Webex Bulutu- Bağlı UC Dizin Hizmeti desteği

Kullanıcıları bulut Active Directory (örneğin, Azure AD) Webex Bulutu -Connected ile Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ve Cisco Unity Connection (Unity Connection) gibi şirket tesiste veya bulutta barındırılan UC altyapısına senkronize edebilir ve yönetebilirsiniz. UC Dizin Hizmeti. Eşitleme sırasında sistem, Webex Common Identity Service ile eşitlenen Azure Active Directory (veya benzer bir Bulut Dizini hizmetinden) bir kullanıcı listesi ve ilişkili kullanıcı verilerini içeri aktarır. Senkronizasyon gerektiren Control Hub'dan Unified CM kümesi seçmeli, uygun Unified CM Kullanıcı Kimlik alan eşlemesini seçmeli ve ardından senkronizasyonu gerçekleştirmek için gerekli senkronizasyon sözleşmesini seçmelisiniz.

Ön Koşul

Unified CM kümelerini Bulut Bağlantılı UC'ye dahil edin. Bkz. Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'yi Kurun
Azure Active Directory kullanıcılarını Control Hub ile senkronize edin
Unified Communications Manager kümeleri sürüm 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 veya 14 ve üzeri sürümler olmalıdır

dizin hizmeti etkinleştir

Kullanıcıların buluttan Unified Communications Manager'a eşitlenmesine ve yönetilmesine izin vermek için Webex Bulutu-Connected UC'deki her küme için Dizin Hizmetini etkinleştirmeniz gerekir.

Varsayılan olarak, Dizin Hizmeti yerleşik tüm kümeler için etkinleştirilmez.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünde Hizmetler > Bağlantılı UC bölümüne gidin. UC Yönetimi kartında Envanter seçeneğine tıklayın. Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür.
2	Düğümün ait olduğu küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın. Seçilen küme grubuna ait kümelerin listesini gösteren Envanter sayfası görüntülenir.
3	Belirli ürün düğümünün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın. Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür.
4	Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ⋮ simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin. Hizmet listesiyle birlikte Hizmet Yönetimi sayfası görünür.
5	etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın. Dizin Hizmeti .
6	Gönder’e tıklayın.

dizin hizmeti

Kullanıcıları bulut tabanlı dizinlerden Unified Communications Manager ile eşitlemek için Dizin Hizmeti kartını kullanın.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünde Hizmetler > Bağlantılı UC bölümüne gidin.
2	Dizin Hizmeti kartında, Kümeleri görüntüle . Dizin Hizmeti sayfası görünür.

Bu sayfada küme ayrıntılarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Küme ayrıntılarını görüntüle

Dizin Hizmeti'ndeki Küme seçimi sayfasından, kullanıcı verilerini senkronize etmek istediğiniz kümeyi seçin.

Küme seçimi sayfası ayrıca küme ayrıntılarını, sağlama durumunu, son eşitlenmiş durumu, ilişkili ürünü ve varsa hatanın nedenini sağlar. Yerel saat dilimi seçebilirsiniz; varsayılan olarak tarayıcının saat dilimi seçilidir.


Küme Ayrıntıları	Açıklama
Küme Adı	Kümenin adı.
Durum	Senkronizasyon durumu.
Son Senkronizasyon Tarihi	Son senkronizasyonun tarihi.
Ürün	Ürünün detayları.

Dizin Hizmeti senkronizasyonunu sağlayın

Webex Bulutu - Bağlı UC Dizin Hizmeti senkronizasyonu, Webex Common Identity Service'ten son kullanıcı verilerini Son Kullanıcı Yapılandırma penceresinde görüntülemek üzere Unified Communications Manager veritabanına aktarmanıza olanak tanır.

Planlanan Webex Bulutu-Connected UC modülü yükseltmesi sırasında herhangi bir sağlama işlemi gerçekleştirmediğinizden emin olun.

Modül yükseltmesi sırasında provizyon gerçekleştirmeniz durumunda, 1, 2 veya 3. adımlar belirli bir süre sonra hata durumları gösterebilir ve bir süre sonra yeniden dene düğmesi görünür. öğesini seçerek sağlamayı yeniden başlatabilirsiniz. yeniden dene düğme. Sağlama işlemini yeniden denemeden önce yükseltmenin tamamlanması için küme durumunu doğruladığınızdan emin olun.

