- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Sinkronizirajte korisnike iz Cloud Directory (Entra ID) u klastere Unified CM putem Webex Common Identity Service pomoću sučelja Control Hub.
Podrška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom Webex
Možete sinkronizirati i upravljati korisnicima iz oblaka Active Directory (na primjer, Microsoft Entra ID) u lokalnu UC infrastrukturu ili u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection) s Webex UC direktorijskom uslugom povezanom s oblakom. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i povezane korisničke podatke iz Entra ID-a (ili slične usluge Cloud Directory) koji se sinkronizira u Webex Common Identity Service. Morate odabrati Unified CM klaster iz Control Hub koji treba sinkronizaciju, odabrati odgovarajuće mapiranje polja Unified CM korisničkog ID-a, a zatim odabrati željeni ugovor o sinkronizaciji da biste izvršili sinkronizaciju.
Preduvjet
-
Ugradite Unified CM klastere na UC povezan s oblakom. Pogledajte Postavljanje UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje
-
Klasteri Unified Communications Manager moraju biti verzije 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 ili 14 i novije verzije
Morate aktivirati Directory Service za svaki klaster u Webex Cloud-Connected UC-u kako biste omogućili sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u Unified Communications Manager.
| 1 |
U prikazu korisnika u upravljačkom čvorištu idite na Uslu ge > Povezani UC. Na kartici UC Management kliknite Invent ar. Popis grupa klastera pojavljuje se s opisom, statusom, klasterima i čvorovima. |
| 2 |
Kliknite Detalji pored grupe klastera kojoj čvor pripada. Pojavljuje se stranica Inventar koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera. |
| 3 |
Kliknite Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda. Pojavljuje se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom. |
| 4 |
Kliknite ikonu elipsa pored Po vijest događaja i odaberite Upravljanje uslugama. Stranica Upravljanje uslugama pojavljuje se s popisom usluga. |
| 5 |
Upotrijebite gumb za prebacivanje da biste omogućili uslugu direktorija. |
| 6 |
Kliknite Po šalji. |
Usluga imenika
Usluga imenika
Upotrijebite karticu Directory Service za sinkronizaciju korisnika iz direktorija temeljenih na oblaku u Unified Communications Manager.
| 1 |
U prikazu korisnika u upravljačkom čvorištu idite na Uslu ge > Povezani UC. |
| 2 |
Na kartici Directory Service kliknite Pri kaz klastera. Pojavljuje se stranica Directory Service. 
|
Pogledajte detalje klastera
Pogledajte detalje klastera
Na stranici Odabir klastera u usluzi direktorija odaberite klaster s kojim želite sinkronizirati korisničke podatke.
Stranica za odabir klastera također sadrži detalje klastera, status pružanja usluga, posljednje sinkronizirano stanje, povezani proizvod i razlog neuspjeha, ako postoji. Možete odabrati lokalnu vremensku zonu; prema zadanim postavkama odabrana je vremenska zona preglednika.
|
Detalji klastera |
Opis |
|---|---|
|
Naziv klastera |
Naziv klastera. |
|
Status |
Status sinkronizacije. |
|
Posljednja sinkronizacija |
Datum posljednje sinkronizacije. |
|
Proizvod |
Pojedinosti o proizvodu. |
Sinkronizacija usluge UC direktorija povezane s oblakom Webex omogućuje vam uvoz podataka krajnjeg korisnika iz Webex Common Identity Service u bazu podataka Unified Communications Manager za prikaz u prozoru Konfiguracija krajnjeg korisnika.
Pobrinite se da tijekom zakazane nadogradnje UC modula Webex u oblaku ne izvodite nikakve operacije pružanja usluga.
