La funzione di registrazione della chiamata è abilitata per impostazione predefinita per un'organizzazione in Webex Calling e in Partner Hub.

Prima di abilitare gli utenti per la registrazione della chiamata, è necessario selezionare il provider di registrazione della chiamata per la propria organizzazione in Control Hub. Il partner o l'amministratore utente può quindi abilitare la registrazione chiamata per utenti specifici.

Webex Calling supporta più provider di terze parti per registrare tutte le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti. Questi provider di terze parti possono memorizzare e gestire tutte le chiamate registrate.

Tutti gli utenti Webex Calling hanno accesso all'abbonamento gratuito a Dubber Go. Con Dubber Go, gli utenti ottengono registrazioni di chiamate di comodo.

Sono disponibili abbonamenti a pagamento, che offrono più opzioni, come la registrazione di chiamate per conformità, archiviazione illimitata, analisi AI e accesso amministratore da più provider di terze parti.

• Dubber Go è disponibile per tutti gli utenti e consente di accedere a registrazioni illimitate. Ogni registrazione viene archiviata per 30 giorni. Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber.

• Le licenze Dubber Standard e AI richiedono un contratto con Dubber. Con le licenze a pagamento, hai accesso a registrazioni illimitate, storage illimitato e l'amministratore può accedere alle registrazioni. Le licenze di registrazione chiamata Dubber sono disponibili attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Immagicle è una soluzione di registrazione vocale basata su cloud completa, che offre registrazione vocale conforme con analisi, trascrizioni, analisi del sentiment e registrazione dello schermo. Imagicle offre spazio di archiviazione illimitato su Imagicle Cloud o la possibilità opzionale di spostare le registrazioni all'utente su storage locale locale. Ciò richiede un accordo contrattuale con Imagicle. È possibile ordinare questa operazione attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW). Cercare IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S+-CALLING e selezionare IMAGICLE.

• Le soluzioni di registrazione chiamate per conformità e AI di CallCabinet consentono l'intelligenza aziendale senza limitazioni all'interno di qualsiasi ambiente di comunicazione. Le soluzioni cloud native di CallCabinet sono basate su intelligenza artificiale di prossima generazione e utilizzano l'apprendimento automatico specializzato per offrire intelligenza aziendale senza precedenti in tempo reale. Aiutiamo a far progredire il successo aziendale con conformità alle normative a prova di futuro, analisi delle conversazioni di prossima generazione con report di business intelligence personalizzati e strumenti di automazione della garanzia di qualità. CallCabinet Compliance Cloud offre spazio di storage su cloud illimitato o l'opzione per spostare le registrazioni nello storage locale locale dell'utente. È possibile ordinare questa soluzione di registrazione attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW). Cercare CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S+-CALLING e selezionare l'opzione richiesta.

• Eleveo è una soluzione basata su cloud, facile da usare e potente basata su intelligenza artificiale per conformità, gestione della qualità automatizzata, registrazione schermo, trascrizione e analisi vocale. Eleveo fornisce una singola piattaforma per l'integrazione di Webex Calling e altre soluzioni di collaborazione Cisco e Contact Center, sia in locale che nel cloud. Gli utenti possono accedere a tutte le registrazioni vocali Cisco e riprodurle tramite un singolo schermo Eleveo. Sia che tu gestisca un back office o un contact center, in locale o nel cloud, gli strumenti di acquisizione multimediale di Eleveo, flessibili e potenti, ti consentono di raggiungere i tuoi obiettivi di conformità e qualità.

• MiaRec è una piattaforma di intelligenza conversazione basata su intelligenza artificiale generativa che offre registrazione chiamate, gestione della qualità automatizzata, registrazione dello schermo e funzioni di analisi vocale. MiaRec fornisce una singola piattaforma per l'integrazione di Webex Calling e altre soluzioni di collaborazione Cisco e Contact Center, sia in locale che nel cloud. Gli utenti possono accedere a tutte le registrazioni vocali Cisco e riprodurle attraverso una singola schermata MiaRec.