Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása

Szinkronizálhatja és kezelheti a felhasználókat az Active Directory felhőből (például az Azure AD) a helyszíni vagy felhő által üzemeltetett UC-infrastruktúrákba, mint például a Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és a Cisco Unity Connection (Unity Connection) a Webex Cloud-Connected alkalmazással. UC címtárszolgáltatás. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba. Ki kell választania a Control Hub alkalmazásból azt a Unified CM-fürt , amelyik szinkronizálásra szorul, ki kell választania a megfelelő Unified CM felhasználói azonosító mezőleképezést, majd ki kell választania a szinkronizálás végrehajtásához szükséges szinkronizálási megállapodást.

Előfeltétel

A Unified CM -fürtök beépítése a Cloud-Connected UC-ba. Lásd Cloud-Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz
Szinkronizálja az Azure Active Directory -felhasználókat a Control Hubbal
A Unified Communications Manager fürtöknek 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 vagy 14 és újabb verzióval kell rendelkezniük

címtárszolgáltatás aktiválása

Aktiválnia kell a Címtárszolgáltatást a Webex Cloud-Connected UC minden fürtjéhez, hogy lehetővé tegye a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a Unified Communications Managerbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes beépített fürt számára.

1	A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Connected UC elemet. A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre. Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.
2	Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik. Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.
3	Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik. Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.
4	Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget. A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.
5	A váltógombbal engedélyezze a Címtárszolgáltatás .
6	Kattintson a Küldés lehetőségre.

Címtár szolgáltatás

A Címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unified Communications Manager alkalmazásba.

1	A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Connected UC elemet.
2	A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a gombra Fürtök megtekintése . Megjelenik a Címtárszolgáltatás oldal.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtkiválasztó oldalán válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürtkiválasztó lap tartalmazza a fürt részleteit, a beüzemelés állapotát, a legutóbbi szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát is, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzóna; alapértelmezés szerint a böngésző időzóna van kiválasztva.


Fürt adatai	Leírás
Fürt neve	A fürt neve.
Állapot	A szinkronizálás állapota.
Utoljára szinkronizálva:	Az utolsó szinkronizálás dátuma.
Termék	A termék adatai.

Provision Directory Service szinkronizálás

A Webex Cloud-Connected UC Directory Service szinkronizálás lehetővé teszi, hogy végfelhasználó adatokat importáljon a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unified Communications Manager adatbázisba, hogy azok megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Gondoskodjon arról, hogy az ütemezett Webex Cloud-Connected UC modul frissítése során ne végezzen üzembe helyezési műveleteket.

Abban az esetben, ha modulfrissítés közben végez üzembe helyezést, előfordulhat, hogy az 1., 2. vagy 3. lépés hibaállapotokat jelez egy bizonyos idő elteltével, és egy idő után megjelenik az újrapróbálkozás gomb. A beüzemelést a lehetőség kiválasztásával indíthatja újra Próbálja újra gombot. Gondoskodjon arról, hogy ellenőrizze a fürt állapotát a frissítés befejezéséhez, mielőtt újra próbálkozna az üzembe helyezéssel.

A Címtárszolgáltatás Fürtkiválasztás oldalán válassza ki a szinkronizálás engedélyezésére beállítani kívánt fürtöt.

Kattintson Indítsa el az üzembe helyezést .

A Mezőleképezés konfigurációs ablak győződjön meg arról, hogy a Unified CM User azonosító mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a felhasználót a fürtön belül a kiépítés megkezdése után.

Válassza ki a megfelelő Unified CM - felhasználói azonosító mezőleképezést a felhasználó Webex történő szinkronizálásához .

A Felhasználói azonosító mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva.
Az E-mail-azonosító mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva.

A Felhasználói azonosító mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva a tartományadat nélkül.

Új felhasználói fiók jön létre, ha a hozzárendelést nem lehet sikeresen elvégezni a Unified CM-ben meglévő felhasználói fiókhoz. A felhasználó e-mail-azonosítója (vagy az e-mail-azonosító azonosítórésze) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.

Kattintson a Tovább gombra.

