Webex pilvipohjaisen UC-hakemistopalvelun tuki

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilven Aktiivisesta hakemistosta (esimerkiksi Sähköposti ad) paikan päällä tai pilvipalvelun isännöimään UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connection (Unity Connection) Webex Pilvipohjaiseen UC-hakemistopalveluun. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Yhteenliittymän Yleisen identiteetin Webex -palveluun synkronoidun Luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Ilma-A-hakemistosta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta). Sinun on valittava synkronoitavaa Unified CM-klusteri Ohjauskeskuksesta, valittava asianmukaiset Unified CM Käyttäjätunnus-kenttien määritykset ja sitten tehtävä synkronointisopimus.

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC -klusterille, jotta voit synkronoida ja poistaa käyttäjiä pilvestä Unified Communications Manageriin.

Oletusarvoisesti hakemistopalvelu ei ole käytössä kaikissa kyydissä otetuissa klusterissa.
1

Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä Palvelut-> Connected UC:hen. Valitse UC-hallintakortissa Varasto.

Näyttöön tulee ryhmäryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Napsauta sen klusteriryhmän vieressä olevaa Tiedot-painiketta , johon solmu kuuluu.

Näyttöön tulee Varasto-sivu, jossa on valittuun klusteriryhmään kuuluvien klusterien luettelo.

3

Napsauta sen klusterin vieressä olevaa Tiedot-painiketta , johon kyseinen tuotesolmu kuuluu.

Näyttöön tulee solmun nimi, jossa on versio, tuote ja tila.

4

Napsauta tapahtumahistorian vieressä olevaa kolmea pistettä ⋮ kirjaa ja valitse Palvelun hallinta.

Näyttöön tulee Palvelun hallinta -sivu, jossa on palveluluettelo.

5

Ota hakemistopalvelu käyttöön vaihda-painikkeella.

6

Valitse Submit.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida pilvipohjaisten luettelojen käyttäjät Unified Communications Manageriksi.

1

Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä Palvelut-> Connected UC.

2

Valitse hakemistopalvelukortissa Näytä klusterit. Näyttöön tulee luettelopalvelusivu.

Voit tarkastella klusteritietojen luetteloa tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Näytä klusterin tiedot

Valitse hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, valmistelun tila, viimeisin synkronoitu tila, siihen liittyvä tuote ja mahdollinen virheen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen. selaimen aikavyöhyke on oletusarvoisesti valittuna.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.
Provisiointihakemistopalvelun synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjän tiedot Webex Common Identity Service -palvelusta Unified Communications Manager -tietokantaan, jotta ne näkyvät loppukäyttäjän määritykset -ikkunassa.

Varmista, ettet tee valmistelutoimintoja ajoitetulla Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivityksellä.

Jos teet valmisteluja moduulipäivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näkyä virhetiloissa tietyn ajan kuluttua ja uudelleenyrityspainike tulee näkyviin joskus sen jälkeen. Voit aloittaa valmistelun uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painikkeen . Varmista, että tarkistat klusterin tilan päivityksen valmistumista varten ennen uudelleenvalmistelua.

1

Valitse hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka haluat valmistella synkronoinnin käyttöönottamista varten.

2

Valitse Aloita valmistelu.

3

Varmista, että Unified CM Käyttäjätunnus -kenttään valittu määrityksillä yksilöidään klusterin käyttäjä valmistelun alettua.

4

Valitse haluamasi Unified CM käyttäjätunnuskentän määritys käyttäjän synkronoinnille Webex.

  • Käyttäjätunnus-kenttä Unified CM kartoissa käyttäjän sähköpostitunnukseen Webex.

  • Postitunnus-kenttä Unified CM kartoissa käyttäjän sähköpostitunnukseen Webex.

  • Käyttäjätunnus-kenttä Unified CM kartoittaa sähköpostitunnuksen ilman käyttäjän toimialuekenttää Webex.

    Uusi käyttäjätili luodaan, jos määritystä ei onnistu olemassa olevalle käyttäjätilille vuonna Unified CM. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään uuden käyttäjätilin yksilöivänä tunnisteena.
5

Valitse Seuraava.

6

Valitse uuden synkronointisopimuksen luomista koskeva sopimus avattavasta luettelosta.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki paikalliset synkronointisopimukset poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimuksen muutoksiin luomisen jälkeen.

