12. januar 2023

Headset firmware 3-1-0001-1

Lokale headsetindstillinger i Webex-appen

Cisco Headset 500 Series understøtter lokale headsetindstillinger på den nyeste version af Webex-appen.

Du kan nu gøre følgende på Webex-appen:

• Find oplysningerne om dine hovedtelefoner.
• Tilpas headsettets højttalerlydstyrke, sidetone, equalizerindstillinger og mikrofonforstærkning.
• Nulstil headsettet til fabriksindstillingerne.

Du kan finde flere oplysninger under Cisco Indstillinger for hovedsæt i Webex App.

Altid tændt tilstand

Denne firmwareversion introducerer Always on-tilstand . Som standard starter 560-seriens headset og base en DECT-forbindelse, når der er et opkald eller anden lydafspilning fra telefonen, computeren eller opkaldsenheden. Når den er aktiv, bevarer Always on-tilstand DECT-lydforbindelsen mellem din Cisco Headset 560-serie og basen.

Du kan slå Always on-tilstand til og fra via Webex App og på Cisco IP Phones med firmwareversion 14.2 eller nyere.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du skifter Always on-tilstand til, under Brug funktionen Always on med din Cisco Headset 560-serie.

Dock-begivenhed

Som standard kan du besvare opkald ved blot at løfte 560°-hovedtelefonerne fra basen og afslutte dem, når du PUT det ned igen. Denne firmwareudgivelse giver dig mulighed for at slå denne funktion til og fra via Webex App eller på Cisco IP Phones med firmware 14.2 eller nyere.

Forbedret lydstyrkeoplevelse

Du kan nu trykke på lydstyrketasten og holde den nede for at justere lydstyrken i hovedtelefonerne. En tone giver dig besked, når hovedsættets lydstyrke har nået sit minimum- eller maksimumniveau.

Ekstra Cisco Headset 560 Series basestation

Du kan nu købe standard- eller multibasestationen i 560-serien som en enkeltstående SKU. Se dataarket # Cisco Headset 500 Series for yderligere oplysninger.

18. oktober 2022

Firmware til hovedtelefoner 3.0(0.1)

COP-fil opdatering

Denne firmwareudgivelse indeholder opdateringer til Cisco Headset 320-serien, Cisco Headset 720-serien og Cisco Headset 730.

For information om nye Cisco Headset 320-serien, 720-serien og 730-udgivelser se:

• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 320-serien
• Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 720-serien
• Cisco Produktbemærkninger til Headset 730

28. juni 2022

Firmware til hovedtelefoner 2.3(201.1)

Mindre programrettelser

Denne firmwareversion løser problemer med parring og konferencer med 560-serien.

COP-fil opdatering

Denne firmwareversion indeholder opdateringer til Cisco Headset 730 og Cisco Headset USB HD Adapter.

For information om nye udgivelser af Cisco Headset 730 og USB Adapter se:

• Cisco Produktbemærkninger til Headset 730
• Cisco Headset USB HD Produktbemærkninger til adapter

10. marts 2022

Firmware til hovedtelefoner 2.3(101.2)

Mindre programrettelser

Denne firmwareudgivelse løser problemer med lydforsinkelser i 560-serien og interoperabilitet med Webex-appen.

9. august 2021

Headset firmware 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Understøttelse af Cisco headset 520- og 530-serien

Cisco Accessory Hub kan genkende og opgradere Cisco Headset 520- og 530-seriens headset, der har firmware 2.3 (1) eller nyere.

Cisco Accessory Hub er en webapplikation, der giver dig mulighed for at opgradere din headset-firmware uden adgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber,- eller Webex-app. Du kan også se hovedtelefonernes serienummer og firmwareversion via webprogrammet.

For at bruge Cisco Accessory Hub skal du blot gå til https://upgrade.cisco.com/accessories, slutte dit headset til USB-porten på din computer og følge instruktionerne på skærmen.

Cisco Opgraderinger til hovedtelefoner i 520- og 530-serien på VDI-appen Webex til Linux

Du kan opgradere firmwaren i Cisco Headset 520- og 530-serien på den nyeste version af Webex-appen til Linux. Når du bruger Webex med Cisco Headset 500 Series, opdateres firmwaren i hovedtelefonerne automatisk. En pop op-besked fortæller dig, hvornår en opdatering er tilgængelig , og du bliver bedt om at starte opgraderingen.

