Activar la grabación de llamada para una organización

La grabación de llamadas está habilitada de manera predeterminada para Webex Calling en Partner Hub.

Antes de habilitar a los usuarios para la grabación de llamadas, debe seleccionar el proveedor de grabación de llamadas para su organización en Control Hub.

El socio o el administrador del cliente pueden habilitar la grabación de llamadas para usuarios específicos. Webex Calling es compatible con varios proveedores externos para grabar todas las llamadas entrantes y salientes para los usuarios. Estos proveedores de grabaciones de llamadas almacenan y administran todas las llamadas grabadas.

Todos los clientes de Webex Calling tienen acceso a la suscripción gratuita en Dubber Go. Con Dubber Go, los usuarios obtienen grabaciones de llamadas cómodas.

Hay suscripciones pagas disponibles, que ofrecen más opciones como grabación de llamadas de cumplimiento, retención ilimitada, análisis de inteligencia artificial y acceso de administrador de varios proveedores externos.

• Dubber Go está disponible para todos los usuarios y proporciona acceso a grabaciones ilimitadas. Todas las grabaciones se almacenan durante 30 días. Solo los usuarios pueden acceder a sus grabaciones y administrarlas desde el portal de Dubber.

• Las licencias de Dubber Standard y IA requieren un acuerdo contractual con Dubber. Gracias a las licencias de pago, tiene acceso a grabaciones ilimitadas y almacenamiento ilimitado, y el administrador puede acceder a las grabaciones. Las licencias de grabaciones de llamadas de Dubber están disponibles a través del Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle una solución completa de grabación de voz basada en la nube que ofrece grabación de voz compatible con análisis, transcripciones, análisis de opiniones y grabación de pantalla. Imagicle ofrece espacio de almacenamiento ilimitado en la nube de Imagicle o la posibilidad opcional de mover las grabaciones al almacenamiento local local del cliente. Esto requiere un acuerdo contractual con Imagicle. Esto se puede pedir a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S+-CALLING y seleccione IMAGICLE.

• Las soluciones de grabación de llamadas e IA de cumplimiento de CallCabinet permiten una inteligencia empresarial sin restricciones dentro de cualquier entorno de comunicaciones. Las soluciones nativas de la nube de CallCabinet están impulsadas por IA de última generación y utilizan el aprendizaje automático especializado para ofrecer una inteligencia empresarial sin igual en tiempo real. Ayudamos a promover el éxito empresarial con el cumplimiento normativo a prueba de futuro, análisis de conversaciones de última generación con informes personalizados de inteligencia empresarial y herramientas de automatización de control de calidad. La nube de cumplimiento de CallCabinet ofrece espacio ilimitado de almacenamiento en la nube o la opción de mover las grabaciones al almacenamiento local local del cliente. Esta solución de grabación se puede solicitar a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Busque CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S+-CALLING y seleccione la opción requerida.