Webex Cloud-Connected UC Directory Service

U kunt gebruikers via Active Directory in de cloud (bijvoorbeeld Azure AD) synchroniseren en beheren in UC-infrastructuur op locatie of in de cloud, zoals Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) en Cisco Unity Connection (Unity Connection) met het Webex Uc Directory Service met cloudconnecting. Tijdens synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en gekoppelde gebruikersgegevens uit Azure Active Directory (of een soortgelijke Cloud Directory-service) die wordt gesynchroniseerd in de Webex Common Identity Service. U moet het Unified CM cluster van Control Hub selecteren die moeten worden synchroniseren, de juiste Unified CM veldtoewijzing Gebruikers-id selecteren en vervolgens de vereiste synchronisatie-overeenkomst selecteren om synchronisatie uit te voeren.

Directory-service activeren

U moet Directory Service activeren voor elke cluster in Webex Cloud-Verbonden UC om synchronisatie en beheer van gebruikers vanuit de cloud naar Unified Communications Manager mogelijk te maken.

Standaard is Directory Service niet voor alle aan boord geïnstalleerde clusters ingeschakeld.
1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Verbonden UC. Klik op de UC Management-kaart op Inventaris.

De lijst met clustergroepen verschijnt met de beschrijving, status, clusters en knooppunten.

2

Klik op Details naast de clustergroep waartoe het knooppunt behoort.

De pagina Inventaris wordt weergegeven, met de lijst met clusters die bij de geselecteerde clustergroep behoren.

3

Klik op Details naast de cluster waartoe deze productnode behoort.

De naam van de node met de versie, het product en de status verschijnt.

4

Klik op de puntjes ⋮ aan de rand naast Gebeurtenisgeschiedenis en kies Servicebeheer.

De pagina Servicebeheer verschijnt met de lijst met services.

5

Gebruik de knop om de directoryservice in te schakelen.

6

Klik op Verzenden.

Telefoonlijstservice

Telefoonlijstservice

Gebruik de Directory Service-kaart om gebruikers uit telefoonlijsten in de cloud te synchroniseren in Unified Communications Manager.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Verbonden UC.

2

Klik op de Directory Service-kaart op Clusters weergeven. De pagina Directory Service wordt weergegeven.

Op deze pagina kunt u de lijst met clusterdetails bekijken.

Clusterdetails weergeven

Clusterdetails weergeven

Selecteer op de pagina Clusterselectie in Directory Service een cluster waarmee u de gebruikersgegevens wilt synchroniseren.

Op de pagina Clusterselectie vindt u ook de clusterdetails, de inrichtingsstatus, de laatste gesynchroniseerde status, het gekoppelde product en de eventuele reden van de fout. U kunt de lokale tijdzone selecteren. standaard is de tijdzone van de browser geselecteerd.

Clusterdetails

Beschrijving

Naam cluster

De naam van de cluster.

Status

Status van synchronisatie.

Laatst gesynchroniseerd

Datum van de laatste synchronisatie.

Product

Details van het product.
Synchronisatie van de Directory-service provision

Webex synchronisatie van de UC Directory Service met Cloud-Connected kunt u gegevens van eindgebruikers uit Webex Common Identity Service importeren in de Unified Communications Manager-database voor weergave in het venster Configuratie voor eindgebruikers.

Zorg dat u geen inrichtingsbewerkingen uitvoert tijdens de geplande Webex upgrade van de Cloud-Connected UC-module.

Als u inrichten uitvoert tijdens het upgraden van de module, kunnen in stap 1, 2 of 3 na een bepaalde periode foutstatussen worden getoond en verschijnt na enige tijd de knop opnieuw proberen. U kunt het inrichten opnieuw starten door de knop Opnieuw proberen te selecteren. Controleer of u de clusterstatus controleert voordat u de upgrade hebt voltooid voordat u opnieuw probeert de inrichting te maken.

1

Kies op de pagina clusterselectie van Directory Service een cluster die u wilt inrichten voor het inschakelen van synchronisatie.

2

Klik op Inrichting starten.

3

Controleer in het venster Configuratie veldkoppeling of de gekozen toewijzing voor het Unified CM Gebruikers-id een unieke identificatie geeft van de gebruiker binnen het cluster nadat u met de inrichting begint.