7

Tarkastele Sopimuksen esikatselu -osassa sopimuksen tietoja (Unified Communications Managerin olemassa olevat ulkoisen LDAP-hakemiston tiedot) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmätiedot

  • Käytettävä ominaisuusryhmämalli, jossa on yleiset linja- ja laitemallit

  • Lisättyjen käyttäjien synkronoitujen puhelinnumeroiden linja- ja peitetiedot

  • Vastavalmistetut käyttäjät ja heidän alanumeronsa

  • Synkronoitavan vakiokäyttäjän kentät

  • Luettelopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Valitse ryhmäsuodatin valitsemalla Seuraava .

8

Valitse synkronoidut ryhmät avattavasta Valitse ryhmät -luettelosta. Valitse kaikki ryhmät valitsemalla kaikki ryhmät -valintaruutu.

Kaikki käyttäjät on oletusarvoisesti synkronoitu. Jos et valitse ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.

Hakemiston sisäkkäisille ryhmille käyttäjien on valittava alijoukon käyttäjäryhmä erityisesti valmistelun aikana, koska heitä ei oletusarvon mukaan sisällytetä pääryhmään. Sinun on varmistettava, että pesii toistuvasti (jos sellainen on) sen varmistamiseksi, että vain tarvittavat käyttäjät otetaan mukaan valmistelun aikana.

Synkronointisopimuksen muutoksia, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistamista, ei välitetään määräaikaisherätyksen aikana. Sinun tulee poistaa kyseisen klusterin hakemistopalvelu käytöstä ohjauskeskuksesta ja valmistella klusteri uudelleen uudella tai muokatulla synkronointisopimuksessa.

9

Valmistele synkronointiprosessi valitsemalla Seuraava .

10

Ota synkronointi käyttöön -ikkunassa synkronointi, kun järjestelmä kopioi käyttäjätiedot väliaikaiseen tallennustilaan Unified CM ja uusi synkronointisopimus luodaan (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten seuraavassa kuvatussa kuvassa).

11

Lataa raportin lataus -toiminnon avulla voit tarkastella tuloksia, jotka ovat heikkoja. Nouda Unified CM-klusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraava CLI-komento: tiedosto get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tässä Unified CM kuivaajon tulos näyttää seuraavat:

  • Uudet käyttäjät – käyttäjät, jotka ovat Webex-identiteettipalvelussa eivätkä ole Unified CM-tietokannassa

  • Samat käyttäjät – käyttäjät, jotka ovat Webex-identiteettipalvelussa ja Unified CM-tietokannassa

  • Poikkeavat käyttäjät – käyttäjät, jotka ovat Unified CM-tietokannassa, mutta eivät ole Webex-identiteettipalvelussa

Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon sekä lisätä tai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja palauttaa valmistelumuutokset.
Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemiston synkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavan synkronoinnin aikana. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto on synkronoitu määräajoin kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimuksen vahvistus on tehty, valitse Esikatselu-painiketta Unified CM kirjautuminen on-premises-infrastruktuuriin ja muutosten tekemisen uusi synkronointisopimus.

VPN käyttö vaaditaan.

Voit muokata vain Unified CM ryhmätietoja. Et voi nimetä sopimusta uudelleen tai muokata mitään tietoja.

13

Hyväksy, että synkronointisopimus tarkistetaan ja tarkistetaan Unified CM valitsemalla valintaruutu.

14

Jatka synkronointia valitsemalla Ota synkronointi käyttöön.

Synkronoinnin aikana et voi tehdä mitään toimintoja ennen valmistumista. Kun tietyn klusterin synkronointi on valmis, hakemistopalvelusivu luettelee tämän klusterin, jonka tila on Valmis. Tässä vaiheessa olet valtuuttanut Hampden AD:n valmisteluun ja synkronoimaan Webex käyttäjää UC-infrastruktuuriin. Olet määrittänyt synkronoinnin vaiheet.

15

Kun ensimmäinen valmistelu on valmis, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Pilvihakemistoon tehdyt muutokset välitetään klusteriin tämän ajanjakson aikana.

Synkronointi on otettava käyttöön 20 tunnin sisällä uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoidut käyttäjät kaatuvat ja poistetaan 24 tunnin toimettomuuden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unified CM-palveluita.

