- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Sincronizați utilizatorii dintr-un director Cloud (Entra ID) la clusterele Unified CM prin intermediul serviciului de identitate comună Webex utilizând interfața Control Hub.
Asistență pentru serviciul de director UC conectat la cloud Webex
Aveți posibilitatea să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud Active Directory (de exemplu, Microsoft Entra ID) în infrastructura UC locală sau găzduită în cloud, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) și Cisco Unity Connection (Unity Connection) cu serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din ID-ul Entra (sau un serviciu similar Cloud Directory) care este sincronizat în Serviciul de identitate comună Webex. Trebuie să selectați Unified CM clusterul din Control Hub care necesită sincronizare, să selectați maparea câm Unified CM pului ID utilizator corespunzător și apoi să selectați acordul de sincronizare necesar pentru a efectua sincronizarea.
Condiție prealabilă
-
Încorporați Unified CM clusterele la UC conectat la cloud. Consultaţi Configurarea UC conectată la cloud pentru dispozitivele locale
-
Clusterele Unified Communications Manager trebuie să aibă versiunea 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 sau 14 și versiuni ulterioare
Trebuie să activați Directory Service pentru fiecare cluster din Webex Cloud Connected UC pentru a permite sincronizarea și gestionarea utilizatorilor din cloud în Unified Communications Manager.
| 1 |
Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UC conectat. Pe cardul UC Management, faceţi clic pe Inventar. Lista grupurilor de clustere apare cu descrierea, starea, clusterele și nodurile. |
| 2 |
Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster căruia îi aparține nodul. Se afișează pagina Inventar, afișând lista clusterelor aparținând grupului de clustere selectat. |
| 3 |
Face ţi clic pe Detalii lângă clusterul căruia îi aparţine nodul de produs. Apare numele nodului cu versiunea, produsul și starea. |
| 4 |
Faceți clic pe pictograma elip să ≫ de lângă Istoricul evenimentelor și alegeți Gestion are servicii. Pagina de gestionare a serviciilor apare cu lista de servicii. |
| 5 |
Utilizați butonul de comutare pentru a activa serviciul director. |
| 6 |
Faceți clic pe Trimit eți. |
Serviciu director
Serviciu director
Utilizați cardul Directory Service pentru a sincroniza utilizatorii din directoarele din cadrul norului în Managerul de comunicații unificate.
| 1 |
Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UC conectat. |
| 2 |
Pe cardul Directory Service, faceţi clic pe Vizualizare clustere. Se afișează pagina Directory Service. 
|
Vizualizați detaliile clusterului
Vizualizați detaliile clusterului
Din pagina de selectare cluster din Directory Service, alegeți un cluster cu care doriți să sincronizați datele utilizatorului.
Pagina de selectare a clusterului oferă, de asemenea, detaliile clusterului, starea provizionării, ultima stare sincronizată, produsul asociat și motivul eșecului, dacă există. Puteți selecta fusul orar local; în mod implicit, fusul orar al browserului este selectat.
|
Detalii despre cluster |
Descriere |
|---|---|
|
Numele clusterului |
Numele clusterului. |
|
Statut |
Starea sincronizării. |
|
Ultima sincronizare |
Data ultimei sincronizări. |
|
Produs |
Detalii despre produs. |
Sincronizarea serviciului de directoare UC Connected Cloud Webex vă permite să importați datele utilizatorului final din Webex Common Identity Service în baza de date Unified Communications Manager pentru a fi afișate în fereastra Configurare utilizator final.
Asigurați-vă că nu efectuați nicio operațiune de furnizare în timpul actualizării programate a modulului Webex Cloud-Connected UC.