U slučaju da izvršite pružanje usluga tijekom nadogradnje modula, koraci 1, 2 ili 3 mogu prikazati stanja pogrešaka nakon određenog razdoblja, a gumb za ponovni pokušaj će se pojaviti nakon nekog vremena. Opskrbu možete ponovno pokrenuti odabirom gumba Ponovi pokušaj. Provjerite jeste li potvrdili status klastera za dovršetak nadogradnje prije ponovnog pokušaja dodjele.
| 1 |
Na stranici Odabir klastera u usluzi direktorija odaberite klaster koji želite osigurati za omogućavanje sinkronizacije. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Kliknite Pok reni pružanje usluga. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
U prozoru za konfiguraciju mapiranja polja provjerite je li mapiranje odabrano za polje Unified CM Korisnički ID jedinstveno identificira korisnika unutar klastera nakon što započnete pružanje usluga. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Odaberite odgovarajuće mapiranje Unified CM polja korisničkog ID-a za sinkronizaciju korisnika iz Webexa.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknite Dalje. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
Odaberite ugovor s padajućeg popisa za izradu novog ugovora o sinkronizaciji. Nakon stvaranja novog ugovora o sinkronizaciji brišu se svi postojeći ugovori o sinkronizaciji koji upućuju na lokalni direktorij. Možete izvršiti promjene u novom ugovoru o sinkronizaciji nakon što je stvoren. ] | ||||||||||||||||||||
| 7 |
U odjeljku Pregled ugovora pregledajte pojedinosti o ugovoru (postojeći vanjski LDAP direktorij dostupni u Upravitelju jedinstvenih komunikacija) prije nego što započnete sinkronizaciju. Možete pogledati sljedeće pojedinosti:
Kliknite Dalje da biste odabrali filtar grupe. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
Na padajućem popisu Odaberi grupe odaberite određene grupe koje želite sinkronizirati. Kliknite potvr dni okvir Odaberi sve grupe ako želite odabrati sve korisničke grupe. Prema zadanim postavkama, svi korisnici su sinkronizirani. Ako ne odaberete nijednu grupu, svi korisnici i povezani korisnički podaci automatski će se sinkronizirati. Za Ugniježđene grupe u direktoriju korisnici moraju odabrati podskupnu korisničku grupu posebno tijekom dodjeljivanja jer nisu podrazumevano uključene u roditeljsku grupu. Morate provjeriti ima li ponavljajućih gniježđenja (ako ih ima) kako biste bili sigurni da su tijekom pružanja usluga uključeni samo potrebni korisnici. Sve izmjene ugovora o sinkronizaciji, na primjer, uklanjanje ciljnog korisnika ili grupe neće se propagirati tijekom periodične sinkronizacije. Trebali biste onemogućiti uslugu direktorija za taj klaster iz Control Hub, a zatim ponovno osigurati klaster novim ili izmijenjenim ugovorom o sinkronizaciji. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
Kliknite Dalje da biste pripremili postupak sinkronizacije. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
U prozoru Omogući sinkronizaciju omogućite sinkronizaciju nakon što sustav uspješno kopira korisničke podatke u privremeni prostor za pohranu Unified CM i stvori se novi ugovor o sinkronizaciji (nakon koraka 1 i 2 kao što se vidi na slici ispod). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
Opcija preuzimanja izvješ ća za preuzimanje omogućuje vam djelomično pregled rezultata. Da biste preuzeli kompletna izvješća za Unified CM klaster, izvršite sljedeću naredbu CLI:
Možete provjeriti izvješće i odlučiti želite li zadržati isti popis korisnika i dodati ili izbrisati korisnike. Na temelju odluke možete zaustaviti postupak i vratiti promjene u pružanju usluga. Sva ažuriranja izvršena korisničkih podataka u direktoriju oblaka nakon sinkronizacije direktorija bit će ažurirana u sljedećem razdoblju sinkronizacije. To je zato što se direktorij oblaka periodično sinkronizira jednom dnevno. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
Nakon provjere ugovora o sinkronizaciji kliknite Pregled prijave Unified CM da biste se prijavili u lokalnu infrastrukturu i izvršili promjene u novostvoreni ugovor o sinkronizaciji. Potreban je VPN pristup. Podatke o grupi možete uređivati samo zaUnified CM. Ne možete preimenovati ugovor niti izmijeniti bilo koji detalj. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
Označite potvrdni okvir da biste pristali na uvjete u kojima se pregledava i potvrđuje ugovor o sinkronizacijiUnified CM. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