Dizin Hizmeti'ndeki Küme seçimi sayfasından, senkronizasyonu etkinleştirmek için sağlamak istediğiniz bir küme seçin.

tıklayın Sağlamaya Başlayın .

Alan Eşleme yapılandırma penceresi, Unified CM Kullanıcı Kimlik alanı için seçilen eşlemenin, siz sağlamayı başlattıktan sonra küme içindeki kullanıcıyı benzersiz bir şekilde tanımladığından emin olun.

Kullanıcıyı Webex senkronize etmek için uygun Unified CM Kullanıcı Kimlik alan eşlemesini seçin.

Unified CM’deki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex’teki kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleşir.
Unified CM’deki Posta Kimliği alanı, Webex’teki kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleşir.

Unified CM’deki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex’te kullanıcının etki alanı bölümü olmayan e-posta kimliğiyle eşleşir.

Unified CM'de mevcut bir kullanıcı hesabı için eşleme başarılı olmazsa yeni kullanıcı hesabı oluşturulur. Kullanıcının E-posta kimliği (veya E-posta kimliğinin kimlik kısmı), yeni oluşturulan kullanıcı hesabı için benzersiz tanımlayıcı olarak kullanılacaktır.

İleri'ye tıklayın.

Yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturmak için açılır listeden bir sözleşme seçin.

Yeni senkronizasyon anlaşması oluşturulduktan sonra, şirket içi dizine işaret eden tüm mevcut senkronizasyon sözleşmeleri silinir. Oluşturulduktan sonra yeni senkronizasyon sözleşmesinde değişiklik yapabilirsiniz.

Sözleşme Önizleme bölümünde, senkronizasyonu başlatmadan önce sözleşme ayrıntılarını (Unified Communications Manager'da bulunan mevcut harici LDAP dizini ayrıntıları) gözden geçirin.

Şu ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz:

Grup bilgisi
Evrensel hat ve cihaz şablonları içeren uygulanan Özellik grubu şablonu
Eklenen kullanıcılar için senkronize telefon numaralarına hat ve maske ayrıntıları
Yeni sağlanan kullanıcılar ve dahili numaraları
Senkronize Edilecek Standart Kullanıcı Alanları bölümü
Dizin sunucusunun toplantı sahibi adı veya IP adresi

tıklayın Sonraki Grup filtresini seçmek için

Grupları seç açılır listesinden, senkronize etmek istediğiniz belirli grupları seçin. Tüm kullanıcı gruplarını seçmek istiyorsanız Tüm grupları seç onay kutusunu tıklayın.

Varsayılan olarak tüm kullanıcılar senkronize edilir. Herhangi bir grup seçmezseniz tüm kullanıcılar ve ilişkili kullanıcı verileri otomatik olarak senkronize edilir.

Bir dizindeki iç içe geçmiş gruplar için, varsayılan olarak üst gruba dahil edilmediklerinden, kullanıcıların özellikle temel hazırlık sırasında alt küme kullanıcı grubunu seçmesi gerekir. Sağlama sırasında yalnızca gerekli kullanıcıların dahil edildiğinden emin olmak için (varsa) herhangi bir yinelenen iç içe geçme olup olmadığını doğrulamanız gerekir.

Senkronizasyon sözleşmesinde yapılan herhangi bir değişiklik, örneğin bir hedef kullanıcının veya grubun kaldırılması, periyodik senkronizasyon sırasında çoğalmaz. Bu küme için Dizin Hizmetini Control Hub'dan devre dışı bırakmanız ve ardından kümeyi yeni veya değiştirilmiş eşitleme sözleşmesiyle yeniden sağlamanız gerekir.

Senkronizasyon işlemini hazırlamak için İleri seçeneğine tıklayın.