În cazul în care efectuați furnizarea în timpul actualizării modulului, pașii 1, 2 sau 3 ar putea afișa stări de eroare după o anumită perioadă, iar butonul de reîncercare apare după ceva timp. Puteţi reiniţia provizionarea selectând butonul Re încercare. Asigurați-vă că verificați starea clusterului pentru finalizarea upgrade-ului înainte de a încerca din nou furnizarea.
| 1 |
Din pagina de selectare cluster din Directory Service, alegeți un cluster pe care doriți să îl furnizați pentru a activa sincronizarea. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Faceți clic pe Începeți furnizarea. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
În fereastra de configurare Maparea câmpului, asigurați-vă că maparea aleasă pentru câmpul ID Unified CM utilizator identifică în mod unic utilizatorul din cluster după ce începeți furnizarea. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Alegeți maparea câ Unified CM mpului ID utilizator corespunzător pentru sincronizarea utilizatorului din Webex.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Faceți clic pe Urmă torul. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
Selectați un acord din lista derulantă pentru crearea unui nou acord de sincronizare. După crearea noului acord de sincronizare, toate acordurile de sincronizare existente care indică directorul local sunt șterse. Puteți efectua modificări la noul acord de sincronizare după ce acesta este creat. ] | ||||||||||||||||||||
| 7 |
În secțiunea Previzualizare acord, examinați detaliile acordului (detaliile directorului LDAP extern existente disponibile în Managerul de comunicații unificate) înainte de a începe sincronizarea. Puteți vizualiza următoarele detalii:
Faceți clic pe Urmă torul pentru a selecta filtrul de grup. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
Din lista derul antă Selectare grupuri, selectați grupurile specifice pe care doriți să le sincronizați. Faceţi clic pe caseta de selectare Selectare toate grupurile dacă doriţi să bifaţi toate grupurile de utilizatori. În mod implicit, toți utilizatorii sunt sincronizați. Dacă nu selectați niciun grup, toți utilizatorii și datele asociate utilizatorilor vor fi sincronizate automat. Pentru grupurile imbricate dintr-un director, utilizatorii trebuie să selecteze grupul de utilizatori subset în mod specific în timpul furnizării, deoarece acestea nu sunt incluse în mod implicit în grupul părinte. Trebuie să verificați dacă există o cuibărire repetitivă (dacă există) pentru a vă asigura că numai utilizatorii necesari sunt incluși în timpul furnizării. Orice modificare a acordului de sincronizare, de exemplu, eliminarea unui utilizator sau a unui grup țintă nu va fi propagată în timpul sincronizării periodice. Ar trebui să dezactivați Serviciul Directory pentru clusterul respectiv din Hub de control și apoi să re-furnizați clusterul din nou cu acordul de sincronizare nou sau modificat. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
Faceți clic pe Urmă torul pentru a pregăti procesul de sincronizare. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
În fereastra Activare sincronizare, activați sincronizarea odată ce sistemul copiază cu succes datele utilizatorului într-un spațiu de stocare temporar Unified CM și este creat un nou acord de sincronizare (după pașii 1 și 2 așa cum se vede în captura de ecran de mai jos). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
Op țiunea de descărcare a raportului vă permite să vizualizați parțial rezultatele. Pentru a prelua rapoartele complete pentru Unified CM cluster, executați următoarea comandă CLI:.
Puteți verifica raportul și puteți decide dacă doriți să păstrați aceeași listă de utilizatori și să adăugați sau să ștergeți utilizatori. Pe baza deciziei, puteți opri procesul și puteți reveni la modificările de furnizare. Orice actualizări efectuate la datele utilizatorului din directorul cloud după sincronizarea directorului vor fi actualizate în următoarea perioadă de sincronizare. Acest lucru se datorează faptului că directorul cloud este sincronizat periodic o dată pe zi. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
După verificarea acordului de sincronizare, faceți clic pe Previzualizare Unified CM pentru a vă conecta la infrastructura locală și a efectua modificări la acordul de sincronizare nou creat. Accesul VPN este necesar. Puteți edita numai informațiile despre grup pentruUnified CM. Nu puteți redenumi acordul sau modifica niciunul dintre detalii. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
Bifați caseta de selectare pentru a fi de acord cu termenii în care este revizuit și verificat acordul de sincronizareUnified CM. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
Faceţi clic pe Activare sincronizare pentru a continua sincronizarea. În timpul sincronizării, nu veți putea efectua nicio acțiune până la finalizare. Odată ce sincronizarea este finalizată pentru un anumit cluster, pagina Serviciu director listează acest cluster cu o stare provizionată. În acest moment, ați autorizat cu succes Entra ID să furnizeze și să sincronizeze utilizatorii Webex în infrastructura UC și ați finalizat pașii pentru configurarea sincronizării. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
După finalizarea proviziunii inițiale, sincronizarea periodică are loc la fiecare 24 de ore. Orice modificare făcută în directorul cloud va fi propagată în clustere în această perioadă. Trebuie să activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la crearea noului acord. Utilizatorii sincronizați LDAP devin inactivi și eliminați după 24 de ore de inactivitate. Utilizatorii nu vor putea să se conecteze și să utilizeze Unified CM serviciile. După finalizarea provizionării ID Entra pentru un anumit cluster, nu puteți crea acorduri de sincronizare noi sau modifica setările de configurare pentru același cluster, cu excepția setărilor de grup. Dacă doriți să creați un nou acord de sincronizare pentru același cluster, ar trebui să accesați pagina Gestionare servicii și să dezactivați serviciul director. Apoi, puteți crea un nou acord pentru provizionare. Dacă sincronizarea eșuează din orice motiv, cele mai recente modificări de furnizare se vor reflecta în următoarea perioadă de sincronizare a doua zi.