Kun Yhteen klusteriin on valmis, Voit luoda uusia synkronointisopimuksia tai muokata saman klusterin määritysasetuksia ryhmäasetuksia lukuun ottamatta. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelun hallinta -sivulle ja poista hakemistopalvelu käytöstä. Voit sitten luoda uuden valmistelusopimuksen.

Jos synkronointi jostain syystä epäonnistuu, uusimmat valmistelumuutokset näkyvät seuraavan päivän seuraavassa synkronointijaksossa.

  • Jos käytät Authentication IdP:tä SSO onnistuneen valmistelun jälkeen, varmista, että määrität oikeat korvausvaatimukset Authentication IdP:ssa. Jos esimerkiksi käyttäjätunnusmäärityksiä varten on valittu vaihtoehto 1 valmistelun aikana, varmista, että user.userprincipalname on määritetty Käyttöliittymädiksi Lisävaatimukset-osassa.

  • Seuraavat määritteet synkronoidaan Webex Common Identity Servicestä Unified Communications Manageriin: käyttäjänimi, sähköpostit, nimi, näyttönimi, otsikko, puhelinnumerot, osasto, esimies.

  • Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemiston synkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavan synkronoinnin aikana. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto on synkronoitu määräajoin kerran päivässä.

  • Sisäänkirjautumiseen on käytettävä kertakirjautumista (SSO). Tämä asiakirja kattaa vain yhden kirjautumisen (SSO).

  • Ennen kuin määrität klusterin uudelleen ohjauskeskuksesta, suosittelemme, että pysäytät Dirsync-palvelun manuaalisesti Cisco Unified Serviceability KÄYTTÖLIITTYMÄSTÄ.

  • Kun olet varannut uudelleen, jos huomaat, että eri käyttäjät ovat samoja kuin Uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama postitunnus), suosittelemme, että odotat enintään 48 tuntia, kunnes synkronointimuutokset tulevat voimaan. Jos haluat nähdä päivitetyt muutokset heti, varmista, että teet seuraavat toimet ennen uudelleenprovisionointia:

    1. Poista hakemistopalvelu käytöstä ohjauskeskuksen Palvelun hallinta -sivulla.

    2. Poista Webex yleisen identiteetin palvelun synkronointisopimus Unified CM.

    3. Poista synkronointi käyttöön LDAP-palvelimesta -valintaruutu LDAP-järjestelmämääritykset-sivulla Cisco Unified CM Administration käyttöliittymässä.

    4. Poistaa loppukäyttäjät loppukäyttäjäikkunasta.

    5. Ota hakemistopalvelu käyttöön ohjauskeskuksen Palvelun hallinta -sivulla.

Valmistelun tila

Valmistelun tila

Hakemistopalvelun koontinäytössä voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja katselmointivirheitä.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu valmistelun tila, kuvaus ja vastaavat toiminnot.

Taulukko 1. Valmistelutila

Valmistelun tila

Kuvaus

Käsitellään

Valmistelu on käynnissä.

Toiminto pakollinen

Tee tarvittavat toimet, jos tietylle klusterille tarvitaan manuaalinen kaappaus. Esimerkki:

  • Jos haluat jatkaa tai hylätä synkronoinnin kuivan ajon jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista ilmoitukset ja tee tarvittavat toimet tarpeen mukaan.

Virhe

Jos ohjatussa synkronoinnin käyttöönotossa tarvitaan toimenpiteitä, tarkista ne ja tee tarvittavat toimet, jos tarpeen.

Jos valmistelun eri vaiheissa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan tulee tarkastaa palvelun Tapahtumathistoria-sivu Cisco Webex Control Hub: Luettelopalvelu. Tämä auttaa sinua korjaamaan ongelman, korjaamaan virheen ja tekemään vianmäärityksen. Voit tarkastella tapahtumia katsoessaSiJaint-palvelutapahtumahistoriaa .

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden tiedoista on seuraavassa Tapahtumat ja mahdolliset päätöslauselmat -taulukossa.

Valmisteltu

Klusterin valmistelu on valmis.

