Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása

A felhőbeli Active Directory (például az Azure AD) felhasználóit szinkronizálhatja és kezelheti helyszíni vagy felhőben üzemeltetett UC-infrastruktúrába, például Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és Cisco Unity Connection (Unity Connection) a Webex Felhőhöz csatlakoztatott UC címtárszolgáltatás. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a társított felhasználói adatokat az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló felhőalapú címtárszolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be. Ki kell választania a szinkronizálást igénylő Unified CM fürtöt a Control Hubból, ki kell választania a megfelelő Unified CM felhasználói azonosító mezőleképezést, majd ki kell választania a szinkronizáláshoz szükséges szinkronizálási megállapodást.

A címtárszolgáltatás aktiválása

A címtárszolgáltatást Webex Cloud-Connected UC minden fürtjéhez aktiválnia kell, hogy lehetővé tegye a felhasználók szinkronizálását és kezelését felhőből a Unified Communications Manager rendszerbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes beépített fürtön.
1

A Control Hub ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások > a Csatlakoztatott UC elemre. Az UC felügyeleti kártyán kattintson a Készlet elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, állapottal, fürtökkel és csomópontokkal.

2

Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik.

Megjelenik a Leltár lap, amely a kiválasztott fürtcsoporthoz tartozó fürtök listáját mutatja.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez az adott termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, termékkel és állapottal.

4

Kattintson az Eseményelőzmények melletti három pont ⋮ ikonra, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

Megjelenik a Szolgáltatáskezelés lap a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezze a címtárszolgáltatást.

6

Kattintson a Submit (Küldés) lehetőségre.

Címtárszolgáltatás

Címtárszolgáltatás

A Címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unified Communications Manager rendszerbe.

1

A Control Hub ügyfél nézetében lépjen a Szolgáltatások > a Connected UC elemre.

2

A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a Fürtök megtekintése elemre. Megjelenik a Címtárszolgáltatás lap.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürtválasztás lap tartalmazza a fürt részleteit, a kiépítés állapotát, az utolsó szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzónát; Alapértelmezés szerint a böngésző időzónája van kiválasztva.

Fürt részletei

Leírás

Fürt neve

A fürt neve.

Állapot

A szinkronizálás állapota.

Utolsó szinkronizálás

Az utolsó szinkronizálás dátuma.

Termék

A termék adatai.
Címtárszolgáltatás szinkronizálásának kiépítése

Webex Cloud-Connected UC Directory Service szinkronizálás lehetővé teszi a végfelhasználói adatok importálását Webex Common Identity Service-ből a Unified Communications Manager adatbázisba, hogy megjelenjenek a Végfelhasználók konfigurálása ablakban.

Győződjön meg arról, hogy nem hajt végre kiépítési műveleteket az ütemezett Webex Cloud-Connected UC-modul frissítése során.

Ha a modul frissítése során kiépítést hajt végre, az 1., 2. vagy 3. lépés egy bizonyos időszak után hibaállapotokat jeleníthet meg, és az újrapróbálkozás gomb egy idő után megjelenik. A kiépítést az Újra gombra kattintva indíthatja újra. A kiépítés újbóli megkísérlése előtt ellenőrizze a fürt állapotát a frissítés befejezéséhez.

1

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amelyet ki szeretne építeni a szinkronizálás engedélyezéséhez.

2

Kattintson a Start Provisioning (Kiépítés indítása ) gombra.

3

A Mezőleképezés konfigurálása ablakban győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználói azonosító mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a felhasználót a fürtön belül a kiépítés megkezdése után.

4

Válassza ki a megfelelő Unified CM User ID mezőleképezést a felhasználó szinkronizálásához Webex.

  • A Unified CM Felhasználói azonosító mezője az Webex felhasználó e-mail-azonosítójára van leképezve.

  • A Unified CM levelezési azonosító mezője a felhasználó e-mail azonosítójára van leképezve Webex.

