Webex Cloud-Connected UC Directory Service podpora

Uporabnike lahko sinhronizirate in upravljate iz aktivnega imenika v oblaku (na primer Azure AD) v infrastrukturo UC na mestu uporabe ali v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager (Upravitelj poenotenih komunikacij) in Cisco Unity Connection (Unity Connection) z Webex Cloud-Connected Imeniška služba UC. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki je sinhroniziran v storitev Webex Common Identity Service. V Control Hubu morate izbrati gručo Unified CM, ki potrebuje sinhronizacijo, izbrati ustrezno preslikavo polja ID uporabnika Unified CM in nato izbrati zahtevano sinhronizacijsko pogodbo za izvedbo sinhronizacije.

Aktivirajte imeniško storitev

Imeniško storitev morate aktivirati za vsako gručo v Webex Cloud-Connected UC, da omogočite sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v Unified Communications Manager.
Imeniška storitev privzeto ni omogočena za vse vgrajene gruče.

1

V pogledu stranke v Control Hubu pojdite na Storitve > Connected UC. Na kartici upravljanja UC kliknite Inventar.

Prikaže se seznam skupin gruč z opisom, statusom, gručami in vozlišči.
2

Kliknite Podrobnosti poleg skupine gruč, ki ji pripada vozlišče.

Prikaže se stran Inventar, ki prikazuje seznam gruč, ki pripadajo izbrani skupini gruč.
3

Kliknite Podrobnosti poleg gruče, ki ji pripada določeno proizvodno vozlišče.

Prikaže se ime vozlišča z različico, izdelkom in statusom.
4

Kliknite elipso ⋮ poleg možnosti Zgodovina dogodkov in izberite Upravljanje storitev.

Prikaže se stran za upravljanje storitev s seznamom storitev.
5

Uporabite preklopni gumb, da omogočite Imeniška storitev.
6

Kliknite Predloži.

Imeniška storitev

Uporabite kartico Directory Service za sinhronizacijo uporabnikov iz imenikov v oblaku v Unified Communications Manager.

1

V pogledu stranke v Control Hubu pojdite na Storitve > Connected UC.
2

Na kartici Imeniške storitve kliknite Ogled grozdov. Prikaže se stran imeniške storitve.
Seznam podrobnosti gruče si lahko ogledate na tej strani.

Oglejte si podrobnosti gruče

Na strani za izbiro gruče v imeniški storitvi izberite gručo, s katero želite sinhronizirati uporabniške podatke.

Stran za izbiro gruče vsebuje tudi podrobnosti gruče, status zagotavljanja, zadnje sinhronizirano stanje, povezani izdelek in razlog za napako, če obstaja. Izberete lahko lokalni časovni pas; privzeto je izbran časovni pas brskalnika.

Podrobnosti gruče

Opis

Ime gruče

Ime grozda.

Stanje

Stanje sinhronizacije.

Nazadnje sinhronizirano

Datum zadnje sinhronizacije.

Izdelek

Podrobnosti o izdelku.

Sinhronizacija imeniške storitve

Sinhronizacija imeniške storitve Webex Cloud-Connected UC vam omogoča uvoz podatkov o končnem uporabniku iz storitve Webex Common Identity Service v bazo podatkov Unified Communications Manager za prikaz v oknu Konfiguracija končnega uporabnika.
Prepričajte se, da med načrtovano nadgradnjo modula Webex Cloud Connected UC ne izvajate nobenih operacij zagotavljanja.

Če med nadgradnjo modula izvedete oskrbo, lahko 1., 2. ali 3. korak po določenem obdobju prikažejo stanja napake, čez nekaj časa pa se prikaže gumb za ponovni poskus. Oskrbo lahko znova sprožite tako, da izberete Poskusite znova gumb. Prepričajte se, da ste preverili stanje gruče za dokončanje nadgradnje, preden znova poskusite zagotoviti.

