Fejlfinding af lyddriverfejl for Cisco Webex Proximity i Windows

Fejlfinding af lyddriverfejl for Cisco Webex proximity i Windows

Bærbare Lenovo-computere kan ikke parre med Cisco Webex Room enheder ved hjælp af nærhed og trådløs deling.

Bærbare Windows-computere har problemer med lyddriverfejl under parring med Cisco Webex Room enheder.

Bemærk:
Windows 10

Kun 2 kanalmikrofonarrays eller enkeltkanalmikrofoner understøttes med Cisco Webex Room-enheder.

Skift standardformatkanalen i Windows 10. I nogle tilfælde tillader driveren og/eller BIOS ikke en ændring. På Dell Lattitude 5285 2-i-1-modellen er ændringerne f.eks. ikke tilladt.

Fejlfinding af Cisco Webex-lokaleenheder i nærheden og trådløs deling for lyddriverfejl i Windows:

Dette problem er almindeligt for bærbare Lenovo-computere.

For at løse dette problem skal du først indsamle logfiler.

Disse punkter er vigtige i logfilen:
- "Kunne ikke initialisere lydkø" eller "Lyd-klient kører ikke"

Dette indikerer, at vi forsøgte at starte optagelsen, men at det mislykkedes.

Søg også efter "AUDCLNT_E_SERVICE NOT__RUNNING" eller "AUDCLNT_E_ENDPOINT CREATE FAILED__"

Hvis disse logposter findes, skal du opdatere lyddriverne til den seneste frigivne firmware for den pågældende model og teste igen, når de er fuldført.

Hvis fejlen fortsætter, skal du se følgende artikel:

WBX000024445 - hvad der kræves for at eskalere et Desktop Proximity og trådløs deling spørgsmål?

Tak for din feedback.