Kliknite O mogući sinkronizaciju da biste nastavili s sinkronizacijom. Tijekom sinkronizacije nećete moći izvršiti nijednu radnju do završetka. Nakon dovršetka sinkronizacije za određeni klaster, stranica Directory Service navodi taj klaster sa stanjem Provisioned. U ovom trenutku uspješno ste ovlastili Entra ID za pružanje i sinkronizaciju Webexa korisnika u UC infrastrukturu i dovršili korake za postavljanje sinkronizacije. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
Nakon završetka početnog osiguranja, periodična sinkronizacija se događa svaka 24 sata. Sve promjene napravljene u direktoriju oblaka propagirat će se na klastere tijekom tog razdoblja. Sinkronizaciju morate omogućiti u roku od 20 sati od trenutka stvaranja novog ugovora. LDAP sinkronizirani korisnici postaju neaktivni i uklanjaju se nakon 24 sata neaktivnosti. Korisnici se neće moći prijaviti i koristiti Unified CM usluge. Nakon dovršetka dodjele Entra ID-a za određeni klaster, ne možete stvoriti nove ugovore o sinkronizaciji niti mijenjati konfiguracijske postavke za isti klaster osim postavki grupe. Ako želite stvoriti novi ugovor o sinkronizaciji za isti klaster, trebali biste otići na stranicu Upravljanje uslugama i onemogućiti uslugu direktorija. Tada možete stvoriti novi ugovor za osiguranje. Ako sinkronizacija iz bilo kojeg razloga ne uspije, najnovije promjene pružanja usluga odrazit će se u sljedećem razdoblju sinkronizacije sljedećeg dana.
|
Status osiguranja
Status osiguranja
Na nadzornoj ploči Directory Service možete pregledavati i pratiti status klastera i pregledavati pogreške.
Sljedeća tablica navodi status pružanja, opis i odgovarajuće radnje.
|
Status osiguranja |
Opis |
|---|---|
|
Obrada |
Opskrba je u tijeku. |
|
Potrebna radnja |
Poduzmite potrebne korake ako je potrebna ručna intervencija za određeni klaster. Na primjer,
|
|
Pogreška |
Ako je potrebna neka radnja u čarobnjaku 'Omogući sinkronizaciju', provjerite ih i ako je potrebno, poduzmite potrebne radnje. U slučaju pogrešaka tijekom bilo koje faze pružanja usluga, administrator bi trebao pregledati stranicu Povijest događaja u usluzi: U Cisco Webex Control Hub sluga direktorija. To vam pomaže da izolirate, otklonite pogreške i riješite moguće probleme. Da biste pristupili događajima, pogledajte Pristup povijesti događaja za hibridne usluge. Za više informacija o različitim vrstama događaja i njihovim pojedinostima pogledajte tablicu "Događaji i moguća rješenja" u nastavku. |
|
Osigurano |
Davanje klastera je dovršeno. |
|
Nije predviđeno |
Opskrba klastera još nije započela. |
|
Događaji |
Potrebna radnja |
|---|---|
|
Periodična sinkronizacija nije uspjela |
Pobrinite se da pričekate završetak periodične sinkronizacije sljedećeg dana. Provjerite je li sinkronizacija uspješno završena. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci. |
|
Neuspjeh kopiranja podataka |
Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci. |
|
Neuspjeh ugovora sinkronizacije |
Kliknite Pon ovi pokušaj da biste ponovo pokuš ali stvoriti ugovor o sinkronizaciji. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci. |
|
Preskakanje periodične sinkronizacije |
Nije potrebna radnja. |
|
Prijenos podataka nije uspio |
Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci. |
|
Sinkronizacija korisnika nije usklađena |
Provjerite prijavu sinkronizacije direktorija Unified CM za pogreške u sinkronizaciji korisnika ili kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć. |
|
Korisnici su uspješno osigurani |
Nije potrebna radnja. |
|
Periodični prijenos podataka sinkronizacije uspješan |
Nije potrebna radnja. |
|
Nije uspjelo preuzeti korisničke podatke nekih odabranih grupa iz Webex Common Identity. |
Idite na nadzornu plo ču i odaberite klaster da biste dobili detalje o neuspjelim grupama klikom na navedenu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u Webex Common Identity i kliknite Ponovi pokušaj. Kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć. |
|
Nije uspjelo preuzeti korisničke podatke svih odabranih grupa iz Webex Common Identity. |
Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci za daljnju pomoć. |
Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih uobičajenih problema s kojima se možete suočiti tijekom različitih faza sinkronizacije korisnika iz Control Hub u bazu podataka Unified Communications Manager.