1

Na strani za izbiro gruče v imeniški storitvi izberite gručo, ki jo želite zagotoviti za omogočanje sinhronizacije.
2

Kliknite Začnite zagotavljanje.
3

V konfiguracijskem oknu Preslikava polj zagotovite, da preslikava, izbrana za polje ID uporabnika poenotenega CM, enolično identificira uporabnika znotraj gruče, potem ko začnete oskrbo.
4

Izberite ustrezno preslikavo polja Unified CM User ID za sinhronizacijo uporabnika iz Webexa.

  • Polje User ID v Unified CM se preslika v e-poštni ID uporabnika v Webexu.

  • Polje Mail ID v Unified CM se preslika v e-poštni ID uporabnika v Webexu.

  • Polje ID uporabnika v Unified CM se preslika v e-poštni ID brez dela domene uporabnika v Webexu.


     
    Nov uporabniški račun bo ustvarjen, če preslikave ni mogoče uspešno izvesti za obstoječi uporabniški račun v Unified CM. E-poštni ID (ali del ID-ja e-poštnega ID-ja) uporabnika bo uporabljen kot enolični identifikator za novo ustvarjen uporabniški račun.
5

Kliknite Naslednji.
6

Na spustnem seznamu izberite pogodbo za ustvarjanje nove pogodbe o sinhronizaciji.

Ko je nova sinhronizacijska pogodba ustvarjena, se izbrišejo vse obstoječe sinhronizacijske pogodbe, ki kažejo na lokalni imenik. Novo pogodbo o sinhronizaciji lahko spremenite, ko je ustvarjena.
7

V razdelku Predogled pogodbe preglejte podrobnosti pogodbe (podrobnosti o obstoječem zunanjem imeniku LDAP, ki so na voljo v upravitelju poenotenih komunikacij), preden začnete sinhronizacijo.

Ogledate si lahko naslednje podrobnosti:

  • Informacije o skupini

  • Uporabljena predloga skupine funkcij z univerzalnimi predlogami za linije in naprave

  • Podrobnosti o liniji in maski za sinhronizirane telefonske številke za vstavljene uporabnike

  • Na novo omogočeni uporabniki in njihove razširitve

  • Razdelek Standardna uporabniška polja za sinhronizacijo

  • Ime gostitelja ali naslov IP imeniškega strežnika

Kliknite Naslednji , da izberete skupinski filter.
8

Iz Izberite skupine na spustnem seznamu izberite določene skupine, ki jih želite sinhronizirati. Kliknite na Izberite vse skupine potrditveno polje, če želite izbrati vse skupine uporabnikov.

Privzeto so vsi uporabniki sinhronizirani. Če ne izberete nobene skupine, se bodo vsi uporabniki in povezani uporabniški podatki samodejno sinhronizirali.


 

Za ugnezdene skupine v imeniku morajo uporabniki izbrati podnabor uporabniške skupine posebej med zagotavljanjem, saj niso privzeto vključeni v nadrejeno skupino. Preveriti morate morebitno ponavljajoče se gnezdenje (če obstaja), da zagotovite, da so med zagotavljanjem vključeni samo zahtevani uporabniki.

Kakršne koli spremembe pogodbe o sinhronizaciji, na primer odstranitev ciljnega uporabnika ali skupine, ne bodo razširjene med periodično sinhronizacijo. Morate onemogočiti imeniško storitev za to gručo iz Nadzornega središča in nato ponovno omogočiti gručo z novo ali spremenjeno pogodbo o sinhronizaciji.
9

Kliknite Naslednji za pripravo postopka sinhronizacije.
10

V oknu Omogoči sinhronizacijo omogočite sinhronizacijo, ko sistem uspešno prekopira uporabniške podatke v začasni prostor za shranjevanje v Unified CM in je ustvarjen nov sporazum o sinhronizaciji (po 1. in 2. koraku, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona).
11

The Prenesi poročilo možnost prenosa omogoča delni ogled rezultatov. Če želite pridobiti celotna poročila za gručo Unified CM, izvedite naslednji ukaz CLI: datoteka get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tukaj rezultat suhega teka za Unified CM kaže naslednje:

