Optagelse af opkald er aktiveret som standard for Webex Calling i Partner Hub.

Før du aktiverer brugere til optagelse af opkald, skal leverandøren af optagelse af opkald vælges for din organisation i Control Hub.

Partneren eller kundeadministratoren kan derefter aktivere optagelse af opkald for bestemte brugere. Webex Calling understøtter flere tredjepartsudbydere til at optage alle indgående og udgående opkald for brugere. Disse udbydere af optagelse af opkald gemmer og administrerer alle optagede opkald.

Alle Webex Calling-kunder har adgang til det gratis Dubber Go-abonnement. Med Dubber Go får brugere optagelser af bekvemme opkald.

Betalte abonnementer er tilgængelige og tilbyder flere valgmuligheder såsom opkaldsoptagelse til overholdelse, ubegrænset opbevaring, AI-analyse og administratoradgang fra flere tredjepartsudbydere.

• Dubber Go er tilgængelig for alle brugere og giver adgang til ubegrænsede optagelser. Hver optagelse gemmes i 30 dage. Kun brugere kan tilgå og administrere deres optagelser fra deres Dubber-portal.

• Dubber Standard- og AI-licenser kræver en kontraktlig aftale med Dubber. Med de betalte licenser har du adgang til ubegrænsede optagelser og ubegrænset hukommelse, og administratoren har adgang til optagelserne. Licenser til Dubber-opkaldsoptagelse er tilgængelige via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle er en komplet cloudbaseret stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder kompatibel stemmeoptagelse med analyse, transskriptioner, stemningsanalyse og skærmoptagelse. Imagicle tilbyder ubegrænset lagerplads på Imagicle Cloud eller valgfri mulighed for at flytte optagelserne til kundens lokale lagerplads. Dette kræver en kontraktlig aftale med Imagicle. Dette kan bestilles via Cisco Commerce Workspace (CCW). Søg efter IMAGICLE-CLOUD eller A-FLEX-S+-CALLING, og vælg IMAGICLE.

• Løsninger til CallCabinet-overholdelse af opkaldsstyring og AI muliggør ubegrænset business intelligence i ethvert kommunikationsmiljø. CallCabinets cloud-baserede løsninger er drevet af næste generations kunstig intelligens og udnytter specialiseret maskinlæring til at levere uovertruffen forretningsmæssig intelligens i realtid. Vi hjælper med at fremme virksomhedens succes med fremtidssikret overholdelse af lovgivningen, næste gen-samtaleanalyse med brugertilpasset rapportering af forretningsoplysninger samt automatiseringsværktøjer til kvalitetssikring. CallCabinet Compliance Cloud tilbyder ubegrænset cloud-lagerplads eller mulighed for at flytte optagelserne til kundens lokale lagerplads. Denne optagelsesløsning kan bestilles via Cisco Commerce Workspace (CCW). Søg efter CALLCABINETPLAT eller A-FLEX-S+-CALLING, og vælg den ønskede indstilling.

• Eleveo er en cloudbaseret, brugervenlig og effektiv AI-drevet løsning til overholdelse, automatiseret kvalitetsstyring, skærmoptagelse, afskrift og stemmeanalyse. Eleveo tilbyder en enkelt platform til integration af Webex Calling og andre Cisco-samarbejdsløsninger og kontaktcenterløsninger, både i det lokale miljø og i skyen. Brugere kan få adgang til alle Cisco-stemmeoptagelser og afspille dem igen via en enkelt Eleveo-skærm. Uanset om du har et back office eller et kontaktcenter, lokalt eller i skyen, giver Eleveos værktøjer til medieregistrering, der er fleksible og effektive, dig mulighed for at nå dine mål for overholdelse og kvalitet.

• MiaRec er en generativ AI-drevet platform til Conversation Intelligence, der tilbyder opkaldsoptagelse, automatiseret kvalitetsstyring, skærmoptagelse og stemmeanalysefunktioner. MiaRec leverer en enkelt platform til integration af Webex Calling og andre Cisco-samarbejds- og kontaktcenterløsninger, både i det lokale miljø og i skyen. Brugere kan få adgang til alle Cisco-stemmeoptagelser og afspille dem igen via en enkelt MiaRec-skærm.