Konfigurer Webex Calling til din organisation

Konfigurer opkaldsindstillinger i guiden til første opsætning

Det første du skal gøre for at få dine Webex Calling-tjenester i gang er at gennemføre guiden til den første opsætning (FTSW). Når FTSW'en er fuldført for din første placering, behøver den ikke at fuldføres for yderligere placeringer.

Klik på linket Sådan kommer du i gang i den velkomst-e-mail, du modtager.

Din administrator-e-mailadresse bruges automatisk til at logge ind på Control Hub, hvor du vil blive bedt om at oprette din administratoradgangskode. Når du er logget ind, starter opsætningsguiden automatisk.

Gennemse og acceptér tjenesteydelsesvilkårene.

Gennemgå din plan, og klik derefter på Kom i gang.

Din kontoadministrator er ansvarlig for at aktivere de første trin for FTSW. Kontakt din kontoadministrator, hvis du modtager en meddelelse om, at dit opkald ikke kan opsættes, når du vælger Kom i gang.

Vælg det land, som dit datacenter skal knyttes til, og indtast kundekontakt- og kundeadresseoplysningerne.

Klik på Næste: Standardplacering.

Vælg mellem følgende valgmuligheder:

Klik på Gem og luk, hvis du er partneradministrator, og du ønsker, at kundeadministratoren fuldfører klargøring af Webex Calling.
Udfyld de nødvendige oplysninger om placering. Når du har oprettet placeringen i guiden, kan du oprette flere placeringer senere.

Når du er færdig med opsætningsguiden, skal du sørge for at tilføje et hovednummer til den placering, du opretter.

Foretag følgende valg, der skal gælde for denne placering:

Meddelelsessprog – Til lydmeddelelser og meddelelser til nye brugere og funktioner.
E-mailsprog – Til e-mailkommunikation til nye brugere.
Land
Tidszone

Klik på Næste.

Indtast en tilgængelig Cisco Webex SIP-adresse, klik på Næste, og vælg Afslut.

Tilføj en placering

Før du begynder

For at oprette en ny placering skal du forberede følgende oplysninger:

Placeringsadresse
Ønskede telefonnumre (valgfrit)

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Placering .

Bemærk, at nye placeringer vil blive hostet i det regionale datacenter, der svarer til det land, du valgte ved hjælp af Guide til den første opsætning.

Konfigurer indstillingerne for placeringen:

Navn på placering – Indtast et unikt navn for at identificere placeringen.
Land/region – Vælg et land at knytte placeringen til. Du kan f.eks. oprette en placering (hovedkontor) i USA og en anden (filial) i Storbritannien. Det land, du vælger, bestemmer de efterfølgende adressefelter. Dem, der er dokumenteret her, bruger den amerikanske adressekonvention som et eksempel.
Placering Adresse – Indtast placeringens primære postadresse.
By/by – Indtast en by for denne placering.
Stat/provins/region – Vælg en tilstand i rullemenuen.
Postnummer – Angiv postnummeret.
Meddelelsessprog – Vælg sprog for lydmeddelelser og -beskeder for nye brugere og funktioner.
E-mailsprog – Vælg sprog for e-mailkommunikation med nye brugere.
Tidszone – Vælg tidszone for placeringen.

Klik på Gem og vælg derefter Ja / Nej for at tilføje numre til placeringen nu eller senere.

Hvis du klikkede Ja , skal du vælge en af følgende valgmuligheder:

Cisco PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil have en Cloud PSTN-løsning fra Cisco. Cisco Calling Plan er en komplet PSTN -erstatningsløsning, der giver mulighed for nødopkald, indgående og udgående indenlandske og internationale opkald og giver dig mulighed for at bestille nye PSTN -numre eller overføre eksisterende numre til Cisco.

Muligheden for Cisco PSTN er kun synlig under følgende betingelser:

Du har købt mindst én dedikeret udgående Cisco-opkaldsplan (OCP – Outbound Calling Plan).
Din placering er i et land, hvor Cisco-opkaldsplanen understøttes.
Din placering er ny. I forvejen eksisterende placeringer, der har fået PSTN-funktioner tildelt, er ikke kvalificerede til Cisco-opkaldsplanen på nuværende tidspunkt. Åbn en supportsag for vejledning.
Du er hostet i et Webex Calling -datacenter i et område, hvor Cisco -opkaldsplanen er understøttet.

Cloud Connected PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du søger en cloud PSTN-løsning fra en af de mange Cisco CCP-partnere, eller hvis Cisco-opkaldsplanen ikke er tilgængelig på din placering. CCP-partnere tilbyder PSTN-erstatningsløsninger, omfattende global dækning og en bred og varieret vifte af funktioner, pakning og priser.