Senkronizasyonu Etkinleştirme penceresinde, sistem kullanıcı verilerini Unified CM'deki geçici bir depolama alanına başarıyla kopyaladığında ve yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturulduğunda (aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi 1. ve 2. adımlardan sonra) senkronizasyonu etkinleştirin.

bu Raporu indir indirme seçeneği, sonuçları kısmen görmenizi sağlar. Unified CM kümesi için eksiksiz raporları almak üzere aşağıdaki CLI komutunu yürütün: dosya activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv olsun . Burada, Unified CM için kuru çalıştırma sonucu aşağıdakileri gösterir:

Yeni Kullanıcılar Webex Kimlik Hizmetinde bulunan ve Unified CM Veritabanında bulunmayan kullanıcılar
Eşleşen Kullanıcılar Webex Identity Service ve Unified CM Database'de bulunan kullanıcılar
Eşleşmeyen Kullanıcılar —Unified Unified CM Database'de bulunan ancak Webex Identity Service'te bulunmayan kullanıcılar

Raporu kontrol edebilir ve aynı kullanıcı listesini tutmak ve kullanıcı eklemek veya silmek isteyip istemediğinize karar verebilirsiniz. Karara bağlı olarak, süreci durdurabilir ve sağlama değişikliklerini geri alabilirsiniz.

Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan güncellemeler bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.

Senkronizasyon anlaşması doğrulamasından sonra, Unified CM Önizleme tesiste altyapınızda oturum aç ve yeni oluşturulan eşitleme sözleşmesinde değişiklik yapmak için.

VPN erişimi gereklidir.

Yalnızca Unified CM için Grup bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Sözleşmeyi yeniden adlandıramaz veya herhangi bir ayrıntıyı değiştiremezsiniz.

Senkronizasyon sözleşmesinin Unified CM'de gözden geçirilip doğrulandığı şartlarını kabul etmek için onay kutusunu işaretleyin.

Senkronizasyona devam etmek için Senkronizasyonu Etkinleştir seçeneğine tıklayın.

Senkronizasyon tamamlanıncaya kadar herhangi bir işlem yapamazsınız. Belirli bir küme için senkronizasyon tamamlandıktan sonra, Dizin Hizmeti sayfası bu kümeyi Sağlandı durumuyla listeler. Bu noktada, Azure AD'yi Webex kullanıcılarını UC altyapısına sağlamak ve senkronize etmek için başarıyla yetkilendirdiniz ve senkronizasyon kurulum adımlarını tamamladınız.

İlk sağlama tamamlandıktan sonra, her 24 saatte bir periyodik eşitleme gerçekleşir. Bulut dizininde yapılan herhangi bir değişiklik, bu süre boyunca kümelere yayılacaktır.

Yeni sözleşmenin oluşturulmasından itibaren 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirmelisiniz. LDAP ile senkronize edilen kullanıcılar, 24 saat işlem yapılmadığında devre dışı kalır ve kaldırılır. Kullanıcılar oturum açamaz ve Unified CM hizmetlerini kullanamaz.

Belirli bir küme için Azure AD sağlama işlemi tamamlandıktan sonra, aynı küme için grup ayarları dışında herhangi bir yeni eşitleme sözleşmesi oluşturamaz veya herhangi bir yapılandırma ayarları değiştiremezsiniz. Aynı küme için yeni bir senkronizasyon anlaşması oluşturmak istiyorsanız, Hizmet Yönetimi sayfasına gitmeli ve Dizin Hizmetini devre dışı bırakmalısınız. Ardından sağlama için yeni bir sözleşme oluşturabilirsiniz.

Senkronizasyon herhangi bir nedenle başarısız olursa, en son provizyon değişiklikleri ertesi gün bir sonraki senkronizasyon periyoduna yansıtılır.