Új szinkronizálási megállapodás létrehozásához válasszon ki egy megállapodást a legördülő listából.

Az új szinkronizálási megállapodás létrejöttét követően az összes meglévő, a helyszíni címtárra mutató szinkronizálási megállapodás törlődik. Az új szinkronizálási megállapodást a létrehozása után módosíthatja.

A Megállapodás előnézete részben tekintse át a megállapodás részleteit (a meglévő külső LDAP-címtár részleteit a Unified Communications Managerben), mielőtt elkezdené a szinkronizálást.

A következő részleteket tekintheti meg:

Csoportinformáció
Alkalmazott funkciócsoport-sablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal
Sor- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz
Újonnan ellátott felhasználók és kiterjesztéseik
Szinkronizálandó szabványos felhasználói mezők
A címtárkiszolgáló gazdagép neve vagy IP-címe

Kattintson Következő a csoportszűrő kiválasztásához.

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoporto(ka)t. Jelölje be az Összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem választ csoportot, az összes felhasználó és a kapcsolódó felhasználói adatok automatikusan szinkronizálásra kerülnek.

A könyvtárban lévő beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak külön ki kell választaniuk az alcsoportot az ellátási szolgáltatás során, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a főcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen) annak biztosítása érdekében, hogy csak a szükséges felhasználókat vonják be az ellátási szolgáltatásba.

A szinkronizálási megállapodás bármilyen módosítása, például egy célfelhasználó vagy csoport eltávolítása, nem kerül továbbításra az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le a címtárszolgáltatást az adott fürt számára a Control Hubból, majd állítsa be újra a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási megállapodással.

A szinkronizálási folyamat előkészítéséhez kattintson a Tovább gombra.

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, amint a rendszer sikeresen átmásolta a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárhelyre a Unified CM-ben, és új szinkronizálási megállapodás jött létre (az alábbi képernyőképen látható 1. és 2. lépés után).

A Jelentés letöltése A letöltés opció lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unified CM-fürt teljes jelentéseinek lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: fájl get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Itt a Unified CM szárazfutási eredménye a következőket mutatja:

Új felhasználók —A Webex Identity Service-ben jelenlévő, a Unified CM -adatbázisban nem szereplő felhasználók
Egyező felhasználók —A Webex Identity Service-ben és a Unified CM Database-ben jelenlévő felhasználók
Nem egyező felhasználók —Azok a felhasználók, akik jelen vannak a Unified CM -adatbázisban, de nincsenek jelen a Webex Identity Service-ben

Megtekintheti a jelentést, és eldöntheti, hogy ugyanazokat a felhasználókat szeretné-e megtartani, valamint felvehet vagy törölhet felhasználókat. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszavonhatja a létesítési módosításokat.

A felhőcímtár felhasználói adatainak címtár-szinkronizálás utáni frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőcímtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.

A szinkronizálási megállapodás ellenőrzése után kattintson a gombra Előnézet a Unified CM -ben bejelentkezni a helyszíni infrastruktúrájába, és módosítani az újonnan létrehozott szinkronizálási megállapodást.

VPN -hozzáférés szükséges.

Csak a Unified CM szerkeszthetők. Nem nevezheti át a szerződést, és nem módosíthatja a részleteket.

Jelölje be a jelölőnégyzetet, és fogadja el a feltételeket, amelyek alapján a szinkronizálási megállapodást a Unified CM-ben ellenőrzik.

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során nem hajthat végre műveletet a befejezésig. Ha a szinkronizálás egy adott fürtre befejeződött, a Címtárszolgáltatás oldalon a fürt Beüzemelt állapottal jelenik meg. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-t a Webex-felhasználók UC-infrastruktúrába történő biztosításához és szinkronizálásához, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

A kezdeti üzembe helyezés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként megtörténik. A felhőcímtárban végzett minden módosítás átkerül a fürtökbe ebben az időszakban.

A szinkronizálást az új megállapodás létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 órás inaktivitás után eltávolítják őket. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unified CM-szolgáltatásokat.

