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피드백이 있습니까?컨트롤 허브 인터페이스를 사용하여 웹엑스 일반 ID 서비스를 통해 클라우드 디렉토리 (엔트라 ID) 의 사용자를 Unified CM 클러스터로 동기화해요.
웹엑스 클라우드 커넥티드 UC 디렉터리 서비스 지원
Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스를 사용하여 클라우드 Active Directory (예: Microsoft Entra ID) 의 사용자를 Cisco Unified Communications Manager (통합 커뮤니케이션 관리자) 및 Cisco Unity Connection (Unity 연결) 과 같은 온-프레미스 또는 클라우드에 호스팅된 UC 인프라로 동기화하고 관리할 수 있어요. 동기화하는 동안 시스템은 Entra ID (또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스) 에서 Webex Common Identity Service로 동기화되는 사용자 데이터 및 사용자 데이터 목록을 가져와요. Control Hub에서 동기화가 필요한 Unified CM 클러스터를 선택하고 적절한 Unified CM 사용자 ID 필드 매핑을 선택한 다음 동기화를 수행하기 위해 필요한 동기화 계약을 선택해야 해요.
전제조건
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클라우드-커넥티드 Unified CM UC에 클러스터를 온보딩해요. 온프레미스 장치용 클라우드 연결 UC 설정 참조
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통합 커뮤니케이션 매니저 클러스터는 버전 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 또는 14 이상이어야 해요
Webex Cloud-Connected UC의 각 클러스터에 대해 디렉토리 서비스를 활성화해야 클라우드에서 통합 커뮤니케이션 매니저로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있어요.
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컨트롤 허브의 고객 보기에서 서비스 > 커넥티드 UC로 가세요. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭해요. 클러스터 그룹 목록이 설명, 상태, 클러스터, 노드와 함께 나타나요. |
| 2 |
노드가 속한 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 선택한 클러스터 그룹에 속한 클러스터 목록을 보여주는 인벤토리 페이지가 나타나요. |
| 3 |
특정 제품 노드가 속한 클러스터 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 버전, 제품, 상태가 포함된 노드 이름이 표시돼요. |
| 4 |
이벤트 기록 옆에 있는 줄임표 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택하세요. 서비스 관리 페이지가 서비스 목록과 함께 나타나요. |
| 5 |
디렉터리 서비스를 활성화하려면 토글 버튼을 사용해요. |
| 6 |
제출 클릭해요. |
디렉토리 서비스예요.
디렉토리 서비스예요.
디렉터리 서비스 카드를 사용해 클라우드 기반 디렉터리의 사용자를 통합 커뮤니케이션 매니저로 동기화해요.
| 1 |
컨트롤 허브의 고객 보기에서 서비스 > 커넥티드 UC로 가세요. |
| 2 |
디렉토리 서비스 카드에서 클러스터 보기 클릭해요. 디렉토리 서비스 페이지가 나타나요. 
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클러스터 세부 정보 보기
클러스터 세부 정보 보기
디렉토리 서비스의 클러스터 선택 페이지에서 사용자 데이터를 동기화하려는 클러스터를 선택해요.
클러스터 선택 페이지에는 클러스터 세부 정보, 공급 상태, 마지막 동기화 상태, 관련 제품, 실패 원인 (있는 경우) 도 제공돼요. 현지 시간대를 선택할 수 있어요. 기본적으로 브라우저 시간대가 선택돼요.
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클러스터 세부 정보 |
설명 |
|---|---|
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클러스터 이름 |
클러스터 이름이에요. |
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상태 |
동기화 상태예요. |
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마지막 동기화됐어요 |
마지막 동기화 날짜예요. |
|
제품 |
제품 세부 정보. |
웹엑스 클라우드에 연결된 UC 디렉터리 서비스 동기화를 통해 웹엑스 일반 ID 서비스의 최종 사용자 데이터를 통합 커뮤니케이션 매니저 데이터베이스로 가져와서 최종 사용자 구성 창에 표시할 수 있어요.
예약된 Webex 클라우드 연결 UC 모듈 업그레이드 중에는 어떤 프로비저닝 작업도 수행하지 않도록 하세요.