Cisco Headsetintegration med Cisco Jabber VDI til Linux

Cisco Headset 500 Series understøtter opkaldskontroller på den nyeste version af Cisco Jabber VDI til Linux.

Du kan:

• Besvar, afslut og afvis opkald

• Sætte opkald på hold og genoptage dem

• Juster hovedsættets lydstyrke (kun lokal lydstyrkeregulering)

• Slå din hovedtelefon til og fra

• Juster og nulstil lokale headsetindstillinger

• Indsaml og send logfiler over hovedtelefoner

• Se og administrer headset via Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Headset-understøttelse via Webex på macOS til ARM64

Cisco Headsets er fuldt kompatible med macOS-versionen (Apple M1 Chip) af Webex-appen.

Forbedring af COP-fil SHA-512

Fra og med Cisco Unified Communications Manager version 14.0 skal alle headsetindlæsninger krypteres med SHA512-hashingalgoritmen og slutte med filnavnet.cop.sha512 .

Nedgradering af understøttelse på Cisco Headset 520- og 530-serien

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan nedgradere Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien fra nyere firmwareindlæsninger.

Opkaldskontrol med flere apps med Cisco Headset 520- og 530-serien

Vi har forenklet opkaldsstyringen med flere apps i Cisco Headset 520- og 530-serien, så du kan administrere aktive opkald på mere end én opkaldsapp på samme tid. Du kan f.eks. slå lyden fra for et aktivt opkald på Webex og derefter besvare et indgående opkald på Cisco Jabber via Jabber-brugergrænsefladen. Når du er på Jabber Call, interagerer opkaldskontrollerne i dit headset med det pågældende opkald. Når Jabber Call er fuldført, kan du genoptage dit oprindelige Webex-opkald og bevare kontrollen via dit headset.

3. december 2020

Headset firmware 2.2 (1)

Cisco Headset 560-seriens opkaldskontroller i Webex Møde med flere åbne soft-klienter

Cisco Headset 560-serien giver brugerne en forbedret opkaldskontroloplevelse i Cisco Webex Meetings, når du har andre opkaldsapps åbne. Tidligere oplevede Cisco Headset 560-serien lejlighedsvis uventet adfærd, når flere opkaldsapps var åbne.

Cisco Headset 560-serien DECT lydforbedring

Indstillingen Cisco Headset 560 Series Narrow Band bruger codec G.727 i DECT-serien. Dette codec giver en bedre lydoplevelse, når radiosignalet er for lavt eller oplever interferens.

Tilbehørshub til Cisco

Du kan bruge Cisco Accessory Hub med Google Chrome, version 86 eller nyere.

Cisco Accessory Hub er en webapplikation, der giver dig mulighed for at opgradere din Cisco Headset 500 Series firmware uden adgang til en Cisco IP Phone, Cisco Jabber, eller Webex-appen. Du kan også se hovedtelefonernes serienummer og firmwareversion.

For at bruge Cisco Accessory Hub skal du blot gå til https://upgrade.cisco.com/accessories, slutte dit headset til USB-porten på din computer og følge instruktionerne på skærmen.

For yderligere oplysninger, se Opgrader dit headset på Cisco Accessory Hub.

Headset beholdning gennem Webex Meetings

Headset, der er forbundet via et USB-kabel til Webex Desk Pro, vises nu på siden Enheder i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hovedtelefoner efter model, serienummer, firmwareversion, forbindelsesstatus og forbindelseshistorik.

Indstilling af ringetone for hovedtelefoner på Cisco IP Phones

Du kan ændre din opførsel af ringetoner i hovedtelefonerne via menuen Indstillinger i Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien. Indstillingen gemmes på telefonen og gælder for alle Cisco-headset, der tilsluttes.

Hvis du bruger Cisco Headset 560 Multibase, skal du trykke på På basen, hvor ændringerne af ringetonen kan træde i kraft.

Telefonen følger som standard funktionsmåden angivet i indstillingerne for telefonens ringetone. Vælg Til , hvis du vil høre telefonen ringe, hver gang du modtager et indgående opkald. Vælg Fra , hvis du ikke vil høre nogen ringe gennem dit headset, når der er et indgående opkald.

Denne funktion kræver en model af Cisco IP Phone 8800 Series eller Cisco IP Phone 7800 Series med telefonens firmwareversion 14.0 (1) eller nyere.