  • A Unified CM Felhasználói azonosító mezője az e-mail-azonosítóra van leképezve, anélkül, hogy a felhasználó tartományrésze lenne Webex.

    Új felhasználói fiók akkor jön létre, ha a hozzárendelés nem végezhető el sikeresen egy meglévő felhasználói fióknál Unified CM. A felhasználó e-mail azonosítója (vagy az e-mail azonosító azonosító része) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.
5

Kattintson a Tovább gombra.

6

Válasszon ki egy szerződést a legördülő listából egy új szinkronizálási szerződés létrehozásához.

Az új szinkronizálási szerződés létrehozása után a helyszíni címtárra mutató összes meglévő szinkronizálási szerződés törlődik. Az új szinkronizálási szerződést a létrehozása után módosíthatja.

7

A Szerződés előnézete szakaszban a szinkronizálás megkezdése előtt tekintse át a szerződés részleteit (a meglévő külső LDAP-címtár részletei a Unified Communications Managerben érhetők el).

A következő részleteket tekintheti meg:

  • Csoportinformációk

  • Alkalmazott funkciócsoportsablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal

  • Vonal- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz

  • Újonnan kiépített felhasználók és bővítményeik

  • Szinkronizálandó általános jogú felhasználói mezők szakasz

  • A címtárkiszolgáló állomásneve vagy IP címe

Kattintson a Tovább gombra a csoportszűrő kiválasztásához.

8

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoportokat. Jelölje be Az összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem jelöl ki csoportot, a rendszer automatikusan szinkronizálja az összes felhasználót és a társított felhasználói adatokat.

A címtárban beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak kifejezetten a kiépítés során kell kiválasztaniuk a részhalmaz felhasználói csoportot, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a szülőcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen), hogy a kiépítés során csak a szükséges felhasználók szerepeljenek.

A szinkronizálási szerződés módosításait, például egy célfelhasználó vagy -csoport eltávolítását a rendszer nem propagálja az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le az adott fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra kiépítse a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási szerződéssel.

9

Kattintson a Tovább gombra a szinkronizálási folyamat előkészítéséhez.

10

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, miután a rendszer sikeresen átmásolta a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárolóhelyre Unified CM-ben, és új szinkronizálási szerződés jön létre (az alábbi képernyőképen látható 1. és 2. lépés után).

11

A Jelentés letöltése opció lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unified CM fürt teljes jelentésének lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Itt a Unified CM szárazfuttatási eredménye a következőket mutatja:

  • Új felhasználók – Az Webex Identity Service-ben jelen lévő, de Unified CM adatbázisban nem szereplő felhasználók

  • Egyező felhasználók – Az Webex Identity Service-ben és Unified CM adatbázisban jelen lévő felhasználók

  • Nem egyező felhasználók – Unified CM adatbázisban jelen lévő, de a Webex Identity Service-ben nem szereplő felhasználók

Ellenőrizheti a jelentést, és eldöntheti, hogy megtartja-e a felhasználók azonos listáját, és hozzáadhat vagy törölhet felhasználókat. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszaállíthatja a kiépítési módosításokat.
A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.
12

A szinkronizálási szerződés ellenőrzése után kattintson az Előnézet elemre a Unified CM helyszíni infrastruktúrába való bejelentkezéshez és az újonnan létrehozott szinkronizálási szerződés módosításához.

VPN hozzáférés szükséges.

Csak a Unified CM csoportadatait szerkesztheti. Nem nevezheti át a szerződést, és nem módosíthatja annak részleteit.

13

A jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja a szinkronizálási szerződés Unified CM felülvizsgált és ellenőrzött feltételeit.

14

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során a befejezésig nem fog tudni semmilyen műveletet végrehajtani. Miután egy adott fürt szinkronizálása befejeződött, a Címtárszolgáltatás lapon a fürt Kiépítés állapotúvá válik. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-nek, hogy kiépítse és szinkronizálja Webex felhasználókat az UC-infrastruktúrába, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

15

A kezdeti kiépítés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként történik. A felhőkönyvtárban végrehajtott módosítások ebben az időszakban lesznek propagálva a fürtökre.