모듈 업그레이드 중에 프로비저닝을 수행하는 경우 1, 2, 3단계에서 특정 기간 후에 오류 상태가 표시되고 일정 시간이 지나면 재시도 버튼이 나타날 수 있어요. 재시도 버튼을 선택해서 프로비져닝을 다시 시작할 수 있어요. 프로비저닝을 다시 시도하기 전에 업그레이드 완료를 위한 클러스터 상태를 확인하세요.
| 1 |
디렉토리 서비스의 클러스터 선택 페이지에서 동기화를 활성화하기 위해 프로비전하려는 클러스터를 선택하세요. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
프로비저닝 시작 클릭해요. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
필드 매핑 구성 창에서 Unified CM 사용자 ID 필드에 선택한 매핑이 프로비저닝을 시작한 후 클러스터 내 사용자를 고유하게 식별하는지 확인하세요. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
웹엑스에서 사용자를 동기화하는 데 적합한 Unified CM 사용자 ID 필드 매핑을 선택해요.
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| 5 |
다음을 클릭해요. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
새 동기화 계약 생성을 위한 계약을 드롭다운 목록에서 선택해요. 새 동기화 계약이 생성되면 온프레미스 디렉터리를 가리키는 기존 동기화 계약이 모두 삭제돼요. 새 동기화 계약을 만든 후에 변경할 수 있어요. ] | ||||||||||||||||||||
| 7 |
계약 미리 보기 섹션에서 동기화를 시작하기 전에 계약 세부 정보 (통합 커뮤니케이션 매니저에서 사용할 수 있는 기존 외부 LDAP 디렉토리 세부 정보) 를 검토하세요. 다음 세부 정보를 볼 수 있어요.
그룹 필터를 선택하려면 다음을 클릭해요. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
그룹 선택 드롭다운 목록에서 동기화하려는 특정 그룹을 선택해요. 모든 사용자 그룹을 선택하려면 전체 그룹 선택 확인란을 클릭하세요. 기본적으로 모든 사용자가 동기화돼요. 아무 그룹도 선택하지 않으면 모든 사용자와 관련 사용자 데이터가 자동으로 동기화돼요. 디렉터리의 중첩된 그룹의 경우 기본적으로 상위 그룹에 포함되지 않으므로 사용자가 프로비전 중에 서브세트 사용자 그룹을 선택해야 해요. 프로비저닝 중에 필요한 사용자만 포함되도록 하려면 반복 중첩이 있는지 (있는 경우) 확인해야 해요. 동기화 계약에 대한 모든 수정 (예: 대상 사용자나 그룹 제거) 은 정기 동기화 중에는 전파되지 않아요. Control Hub에서 해당 클러스터의 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 새 동기화 계약 또는 수정된 동기화 계약으로 클러스터를 다시 프로비전해야 해요. 
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동기화 프로세스를 준비하려면 다음을 클릭해요. | ||||||||||||||||||||
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동기화 활성화 창에서, 시스템이 사용자 데이터를 임시 저장 공간에 성공적으로 Unified CM 복사하고 새 동기화 계약이 생성되면 동기화를 활성화해요 (아래 스크린샷처럼 1단계와 2단계 이후). 
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보고서 다운로드 옵션을 사용하면 결과를 부분적으로 볼 수 있어요. Unified CM클러스터에 대한 전체 보고서를 가져오려면 다음 CLI 명령을 실행하세요.
보고서를 확인하고 동일한 사용자 목록을 유지하고 사용자를 추가 또는 삭제할지 결정할 수 있어요. 결정에 따라 프로세스를 중지하고 프로비저닝 변경을 되돌릴 수 있어요. 디렉터리 동기화 이후 클라우드 디렉터리에 있는 사용자 데이터에 대한 모든 업데이트는 다음 동기화 기간에 업데이트돼요. 클라우드 디렉터리가 하루에 한 번 주기적으로 동기화되기 때문이에요. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
동기화 계약 확인 후 미리 보기를 클릭하여 온프레미스 인프라에 로그인하고 새로 만든 동기화 계약을 변경하세요. Unified CM VPN 접속이 필요해요. 에 대해서만 그룹 정보를 편집할 수 있어요Unified CM. 계약 이름을 바꾸거나 세부 사항을 수정할 수 없어요. 