|
Starea provizionului
Starea provizionului
În tabloul de bord Directory Service, puteți vizualiza și urmări starea clusterului și puteți revizui erorile.
Următorul tabel listează starea proviziunii, descrierea și acțiunile corespunzătoare.
|
Starea proviziunii |
Descriere |
|---|---|
|
Procesare |
Aprovizionarea este în desfășurare. |
|
Acțiune necesară |
Luați măsurile necesare dacă există o intervenție manuală necesară pentru un anumit cluster. De exemplu,
|
|
Eroare |
Dacă există vreo acțiune necesară în expertul „Activare sincronizare”, verificați-le și, dacă este necesar, luați măsurile necesare. În cazul unor erori în timpul oricărei etape de furnizare, administratorul ar trebui să auditeze pagina Istoric evenimente Cisco Webex Control Hub pentru serviciu: Directory Service. Acest lucru vă ajută să izolați, să depanați și să depanați posibilele probleme. Pentru a accesa evenimente, consultați Accesarea istoricului evenimentelor pentru serviciile hibride. Pentru mai multe informații despre diferitele tipuri de evenimente și detaliile acestora, consultați tabelul „Evenimente și soluții posibile” de mai jos. |
|
Aprovizionată |
Aprovizionarea clusterului este finalizată. |
|
Nu este furnizat |
Aprovizionarea clusterului nu a început încă. |
|
Evenimente |
Acțiune necesară |
|---|---|
|
Sincronizarea periodică nu a reușit |
Asigurați-vă că așteptați finalizarea sincronizării periodice a zilei următoare. Verificați dacă sincronizarea este finalizată cu succes. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența. |
|
Eșecul copierii datelor |
Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența. |
|
Eşecul acordului de sincronizare |
Faceţi clic pe butonul Reîncer care pentru a reîncerca crearea acordului de sincronizare. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența. |
|
Omiterea sincronizării periodice |
Nu este necesară nicio acțiune. |
|
Transferul de date a eșuat |
Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența. |
|
Sincronizarea utilizatorului necorespunzătoare |
Verificați logările de sincronizare a director Unified CM ului pentru erori în sincronizarea utilizatorului sau contactați asistența pentru Cisco TAC asistență suplimentară. |
|
Utilizatorii au fost furnizați cu succes |
Nu este necesară nicio acțiune. |
|
Transferul de date de sincronizare periodică a reușit |
Nu este necesară nicio acțiune. |
|
Nu s-a reușit preluarea detaliilor de utilizator ale unora dintre grupurile selectate din Webex Common Identity. |
Navigați la Tab loul de bord și selectați clusterul pentru a obține detaliile grupurilor eșuate făcând clic pe linkul de descărcare furnizat. Verificați dacă utilizatorii sunt prezenți în Webex Common Identity și faceți clic pe Re încercați. Contac Cisco TAC tați asistența pentru asistență suplimentară. |
|
Nu s-a reușit preluarea detaliilor de utilizator ale tuturor grupurilor selectate din Webex Common Identity. |
Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați asistența pentru Cisco TAC asistență suplimentară. |
Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune cu care s-ar putea confrunta în timpul diferitelor etape ale sincronizării utilizatorilor din Control Hub în baza de date Unified Communications Manager.
