- Domů
- /
- Článek
Povolení nahrávání hovorů pro organizaci
Nahrávání hovorů je ve výchozím nastavení ve službě Webex Calling povoleno pro organizaci. Tento článek popisuje nastavení, pomocí kterého správce může vybrat svého preferovaného poskytovatele nahrávání hovorů nebo vypnout nahrávání hovorů pro své uživatele.
Nahrávání hovorů je ve výchozím nastavení povoleno pro službu Webex Calling v prostředí Partner Hub.
Než povolíte uživatelům nahrávání hovorů, musí být v prostředí Control Hub vybrán poskytovatel nahrávání hovorů pro vaši organizaci.
Správce partnera nebo zákazníka pak může pro konkrétní uživatele povolit nahrávání hovorů. Služba Webex Calling podporuje více poskytovatelů třetích stran k zaznamenávání všech příchozích a odchozích hovorů pro uživatele. Tito poskytovatelé nahrávání hovorů uchovávají a spravují všechny nahrané hovory.
V případě, že zákazník nechce, aby se nahrávání hovorů zobrazovalo v centru Control Hub, může správce partnera vypnout funkci nahrávání hovorů v centru Partner Hub. Kromě toho může správce zákazníka nebo partnera v prostředí Control Hub nastavit poskytovatele nahrávání hovorů na hodnotu Žádný na úrovni organizace.
Všichni zákazníci Webex Calling mají přístup k bezplatnému předplatnému Dubber Go. S aplikací Dubber Go uživatelé získávají pohodlné nahrávání hovorů.
K dispozici jsou placené předplatné, které nabízejí více možností, jako je nahrávání hovorů v souladu s předpisy, neomezené uchovávání dat, analýza umělé inteligence a přístup správce od více poskytovatelů třetích stran.
-
Dubber Go je k dispozici všem uživatelům a umožňuje přístup k neomezeným záznamům. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů. Pouze uživatelé mohou přistupovat ke svým nahrávkám a spravovat je ze svého portálu Dubber.
-
Licence Dubber Standard a AI vyžadují smluvní dohodu se společností Dubber. S placenými licencemi máte přístup k neomezeným nahrávkám, neomezenému úložišti a nahrávkám, ke kterým má správce přístup. Licence pro nahrávání hovorů Dubber jsou k dispozici prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
-
Imagicle plné cloudové řešení pro nahrávání hlasu nabízí kompatibilní nahrávání hlasu s analýzou, přepisy, analýzou sentimentu a nahrávání obrazovky. Imagicle nabízí neomezený úložný prostor v cloudu Imagicle nebo volitelnou možnost přesunout záznamy na místní úložiště zákazníka. To vyžaduje smluvní dohodu s Imagicle. Tuto možnost lze objednat prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte IMAGICLE-CLOUD nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte IMAGICLE.
-
Řešení Cabinet Compliance Call Recording & AI umožňují neomezené obchodní zpravodajství v jakémkoli komunikačním prostředí. Cloudová řešení společnosti Cabinet jsou poháněna umělou inteligencí další generace a využívají specializovaného strojového učení k poskytování bezkonkurenční obchodní inteligence v reálném čase. Pomáháme rozvíjet obchodní úspěch díky dodržování předpisů v budoucnosti, analytice konverzace příští generace s vlastními zprávami o obchodních informacích a také automatizačními nástroji pro zajištění kvality. Služba Cabinet Compliance Cloud nabízí neomezené úložiště v cloudu nebo možnost přesunout záznamy do místního místního úložiště zákazníka. Toto řešení záznamu lze objednat prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte CALLCABINETPLAT nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanou možnost.
Kontaktujte podporu Dubber a zřiďte si svůj účet a pak si nastavte účet v Dubberu . Další informace o aplikaci Dubber naleznete na aplikaci Sales Connect.
Imagicle nabízí bezplatný zkušební účet. Kontaktujte podporu Imagicle a požádejte o zřízení nového produkčního účtu nebo o převod účtu trail na placený účet, jakmile jsou licence Imagicle pořízeny v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Další informace o Imagicle naleznete v Sales Connect.
Cabinet nabízí bezplatný zkušební účet. Jakmile si objednáte licence Cabinet v aplikaci Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus), obraťte se na podporu Cabinet a požádejte o zřízení nového produkčního účtu nebo o převod zkušebního účtu na placený účet. Další informace o funkci Call Cabinet naleznete v části Sales Connect.
Pro ověření nahrávání hovorů je centrum Partner Hub
1 |
V zobrazení centra Partner Hub v https://admin.webex.com přejděte na Zákazníci a pak vyberte zákazníka. |
2 |
Přejděte do nabídky Nastavení. |
3 |
Posuňte se na Volání a ujistěte se, že je Nahrávání hovorů nastavené na zapnuto. Nahrávání hovorů je pro vaše zákazníky ve výchozím nastavení nastaveno na ZAPNUTO. V případě, že zákazník nechce, aby se nahrávání hovorů zobrazovalo v jeho centru Control Hub, lze tuto funkci nastavit na vypnutí poté, co budou všichni uživatelé deaktivováni pro používání funkce nahrávání hovorů. |
4 |
(Volitelně) Vyberte možnost Spustit centrum Control Hub a poté postupujte podle kroků popsaných zde. |