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| 13 |
동기화 계약 검토 및 검증에 사용되는 약관에 동의하려면 체크박스를 선택하세요Unified CM. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
동기화 진행하려면 동기화 활성화 클릭해요. 동기화 중에는 완료할 때까지 아무 작업도 할 수 없어요. 특정 클러스터의 동기화가 완료되면 디렉토리 서비스 페이지에 이 클러스터가 프로비전됨 상태로 나열돼요. 이제, 웹엑스 사용자를 UC 인프라로 프로비전하고 동기화할 수 있는 Entra ID를 성공적으로 승인했고 동기화 설정 단계를 완료했어요. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
초기 프로비저닝이 완료된 후 24시간마다 주기적 동기화가 일어나요. 클라우드 디렉터리에서 변경한 사항이 이 기간 동안 클러스터에 전파돼요. 새 계약이 생성된 시점으로부터 20시간 이내에 동기화를 활성화해야 해요. LDAP 동기화 사용자는 비활성 상태가 되고 24시간 동안 사용하지 않으면 제거돼요. 사용자들은 로그인해서 Unified CM 서비스를 사용할 수 없어요. 특정 클러스터에 대해 Entra ID 프로비저닝이 완료된 후에는 새 동기화 계약을 만들거나 그룹 설정을 제외한 동일한 클러스터의 구성 설정을 수정할 수 없어요. 같은 클러스터에 대해 새 동기화 계약을 만들려면 서비스 관리 페이지로 가서 디렉토리 서비스를 비활성화해야 해요. 그러면 공급을 위한 새 계약을 만들 수 있어요. 어떤 이유로든 동기화가 실패하면 최신 프로비저닝 변경 사항이 다음 날인 다음 동기화 기간에 반영돼요.
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공급 상태
공급 상태
디렉토리 서비스 대시보드에서 클러스터 상태를 보고 추적하고 오류를 검토할 수 있어요.
다음 표에는 조항 상태, 설명 및 해당 조치가 나열되어 있어요.
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공급 상태 |
설명 |
|---|---|
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프로세싱 |
프로비저닝이 진행 중이에요. |
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조치 필요해요 |
특정 클러스터에 수동 개입이 필요한 경우 필요한 조치를 취하세요. 예를 들자면,
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|
오류예요 |
'동기화 활성화' 마법사에 필요한 조치가 있으면 확인하고 필요한 조치를 취하세요. 프로비저닝의 어느 단계에서든 오류가 발생하면 관리자는 디렉토리 서비스 서비스의 이벤트 기록 페이지를 감사해야 해요. Cisco Webex Control Hub 이렇게 하면 발생 가능한 문제를 격리하고 디버그하고 해결하는 데 도움이 돼요. 이벤트에 액세스하려면 하이브리드 서비스의 이벤트 기록 액세스를 참조하십시오. 다양한 이벤트 유형과 세부 정보에 대한 자세한 내용은 아래 '이벤트 및 가능한 해결책' 표를 참조하세요. |
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프로비전됐어요 |
클러스터 프로비저닝이 완료됐어요. |
|
프로비전되지 않았어요. |
클러스터 프로비저닝이 아직 시작되지 않았어요. |
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이벤트들 |
조치 필요해요 |
|---|---|
|
정기 동기화 실패했어요 |
다음 날 정기 동기화가 완료될 때까지 기다리세요. 동기화가 성공적으로 완료되었는지 확인해 주세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요. |
|
데이터 복사 실패예요. |
데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요. |
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동기화 계약 실패했어요 |
동기화 계약 생성을 재시도하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요. |
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주기적 동기화 건너뛰는 중이에요 |
조치가 필요 없어요. |
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데이터 전송 실패했어요 |
데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요. |
|
사용자 싱크가 일치하지 않아요. |
디렉터리 동기화 로그인에서 Unified CM 사용자 동기화 오류가 있는지 확인하거나 Cisco TAC 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하세요. |
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사용자들이 성공적으로 프로비전했어요 |
조치가 필요 없어요. |
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정기 동기화 데이터 전송 성공 |
조치가 필요 없어요. |
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Webex Common Identity에서 선택한 그룹 중 일부의 사용자 세부 정보를 가져오지 못했어요. |
대시보드로 이동하고 제공된 다운로드 링크를 클릭하여 실패한 그룹 세부 정보를 가져올 클러스터를 선택하세요. 사용자가 Webex 일반 ID에 있는지 확인하고 재시도를 클릭하세요. 추가 Cisco TAC 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요. |
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Webex Common Identity에서 선택한 모든 그룹의 사용자 세부 정보를 가져오지 못했어요. |
데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하세요. |
이 섹션은 Control Hub에서 Unified Communications Manager 데이터베이스로 사용자를 동기화하는 다양한 단계에서 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 솔루션을 제공합니다.
