Asistență webex Cloud-Connected UC Directory Service


Disponibilitatea limitată a caracteristicii Webex Cloud-Connected UC Directory Service include suport pentru sincronizarea și gestionarea utilizatorilor.

Puteți sincroniza și gestiona utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau în cloud, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) și Cisco Unity Connection (Unity Connection) cu Serviciul director UC conectat la cloud Webex. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu cloud directory similar) care este sincronizat în Webex Common Identity Service. Trebuie să selectați clusterul CM unificat din Control Hub care necesită sincronizare, să selectați maparea de câmp Unified CM User ID corespunzătoare, apoi să selectați acordul de sincronizare necesar pentru a efectua sincronizarea.

Activarea serviciului director

Trebuie să activați Directory Service pentru fiecare cluster din Webex Cloud-Connected UC pentru a permite sincronizarea și gestionarea utilizatorilor din cloud în UC local.


În mod implicit, Directory Service nu este activat pentru toate clusterele încorporate.

1

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UCconectat. Pe cardul de gestionare a UC, faceți clic pe Inventar.

Lista de grupuri de cluster apare cu descrierea, starea, clusterele și nodurile.

2

Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster căruia îi aparține nodul.

Apare pagina Inventar, afișând lista de clustere aparținând grupului de cluster selectat.

3

Faceți clic pe Detalii lângă clusterul căruia îi aparține nodul produsului respectiv.

Apare numele nodului cu versiunea, produsul și starea.

4

Faceți clic pe pictograma ⋮ puncte de suspensie de lângă Istoric evenimente și alegeți Gestionareservicii.

Pagina Service Management apare cu lista de servicii.

5

Utilizați butonul de comutare pentru a activa Serviciuldirector.

6

Faceți clic pe Trimitere.

Serviciu director

Utilizați cardul Directory Service pentru a sincroniza utilizatorii din directoarele din cadrul norului în implementări locale.

1

Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UCconectat.

2

Pe cardul Directory Service, faceți clic pe Vizualizare clustere. Apare pagina Directory Service.

Puteți vizualiza lista de detalii despre cluster pe această pagină.

Vizualizarea detaliilor clusterului

Din pagina de selecție Cluster din Directory Service, alegeți un cluster cu care doriți să sincronizați datele utilizatorului.

Pagina de selecție Cluster furnizează, de asemenea, detaliile clusterului, starea de asigurare a accesului, ultima stare sincronizată, produsul asociat și motivul eșecului, dacă există. De asemenea, puteți selecta fusul orar local. Este selectat fusul orar implicit al browserului.

Detalii cluster

Descriere

Nume cluster

Numele clusterului.

Stare

Starea sincronizării.

Ultima sincronizare

Data ultimei sincronizări.

Produs

Detalii despre produs.

Configurarea sincronizării directorului

Sincronizarea serviciului director Webex Cloud-Connected UC vă permite să importați datele utilizatorului final din directorul Azure în baza de date Unified Communications Manager pentru a se afișa în fereastra Configurare utilizator final.


Uneori, este posibil să întâmpinați întârzieri suplimentare în asigurarea accesului la un cluster pe măsură ce lucrăm la capacitățile noastre de toleranță la erori și scalare automată. În astfel de scenarii, provizionarea va avea loc în continuare, deși această activitate implică un timp considerabil. Această problemă va fi abordată în curând.

Nu programați upgrade-uri de fișiere COP de telemetrie între 00:00 UTC și 06:00 UTC și evitați upgrade-urile de telemetrie între orice operațiuni de asigurare a accesului.

1

Din pagina de selecție Cluster din Directory Service, alegeți un cluster pe care doriți să îl furnizați pentru activarea sincronizării.

2

Faceți clic pe Pornire asigurare asigurare juridică.

3

În fereastra de configurare Mapare câmp, asigurați-vă că maparea aleasă pentru câmpul Unified CM User ID identifică în mod unic utilizatorul din cluster după ce începeți asigurarea accesului.

4

Alegeți maparea de câmp Unified CM User ID corespunzătoare pentru sincronizarea utilizatorului din Webex:

  • Câmpul ID de utilizator din Unified CM este asociat cu ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex.

  • Câmpul ID de e-mail din Unified CM este asociat cu ID-ul de utilizator din Webex.

  • Câmpul ID de utilizator din Unified CM este asociat cu ID-ul de e-mail fără partea cu domeniul utilizatorului din Webex.


     
    Cont de utilizator nou va fi creat dacă maparea nu se poate face cu succes pentru un cont de utilizator existent în UNIFIED CM. ID-ul de e-mail al utilizatorului va fi utilizat ca identificator unic pentru contul de utilizator nou creat. Această notă se aplică pentru opțiunile 1 și 2.
5

Faceți clic pe Următorul.