15. juni 2020

Headset firmware 2.1 (1)

Cisco Konferencer i 560-serien er aktiveret som standard

Konferencefunktionen Cisco Headset 560-serien er aktiveret som standard med firmwareversion 2.1 (1) af hovedtelefoner. Du kan deaktivere funktionen i Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560 Series Multibase automatisk skift forbedring

Firmwareversion 2.1 (1) introducerer forbedret auto-switch-funktionalitet i Cisco Headset 560-seriens multibase. Multibasen skifter nu kun automatisk mellem kilder, når der ikke allerede er et aktivt opkald på den valgte kilde. Tidligere skiftede multibasen lejlighedsvis kilder uanset den aktuelle opkaldsstatus.

Hvis du vil skifte kilde under et aktivt opkald, skal du sætte det aktuelle opkald på hold og manuelt trykke på den kilde, du vil skifte til, på multibasen.

Cisco Headset 560-serien slukker efter 10 minutter

For at spare på batteriet slukker Cisco Headset 560-serien, hvis det ikke parres med en base inden for 10 minutter. Headsettet tændes automatisk igen og parres, når det placeres sikkert på en strømforsynet base. Du kan også trykke på opkaldsknappen og holde den nede i 4 sekunder til TURN på headsettet.

Extension Mobility log ind med Cisco Headsets

Extension Mobility bruger kan starte deres login, når de tilslutter deres Cisco Headset 500 Series eller Cisco Headset 730 til en andens telefon. For at understøtte dette skal du aktivere hovedtelefonbaseret Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager til dine telefoner.

Ikke følgende elementer, når du bruger Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series skal oprette forbindelse til telefonen med USB- eller Y-kablet. Du kan også parre og oprette forbindelse til telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 skal sluttes til telefonen med USB-kablet. Bluetooth og Cisco Headset 730 USB-adapteren understøttes ikke.

Når brugeren slutter hovedtelefonerne til en telefon, kontrollerer telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) for at finde ud af, om hovedtelefonernes serienummer er tilknyttet til en bruger.

• Hvis tilknytningen findes, viser telefonen skærmen Extension Mobility og viser det bruger-id, der er knyttet til headsettet. Brugeren angiver sit PIN for at logge på.
• Hvis tilknytningen ikke findes, ser brugeren en hovedtelefontilknytningsside og indtaster bruger-id og PIN. Telefonen videresender hovedtelefonernes serienummer til Unified CM, som knytter headsettet til brugeren. Derefter vises logonskærmen Extension Mobility. Brugeren ændrer bruger-id'et til sit bruger-id og indtaster PIN.

  Næste gang brugeren slutter sit headset til en telefon, finder Unified CM bruger-id'et baseret på headsettets serienummer.

  Med Unified CM softwareversion 12.5(1)SU3 kan du deaktivere kravet om PIN-input, når headsettet er registreret for en bruger.

Brugeren logger automatisk ud af Extension Mobility, når de tager stikket ud af headsettet eller efter en forudbestemt inaktivitetstid.

Brugeren kan også logges ud automatisk, hvis Cisco Headset 560-serien tages for langt fra basen. Hvis hovedtelefonerne i dette tilfælde opretter forbindelse til basen igen, før timeren for inaktivitet udløber, behøver brugeren ikke at logge på igen.

Brugere kan knytte deres hovedtelefoner til deres bruger-id i menuen Tilbehør på telefonen.

Administratorer kan knytte hovedtelefonen til en bruger i Unified CM på siden Brugeradministration.

Denne funktion kræver:

• Unified CM:
  • Softwareversion 11.5(1)SU8 eller nyere
  • Softwareversion 12.5(1)SU3 eller nyere

  Funktionen kræver konfiguration af nye felter på administrationssiden Konfiguration af serviceparametre. Funktionen skal også have Cisco Headset Service for at være aktiv på Unified CM.

Du kan finde flere oplysninger om Extension Mobility i konfigurationsvejledningerne #Cisco Unified Communications Manager.

Beholdning af headset på Control Hub

Headsets, der er forbundet til Webex-appen, vises nu på siden Enheder i Control Hub. Webex-administratorer kan spore hovedtelefoner efter model, serienummer, firmwareversion, forbindelsesstatus og forbindelseshistorik.

Opgradering af headset på Webex-appen

Du kan opgradere din Cisco Headset 500 Series-firmware på den nyeste desktopversion af Webex-appen. Når du bruger Webex med Cisco Headset 500 Series, opdateres firmwaren i hovedtelefonerne automatisk. En pop op-besked fortæller dig, hvornår en opdatering er tilgængelig , og du bliver bedt om at starte opgraderingen.