4

Kies de juiste Unified CM veldkoppeling Gebruikers-id voor het synchroniseren van de gebruiker vanuit Webex.

  • Het veld Gebruikers-id in Unified CM wijst toe aan de e-mail-id van de gebruiker in Webex.

  • Het veld Mail-id in Unified CM wijst toe op de e-mail-id van de gebruiker in Webex.

  • Het veld Gebruikers-id in Unified CM wijst toe aan de e-mail-id zonder domeingedeelte van de gebruiker in Webex.

    Er wordt een nieuwe gebruikersaccount gemaakt als de toewijzing van een bestaande gebruikersaccount in Unified CM niet lukt. De e-mail-id (of het id-gedeelte van de e-mail-id) van de gebruiker wordt gebruikt als de unieke id voor de zojuist gemaakte gebruikersaccount.
5

Klik op Volgende.

6

Selecteer in de vervolgkeuzelijst een overeenkomst voor het maken van een nieuwe synchronisatieovereenkomst.

Nadat de nieuwe synchronisatie-overeenkomst is gemaakt, worden alle bestaande synchronisatie-overeenkomsten die naar de adreslijst in het bedrijfspand wijzen, verwijderd. Nadat u deze hebt gemaakt, kunt u wijzigingen aanbrengen in de nieuwe synchronisatieovereenkomst.

7

Bekijk in het gedeelte Voorbeeld overeenkomst de details van de overeenkomst (bestaande externe LDAP-adreslijstgegevens die beschikbaar zijn in de Unified Communications Manager) voordat u de synchronisatie start.

U kunt de volgende gegevens weergeven:

  • Groepsinformatie

  • Sjabloon voor toegepaste functiegroep met universele lijn- en apparaatsjablonen

  • Lijn- en maskerdetails voor gesynchroniseerde telefoonnummers voor ingevoegde gebruikers

  • Nieuwe gebruikers en hun toestelnummers

  • Sectie Standaard gebruikersvelden die moeten worden gesynchroniseerd

  • Hostnaam of IP adres van de adreslijstserver

Klik op Volgende om het groepfilter te selecteren.

8

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Groepen selecteren de specifieke groepen die u wilt synchroniseren. Schakel het selectievakje Alle groepen selecteren in als u alle gebruikersgroepen wilt selecteren.

Standaard zijn alle gebruikers gesynchroniseerd. Als u geen groep selecteert, worden alle gebruikers en de bijbehorende gebruikersgegevens automatisch gesynchroniseerd.

Voor geneste groepen in een map moeten gebruikers de gebruikersgroep voor de subset specifiek tijdens het inrichten selecteren, omdat ze standaard niet bij de bovenliggende groep zijn opgenomen. U moet controleren of er herhaalde nestelen (indien van toepassing) zijn om te zorgen dat alleen de vereiste gebruikers worden opgenomen tijdens de inrichting.

Wijzigingen in de synchronisatieovereenkomst, zoals het verwijderen van een doelgebruiker of groep, worden niet doorgevoerd tijdens periodieke synchronisatie. U moet de Directory Service voor die cluster uitschakelen vanuit Control Hub en de cluster vervolgens opnieuw inrichten met de nieuwe of gewijzigde synchronisatie-overeenkomst.

9

Klik op Volgende om het synchronisatieproces voor te bereiden.

10

In het venster Synchronisatie inschakelen schakelt u de synchronisatie in nadat de gebruikersgegevens zijn gekopieerd naar een tijdelijke opslagruimte in Unified CM en er een nieuwe synchronisatie-overeenkomst is gemaakt (na stap 1 en 2, zoals in de onderstaande screenshot) is gemaakt.

11

Met de optie Rapport downloaden kunt u de resultaten gedeeltelijk weergeven. Als u de volledige rapporten voor de Unified CM-cluster wilt ophalen, voert u de volgende CLI-opdracht uit: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Hier is het resultaat van de droogloop voor Unified CM het volgende:

  • Nieuwe gebruikers—Gebruikers bevinden zich op Webex identiteitsservice en zijn niet aanwezig in Unified CM database.

  • Overeenkomen met gebruikers—Gebruikers bevinden zich in Webex Identity Service en in Unified CM-database.

  • Niet-overeenkomende gebruikers—Gebruikers bevinden zich in Unified CM database, maar zijn niet aanwezig op Webex Identity Service.

