Samtaleopptak er aktivert som standard for Webex Calling i Partner Hub.

Før du aktiverer brukere for samtaleopptak, må leverandøren av samtaleopptak velges for organisasjonen din i Control Hub.

Partneren eller kundeadministratoren kan deretter aktivere samtaleopptak for bestemte brukere. Webex Calling støtter flere tredjepartsleverandører for å registrere alle innkommende og utgående anrop for brukere. Disse leverandørene av samtaleopptak lagrer og administrerer alle innspilte samtaler.

Alle Webex Calling-kunder har tilgang til Dubber Go – gratis abonnement. Med Dubber Go får brukerne praktisk samtaleopptak.

Betalte abonnementer er tilgjengelige, og tilbyr flere alternativer som samsvarsopptak, ubegrenset oppbevaring, AI-analyse og administratortilgang fra flere tredjepartsleverandører.

• Dubber Go er tilgjengelig for alle brukere og gir tilgang til ubegrenset opptak. Hvert opptak lagres i 30 dager. Bare brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen.

• Dubber Standard- og AI-lisenser krever en avtale med Dubber. Med de betalte lisensene har du tilgang til ubegrenset opptak, ubegrenset lagring og opptak kan nås av administratoren. Dubber Call Recording-lisenser er tilgjengelige gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle en fullstendig skybasert taleinnspillingsløsning som tilbyr samsvarende taleinnspilling med analyse, transkripsjoner, følelsesanalyse og skjermopptak. Imagicle tilbyr ubegrenset lagringsplass på Imagicle Cloud eller valgfri mulighet til å flytte opptakene til kundens lokale lagringsplass. Dette krever en avtale med Imagicle. Dette kan bestilles gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW). Søk etter IMAGICLE-CLOUD eller A-FLEX-S+-CALLING og velg IMAGICLE.

• CallCabinet samsvarsopptak og AI -løsninger muliggjør ubegrenset forretningsinformasjon i alle kommunikasjonsmiljøer. CallCabinets skybaserte løsninger drives av neste generes AI og bruker spesialisert maskinlæring for å levere uovertruffen forretningsinformasjon i sanntid. Vi bidrar til å fremme bedriftens suksess med fremtidssikret regeloverholdelse, neste generes samtaleanalyse med tilpasset rapportering av forretningsinformasjon samt automatiseringsverktøy for kvalitetssikring. CallCabinet Compliance Cloud tilbyr ubegrenset skylagringsplass eller muligheten til å flytte opptakene til kundens lokale lagringsplass. Denne opptaksløsningen kan bestilles gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW). Søk etter CALLCABINETPLAT eller A-FLEX-S+-CALLING og velg ønsket alternativ.

• Eleveo er en skybasert, brukervennlig, kraftig AI-drevet løsning for samsvar, automatisert kvalitetsstyring, skjermopptak, transkripsjon og taleanalyse. Eleveo tilbyr én plattform for integrering av Webex Calling og andre Cisco-samarbeids- og kontaktsenterløsninger, både lokalt og i skyen. Brukere kan få tilgang til alle Ciscos taleopptak og spille av på nytt gjennom én enkelt Eleveo-skjerm. Enten du driver et kontor eller et kontaktsenter, lokalt eller i skyen, gjør Eleveos verktøy for medieopptak, som er fleksible og kraftige, det mulig for deg å oppnå dine samsvars- og kvalitetsmål.

• MiaRec er en generativ AI-drevet Conversation Intelligence-plattform som tilbyr funksjoner for samtaleopptak, automatisert kvalitetsstyring, skjermopptak og stemmeanalyse. MiaRec tilbyr en enkel plattform for integrering av Webex Calling og andre Cisco-samarbeids- og kontaktsenterløsninger, både lokalt og i skyen. Brukere kan få tilgang til alle Cisco-taleopptakene og spille dem av på nytt via én enkelt MiaRec-skjerm.