Nahrávání hovorů je ve výchozím nastavení povoleno pro službu Webex Calling v prostředí Partner Hub.

Než povolíte uživatelům nahrávání hovorů, musí být v prostředí Control Hub vybrán poskytovatel nahrávání hovorů pro vaši organizaci.

Správce partnera nebo zákazníka pak může pro konkrétní uživatele povolit nahrávání hovorů. Služba Webex Calling podporuje více poskytovatelů třetích stran k zaznamenávání všech příchozích a odchozích hovorů pro uživatele. Tito poskytovatelé nahrávání hovorů uchovávají a spravují všechny nahrané hovory.

V případě, že zákazník nechce, aby se nahrávání hovorů zobrazovalo v centru Control Hub, může správce partnera vypnout funkci nahrávání hovorů v centru Partner Hub. Kromě toho může správce zákazníka nebo partnera v prostředí Control Hub nastavit poskytovatele nahrávání hovorů na hodnotu Žádný na úrovni organizace.

Všichni zákazníci služby Webex Calling mají přístup k bezplatnému předplatnému Dubber Go. S aplikací Dubber Go uživatelé získávají pohodlné nahrávání hovorů.

K dispozici jsou placené předplatné, které nabízejí více možností, jako je nahrávání hovorů v souladu s předpisy, neomezené uchovávání dat, analýza umělé inteligence a přístup správce od více poskytovatelů třetích stran.

  • Dubber Go je k dispozici všem uživatelům a umožňuje přístup k neomezeným záznamům. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů. Přístup a správu svých záznamů z portálu Dubber mohou provádět pouze uživatelé.

  • Licence Dubber Standard a AI vyžadují smluvní dohodu se společností Dubber. Díky placeným licencím máte přístup k neomezeným záznamům, neomezenému úložišti a k záznamům má přístup správce. Licence na nahrávání hovorů Dubber jsou k dispozici prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Imagicle kompletní řešení pro nahrávání hlasu založené na cloudu nabízí kompatibilní nahrávání hlasu s analýzou, přepisy, analýzou sentimentu a nahrávání obrazovky. Imagicle nabízí neomezený úložný prostor v cloudu Imagicle nebo volitelnou možnost přesunout záznamy na místní úložiště zákazníka. To vyžaduje smluvní dohodu s Imagicle. Tuto možnost lze objednat prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte IMAGICLE-CLOUD nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte IMAGICLE.

  • Řešení Cabinet Compliance Call Recording & AI umožňují neomezené obchodní zpravodajství v jakémkoli komunikačním prostředí. Cloudová řešení společnosti Cabinet jsou poháněna umělou inteligencí další generace a využívají specializovaného strojového učení k poskytování bezkonkurenční obchodní inteligence v reálném čase. Pomáháme rozvíjet obchodní úspěch díky dodržování předpisů v budoucnosti, analytice konverzace příští generace s vlastními zprávami o obchodních informacích a také automatizačními nástroji pro zajištění kvality. Služba Cabinet Compliance Cloud nabízí neomezené úložiště v cloudu nebo možnost přesunout záznamy do místního místního úložiště zákazníka. Toto řešení záznamu lze objednat prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte CALLCABINETPLAT nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanou možnost.

Obraťte se na podporu Dubber , chcete-li zřídit svůj účet a poté svůj účet nastavte v Dubber. Další informace o společnosti Dubber naleznete v Sales Connect.

Imagicle nabízí bezplatný zkušební účet. Kontaktujte podporu Imagicle a požádejte o zřízení nového produkčního účtu nebo o převod účtu trail na placený účet, jakmile jsou licence Imagicle pořízeny v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Další informace o Imagicle naleznete v Sales Connect.

Cabinet nabízí bezplatný zkušební účet. Jakmile si objednáte licence Cabinet v aplikaci Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus), obraťte se na podporu Cabinet a požádejte o zřízení nového produkčního účtu nebo o převod zkušebního účtu na placený účet. Další informace o funkci Call Cabinet naleznete v části Sales Connect.

Chcete-li ověřit nahrávání hovorů, je Partner Hub

1

V zobrazení centra Partner Hub v https://admin.webex.com přejděte na položku Zákazníci a pak vyberte zákazníka.

2

Přejděte do nabídky Nastavení.

3

Přejděte na Volání a ujistěte se, že je nahrávání hovorů zapnuto.

Nahrávání hovorů je pro vaše zákazníky ve výchozím nastavení zapnuto. V případě, že zákazník nechce, aby se nahrávání hovorů zobrazovalo v jeho centru Control Hub, lze tuto funkci nastavit na vypnutí poté, co budou všichni uživatelé deaktivováni pro používání funkce nahrávání hovorů.

4

(Volitelně) Vyberte možnost Spustit centrum Control Hub a poté postupujte podle kroků popsaných zde.