Az új szerződés létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell a szinkronizálást. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 óra inaktivitás után törlődnek. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unified CM szolgáltatásokat.

Miután befejeződött az Azure AD kiépítése egy adott fürthöz, nem hozhat létre új szinkronizálási szerződéseket, és nem módosíthatja ugyanannak a fürtnek a konfigurációs beállításait, kivéve a csoportbeállításokat. Ha új szinkronizálási szerződést szeretne létrehozni ugyanahhoz a fürthöz, lépjen a Szolgáltatáskezelés lapra, és tiltsa le a címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új szerződést a kiépítéshez.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból meghiúsul, a legújabb kiépítési módosítások a következő szinkronizálási időszakban másnap jelennek meg.

  • Ha a sikeres kiépítés után SSO hitelesítés során Azure idP-t használ, győződjön meg arról, hogy a megfelelő jogcímeket konfigurálja az Azure idP-ben. Ha például a kiépítés során az 1. lehetőség van kiválasztva a felhasználói azonosítók leképezéséhez, győződjön meg arról, hogy user.userprincipalname UID-ként van beállítva a "További jogcímek" szakaszban.

  • A rendszer a következő attribútumokat szinkronizálja Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unified Communications Manager rendszerbe: felhasználónév, e-mailek, név, megjelenítendő név, cím, telefonszámok, részleg, vezető.

  • A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.

  • A bejelentkezéshez egyszeri bejelentkezést (SSO) kell használni. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával foglalkozik.

  • Mielőtt bármilyen fürtöt újra kiépítene a Control Hubból, javasoljuk, hogy manuálisan állítsa le a Dirsync szolgáltatást a Cisco Unified Serviceability grafikus felhasználói felületről.

  • Ha az újbóli kiépítés után azt látja, hogy a nem egyező felhasználóként megjelölt felhasználók megegyeznek az új felhasználókkal (az azonos levelezési azonosítóval rendelkező felhasználók), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek. Ha azonnal látni szeretné a frissített módosításokat, az újbóli kiépítés előtt végezze el a következőket:

    1. Tiltsa le a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

    2. Törölje a Webex Common Identity Service szinkronizálási szerződését a Unified CM.

    3. Tiltsa le a Szinkronizálás engedélyezése LDAP-kiszolgálóról jelölőnégyzetet Cisco Unified CM Administration a felhasználói felület LDAP rendszerkonfiguráció lapján.

    4. Törölje a végfelhasználókat a Végfelhasználó ablakból.

    5. Engedélyezze a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

Kiépítés állapota

Kiépítés állapota

A címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, valamint áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat felsorolja a kiépítés állapotát, leírását és a megfelelő műveleteket.

1. táblázat. Kiépítési állapot

Kiépítés állapota

Leírás

Feldolgozás

A kiépítés folyamatban van.

Beavatkozás szükséges

Tegye meg a szükséges lépéseket, ha manuális beavatkozásra van szükség egy adott fürthöz. Például,

  • Ha száraz futtatás után folytatni vagy megszakítani szeretné a szinkronizálást.

  • Az új szerződés létrehozása után ellenőrizze, hogy vannak-e értesítések, és szükség szerint tegye meg a szükséges lépéseket.

Hiba

Ha a "Szinkronizálás engedélyezése" varázslóban bármilyen műveletre van szükség, ellenőrizze azokat, és szükség esetén hajtsa végre a szükséges műveleteket.

Ha a kiépítés bármely szakaszában hiba történik, a rendszergazdának naplóznia kell az Eseményelőzmények lapot a szolgáltatás: Címtárszolgáltatás Cisco Webex Control Hub. Ez segít elkülöníteni, hibakeresést végezni és elhárítani a lehetséges problémákat. Az események eléréséhez lásd: A hibrid szolgáltatások eseményelőzményeinek elérése.