6

Selectați un acord din lista verticală pentru crearea unui nou acord de sincronizare.

Odată ce se creează noul acord de sincronizare, toate acordurile de sincronizare existente care indică spre directorul local sunt șterse. Puteți efectua modificări la noul acord de sincronizare după ce este creat.

7

În secțiunea Previzualizare acord, revizuiți detaliile acordului (detaliile directorului LDAP extern existente disponibile în Unified Communications Manager) înainte de a începe sincronizarea.

Puteți vizualiza următoarele detalii:

  • Informații despre grup

  • Șablon de grup de caracteristici aplicat cu șabloane universale de linie și dispozitiv

  • Detalii despre linie și mască la numerele de telefon sincronizate pentru utilizatorii inserate

  • Utilizatorii nou-proaptați și extensiile acestora

  • Secțiunea Câmpuri utilizator standard de sincronizat pentru a fi sincronizate

  • Numele de gazdă sau adresa IP a serverului de directoare

8

Faceți clic pe Următorul pentru a pregăti procesul de sincronizare.

9

În fereastra Activare sincronizare, activați sincronizarea odată ce sistemul copiază cu succes datele utilizatorului într-un spațiu de stocare temporar în CM unificat și se creează un nou acord de sincronizare (după pașii 1 și 2, așa cum se vede în captura de ecran de mai jos).

10

Opțiunea Descărcare raport descărcare vă permite să vizualizați rezultatele parțial. Pentru a prelua rapoartele complete pentru clusterul CM unificat, executați următoarea comandă CLI: fișier obține activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Aici, rezultatul de rulare uscată pentru UNIFIED CM arată următoarele:

  • Utilizatori noi- Utilizatorii nu sunt prezenți în CM unificat, ci sunt prezenți în Serviciul de identitate Webex. Utilizatorii sunt creați în CM unificat după activarea sincronizării.

  • Utilizatoripotriviți - Utilizatorii sunt prezenți în Serviciul unificat de identitate CM și Webex. Acești utilizatori vor continua să rămână activi în CM unificat după terminarea sincronizării.

  • Utilizatorinepotriviți – Utilizatorii sunt prezenți în Serviciul unificat de identitate CM și Webex. Acești utilizatori sunt marcați activ în CM unificat după terminarea sincronizării și vor fi ștergeți după 24 de ore de inactivitate.


 
Puteți să verificați raportul și să decideți dacă doriți să păstrați aceeași listă de utilizatori și să adăugați sau să ștergeți utilizatori. Pe baza deciziei, puteți opri procesul și puteți reveni la modificările de asigurare a accesului.

 
Veți observa o întârziere de 20 de ore pentru a vizualiza informațiile actualizate din cauza comportamentului de memorare în cache pe Serviciul de identitate Webex. Acest comportament duce la o întârziere în propagarea datelor de utilizator actualizate la baza de date CM unificată de când se efectuează modificări în directorul cloud. Vă recomandăm să așteptați finalizarea sincronizării periodice ulterioare pentru a vizualiza informațiile actualizate.
11

După verificarea acordului de sincronizare, faceți clic pe Examinare în CM unificat pentru a vă conecta la infrastructura locală și a efectua modificări la acordul de sincronizare nou creat.


 

Accesul VPN este necesar.

Puteți edita informațiile de grup numai pentru CM unificat. Nu puteți redenumi acordul sau modifica oricare dintre detalii.

12

Bifați caseta de selectare pentru a fi de acord cu termenii conform cărora acordul de sincronizare este revizuit și verificat în CM unificat.

13

Faceți clic pe Activare sincronizare pentru a continua sincronizarea.

În timpul sincronizării, nu veți putea efectua nicio acțiune până la finalizare. După ce sincronizarea este finalizată pentru un anumit cluster, pagina Directory Service listează acest cluster cu o stare furnizat. În acest moment, ați autorizat cu succes Azure AD să asigure și să sincronizeze utilizatorii Webex în infrastructura UC și ați finalizat pașii pentru a configura sincronizarea.

14

După finalizarea provizionării inițiale, sincronizarea periodică are loc la fiecare 24 de ore. Orice modificări efectuate în directorul cloud vor fi propagate în clustere în această perioadă.


 

Trebuie să activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la momentul creării noului acord. Utilizatorii sincronizați LDAP devin inactivi și eliminați după 24 de ore de inactivitate. Utilizatorii nu se vor putea conecta și utiliza serviciile CM unificate.

După ce se termină asigurarea accesului Azure AD pentru un anumit cluster, nu se poate crea acorduri de sincronizare noi sau modifica orice setări de configurare pentru același cluster, cu excepția setărilor de grup. Dacă doriți să creați un nou acord de sincronizare pentru același cluster, ar trebui să accesați pagina Service Management și să dezactivați Serviciul director. Apoi, puteți crea un nou acord pentru asigurarea accesului.