CCP-partnere og den geografiske dækning er angivet her. Kun partnere, der understøtter placeringens land, vises. Partnere angives enten med et logo eller som en kort tekststreng efterfulgt af en region, i parentes (Eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere, der er angivet med et logo, tilbyder altid regionale medier til CCP. For partnere, der vises som en streng, skal du vælge den region, der er tættest på dit land, for at sikre regionale medier til CCP.

Hvis du ser valgmuligheden for at bestille numre nu under en angivet udbyder, anbefaler vi, at du vælger denne valgmulighed, så du kan drage fordel af integreret CCP. Integreret CCP gør det muligt at finde og klargøre telefonnumre i Control Hub i en enkelt rude. Ikke-integreret CCP kræver, at du køber dine telefonnumre af CCP-partneren uden for Control Hub.

Stedbaseret PSTN (lokal gateway) – Du kan vælge denne valgmulighed, hvis du vil beholde din nuværende PSTN-udbyder, eller du vil forbinde websteder, der ikke er i skyen med websteder, der er i skyen.

Muligheden for at vælge PSTN-valgmuligheden er på hvert placeringsniveau (hver placering har kun én PSTN-valgmulighed). Du kan mikse og matche så mange valgmuligheder, som du ønsker for din installation, men hver placering vil have én valgmulighed. Når du har valgt og klargjort en PSTN, kan du ændre den ved at klikke på Administrer i placeringens PSTN-indstillinger. Nogle valgmuligheder, såsom Cisco PSTN, er muligvis ikke tilgængelige, efter en anden valgmulighed er blevet tildelt. Åbn en supportsag for vejledning.

Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere.

Hvis du valgte ikke-integreret CCP eller lokalt baseret PSTN, skal du indtaste telefonnumre som kommaseparerede værdier og derefter klikke på Valider.

Numre tilføjes for den specifikke placering. Gyldige poster flyttes til feltet Validerede numre, og ugyldige poster forbliver i feltet Tilføj numre, hvor der vises en fejlmeddelelse.

Afhængigt af placeringens land formateres numrene i henhold til kravene for lokal opringning. Hvis en landekode for eksempel er påkrævet, kan du indtaste numre med eller uden koden, og koden forudfyldes.

Klik på Gem.

Næste trin

Når du har oprettet en placering, kan du aktivere nødtjenester for den pågældende placering. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.

Slet en placering fra din Webex Calling-organisation

Før du begynder

Få en liste over de brugere og arbejdsområder, der er knyttet til en placering: Gå til Tjenester > Ringer op > Tal og vælg den placering, der skal slettes, i rullemenu. Du skal slette disse brugere og arbejdsområder, før du sletter placeringen.

1	Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Placering .
2	Klik på i Handlinger kolonne ved siden af den placering, du vil slette.
3	Vælg Slet placering , og bekræft, at du ønsker at slette denne placering. Det tager typisk et par minutter, før placeringen slettes permanent, men det kan tage op til en time. Du kan kontrollere statussen ved at klikke på ved siden af placeringsnavnet og vælge Status for sletning .

Opdater en eksisterende placering

Du kan ændre din PSTN -opsætning, navnet, tidszone og sproget for en placering, efter den er oprettet. Husk dog, at det nye sprog kun gælder for nye brugere og enheder. Eksisterende brugere og enheder fortsætter med at bruge det gamle sprog.

For eksisterende placeringer kan du aktivere nødtjenester. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Placering .

Hvis du ser et advarsel-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du ikke har konfigureret et telefonnummer for den pågældende placering endnu. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer dette nummer.

(Valgfrit) Under PSTN-forbindelse skal du vælge enten Skyforbundet PSTN eller lokalt baseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret. Klik på Administrer for at ændre denne konfiguration, og acceptér derefter de tilknyttede risici ved at vælge Fortsæt. Vælg derefter én af følgende valgmuligheder, og klik på Gem:

Muligheden for Cisco PSTN er kun synlig under følgende betingelser:

Du har købt mindst én dedikeret udgående Cisco-opkaldsplan (OCP – Outbound Calling Plan).
Din placering er i et land, hvor Cisco-opkaldsplanen understøttes.
Din placering er ny. I øjeblikket er allerede eksisterende placeringer, der har fået tildelt andre PSTN -funktioner, ikke adgang til Cisco -opkaldsplanen. Åbn en supportsag for vejledning.
Du er hostet i et Webex Calling -datacenter i et område, hvor Cisco -opkaldsplanen er understøttet.

Lokalt baseret PSTN (lokal gateway) – Du kan vælge denne valgmulighed, hvis du vil beholde din nuværende PSTN -udbyder, eller hvis du vil oprette forbindelse mellem websteder, der ikke er cloud, med websteder i skyen.