Başarılı sağlama işleminden sonra SSO kimlik doğrulaması sırasında Azure IdP kullanıyorsanız Azure IdP'de doğru Talepleri yapılandırdığınızdan emin olun. Örneğin, sağlama sırasında kullanıcı kimliği eşlemesi için seçenek 1 seçilirse, user.userprincipalname'Ek Talepler' bölümünde UID olarak ayarlanır.
Aşağıdaki öznitelikler Webex Common Identity Service'ten Unified Communications Manager'a eşitlenir: kullanıcıAdı, e-postalar, ad, görünenAdı, unvan, telefonNumaraları, departman, yönetici.
Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan güncellemeler bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.
Oturum açmak için tek oturum açma (SSO) kullanılmalıdır. Bu belge yalnızca tek oturum açma (SSO) entegrasyonunu kapsar.
Control Hub'dan herhangi bir kümeyi yeniden sağlamadan önce, Cisco Unified Serviceability GUI Dirsync Hizmetini manuel olarak durdurmanızı öneririz.
Yeniden yetkilendirmeden sonra, Eşleşmeyen Kullanıcılar olarak işaretlenen kullanıcıların Yeni Kullanıcılar (aynı posta Kimlik paylaşan kullanıcılar) ile aynı olduğunu görürseniz, senkronizasyon değişikliklerinin geçerli olması için en fazla 48 saat beklemenizi öneririz. Güncellenen değişiklikleri hemen görmek istiyorsanız, yeniden sağlamadan önce aşağıdakileri gerçekleştirdiğinizden emin olun:
1. devre dışı bırak Dizin Hizmeti Control Hub'daki Hizmet Yönetimi sayfasından.
2. Unified CM Webex Common Identity Service senkronizasyon sözleşmesini silin.
3. devre dışı bırak LDAP Sunucusundan Senkronizasyonu Etkinleştir Cisco Unified CM Yönetimi kullanıcı arabirimi LDAP Sistem Yapılandırması sayfasındaki onay kutusu .
4. Son Kullanıcı penceresinden son kullanıcıları silin.
5. Etkinleştir Dizin Hizmeti Control Hub'daki Hizmet Yönetimi sayfasından.

sağlama durumu

Dizin Hizmeti panosunda kümenizin durumunu görüntüleyebilir ve takip edebilir ve hataları inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tablo, sağlama durumunu, açıklamayı ve ilgili eylemleri listeler.

Tablo 1. Sağlama Durumu
Sağlama Durumu	Açıklama
İşleniyor	Sağlama Sürüyor.
Eylem Gerekli	Belirli bir küme için gerekli herhangi bir manuel müdahale varsa gerekli adımları atın. Örneğin, Testten sonra senkronizasyona devam etmek veya senkronizasyondan çıkmak istiyorsanız. Yeni sözleşme oluşturulduktan sonra bildirim olup olmadığını kontrol edin ve gerekli eylemleri yapın.
Hata	'Senkronizasyonu Etkinleştir' sihirbazında Eylem gerekli varsa bunları kontrol edin ve gerekiyorsa gerekli işlemleri yapın. Sağlama işleminin herhangi bir aşamasında hata olması durumunda, yönetici şunları denetlemelidir: Etkinlik Geçmişi hizmet için Cisco Webex Control Hub sayfası: Dizin Hizmeti . Bu, olası sorunları ayırmanıza, hata ayıklamanıza ve sorun gidermenize yardımcı olur. Etkinliklere erişmek için bkz. Karma Hizmetler için Etkinlik Geçmişine Erişin . Çeşitli olay türleri ve ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 'Olaylar ve Olası Çözümler' tablosuna bakın.
Sağlandı	Küme sağlama tamamlandı.
Sağlanmadı	Küme sağlama henüz başlamadı.

Tablo 2. Olaylar ve Çözümler
Etkinlikler	Eylem Gerekli
Periyodik Senkronizasyon Başarısız	Sonraki günün periyodik senkronizasyonunun tamamlanmasını beklediğinizden emin olun. Senkronizasyonun başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.
Veri Kopyalama Hatası	tıklayın yeniden dene Veri aktarımına devam etmek için düğmesine basın. Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.
Senkronizasyon Anlaşması Hatası	tıklayın yeniden dene eşitleme sözleşmesi oluşturmayı yeniden denemek için düğmesine basın. Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.
Periyodik Senkronizasyon Atlanıyor	Bir şey yapılmasına gerek yok.
Veri Aktarımı Başarısız Oldu	tıklayın yeniden dene Veri aktarımına devam etmek için düğmesine basın. Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.
Kullanıcı Eşitleme Hatalı Eşleştirildi	Kullanıcı senkronizasyonunda hatalar için Unified CM Dizin Senkronizasyonu günlüklerini kontrol edin veya daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.
Kullanıcılara Başarıyla Hizmet Sağlandı	Bir şey yapılmasına gerek yok.
Periyodik Senkronizasyon Veri Aktarımı Başarılı	Bir şey yapılmasına gerek yok.
Webex Common Identity'den seçilen gruplardan bazılarının kullanıcı ayrıntıları getirilemedi.	şuraya gidin: Pano ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grup ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity'de bulunup bulunmadığını doğrulayın ve tıklayın. yeniden dene . Daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.
Webex Common Identity'den seçilen tüm grupların kullanıcı ayrıntıları getirilemedi.	tıklayın yeniden dene Veri aktarımına devam etmek için düğmesine basın. Sorun devam ederse daha fazla yardım için Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.