U kunt het rapport controleren en bepalen of u dezelfde lijst met gebruikers wilt behouden en gebruikers wilt toevoegen of verwijderen. Op basis van de beslissing kunt u het proces stoppen en de wijzigingen in de inrichting ongedaan maken.
Alle wijzigingen in de gebruikergegevens in de clouddirectory na Adreslijstynchronisatie, worden in de volgende synchronisatieperiode bijgewerkt. De gesynchroniseerde cloudmap wordt namelijk regelmatig één keer op de dag gesynchroniseerd.
12

Na verificatie van de synchronisatieovereenkomst klikt u op Voorbeeld van Unified CM om u aan te melden bij de infrastructuur in het bedrijfspand en wijzigingen aan te brengen in de net gemaakte synchronisatieovereenkomst.

VPN toegang is vereist.

U kunt alleen de groepsgegevens van Unified CM bewerken. U kunt de overeenkomst niet een andere naam geven of de details wijzigen.

13

Schakel het selectievakje in om akkoord te gaan met de voorwaarden dat de synchronisatieovereenkomst wordt gecontroleerd en geverifieerd in Unified CM.

14

Klik op Synchronisatie inschakelen om door te gaan met synchronisatie.

Tijdens de synchronisatie kunt u een bewerking pas uitvoeren als de synchronisatie is voltooid. Nadat de synchronisatie voor een bepaalde cluster is voltooid, wordt op de pagina Directory Service de cluster vermeld met de status Ingericht. Op dit moment hebt u Azure AD geautoriseerd om Webex gebruikers in UC-infrastructuur in te richten en te synchroniseren. U hebt de stappen uitgevoerd om synchronisatie in te stellen.

15

Nadat de eerste inrichting is voltooid, vindt elke 24 uur periodieke synchronisatie plaats. Alle wijzigingen in de clouddirectory worden tijdens deze periode aan de clusters doorgegeven.

U moet synchronisatie inschakelen binnen 20 uur vanaf het moment dat de nieuwe overeenkomst is gemaakt. Gebruikers die via LDAP zijn gesynchroniseerd, worden inactief en worden na 24 uur van inactiviteit verwijderd. Gebruikers kunnen zich niet aanmelden en de Unified CM-services niet gebruiken.

Nadat de inrichting van Azure AD is voltooid voor een bepaalde cluster, kunt u geen nieuwe synchronisatieovereenkomsten maken of configuratie-instellingen wijzigen voor dezelfde cluster, met uitzondering van de groepsinstellingen. Als u een nieuwe synchronisatieovereenkomst wilt maken voor dezelfde cluster, moet u naar de pagina Servicebeheer gaan en de Directory-service uitschakelen. U kunt dan een nieuwe inrichtingsovereenkomst maken.

Als synchronisatie om een bepaalde reden mislukt, zullen de laatste wijzigingen in de inrichting worden doorgevoerd in de volgende synchronisatieperiode op de volgende dag.

  • Als u Azure IdP gebruikt tijdens SSO verificatie na succesvolle inrichting, zorgt u ervoor dat u de juiste claims configureert in de Azure IdP. Als bijvoorbeeld tijdens het inrichten optie 1 wordt geselecteerd voor de toewijzing van de gebruikers-id, moet u ervoor zorgen dat user.userprincipalname is ingesteld als de UID in het gedeelte 'Overige claims'.

  • De volgende kenmerken worden vanaf Webex Common Identity Service in Unified Communications Manager gesynchroniseerd: gebruikersnaam, e-mails, naam, displayNaam, title, telefoonnummers, afdeling, manager.

  • Alle wijzigingen in de gebruikergegevens in de clouddirectory na Adreslijstynchronisatie, worden in de volgende synchronisatieperiode bijgewerkt. De gesynchroniseerde cloudmap wordt namelijk regelmatig één keer op de dag gesynchroniseerd.

  • Voor het aanmelden moet eenmalige aanmelding (SSO) worden gebruikt. Dit document omvat alleen integratie met eenmalige aanmelding (SSO).

  • Voordat u een cluster opnieuw uit Control Hub installeert, raden we u aan de Dirsync-service handmatig te stoppen vanuit de Cisco Unified Serviceability-gebruikersinterface.