 
  • Dacă utilizați Azure IdP în timpul autentificării SSO după asigurarea accesului cu succes, asigurați-vă că configurați revendicările corecte în Azure IdP. De exemplu, în timpul asigurării accesului, dacă este selectată opțiunea 1 pentru maparea userid, asigurați-vă că user.userprincipalname este setat ca UID în secțiunea "Revendicări suplimentare".

  • Veți observa o întârziere de 20 de ore pentru a vizualiza informațiile actualizate din cauza comportamentului de memorare în cache pe Serviciul de identitate Webex. Acest comportament duce la o întârziere în propagarea datelor de utilizator actualizate la baza de date CM unificată de când se efectuează modificări în directorul cloud. Vă recomandăm să așteptați finalizarea sincronizării periodice ulterioare pentru a reprovision un cluster și a vizualiza informațiile actualizate.

Starea dispoziției

În tabloul de bord Directory Service, puteți să vizualizați și să urmăriți starea clusterului și să revizuiți erorile.

Următorul tabel listează starea dispoziției, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Starea dispoziției

Descriere

Prelucrare

Provizionarea este în curs de desfășurare.

Este necesară luarea unei măsuri

Luați măsurile necesare în cazul în care există o intervenție manuală necesară pentru un anumit cluster. De exemplu

  • Dacă doriți să continuați sau să renunțați la sincronizare după rularea uscată.

  • După crearea noului acord, verificați dacă există notificări și luați măsurile necesare, după cum este necesar.

Eroare

Dacă există vreo acțiune necesară în expertul "Activați sincronizarea", verificați-le și, dacă este necesar, luați măsurile necesare.

Acces asigurat

Asigurarea accesului la cluster este completă.

Neconfigurat

Asigurarea accesului la cluster nu a început încă.

Depanarea problemelor de sincronizare

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune cu care vă puteți confrunta în timpul diferitelor etape de sincronizare a utilizatorilor din Control Hub în baza de date Unified Communications Manager.

Utilizatori nepotriviți

Activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la crearea noului acord. Utilizatorii existenți sunt marcați inactivi și sunt ștergeți din CM unificat după 24 de ore de inactivitate.

Eroare - Copierea datelor nu a reușit. Vă rugăm să reîncercați

  • Comunicarea dintre cloud-connected UC și webex cloud este perturbată sau nu poate prelua datele utilizatorilor din cloud-ul Webex.

  • Comunicarea dintre UC conectată la cloud și CM unificat este întreruptă sau nu poate împinge datele utilizatorilor în baza de date CM unificată.

  • Datele utilizatorului nu sunt copiate în locația de stocare temporară.

Eroare - nu a reușit să creați un acord de sincronizare. Vă rugăm să reîncercați

  • Comunicarea dintre UC conectat la cloud și CM unificat este întreruptă sau nu poate împinge datele acordului de sincronizare în baza de date CM unificată.

  • Acordul de sincronizare nu a fost creat cu succes.

Imposibil de obținut detaliile acordului de sincronizare. Încercați după puțin timp.

Comunicarea dintre UC conectată la cloud și CM unificat este întreruptă.

Probleme cunoscute pentru sincronizarea serviciului director Webex Cloud-Connected UC

Dacă întâmpinați o problemă cu această caracteristică, verificați dacă este ceva despre care știm deja și aveți o soluție recomandată.

  • Asigurarea accesului webex Cloud-Connected UC Directory Service nu funcționează cu autentificarea LDAP, deoarece numai datele utilizatorului sunt sincronizate și nu parolele pentru serverul CM unificat și, prin urmare, autentificarea LDAP nu funcționează.

    Soluție: Sign-on unic (SSO) trebuie să fie utilizat pentru conectări. Acest document acoperă numai integrarea sign-on unic (SSO).

  • Aveți posibilitatea să dezactivați serviciul director pentru un cluster din Control Hub și apoi reactivați clusterul din nou. Vă recomandăm să așteptați cel puțin 60 de secunde înainte de a activa serviciul director pentru sincronizare.

  • După ștergere, în cazul în care doriți să integrați din nou același cluster CM unificat pentru organizație, trebuie mai întâi să dezactivați Serviciul director și apoi să furnizați din nou același cluster.

  • În pagina acord de sincronizare, câmpurile Efectuați o sincronizare în fiecare și următorul re-sincronizare apar active. Dar aceste câmpuri sunt estompate în serverul CM unificat atunci când este activată opțiunea Efectuare sincronizare doar o singură dată . În prezent, aceasta este o limitare în caracteristica de asigurare a accesului webex Cloud-Connected UC Directory Service, care va fi remediată în versiunea viitoare.