  • Novi uporabniki—Uporabniki, ki so prisotni v storitvi Webex Identity Service in niso prisotni v poenoteni zbirki podatkov CM

  • Ujemanje uporabnikov—Uporabniki, prisotni v storitvi Webex Identity Service kot tudi v poenoteni zbirki podatkov CM

  • Neujemajoči se uporabniki— Uporabniki so prisotni v poenoteni zbirki podatkov CM, vendar niso prisotni v storitvi Webex Identity Service


 
Preverite lahko poročilo in se odločite, ali želite obdržati isti seznam uporabnikov ter dodati ali izbrisati uporabnike. Na podlagi odločitve lahko ustavite postopek in razveljavite spremembe zagotavljanja.

 
Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.
12

Po potrditvi pogodbe o sinhronizaciji kliknite Predogled v Unified CM da se vpišete v vašo lokalno infrastrukturo in spremenite novo ustvarjeno pogodbo o sinhronizaciji.


 

Potreben je dostop VPN.

Podatke o skupini lahko urejate samo za Unified CM. Pogodbe ne morete preimenovati ali spremeniti katere koli podrobnosti.
13

Potrdite potrditveno polje, da se strinjate s pogoji, da se pogodba o sinhronizaciji pregleda in preveri v Unified CM.
14

Kliknite Omogoči sinhronizacijo za nadaljevanje sinhronizacije.

Med sinhronizacijo ne boste mogli izvesti nobenega dejanja, dokler ni dokončana. Ko je sinhronizacija za določeno gručo končana, je na strani imeniške storitve ta gruča navedena s stanjem Omogočeno. Na tej točki ste uspešno pooblastili Azure AD za zagotavljanje in sinhronizacijo uporabnikov Webex v infrastrukturo UC in dokončali korake za nastavitev sinhronizacije.
15

Po končanem začetnem zagotavljanju se periodična sinhronizacija izvede vsakih 24 ur. Vse spremembe v imeniku v oblaku se bodo v tem obdobju razširile na gruče.


 

Sinhronizacijo morate omogočiti v 20 urah od trenutka, ko je bila ustvarjena nova pogodba. Sinhronizirani uporabniki LDAP postanejo neaktivni in odstranjeni po 24 urah nedejavnosti. Uporabniki se ne bodo mogli prijaviti in uporabljati storitev Unified CM.

Ko je zagotavljanje Azure AD za določeno gručo končano, ne morete ustvariti nobenih novih pogodb o sinhronizaciji ali spremeniti nobenih konfiguracijskih nastavitev za isto gručo, razen nastavitev skupine. Če želite ustvariti novo pogodbo o sinhronizaciji za isto gručo, pojdite na stran za upravljanje storitev in onemogočite imeniško storitev. Nato lahko ustvarite novo pogodbo za zagotavljanje.

Če sinhronizacija iz kakršnega koli razloga ne uspe, se bodo najnovejše spremembe zagotavljanja odražale v naslednjem sinhronizacijskem obdobju naslednji dan.

 

  • Če uporabljate Azure IdP med preverjanjem pristnosti SSO po uspešni oskrbi, zagotovite, da ste konfigurirali prave zahtevke v Azure IdP. Na primer, če je med zagotavljanjem izbrana možnost 1 za preslikavo ID-ja uporabnika, zagotovite, da user.userprincipalname je nastavljen kot UID v razdelku »Dodatni zahtevki«.

  • Naslednji atributi so sinhronizirani iz storitve Webex Common Identity Service v Unified Communications Manager: uporabniško ime, e-poštni naslovi, ime, prikazno ime, naziv, telefonske številke, oddelek, vodja.

  • Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.

  • Za prijave je treba uporabiti enotno prijavo (SSO). Ta dokument zajema samo integracijo enotne prijave (SSO).

  • Preden ponovno omogočite katero koli gručo iz Control Huba, priporočamo, da ročno zaustavite storitev Dirsync iz Cisco Unified Serviceability GUI.