Webex Calling kunder med placeringer, der tidligere er konfigureret med en lokal gateway, vil automatisk blive konverteret til lokalt baseret PSTN med en tilsvarende trunk.

Vælg hovednummeret, hvor placeringens primære kontakt kan kontaktes.

(Valgfrit) Under Nødopkald , kan du vælge Stedsidentifikator for nødsituationer for at tildele til denne placering.

Denne indstilling er valgfri og gælder kun for lande, der kræver det.

I nogle lande (eksempel: Frankrig), findes der lovgivningsmæssige krav til, at cellulære radiosystemer kan etablere identiteten af cellen, når du foretager et nødopkald, og som stilles til rådighed for nødsituationsmyndighederne. Andre lande som f.eks. USA og Canada implementerer placeringsbestemmelse ved hjælp af andre metoder. For yderligere oplysninger, se Forbedret nødopkald .

Din udbyder af nødopkald kan have brug for oplysninger om adgangsnetværket og opnås ved at definere et nyt privat SIP -lokalnummerheader, P-Access-Network-Info. Headeren indeholder oplysninger om adgangsnetværket.

Når du indstiller Nødplaceringsidentifikator for en placering, sendes placeringsværdien til udbyderen som en del af SIP-meddelelse. Kontakt din udbyder af nødopkald for at se, om du har brug for denne indstilling, og brug den værdi, der leveres af udbyderen af nødopkald ."

Vælg det Telefonsvarernummer, som brugere kan ringe til for at tjekke deres telefonsvarer for denne placering.

(Valgfrit) Klik på blyantikonet øverst på siden Placering for at ændre Placeringsnavn , Meddelelsessprog , E-mailsprog , Tidszone , eller Adresse efter behov, og klik derefter på Gem .

Ændring af Meddelelsessprog træder i kraft med det samme for alle nye brugere og funktioner, der er tilføjet denne placering. Hvis eksisterende brugere og/eller funktioner også skal ændre deres meddelelsessprog, skal du, når du bliver bedt om det, vælge Ændring for eksisterende brugere og arbejdsområder eller Ændring for eksisterende funktioner . Klik på Anvend. Du kan se status på siden Opgaver. Du kan ikke foretage flere ændringer, før dette er fuldført.

Ændring af tidszonen for en placering vil ikke opdatere tidszonerne for de funktioner, der er knyttet til denne placering. Hvis du vil redigere tidszoner for funktioner som f.eks. automatisk omstilling, viderestillingsgruppe og opkaldskø, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du ønsker at opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der.

Konfigurer din Webex Calling-opkaldsplan

Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. Når du ændrer din opkaldsplan, opdateres eksempelnumrene i Control Hub, så ændringerne vises.

Du kan konfigurere tilladelser for udgående opkald for en placering. Se disse trin for at konfigurere tilladelser for udgående opkald.

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester > Ringer op > Tjenesteindstillinger , og rul derefter til Internt opkald .

Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:

Længde af dirigeringspræfiks for placering – vi anbefaler denne indstilling, hvis du har flere placeringer. Du kan indtaste en længde på 2-7 cifre. Hvis du har flere placeringer med samme lokalnummer, skal brugere foretage opkald mellem placeringer med et præfiks. Hvis du for eksempel har flere butikker, alle med lokalnummeret 1000, kan du konfigurere et dirigeringspræfiks for hver butik. Hvis en butik har præfikset 888, skal du ringe til 8881000 for at komme i kontakt med butikken.

Rutepræfikslængder inkluderer styrecifferet. Hvis du f.eks. indstiller routingpræfikset til fire, kan der kun bruges tre cifre til at angive webstedet.

Styrecifre i distributionspræfiks — Vælg det nummer, der indstilles som det første ciffer i hvert dirigeringspræfiks.

Længde på internt lokalnummer – du kan indtaste 2-6 cifre, og standarden er 2.

Når du har øget længden på dit lokalnummer, opdateres eksisterende hurtigopkald til interne lokalnumre ikke automatisk.

Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Gå til Tjenester > Opkald > Placeringer, vælg en placering, rul til Opkald, og rediger derefter interne og eksterne opkald efter behov:

Internt opkald – angiv det dirigeringspræfiks, som brugere på andre placeringer skal foretage opkald med for at kunne kontakte nogen på denne placering. Dirigeringspræfikset skal være unikt for hver placering. Vi anbefaler, at præfiksets længde stemmer overens med den længde, der er indstillet på organisationsniveau, men præfikset skal have en længde på mellem 2-7 cifre.