Senkronizasyon sorunlarını giderme

Bu bölümde, kullanıcıları Control Hub'dan Unified Communications Manager veritabanına senkronize etmenin çeşitli aşamalarında karşılaşabileceğiniz bazı genel sorunları çözmek için gerekli bilgiler ve çözümler bulunmaktadır.

Eşleşmeyen kullanıcılar

Eşleşmeyen kullanıcılar görürseniz, yeni sözleşme oluşturulduktan sonra 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirin. Mevcut kullanıcılar devre dışı olarak işaretlenir ve 24 saat işlem yapılmadıktan sonra Unified CM'den silinir.

Hata—Veri Kopyalama Başarısız. Lütfen Yeniden Deneyin

Buluta Bağlı UC ile Webex bulut arasındaki iletişim kesintiye uğradı veya Webex buluttan kullanıcı verileri alınamıyor.

Çözüm: Bağlantınızın Cisco Bulut başarılı olup olmadığını doğrulamak için bu hizmetlerin durumunu şu adresten kontrol edin: https://status.webex.com/. tıklayın yeniden dene .
Buluta Bağlı UC ile Unified CM arasındaki iletişim kesintiye uğradı veya kullanıcı verilerini Unified CM veritabanına aktaramıyor.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısı kontrol edin ve tıklayın yeniden dene . Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.

Hata—Senkronizasyon Sözleşmesi Oluşturulamadı. Lütfen Yeniden Deneyin

Buluta Bağlı UC ile Unified CM arasındaki iletişim kesintiye uğradı veya senkronizasyon anlaşması verilerini Unified CM veritabanına gönderemiyor.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısı kontrol edin ve tıklayın yeniden dene . Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.
Senkronizasyon sözleşmesi başarıyla oluşturulamadı.

Hata–Dizin Senkronizasyonu Etkinleştirilemedi. Lütfen Yeniden Deneyin

Buluta Bağlı UC ile Unified CM arasındaki iletişim kesintiye uğradı ve Cisco DirSync Hizmeti tetiklenmedi.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısı kontrol edin ve tıklayın yeniden dene . Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.

Senkronizasyon sözleşmesi ayrıntıları alınamıyor. Lütfen bir süre sonra deneyin.

Bulut Bağlantılı UC ile Unified CM arasındaki iletişim kesintiye uğradı.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısı kontrol edin ve tıklayın yeniden dene . Sorun devam ederse Cisco TAC desteği ile iletişime geçin.

Seçili gruplar için kullanıcı verileri getirilemedi

İlk sağlama sırasında, senkronizasyon için seçtiğiniz belirli gruplardan herhangi birinden kullanıcı verilerini indirirken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. hata mesajı, başarısız grup bilgilerinin ayrıntılarını görüntülemek için indirme bağlantısını tıklayın.

Ayrıca, halihazırda sağlanan kümeler için başarısız grup bilgilerini de indirebilirsiniz. Etkinlik Geçmişi Cisco Webex Control Hub sayfa. şuraya gidin: Pano ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grup ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity'de bulunup bulunmadığını doğrulayın ve tıklayın. yeniden dene . Daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.

Webex Bulutu-Connected UC dizin hizmeti senkronizasyonu için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Bu özellikle ilgili bir sorun yaşıyorsanız bunun zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını ve önerilen bir geçici çözüm bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Bir küme için Dizin Hizmetini Control Hub'dan devre dışı bırakabilir ve ardından kümeyi yeniden etkinleştirebilirsiniz. Senkronizasyon için Dizin Hizmetini etkinleştirmeden önce en az 60 saniye beklemenizi öneririz.
Silme işleminden sonra, aynı Unified CM kümesi kuruluşa yeniden eklemek isterseniz, önce Dizin Hizmetini devre dışı bırakmanız ve ardından aynı kümeyi yeniden sağlamanız gerekir.
Sağlama sırasında, Webex Ortak Kimlik Hizmeti ile senkronizasyon sorunları nedeniyle grup ayrıntıları listesi doldurulmaz. Kullanıcıların temel hazırlıktan vazgeçmeleri ve bir süre sonra yeniden denemeleri önerilir.