  • Če po ponovni pripravi vidite, da so uporabniki, označeni kot neujemajoči se uporabniki, enaki kot novi uporabniki (uporabniki, ki si delijo isti poštni ID), priporočamo, da počakate največ 48 ur, da spremembe sinhronizacije stopijo v veljavo. Če si želite posodobljene spremembe ogledati takoj, poskrbite, da boste pred vnovično uporabo izvedli naslednje:

    1. Onemogoči Imeniška storitev na strani za upravljanje storitev v nadzornem središču.

    2. Izbrišite pogodbo o sinhronizaciji storitve Webex Common Identity Service iz Unified CM.

    3. Onemogoči Omogoči sinhronizacijo s strežnika LDAP potrditveno polje na strani s konfiguracijo sistema LDAP v uporabniškem vmesniku Cisco Unified CM Administration.

    4. Izbrišite končne uporabnike iz okna Končni uporabnik.

    5. Omogoči Imeniška storitev na strani za upravljanje storitev v nadzornem središču.

Stanje zagotavljanja

Na nadzorni plošči imeniške storitve si lahko ogledate in spremljate status svoje gruče ter pregledate napake.

Naslednja tabela navaja status zagotavljanja, opis in ustrezna dejanja.

Tabela 1. Status zagotavljanja

Stanje zagotavljanja

Opis

Obravnavati

Oskrba je v teku.

Zahtevano dejanje

Izvedite potrebne korake, če je za določeno gručo potreben kakršen koli ročni poseg. na primer

  • Če želite nadaljevati ali opustiti sinhronizacijo po suhem teku.

  • Ko je nova pogodba ustvarjena, preverite morebitna obvestila in po potrebi izvedite potrebne ukrepe.

Napaka

Če je v čarovniku 'Omogoči sinhronizacijo' potrebno kakršno koli dejanje, ga preverite in po potrebi izvedite potrebna dejanja.

V primeru napak v kateri koli fazi zagotavljanja mora skrbnik pregledati Zgodovina dogodkov stran v nadzornem središču Cisco Webex za storitev: Imeniška storitev. To vam pomaga izolirati, odpraviti napake in odpraviti morebitne težave. Za dostop do dogodkov glejte Dostop do zgodovine dogodkov za hibridne storitve.

Za več informacij o različnih vrstah dogodkov in njihovih podrobnostih glejte spodnjo tabelo 'Dogodki in možne rešitve'.

Zagotovljeno

Oskrba gruče je končana.

Ni zagotovljeno

Oskrba gruče se še ni začela.
Tabela 2. Dogodki in sklepi

Dogodki

Zahtevano dejanje

Periodična sinhronizacija ni uspela

Prepričajte se, da počakate na zaključek periodične sinhronizacije naslednjega dne. Preverite, ali je sinhronizacija uspešno zaključena. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Napaka pri kopiranju podatkov

Kliknite Poskusite znova gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Sinhronizacija ni uspela

Kliknite Poskusite znova gumb za ponovni poskus ustvarjanja pogodbe o sinhronizaciji. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Preskok periodične sinhronizacije

Ni potrebno ukrepanje.

Prenos podatkov ni uspel

Kliknite Poskusite znova gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Sinhronizacija uporabnika se ne ujema

Preverite dnevnike sinhronizacije imenikov v Unified CM za napake pri sinhronizaciji uporabnikov ali se obrnite na podporo Cisco TAC za nadaljnjo pomoč.

Uporabniki so uspešno omogočeni

Ni potrebno ukrepanje.

Periodični sinhronizacijski prenos podatkov je uspel

Ni potrebno ukrepanje.

Podatkov o uporabnikih nekaterih izbranih skupin iz Webex Common Identity ni bilo mogoče pridobiti.

Pomaknite se do Nadzorna plošča in izberite gručo, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah, tako da kliknete navedeno povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity in kliknite Poskusite znova. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na podporo Cisco TAC.

Podatkov o uporabnikih vseh izbranih skupin iz Webex Common Identity ni bilo mogoče pridobiti.

Kliknite Poskusite znova gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če težave ne odpravite, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo Cisco TAC.

