Funkcia nahrávania hovorov je pre organizáciu predvolene povolená vo Webex Calling a v Partner Hub.

Skôr ako používateľom povolíte nahrávanie hovorov, musíte vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov pre vašu organizáciu v Control Hub. Partner alebo administrátor používateľov potom môže povoliť nahrávanie hovorov pre konkrétnych používateľov.

Webex Calling podporuje viacero poskytovateľov tretích strán na zaznamenávanie všetkých prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov pre používateľov. Títo poskytovatelia tretích strán môžu ukladať a spravovať všetky zaznamenané hovory.

Všetci používatelia Webex Calling majú prístup k bezplatnému predplatnému Dubber Go. S Dubber Go získajú používatelia pohodlné nahrávky hovorov.

K dispozícii sú platené predplatné, ktoré ponúka viac možností, ako je nahrávanie hovorov v súlade s predpismi, neobmedzené uchovávanie, analýza AI a správcovský prístup od viacerých poskytovateľov tretích strán.

• Dubber Go je k dispozícii všetkým používateľom a poskytuje prístup k neobmedzeným nahrávkam. Každý záznam sa uchováva 30 dní. Iba používatelia môžu pristupovať a spravovať svoje nahrávky zo svojho portálu Dubber.

• Licencie Dubber StandardandAIvyžadujú zmluvnú dohodu so spoločnosťou Dubber. S platenými licenciami máte prístup k neobmedzeným nahrávkam, neobmedzenému úložisku a k nahrávkam má prístup administrátor. Licencie Dubber Call Recording sú dostupné prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle je kompletné cloudové riešenie hlasového záznamu, ktoré ponúka kompatibilný hlasový záznam s analýzami, prepismi, analýzou sentimentu a záznamom obrazovky. Imagicle ponúka neobmedzený úložný priestor v Imagicle Cloud alebo voliteľnú možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska používateľa. Vyžaduje si to zmluvnú dohodu so spoločnosťou Imagicle. Dá sa objednať cez Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte IMAGICLE-CLOUD alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte IMAGICLE.

• CallCabinet Súlad s predpismi Nahrávanie hovorov a riešenia AI umožňujú neobmedzené obchodné spravodajstvo v akomkoľvek komunikačnom prostredí. Cloudové natívne riešenia CallCabinet sú poháňané umelou inteligenciou novej generácie a využívajú špecializované strojové učenie na poskytovanie bezkonkurenčných obchodných informácií v reálnom čase. Pomáhame napredovať v obchodnom úspechu vďaka dodržiavaniu predpisov v budúcnosti, analytike konverzácie novej generácie s vlastným reportovaním business intelligence, ako aj nástrojom na automatizáciu zabezpečenia kvality. CallCabinet Compliance Cloud ponúka neobmedzený cloudový úložný priestor alebo možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska používateľa. Toto nahrávacie riešenie je možné objednať prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhľadajte CALLCABINETPLAT alebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanú možnosť.

• Eleveo je cloudové, ľahko použiteľné a výkonné riešenie poháňané umelou inteligenciou na zabezpečenie súladu, automatizovaného riadenia kvality, nahrávania obrazovky, prepisu a analýzy reči. Eleveo poskytuje jedinú platformu na integráciu Webex Calling a ďalších riešení Cisco pre spoluprácu a kontaktné centrum, a to ako on-premise, tak aj v cloude. Používatelia môžu pristupovať ku všetkým hlasovým nahrávkam Cisco a prehrávať ich prostredníctvom jedinej obrazovky Eleveo. Či už prevádzkujete back office alebo kontaktné centrum, lokálne alebo v cloude, nástroje Eleveo na zachytávanie médií, ktoré sú flexibilné a výkonné, vám umožnia dosiahnuť vaše ciele v oblasti dodržiavania a kvality.

• MiaRec je generatívna platforma Conversation Intelligence založená na AI, ktorá ponúka funkcie nahrávania hovorov, automatizovanej správy kvality, nahrávania obrazovky a hlasovej analýzy. MiaRec poskytuje jedinú platformu pre integráciu Webex Calling a ďalších riešení Cisco pre spoluprácu a kontaktné centrum, a to ako on-premise, tak aj v cloude. Používatelia môžu pristupovať ku všetkým hlasovým nahrávkam Cisco a prehrávať ich prostredníctvom jedinej obrazovky MiaRec.