Miután az Azure AD üzembe helyezése egy bizonyos fürthöz befejeződött, a csoportbeállítások kivételével nem hozható létre új szinkronizálási megállapodások, illetve nem módosíthatók a konfigurációs beállítások ugyanahhoz a fürthöz. Ha új szinkronizálási megállapodást szeretne létrehozni ugyanarra a fürtre, menjen a Szolgáltatáskezelés oldalra, és tiltsa le a címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új megállapodást a beüzemelésre.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból sikertelen, a legutóbbi üzembe helyezési módosítások a következő napon, a következő szinkronizálási időszakban érvényesülnek.

Ha az SSO-hitelesítés során az Azure IdP-t használja a sikeres feltöltést követően, győződjön meg arról, hogy a megfelelő igényléseket konfigurálja az Azure IdP-ben. Például, ha az üzembe helyezés során az 1. opció van kiválasztva a felhasználói azonosító-leképezéshez, győződjön meg arról, hogy user.userprincipalname van beállítva UID-ként a „További igények” részben.
A következő attribútumok szinkronizálva vannak a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unified Communications Managerbe: userName, emails, name, displayName, title, phoneNumbers, Department, manager.
A felhőcímtár felhasználói adatainak címtár-szinkronizálás utáni frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőcímtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.
Egyszeri bejelentkezés (SSO) szükséges a bejelentkezéshez. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjára vonatkozik.
Mielőtt bármilyen fürtöt újraprofilizálna a Control Hubból, javasoljuk, hogy manuálisan állítsa le a Dirsync szolgáltatást a Cisco Unified Serviceability grafikus felhasználói felület.
Ha az újraprofilizálás után azt látja, hogy a nem egyező felhasználókként megjelölt felhasználók megegyeznek az új felhasználókkal (azaz ugyanazt a azonosító rendelkező felhasználók), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek. Ha azonnal látni szeretné a frissített módosításokat, az újraprofilizálás előtt feltétlenül végezze el a következőket:
1. Letiltja a Címtárszolgáltatás a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.
2. Törölje a Webex Common Identity Service szinkronizálási megállapodást a Unified CM-ből.
3. Letiltja a Szinkronizálás LDAP kiszolgálóról engedélyezése jelölőnégyzet az LDAP rendszerkonfiguráció oldalán a Cisco Unified CM Administration felhasználói felület.
4. Törölje a végfelhasználókat a Végfelhasználó ablakból.
5. Engedélyezze a Címtárszolgáltatás a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

Beszolgáltatás állapota

A Címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, valamint áttekintheti a hibákat.

A következő táblázat felsorolja a szolgáltatás állapotát, leírását és a kapcsolódó műveleteket.

1. táblázat Beüzemelési állapot
Beüzemelés állapota	Leírás
Feldolgozás	Az üzembe Folyamatban van.
Művelet szükséges	Tegye meg a szükséges lépéseket, ha egy adott fürtnél manuális beavatkozásra van szükség. Például: Ha tesztfuttatás után is folytatni szeretné, vagy félbe szeretné szakítani a szinkronizálást. Az új megállapodás létrejötte után ellenőrizze az értesítéseket, és végezze el a szükséges műveleteket.
Hiba	Ha bármilyen szükséges intézkedés a „Szinkronizálás engedélyezése” varázslóban, jelölje be azokat, és ha szükséges, tegye meg a szükséges lépéseket. Ha az üzembe helyezés bármely szakaszában hiba lép fel, a rendszergazdának ellenőriznie kell a Eseménytörténet oldalon a Cisco Webex Control Hub a szolgáltatáshoz: Címtárszolgáltatás . Ez segít a lehetséges problémák elkülönítésében, hibakeresésében és hibaelhárításában. Az események eléréséhez lásd: A Hybrid Services eseményelőzményeinek elérése . A különböző eseménytípusokkal és azok részleteivel kapcsolatos további információkért lásd az alábbi „Események és lehetséges megoldások” táblázatot.
Beüzemelve	A fürt beüzemelése befejeződött.
Nincs beüzemelve	A fürt beüzemelése még nem kezdődött el.