Odpravljanje težav s sinhronizacijo

Ta razdelek nudi potrebne informacije in rešitve za razrešitev nekaterih pogostih težav, s katerimi se lahko soočite med različnimi stopnjami sinhronizacije uporabnikov iz Control Huba v zbirko podatkov Unified Communications Manager.

Neusklajeni uporabniki

Če vidite uporabnike, ki se ne ujemajo, omogočite sinhronizacijo v 20 urah po ustvarjanju nove pogodbe. Obstoječi uporabniki so označeni kot neaktivni in po 24 urah nedejavnosti izbrisani iz Unified CM.

Napaka—Kopiranje podatkov ni uspelo. Poskusite znova

  • Komunikacija med UC, povezanim v oblak, in oblakom Webex je motena ali ne more pridobiti uporabniških podatkov iz oblaka Webex.

    rešitev: Če želite potrditi, ali je vaša povezljivost s Cisco Cloud uspešna, preverite stanje teh storitev na: https://status.webex.com/. Kliknite Poskusite znova.

  • Komunikacija med UC, povezanim v oblak, in Unified CM je motena ali ne more potisniti uporabniških podatkov v bazo podatkov Unified CM.

    rešitev: Preverite omrežno povezljivost med Cloud-Connected UC in Unified CM in kliknite Poskusite znova. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Napaka – Ustvarjanje sporazuma o sinhronizaciji ni uspelo. Poskusite znova

  • Komunikacija med Cloud-Connected UC in Unified CM je prekinjena ali ne more potisniti podatkov o sporazumu o sinhronizaciji v bazo podatkov Unified CM.

    rešitev: Preverite omrežno povezljivost med Cloud-Connected UC in Unified CM in kliknite Poskusite znova. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

  • Pogodba o sinhronizaciji ni bila uspešno ustvarjena.

Napaka–omogočanje sinhronizacije imenika ni uspelo. Poskusite znova

  • Komunikacija med UC, povezanim v oblak, in Unified CM je motena, storitev Cisco DirSync pa se ne sproži.

    rešitev: Preverite omrežno povezljivost med Cloud-Connected UC in Unified CM in kliknite Poskusite znova. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Ni mogoče pridobiti podrobnosti pogodbe o sinhronizaciji. Poskusite čez nekaj časa.

Komunikacija med UC, povezanim v oblak, in Unified CM je motena.

rešitev: Preverite omrežno povezljivost med Cloud-Connected UC in Unified CM in kliknite Poskusite znova. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Pridobivanje uporabniških podatkov za izbrane skupine ni uspelo

Med prvo oskrbo lahko naletite na težave pri prenosu uporabniških podatkov iz katere koli od določenih skupin, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo. V sporočilu o napaki kliknite povezavo za prenos, da si ogledate podrobnosti o informacijah o neuspeli skupini.

Prav tako lahko prenesete informacije o neuspelih skupinah za gruče, ki so že omogočene iz Zgodovina dogodkov stran v nadzornem središču Cisco Webex. Pomaknite se do Nadzorna plošča in izberite gručo, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah, tako da kliknete navedeno povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity in kliknite Poskusite znova. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na podporo Cisco TAC.

Znane težave in omejitve za sinhronizacijo imeniške storitve Webex Cloud-Connected UC

Če imate težave s to funkcijo, preverite, ali je to nekaj, o čemer že vemo, in ali imamo priporočeno rešitev.

  • Imeniško storitev za gručo lahko onemogočite v Control Hubu in nato znova omogočite gručo. Priporočamo, da počakate vsaj 60 sekund, preden aktivirate imeniško storitev za sinhronizacijo.

  • Če želite po izbrisu znova vključiti isto gručo Unified CM v organizacijo, morate najprej onemogočiti imeniško storitev in nato znova pripraviti isto gručo.

  • Med zagotavljanjem se seznam s podrobnostmi skupine ne zapolni zaradi težav s sinhronizacijo s storitvijo Webex Common Identity Service. Uporabnikom priporočamo, da opustijo zagotavljanje in čez nekaj časa poskusijo znova.