Utilizatori nepotriviți
Dacă vedeți utilizatori nepotriviți, activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la crearea noului acord. Utilizatorii existenți sunt marcați inactivi și sunt șterși Unified CM după 24 de ore de inactivitate.
Eroare — Copierea datelor a eșuat. Vă rugăm să încercați din nou
-
Comunicarea dintre UC conectat la cloud și Webex cloud este întreruptă sau nu poate prelua datele utilizatorilor din cloud Webex.
Soluție: Pentru a confirma dacă conectivitatea dvs. are succesCisco Cloud, verificați starea acestor servicii la: https://status.webex.com/. Faceți clic pe În cearcă din nou.
-
Comunicarea între UC conectat la cloud și Unified CM este întreruptă sau nu poate împinge datele utilizatorului în Unified CM baza de date.
Soluție: Verificați conectivitatea la rețea între UC conectat la cloud Unified CM și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Eroare—Crearea acordului de sincronizare nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou
-
Comunicarea între UC conectat la cloud și Unified CM este întreruptă sau nu poate împinge datele acordului de sincronizare în Unified CM baza de date.
Soluție: Verificați conectivitatea la rețea între UC conectat la cloud Unified CM și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
-
Acordul de sincronizare nu a fost creat cu succes.
Eroare — Activarea sincronizării directorului nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou
-
Comunicarea între UC conectat la cloud Unified CM este întreruptă, iar Serviciul Cisco DirSync nu este declanșat.
Soluție: Verificați conectivitatea la rețea între UC conectat la cloud Unified CM și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Nu se pot obține detaliile acordului de sincronizare. Vă rugăm să încercați după ceva timp.
Comunicarea între UC conectat la cloud și Unified CM este întreruptă.
Soluție: Verificați conectivitatea la rețea între UC conectat la cloud Unified CM și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Nu s-a reușit preluarea datelor de utilizator pentru grupurile selectate
În timpul furnizării pentru prima dată, este posibil să întâmpinați probleme la descărcarea datelor de utilizator din oricare dintre grupurile specifice pe care le-ați selectat pentru sincronizare. În mesajul de eroare, faceți clic pe linkul de descărcare pentru a vedea detaliile informațiilor despre grupul eșuat.
De asemenea, puteți descărca informații despre grupuri eșuate pentru clustere care sunt deja furnizate din pagina Istoric evenimente dinCisco Webex Control Hub. Navigați la Tab loul de bord și selectați clusterul pentru a obține detaliile grupurilor eșuate făcând clic pe linkul de descărcare furnizat. Verificați dacă utilizatorii sunt prezenți în Webex Common Identity și faceți clic pe Re încercați. Contac Cisco TAC tați asistența pentru asistență suplimentară.
Probleme cunoscute și limitări pentru sincronizarea serviciului de director Webex Cloud-Connected UC
Probleme cunoscute și limitări pentru sincronizarea serviciului de director Webex Cloud-Connected UC
Dacă întâmpinați o problemă cu această caracteristică, verificați dacă este ceva despre care știm deja și avem o soluție recomandată.
-
Puteţi dezactiva Serviciul Director pentru un cluster din Control Hub şi apoi reactivaţi clusterul din nou. Vă recomandăm să așteptați cel puțin 60 de secunde înainte de a activa serviciul director pentru sincronizare.
-
După ștergere, în cazul în care doriți să încorporați din nou același Unified CM cluster în organizație, trebuie mai întâi să dezactivați serviciul director și apoi să reaprovizionați același cluster.
-
În timpul furnizării, lista de detalii de grup nu se populează din cauza problemelor de sincronizare cu Webex Common Identity Service. Utilizatorilor li se recomandă să renunțe la aprovizionare și să reîncerce după un timp.
