Samtalsinspelning är aktiverat som standard för Webex Calling i partnerhubben.

Innan du aktiverar användare för samtalsinspelning måste samtalsinspelningsleverantören väljas för din organisation i Control Hub.

Partnern eller kundadministratören kan sedan aktivera samtalsinspelning för specifika användare. Webex Calling har stöd för flera tredjepartsleverantörer för att spela in alla inkommande och utgående samtal för användare. Dessa samtalsinspelningsleverantörer lagrar och hanterar alla inspelade samtal.

Alla Webex Calling-användare har tillgång till Dubber Go – kostnadsfri prenumeration. Med Dubber Go får användare smidiga samtalsinspelningar.

Betalda prenumerationer finns tillgängliga och erbjuder fler alternativ som inspelning av efterlevnadssamtal, obegränsad lagring, AI-analys och administratörsåtkomst från flera tredjepartsleverantörer.

• Dubber Go är tillgängligt för alla användare och ger tillgång till obegränsade inspelningar. Varje inspelning lagras i 30 dagar. Endast användare har åtkomst till och kan hantera inspelningar från Dubber-portalen.

• Dubber Standard- och AI-licenser kräver ett avtalsavtal med Dubber. Med betallicenserna har du tillgång till obegränsade inspelningar och obegränsad lagring. Dessutom kan administratören komma åt inspelningar. Dubber-samtalsinspelningslicenser är tillgängliga via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Föreställ dig en fullständig molnbaserad röstinspelningslösning som erbjuder kompatibel röstinspelning med analys, transkriptioner, känsloanalys och skärminspelning. Imagicle erbjuder obegränsat lagringsutrymme i Imagicle Cloud eller möjligheten att flytta inspelningarna till kundens lokala lagringsutrymme. Detta kräver ett avtalsavtal med Imagicle. Detta kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter IMAGICLE-CLOUD eller A-FLEX-S+-CALLING och välj IMAGICLE.

• Samtalsinspelning och AI-lösningar för CallCabinet-efterlevnad möjliggör obegränsad affärsinformation i alla kommunikationsmiljöer. CallCabinets molnbaserade lösningar drivs av nästa generations AI och använder specialiserad maskininlärning för att leverera oöverträffad affärsinformation i realtid. Vi hjälper till att främja affärsframgång med framtidssäkra regelefterlevnad, nästa generations konversationsanalys med anpassad rapportering av företagsinformation samt automatiseringsverktyg för kvalitetssäkring. CallCabinet Compliance Cloud erbjuder obegränsat molnlagringsutrymme eller möjlighet att flytta inspelningarna till kundens lokala lagringsutrymme. Den här inspelningslösningen kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter CALLCABINETPLAT eller A-FLEX-S+-CALLING och välj önskat alternativ.

• Eleveo är en molnbaserad, lättanvänd och kraftfull AI-driven lösning för efterlevnad, automatiserad kvalitetshantering, skärminspelning, transkription och talanalys. Eleveo tillhandahåller en enda plattform för att integrera Webex Calling och andra lösningar från Cisco för samarbete och Contact Center, både lokalt och i molnet. Användare kan komma åt alla Cisco-röstinspelningar och spela upp igen via en enda Eleveo-skärm. Oavsett om du kör ett back office eller ett kontaktcenter, lokalt eller i molnet, kan du uppnå dina efterlevnads- och kvalitetsmål med Eleveo, som är flexibla och kraftfulla.

• MiaRec är en generativ AI-driven Conversation Intelligence-plattform som erbjuder samtalsinspelning, automatiserad kvalitetshantering, skärminspelning och röstanalysfunktioner. MiaRec tillhandahåller en enda plattform för att integrera Webex Calling och andra samarbets- och kontaktcenterlösningar från Cisco, både lokalt och i molnet. Användare kan komma åt alla Cisco-röstinspelningar och spela upp dem igen via en enda MiaRec-skärm.