일치하지 않는 사용자들
일치하지 않는 사용자가 보이면 새 계약 생성 후 20시간 이내에 동기화를 활성화하세요. 기존 사용자는 비활성으로 표시되고 24시간 동안 사용하지 Unified CM 않으면 삭제돼요.
오류—데이터 복사 실패. 다시 시도하세요
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클라우드에 연결된 UC와 Webex 클라우드 간의 통신이 중단되거나 Webex 클라우드에서 사용자 데이터를 가져올 수 없어요.
해결 방법: 연결에 성공했는지 확인하려면 다음 주소에서 해당 서비스의 상태를 확인하세요. https://status.webex.com/. Cisco Cloud 재시도 클릭해요.
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클라우드에 연결된 UC 간의 Unified CM 통신이 중단되거나 사용자 데이터를 데이터베이스로 푸시할 수 없어요. Unified CM
해결 방법: 클라우드에 연결된 UC 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 Unified CM 누르세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
오류—동기화 계약 생성에 실패했어요. 다시 시도하세요
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클라우드에 연결된 UC 간의 Unified CM 통신이 중단되거나 동기화 계약 데이터를 데이터베이스로 푸시할 수 없어요. Unified CM
해결 방법: 클라우드에 연결된 UC 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 Unified CM 누르세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
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동기화 계약이 성공적으로 생성되지 않았어요.
오류—디렉토리 동기화를 활성화하지 못했어요. 다시 시도하세요
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클라우드에 연결된 UC 간의 통신이 Unified CM 중단되고 Cisco DirSync 서비스가 트리거되지 않아요.
해결 방법: 클라우드에 연결된 UC 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 Unified CM 누르세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
동기화 계약 세부 정보를 가져올 수 없어요. 잠시 후에 시도하세요.
클라우드에 연결된 UC 간의 Unified CM 통신이 끊겼어요.
해결 방법: 클라우드에 연결된 UC 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 Unified CM 누르세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
선택된 그룹의 사용자 데이터를 가져오지 못했어요.
처음 프로비전할 때 동기화를 위해 선택한 특정 그룹에서 사용자 데이터를 다운로드하는 데 문제가 발생할 수 있어요. 오류 메시지에서 다운로드 링크를 클릭하면 실패한 그룹 정보의 세부 정보를 볼 수 있어요.
의 이벤트 기록 페이지에서 이미 프로비전된 클러스터의 실패 그룹 정보를 다운로드할 수도 있어요. Cisco Webex Control Hub 대시보드로 이동하고 제공된 다운로드 링크를 클릭하여 실패한 그룹 세부 정보를 가져올 클러스터를 선택하세요. 사용자가 Webex 일반 ID에 있는지 확인하고 재시도를 클릭하세요. 추가 Cisco TAC 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.
Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스 동기화의 알려진 문제점 및 제한사항
Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스 동기화의 알려진 문제점 및 제한사항
이 기능에 문제가 있으면 이미 알고 있는 기능인지 확인하고 권장 해결 방법이 있는지 확인해 보세요.
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Control Hub에서 클러스터의 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 클러스터를 다시 활성화할 수 있어요. 동기화를 위해 디렉토리 서비스를 활성화하기 전에 60초 이상 기다리는 것이 좋아요.
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삭제 후 같은 Unified CM 클러스터를 조직에 다시 온보딩하려면 먼저 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 동일한 클러스터를 다시 프로비전해야 해요.
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프로비저닝하는 동안 Webex Common Identity Service와의 동기화 문제로 인해 그룹 세부 정보 목록이 채워지지 않아요. 사용자들은 프로비저닝을 중단하고 얼마 후에 다시 시도하는 것이 좋습니다.
