Funkcija snemanja klicev je privzeto omogočena za organizacijo v Webex Calling in v zvezdišču Partner Hub.

Preden omogočite uporabnike za snemanje klicev, mora biti ponudnik snemanja klicev izbran za vašo organizacijo v zvezdišču Control Hub. Partner ali skrbnik uporabnika lahko nato omogoči snemanje klicev za določene uporabnike.

Webex Calling podpira več zunanjih ponudnikov, da posnamejo vse dohodne in odhodne klice za uporabnike. Ti zunanji ponudniki lahko shranijo in upravljajo vse posnete klice.

Vsi uporabniki storitve Webex Calling imajo dostop do brezplačne naročnine Dubber Go. S storitvijo Dubber Go uporabniki dobijo priročne posnetke klicev.

Na voljo so plačljive naročnine, ki ponujajo več možnosti, kot so snemanje klicev glede skladnosti, neomejeno hrambo, analiza umetne inteligence in dostop skrbnika več zunanjih ponudnikov.

• Storitev Dubber Go je na voljo vsem uporabnikom in omogoča dostop do neomejenih posnetkov. Vsak posnetek se shrani 30 dni. Samo uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo prek svojega portala Dubber.

• Licence Dubber Standard in UI zahtevajo pogodbeno pogodbo z družbo Dubber. S plačanimi licencami imate dostop do neomejenih posnetkov, neomejenega prostora za shranjevanje in do posnetkov lahko dostopa skrbnik. Licence za snemanje klicev Dubber so na voljo prek Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle je popolna rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki omogoča skladno glasovno snemanje z analitiko, prepisi, analizo razpoloženja in snemanjem zaslona. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle ali izbirno možnost premika posnetkov v uporabnikov lokalni prostor za shranjevanje v podjetju. Za to je potreben pogodbeni dogovor z družbo Imagicle. To lahko naročite prek Cisco Commerce Workspace (CCW). Poiščite IMAGICLE-CLOUD ali A-FLEX-S+-CALLING in izberite IMAGICLE.

• Rešitve CallCabinet Compliance Recording in UI omogočajo neomejeno poslovno inteligenco v katerem koli komunikacijskem okolju. Rešitve v oblaku CallCabinet poganja naslednja generacija umetne inteligence in uporabljajo specializirano strojno učenje za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. Izboljšujemo poslovni uspeh s skladnostjo predpisov, ki je primerna za prihodnost, analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem o poslovnih inteligencah po meri ter orodji za avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Oblak skladnosti CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premika posnetkov v lokalno shrambo uporabnika v podjetju. To rešitev za snemanje je mogoče naročiti prek Cisco Commerce Workspace (CCW). Poiščite CALLCABINETPLAT ali A-FLEX-S+-CALLING in izberite zahtevano možnost.

• Eleveo je v oblaku enostavna za uporabo in zmogljiva rešitev z umetno inteligenco za skladnost, avtomatizirano upravljanje kakovosti, snemanje zaslona, prepisovanje in analizo govora. Eleveo ponuja enotno platformo za integracijo Webex Calling in drugih Ciscovih rešitev za sodelovanje in kontaktni center, tako v podjetju kot v oblaku. Uporabniki imajo dostop do vseh glasovnih posnetkov Cisco in se predvajajo prek enega zaslona Eleveo. Ne glede na to, ali uporabljate zaledno pisarno ali kontaktni center v podjetju ali v oblaku, Eleveo’s orodja za zajemanje medijev, ki so prilagodljiva in zmogljiva, vam omogočajo doseganje ciljev skladnosti in kakovosti.

• MiaRec je generativna platforma za komunikacijo z umetno inteligenco, ki ponuja snemanje klicev, samodejno upravljanje kakovosti, snemanje zaslona in glasovno analitiko. MiaRec zagotavlja enotno platformo za integracijo Webex Calling in drugih Ciscovih rešitev za sodelovanje in kontaktni center, tako v podjetju kot v oblaku. Uporabniki imajo dostop do vseh glasovnih posnetkov Cisco in jih predvajajo prek enotnega zaslona MiaRec.