Eksternt opkald – du kan også vælge et nummer for udgående opkald, som brugerne skal foretage opkald til for at oprette forbindelse til en ekstern linje. Standardindstillingen er Ingen, og du kan undlade at ændre den, hvis du ikke har behov for dette opkaldsmønster. Hvis du beslutter dig for at anvende denne funktion, anbefaler vi, at du bruger et andet nummer end din organisations styreciffer.

Brugere kan inkludere nummeret for udgående opkald, når de foretager eksterne opkald, for at genskabe den måde, hvorpå de foretog opkald på ældre systemer. Alle brugere kan dog stadig foretage eksterne opkald uden det udgående opkaldsciffer.

Indvirkning på brugere:

Brugere skal genstarte deres telefoner, før ændringer i opkaldspræferencerne træder i kraft.
Brugerlokalnumre må ikke starte med det samme nummer som placeringens styreciffer eller udgående opkaldscifre.

Konfigurer lokalt baseret PSTN (lokal gateway) i Control Hub

Hvis du er en værdiskabende forhandler, kan du i Control Hub bruge disse trin til at starte konfigurationen af en lokal gateway. Når denne gateway er tilmeldt skyen, kan du bruge den på en eller flere af dine Webex Calling-placeringer til at sikre dirigering mod en PSTN-tjenesteudbyder for virksomheder.

En placering, der har en lokal gateway, kan ikke slettes, når den lokale gateway bruges til andre placeringer.

Opret en trunk

Følg disse trin for at oprette en trunk i Control Hub.

Før du begynder

Når en placering er tilføjet, og før du konfigurerer stedbaseret PSTN for en placering, skal du oprette en trunk.
Opret alle placeringer og specifikke indstillinger og numre for hver. Placeringer skal findes, før du kan tilføje en stedbaseret PSTN.
Forstå kravene til placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.
Du kan ikke vælge mere end én trunk for en placering med placeringsbaseret PSTN, men du kan vælge den samme trunk for flere placeringer.

Log ind på Control Hub klhttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer op > Viderestilling af opkald , og vælg Tilføj trunk .

Vælg en placering.

Navngiv trunken, og klik på Gem.

Navnet må ikke være på mere end 24 tegn.

Næste trin

Du får vist de relevante parametre, som du skal konfigurere på trunken. Du vil også generere et sæt SIP Digest-legitimationsoplysninger for at sikre PSTN forbindelsen.

Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, Line/Port og Udgående proxyadresse.

Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokalt baserede PSTN.

Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem fra skærmen med trunkoplysninger i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.

Vælg en trunk til lokalt baseret PSTN

Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Placering .

Vælg en placering, der skal modificeres, og klik på Administrer.

Vælg Placeringsbaseret PSTN, og klik på Næste.

Vælg en trunk i rullemenuen.

Besøg trunksiden for at administrere dine trunkgruppevalg.

Klik på bekræftelsesmeddelelsen, og klik derefter på Gem.

Næste trin

Du skal tage de konfigurationsoplysninger, som Control Hub genererede, og knytte parametrene til den lokale gateway (for eksempel på en lokalt placeret Cisco CUBE). Denne artikel vejleder dig gennem denne proces. Se følgende diagram som et eksempel på, hvordan Control Hub-konfigurationsoplysningerne (til venstre) knyttes til parametre i CUBE (til højre):

Når du har fuldført konfigurationen af selve gatewayen, kan du vende tilbage til Tjenester > Opkald > Placeringer i Control Hub, hvor den gateway, du har oprettet, vil være angivet på det placeringskort, som du tildelte den til, med en grøn prik til venstre for navnet. Denne status angiver, at gatewayen er korrekt registreret til opkaldsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for placeringen.

Administrer telefonnumre

Du kan nemt se, aktivere, fjerne og tilføje telefonnumre for din organisation i Control Hub. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.

Anmod om køb af Webex-tjenesteydelser fra en prøveversion i Control Hub

1	Log ind på Control Hub klhttps://admin.webex.com , skal du vælge bygningsikonet .
2	Vælg fanen Abonnementer, og klik derefter på Køb nu. Din partner modtager en e-mail med besked om, at du er interesseret i at konvertere til et betalt abonnement.

Angiv opkaldsindstillinger

Du kan bruge Control Hub til at indstille prioritet for tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, som brugerne ser i Webex-appen. Du kan også aktivere dem for opkald med ét klik. For yderligere oplysninger se: Indstil opkaldsindstillinger for brugere af Webex appen .

Konfigurer opkaldsadfærd

Du kan kontrollere, hvilken opkaldsapplikation der åbnes, når brugere foretager opkald. Du kan konfigurere indstillingerne for opkaldsklienten, herunder installation i blandet tilstand for organisationer med brugere, der er berettiget til Unified CM eller Webex Calling og brugere uden betalte opkaldstjenester fra Cisco. For yderligere oplysninger se: Konfigurer opkaldsadfærd .