Ei valmistettu

Klusterin valmistelua ei ole vielä aloitettu.
Taulukko 2. Tapahtumat ja päätöslauselmat

Tapahtumia

Toiminto pakollinen

Määräaikaisherätys epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän määräaikaisherätyksen valmistumista. Varmista, että synkronointi on valmis. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Tietojen kopiointivirhe

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimuksen virhe

Yritä synkronointisopimuksen luomista uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Ohitetaan määräaikaisherätys

Toimintoja ei tarvita.

Tietojen siirto epäonnistui

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Lisätietoja on hakemiston synkronointilokeissa Unified CM käyttäjän synkronoinnin virheiden varalta tai ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Käyttäjien valmistelu onnistui

Toimintoja ei tarvita.

Määräaikaisherätystietojen siirto onnistui

Toimintoja ei tarvita.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen Webex yleisestä identiteetistä epäonnistui.

Siirry koontinäyttöön ja hae epäonnistuneiden ryhmien tiedot valitsemalla klusteri, napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät yleisellä identiteetillä Webex, ja valitse Yritä uudelleen. Kysy lisäapua Cisco TAC -tuesta.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen Webex yleisestä identiteetistä epäonnistui.

Jatka tietojen siirtoa valitsemalla Yritä uudelleen -painike. Jos ongelma jatkuu, kysy lisäapua Cisco TAC -tuesta.
Vianmääritysten synkronointiongelmat

Tässä osiossa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut, joilla voidaan ratkaista joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata eri vaiheissa, kun käyttäjiä synkronoidaan Ohjauskeskuksesta Unified Communications Manager -tietokantaan.

Ristiriitainen käyttäjä

Jos käyttäjät ovat ristiriidassa, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin sisällä uuden sopimuksen luomisesta. Nykyiset käyttäjät on merkitty passiivisiksi, ja ne poistetaan Unified CM 24 tunnin toimettomuuden jälkeen.

Virhe – Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välinen yhteys on häiriintynyt, tai käyttäjätietoja ei voi noutaa Webex pilvestä.

    Ratkaisu: Varmista, onko yhteys Cisco Cloudiin onnistunut, tarkista näiden palvelujen tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Valitse Yritä uudelleen.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen yhteys on häiriintynyt, tai käyttäjätietojen lähettäminen tietokantaan Unified CM ei onnistu.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Virhe – synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen yhteys on häiriintynyt, tai synkronointisopimuksen tietojen lähettäminen Unified CM-tietokantaan ei onnistu.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

  • Synkronointisopimus ei luotu.

Virhe– hakemiston synkronoinnin käyttöönotto epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen yhteys on häiriintynyt, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimuksen tietojen hakeminen ei onnistu. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Pilvipohjaisen UC:n ja Unified CM välinen yhteys on häiriintynyt.

Ratkaisu: Tarkista Cloud-Connected UC:n ja Unified CM välinen verkkoyhteys ja valitse Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen epäonnistui

Ensimmäisen valmistelun aikana saatat kohdata ongelmia ladattaessa käyttäjätietoja mistä tahansa synkronoitavaksi valitusta ryhmästä. Saat epäonnistuneiden ryhmätietojen tiedot näkyviin napsauttamalla virhesanoman latauslinkkiä.

Voit myös ladata epäonnistuneita ryhmätietoja klusterille, joka on jo valmistettu Cisco Webex Control Hub Tapahtumien historia - sivulta . Siirry koontinäyttöön ja hae epäonnistuneiden ryhmien tiedot valitsemalla klusteri, napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät yleisellä identiteetillä Webex, ja valitse Yritä uudelleen. Kysy lisäapua Cisco TAC -tuesta.

Webex Cloud-Connected UC -hakemistopalvelun synkronoinnin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Webex Cloud-Connected UC -hakemistopalvelun synkronoinnin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Jos sinulla on ongelma tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko se jotain, josta jo tiedämme, ja sinulla on suositeltava vaihtoehto.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä ohjauskeskuksesta ja palauttaa klusterin uudelleen. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia, ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Kun olet poistanut sen, jos haluat uudelleen samaan Unified CM klusteriin, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja sitten siirrettävä sama klusteri uudelleen.

  • Valmistelun aikana ryhmän tietoluettelo ei täytä tietoja, koska Webex yleisen identiteetin palvelussa on synkronointiongelmia. Käyttäjiä suositellaan hylkäämään valmistelut ja yrittää uudelleen jonkin ajan kuluttua.