahtumat

Vaatii toimenpiteitä

Säännöllinen synkronointi epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän säännöllisen synkronoinnin valmistumista. Varmista, että synkronointi on suoritettu onnistuneesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Tietojen kopiointi epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimus epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta, jos haluat yrittää synkronointisopimuksen luomista uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Ohitetaan jaksollinen synkronointi

Ei vaadi toimenpiteitä.

Tiedonsiirto epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Tarkista Unified CM:n hakemistosynkronoinnin lokeista käyttäjien synkronoinnin virheitä tai ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Käyttäjien luominen onnistui

Ei vaadi toimenpiteitä.

Jaksottaisen synkronoinnin tiedonsiirto onnistui

Ei vaadi toimenpiteitä.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identitystä epäonnistui.

Navigoi kohtaan Kojelauta ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identitystä epäonnistui.

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Tämä osio sisältää tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata käyttäjien synkronoinnin eri vaiheissa Control Hubista Unified Communications Manager -tietokantaan.

Käyttäjät eivät täsmää

Jos näet yhteensopimattomia käyttäjiä, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. Nykyiset käyttäjät merkitään ei-aktiivisiksi ja poistetaan Unified CM:stä 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen.

Virhe – tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välillä on katkennut tai ei pysty hakemaan käyttäjätietoja Webex-pilvestä.

    Ratkaisu: Varmistaaksesi, onnistuuko yhteyden muodostaminen Cisco Cloudiin, tarkista näiden palveluiden tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Klikkaus Yritä uudelleen.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto on katkennut tai käyttäjätietoja ei voi siirtää Unified CM -tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Virhe – Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto on katkennut tai synkronointisopimustietoja ei voi työntää Unified CM -tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

  • Synkronointisopimusta ei luotu onnistuneesti.

Virhe – Hakemiston synkronointia ei voitu ottaa käyttöön. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto on katkennut, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimuksen tietoja ei saada. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä on katkennut.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen nouto epäonnistui

Ensimmäisen asennuksen aikana saatat kohdata ongelmia ladattaessa käyttäjätietoja mistä tahansa tietyistä synkronointia varten valitsemistasi ryhmistä. Napsauta virheilmoituksessa latauslinkkiä nähdäksesi epäonnistuneen ryhmän tiedot.

Voit myös ladata epäonnistuneiden ryhmien tiedot klustereista, jotka on jo määritetty Tapahtumahistoria sivu Cisco Webex Control Hubissa. Navigoi kohtaan Kojelauta ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Webex Cloud-Connected UC -hakemistopalvelun synkronoinnin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Jos sinulla on ongelmia tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo ja onko sinulla suositeltu kiertotapa.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä Control Hubista ja ottaa klusterin sitten uudelleen käyttöön. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Jos haluat liittää saman Unified CM -klusterin uudelleen organisaatioon poistamisen jälkeen, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja määritettävä sitten uudelleen sama klusteri.

  • Valmistelun aikana ryhmän tietoluettelo ei täyty Webex Common Identity Servicen synkronointiongelmien vuoksi. Käyttäjiä suositellaan luopumaan hallinnasta ja yrittämään uudelleen jonkin ajan kuluttua.