A különböző eseménytípusokkal és azok részleteivel kapcsolatos további információkért lásd az alábbi "Események és lehetséges megoldások" táblázatot.

Kiépítve

A fürt kiépítése befejeződött.

Nincs kiépítve

A fürt kiépítése még nem kezdődött el.
2. táblázat. Események és megoldások

Események

Beavatkozás szükséges

Az időszakos szinkronizálás sikertelen

Győződjön meg arról, hogy megvárja a következő napi rendszeres szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Adatmásolási hiba

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Sikertelen szinkronizálási szerződés

Kattintson az Újra gombra a szinkronizálási szerződés létrehozásának újrapróbálkozásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Rendszeres szinkronizálás kihagyása

Nincs szükség beavatkozásra.

Az adatátvitel sikertelen

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

A felhasználói szinkronizálás nem egyezik

Ellenőrizze a címtár-szinkronizálási naplókban Unified CM hogy nincsenek-e hibák a felhasználói szinkronizálásban, vagy további segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

Sikeresen kiépített felhasználók

Nincs szükség beavatkozásra.

Az időszakos szinkronizálási adatátvitel sikeres

Nincs szükség beavatkozásra.

Nem sikerült lekérni néhány kiválasztott csoport felhasználói adatait Webex közös identitásból.

Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

Nem sikerült lekérni az összes kijelölt csoport felhasználói adatait Webex közös identitásból.

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.
Szinkronizálási problémák elhárítása

Ez a szakasz a szükséges információkat és megoldásokat tartalmazza néhány olyan gyakori probléma megoldásához, amelyekkel a felhasználók Control Hubból a Unified Communications Manager adatbázisba történő szinkronizálásának különböző szakaszaiban szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, engedélyezze a szinkronizálást az új szerződés létrehozását követő 20 órán belül. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 óra inaktivitás után törlődnek Unified CM.

Hiba – Az adatmásolás sikertelen. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és Webex felhő közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja lekérni a felhasználói adatokat Webex felhőből.

    Megoldás: Ha meg szeretne győződni arról, hogy a Cisco Cloud szolgáltatáshoz való kapcsolódása sikeres-e, ellenőrizze a szolgáltatások állapotát itt: https://status.webex.com/. Kattintson az Újra gombra.

  • A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja leküldeni a felhasználói adatokat Unified CM adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unified CM között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási szerződést. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja leküldeni a szinkronizálási szerződés adatait a Unified CM adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unified CM között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

  • A szinkronizálási szerződés nem jött létre sikeresen.

Hiba – Nem sikerült engedélyezni a címtár-szinkronizálást. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem aktiválódik.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unified CM között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem lehet lekérni a szinkronizálási szerződés részleteit. Kérjük, próbálja meg egy idő után.

A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt.

Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unified CM között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a kiválasztott csoportok felhasználói adatait

Az első kiépítés során problémákba ütközhet a felhasználói adatok szinkronizálásra kiválasztott csoportokból való letöltése során. A hibaüzenetben kattintson a letöltési hivatkozásra a sikertelen csoport adatainak részleteinek megtekintéséhez.

A már kiépített fürtök sikertelen csoportinformációit a Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények lapjáról is letöltheti. Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

Ismert problémák és korlátozások Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálásával kapcsolatban

Ismert problémák és korlátozások Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálásával kapcsolatban

Ha problémát tapasztal ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy tudunk-e már róla, és van-e javasolt megoldása.

  • Letilthatja a fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.

  • Ha törlés után újra fel szeretné venni ugyanazt a Unified CM fürtöt a szervezetbe, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra ki kell építenie ugyanazt a fürtöt.

  • A kiépítés során a csoport részleteinek listája nem töltődik fel Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. Javasoljuk, hogy a felhasználók hagyják abba a kiépítést, és egy idő után próbálkozzanak újra.