2. táblázat Események és állásfoglalások
Események	Művelet szükséges
A rendszeres szinkronizálás sikertelen	Győződjön meg arról, hogy megvárja a következő napi időszakos szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Adatmásolási hiba	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Szinkronizálási megállapodás hibája	Kattintson Próbálja újra gombot a szinkronizálási megállapodás létrehozásának újrapróbálásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Rendszeres szinkronizálás kihagyása	Nincs szükség műveletre.
Sikertelen adatátvitel	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Nem egyező felhasználói szinkronizáció	Ellenőrizze a Unified CM címtár-szinkronizálási naplóit a felhasználói szinkronizálással kapcsolatos hibákért, vagy további segítségért forduljon a Cisco TAC támogatásához.
A felhasználók beüzemelése sikeresen megtörtént	Nincs szükség műveletre.
Az időszakos szinkronizálás adatátvitele sikeres	Nincs szükség műveletre.
Nem sikerült lekérni néhány kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex Common Identity alkalmazásból.	Navigáljon ide: Irányítópult lehetőségre és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson a gombra Próbálja újra . További segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.
Nem sikerült lekérni az összes kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex Common Identity alkalmazásból.	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.

Szinkronizálási problémák hibaelhárítása

Ez a szakasz a Control Hubból a felhasználók Unified Communications Manager adatbázisába történő szinkronizálásának különböző szakaszai során felmerülő néhány gyakori probléma megoldásához szükséges információkat és megoldásokat tartalmazza.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, az új megállapodás létrehozását követő 20 órán belül engedélyezze a szinkronizálást. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 órás inaktivitás után törlődnek a Unified CM-ből.

Hiba—Az adatmásolás sikertelen. Kérjük, próbálja újra

Megszakadt a kommunikáció a Cloud-Connected UC és a Webex -felhő között, vagy nem lehet lekérni a felhasználói adatokat a Webex felhőből.

Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy sikeresen csatlakozott-e a Cisco Cloud, ellenőrizze az alábbi szolgáltatások állapotát: https://status.webex.com/. Kattintson Próbálja újra .
A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tud felhasználói adatokat továbbítani a Unified CM -adatbázisba.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási megállapodást. Kérjük, próbálja újra

A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja beküldeni a szinkronizálási megállapodás adatait a Unified CM adatbázisba.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
A szinkronizálási megállapodás létrehozása nem sikerült.

Hiba – Nem sikerült a címtár-szinkronizálás engedélyezése. Kérjük, próbálja újra

A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem indul el.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Nem sikerült lekérni a szinkronizálási megállapodás részleteit. Kérjük, némi idő elteltével próbálkozzon újra.

A kommunikáció megszakadt a Cloud-Connected UC és a Unified CM között.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Nem sikerült lekérni a kiválasztott csoportok felhasználói adatait

Az első üzembe helyezés során problémák merülhetnek fel a felhasználói adatok letöltése során a szinkronizálásra kiválasztott csoport(ok)ból. A hibaüzenet kattintson a letöltés hivatkozásra a sikertelen csoport adatainak megtekintéséhez.

Le is töltheti a sikertelen csoportinformációkat azokra a fürtökre, amelyek már ki vannak szolgáltatva a következőről: Eseménytörténet oldalon a Cisco Webex Control Hub. Navigáljon ide: Irányítópult lehetőségre és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson a gombra Próbálja újra . További segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálás ismert problémái és korlátai

Ha problémába ütközik ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy ez olyasmi-e, amiről már tudunk, és hogy van-e ajánlott megoldás.

A Control Hubból letilthatja a címtárszolgáltatást egy fürthöz, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.
Ha a törlést követően szeretné újra beépíteni ugyanazt a Unified CM-fürt a szervezetbe, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra be kell állítania ugyanazt a fürtöt.
Az előkészítés során a csoportadatok listája nem töltődik be a Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. A felhasználóknak azt javasoljuk, hogy hagyják abba a beüzemelést, és egy idő után próbálkozzanak újra.