  • Als u ziet dat de gebruikers die zijn gemarkeerd als Niet-overeenkomende gebruikers, dezelfde zijn als Nieuwe gebruikers (gebruikers die dezelfde e-mail-id delen), is het raadzaam om na het opnieuw bepalen maximaal 48 uur te wachten voordat de synchronisatiewijzigingen van kracht worden. Als u de gewijzigde wijzigingen direct wilt weergeven, moet u ervoor zorgen dat u het volgende uitvoert voordat u de nieuwe versie maakt:

    1. Schakel de Directory-service uit via de pagina Servicebeheer in Control Hub.

    2. Verwijder de synchronisatieovereenkomst Webex Algemene identiteitservice uit Unified CM.

    3. Schakel het selectievakje Synchroniseren vanaf LDAP-server inschakelen uit op de pagina LDAP-systeemconfiguratie in Cisco Unified CM Administration gebruikersinterface.

    4. Verwijder de eindgebruikers uit het venster Eindgebruiker.

    5. Schakel de directoryservice in vanaf de pagina Servicebeheer in Control Hub.

Inrichtingsstatus

Inrichtingsstatus

Op het Directory Service-dashboard kunt u de status van uw cluster en fouten controleren.

In de volgende tabel worden de inrichtingsstatus, de beschrijving en de bijbehorende acties weergegeven.

Tabel 1. Inrichtingsstatus

Inrichtingsstatus

Beschrijving

Verwerken...

De inrichting wordt uitgevoerd.

Bewerking vereist

Voer de benodigde stappen uit als er handmatige tussenkomst is vereist voor een bepaalde cluster. Bijvoorbeeld:

  • Als u synchronisatie wilt voortzetten of verlaten na het droog uitvoeren.

  • Nadat de nieuwe overeenkomst is gemaakt, controleert u op eventuele meldingen en voert u de gewenste handelingen uit.

Fout

Als er actie nodig is in de wizard Synchronisatie inschakelen, selecteert u deze en voert u de benodigde handelingen uit.

In geval van fouten tijdens een inrichtingsfase, moet de beheerder de pagina Gebeurtenissengeschiedenis in Cisco Webex Control Hub controleren voor de service: Telefoonlijstservice. Dit helpt u bij het isoleren, debuggen en oplossen van de mogelijke problemen. Raadpleeg de gebeurtenisgeschiedenis voor hybride services om gebeurtenissen te openen.

Zie de onderstaande tabel 'Gebeurtenissen en mogelijke resoluties' voor meer informatie over de verschillende gebeurtenistypen en de bijbehorende details.

Ingericht

De cluster inrichten is voltooid.

Niet ingericht

De cluster inrichten is nog niet gestart.
Tabel 2. Gebeurtenissen en resoluties

Gebeurtenissen

Bewerking vereist

Periodieke synchronisatie mislukt

Zorg dat u wacht tot de periodieke synchronisatie van de volgende dag is voltooid. Controleer of de synchronisatie is voltooid. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Gegevens kopiëren mislukt

Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de overdracht van gegevens. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Synchronisatieovereenkomst mislukt

Klik op de knop Opnieuw proberen om de synchronisatie-overeenkomst opnieuw te maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Periodieke synchronisatie overslaan

Geen actie vereist.

Gegevensoverdracht mislukt

Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de overdracht van gegevens. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Niet overeenkomen met gebruikerssynchronisatie

Controleer de logboeken voor Adreslijstynchronisatie Unified CM op fouten in gebruikersynchronisatie of neem contact op met Cisco TAC-ondersteuning voor meer ondersteuning.

Gebruikers zijn ingericht met succes

Geen actie vereist.

Gegevensoverdracht voor periodieke synchronisatie geslaagd

Geen actie vereist.

Kan gebruikersdetails voor geselecteerde groepen uit Webex algemene identiteit niet ophalen.

Ga naar het Dashboard en selecteer de cluster om de details van de mislukte groepen op te halen door op de daarvoor bestemde downloadkoppeling te klikken. Controleer of de gebruikers aanwezig zijn in Webex gemeenschappelijke identiteit en klik op Opnieuw proberen. Neem contact op met Cisco TAC-ondersteuning voor meer hulp.

Kan gebruikersdetails voor alle geselecteerde groepen uit Webex algemene identiteit niet ophalen.

Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de overdracht van gegevens. Neem contact op met Cisco TAC-ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Synchronisatieproblemen oplossen

Deze sectie biedt de benodigde informatie en oplossingen voor het oplossen van een aantal algemene problemen die u kunt ondervinden tijdens de verschillende stappen van het synchroniseren van gebruikers van Control Hub naar de Unified Communications Manager-database.

Niet-overeenkomende gebruikers

Als er niet-overeenkomende gebruikers worden weergegeven, schakelt u synchronisatie in binnen 20 uur nadat de nieuwe overeenkomst is gemaakt. De bestaande gebruikers worden gemarkeerd als inactief en worden na 24 uur van inactiviteit uit Unified CM verwijderd.

Fout: het kopiëren van gegevens is mislukt. Probeer het opnieuw

  • De communicatie tussen Cloud-Verbonden UC en Webex cloud wordt onderbroken of kan geen gebruikersgegevens uit Webex cloud ophalen.

    Oplossing: controleer de status van deze services op: https://status.webex.com/ om te bevestigen of uw verbinding met Cisco Cloud geslaagd is. Klik op Opnieuw proberen.

  • De communicatie tussen Cloud-Verbonden UC en Unified CM wordt onderbroken of kan gebruikergegevens niet naar Unified CM database pushen.

    Oplossing: controleer de netwerkverbinding tussen Cloud-Connected UC en Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Fout: kan geen synchronisatie-overeenkomst maken. Probeer het opnieuw

  • De communicatie tussen Cloud-Verbonden UC en Unified CM wordt onderbroken of kan de gegevens van de synchronisatieovereenkomst niet in Unified CM-database pushen.

    Oplossing: controleer de netwerkverbinding tussen Cloud-Connected UC en Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

  • Synchronisatie-overeenkomst niet gemaakt.

Fout: kan directorysynchronisatie niet inschakelen. Probeer het opnieuw

  • De communicatie tussen UC en Unified CM in de cloud wordt onderbroken en de Cisco DirSync-service wordt niet geactiveerd.

    Oplossing: controleer de netwerkverbinding tussen Cloud-Connected UC en Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Kan de details van de synchronisatie-overeenkomst niet verkrijgen. Probeer het na enige tijd.

De communicatie tussen Cloud-Connected UC en Unified CM wordt verstoord.

Oplossing: controleer de netwerkverbinding tussen Cloud-Connected UC en Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC-ondersteuning.

Kan gebruikersgegevens niet ophalen voor geselecteerde groepen

Tijdens het inrichten kunnen er problemen optreden bij het downloaden van gebruikergegevens uit de specifieke groepen die u hebt geselecteerd voor synchronisatie. Klik bij de foutmelding op de downloadkoppeling om meer informatie over de mislukte groep weer te geven.

U kunt ook mislukte groepsgegevens downloaden voor clusters die al zijn ingericht via de pagina Gebeurtenissengeschiedenis in Cisco Webex Control Hub. Ga naar het Dashboard en selecteer de cluster om de details van de mislukte groepen op te halen door op de daarvoor bestemde downloadkoppeling te klikken. Controleer of de gebruikers aanwezig zijn in Webex gemeenschappelijke identiteit en klik op Opnieuw proberen. Neem contact op met Cisco TAC-ondersteuning voor meer hulp.

Bekende problemen en beperkingen tijdens synchronisatie van Webex cloud-verbonden UC-telefoonlijstservice

Bekende problemen en beperkingen tijdens synchronisatie van Webex cloud-verbonden UC-telefoonlijstservice

Als u een probleem ondervindt met deze functie, controleert u of dit iets is waar we al over weten en of we dit al weten. We raden u aan om dit probleem aan te passen.

  • U kunt de Directory Service uitschakelen voor een cluster vanuit Control Hub en de cluster vervolgens opnieuw activeren. U wordt aangeraden om ten minste 60 seconden te wachten voordat u Directory Service activeert voor synchronisatie.

  • In het geval u dezelfde Unified CM cluster weer aan de organisatie wilt toevoegen, moet u na het verwijderen de Directory Service eerst uitschakelen en vervolgens dezelfde cluster opnieuw inrichten.

  • Tijdens het inrichten wordt de lijst met groepsdetails niet gevuld vanwege synchronisatieproblemen met Webex Common Identity Service. Gebruikers raden aan om het inrichten te verlaten en het na enige tijd opnieuw te proberen.