Neusklađeni korisnici
Ako vidite neusklađene korisnike, omogućite sinkronizaciju u roku od 20 sati nakon stvaranja novog ugovora. Postojeći korisnici su označeni kao neaktivni i brišu se Unified CM nakon 24 sata neaktivnosti.
Pogreška — Kopiranje podataka nije uspjelo. Molim pokušajte ponovo
-
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Webex oblaka prekinuta je ili ne može preuzeti korisničke podatke iz Webex oblaka.
Rješenje: Da biste potvrdili je li vaša povezanost uspješnaCisco Cloud, provjerite status ovih usluga na: https://status.webex.com/. Kliknite Ponovi pokušaj.
-
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i prekin Unified CM uta je ili ne može prenijeti korisničke podatke u bazu podataka. Unified CM
Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom Unified CM i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Pogreška — nije uspjelo stvoriti ugovor o sinkronizaciji. Molim pokušajte ponovo
-
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i prekin Unified CM uta je ili nije u mogućnosti prebaciti podatke sporazuma o sinkronizaciji u bazu Unified CM podataka.
Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom Unified CM i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
-
Ugovor o sinkronizaciji nije uspješno stvoren.
Pogreška — nije uspjelo omogućiti sinkronizaciju direktorija. Molim pokušajte ponovo
-
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom Unified CM je prekinuta, a Cisco DirSync usluga nije pokrenuta.
Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom Unified CM i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Nije moguće dobiti detalje ugovora o sinkronizaciji. Molim vas pokušajte nakon nekog vremena.
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i prekinuta Unified CM je.
Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom Unified CM i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Nije uspjelo preuzimanje korisničkih podataka za odabrane grupe
Tijekom prvog pružanja usluga mogli biste naići na probleme pri preuzimanju korisničkih podataka iz bilo koje određene grupe koje ste odabrali za sinkronizaciju. U poruci o pogrešci kliknite vezu za preuzimanje da biste vidjeli detalje neuspjelih informacija o grupi.
Također možete preuzeti neuspjele informacije o grupi za klastere koji su već osigurani sa stranice Povi jest događaja u. Cisco Webex Control Hub Idite na nadzornu plo ču i odaberite klaster da biste dobili detalje o neuspjelim grupama klikom na navedenu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u Webex Common Identity i kliknite Ponovi pokušaj. Kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć.
Poznati problemi i ograničenja za sinkronizaciju usluge direktorija Webex Cloud-Connected UC
Poznati problemi i ograničenja za sinkronizaciju usluge direktorija Webex Cloud-Connected UC
Ako imate problema s ovom značajkom, provjerite je li to nešto o čemu već znamo i ima li preporučeno zaobilazno rješenje.
-
Uslugu direktorija za klaster možete onemogućiti iz Control Hub, a zatim ponovno omogućiti klaster. Preporučujemo da pričekate najmanje 60 sekundi prije aktiviranja usluge direktorija za sinkronizaciju.
-
Nakon brisanja, u slučaju da želite ponovno uključiti isti Unified CM klaster u organizaciju, prvo morate onemogućiti uslugu direktorija, a zatim ponovno pružiti isti klaster.
-
Tijekom dodjele, popis pojedinosti o grupi ne popunjava se zbog problema s sinkronizacijom s Webex Uslugom zajedničkog identiteta. Korisnicima se preporučuje da napuste pružanje usluga i ponovno pokušaju nakon nekog vremena.