Kilde til opgradering af hovedtelefoner på IP telefonwebside

Afsnittet Enhedsoplysninger på websiden Cisco IP Phone indeholder nu indstillingen for begrænsning af firmwareopgradering i hovedtelefoner.

Denne funktion har ingen brugerindflydelse.

Understøttelse af Webex for VDI Linux

Cisco Headset 500 Series understøtter opkaldskontroller på den nyeste version af Cisco Webex Teams til VDI Linux-maskiner.

Du kan:

• Besvar, afslut og afvis opkald

• Sætte opkald på hold og genoptage dem

• Juster hovedsættets lydstyrke

• Slå din hovedtelefon til og fra

Cisco Headset og Finesse-integration

Cisco Integration af hovedtelefoner og Finesse forbedrer produktiviteten hos kontaktcenteragenter ved at give dem mulighed for at ændre agentens status Klar/Ikke klar direkte fra deres Cisco-headset. Når denne funktion er aktiveret, fungerer tasten Slå lyd fra i hovedtelefonerne som en Klar/Ikke klar-knap , når opkaldsagenten er inaktiv. Dette giver agenten mulighed for at styre, om de er klar til at tage et nyt opkald uden at skulle gå ind på Finesse-skrivebordet. Al agentstatus synkroniseres mellem headsettet og Cisco Finesse, så den aktuelle status kendes af begge. Under opkald bevarer headsettets mute-knap eksisterende funktionalitet som en mute/mute-knap.

Denne funktion er tilgængelig som en prøveversionsfunktion med Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 og er målrettet kontaktcenterinstallationer. Du kan installere funktionen til intern test og udvikling, men det anbefales ikke, at du installerer funktionen i et produktionsmiljø. Alle supportanmodninger til Cisco TAC behandles som alvorsgrad 4. Fuld support forventes at blive tilføjet i en fremtidig udgivelse.

For at bruge funktionen skal du TURN funktionen aktiveret via en virksomhedsparameter. Konfigurationsmenuerne bliver først aktive, når enterpriseparameteren er aktiveret.

Flere oplysninger om denne funktion bliver tilgængelige, når Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 frigives.

19. december 2019

Headset firmware 2.0 (1)

Cisco Multibaseforbedring i 560-serien af hovedtelefoner

Brugere kan besvare indgående opkald fra enhver tilsluttet kilde ved hjælp af headsettets opkaldsknap.

Cisco Headset 560-serien DECT forbedring

Standardfrekvensen Cisco Headset 560-serien DECT er nu mellemområde. Administratorer kan ændre denne indstilling i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Ældre versioner af Cisco Unified Communications Manager kan ændre indstillingen via direkte redigering af defaultheadsetconfig.json-filen.

Cisco Headsetadministratorkontroller

Cisco Unified Communication Manager-administratorer kan begrænse headsets til kun at acceptere firmwareopgraderinger fra Cisco Unified Communication Manager-enheder med parameteren Firmwarekilde .

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 eller nyere eller 12.5(1)SU1 eller nyere. Ældre versioner af Cisco Unified Communications Manager kan ændre indstillingen via direkte redigering af defaultheadsetconfig.json-filen.

Cisco Webex DX Serie opkaldslogge

Cisco Webex DX70 og DX80 inkluderer nu headsetoplysninger i opkaldsloggene.

Forbedret elektronisk rørløfterkontrol

Elektronisk rørløfterkontrol på Cisco IP Phones til forbindelse med Cisco Headset 560-serien er nu aktiveret som standard og kan deaktiveres af slutbrugere.

Denne funktion kræver telefonens firmware 12.7 (1) eller nyere.

Understøttelse af Jabber til Windows 10 64-bit enheder

Cisco Headset 500 Series understøtter Cisco Jabber på Windows 10 64-bit enheder.

Støtte til Cisco UC-One

Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien understøtter opkald på Cisco UC One.

20. juni 2019

Headset-firmware 1.5 (1)

Cisco Forbedringer af headset i 560-serien

Med firmwareudgivelsen 1.5 (1) kan brugerne gøre mere med deres Cisco Headset 560-serien. De kan:

• Par op til tre ekstra headsets på en standardbase eller multibase for hurtigt at oprette forbindelse til det samme opkald.

• Hør forbedret musikafspilningskvalitet på MAC computere.

• Gem op til fire Bluetooth-enheder på multibasen.

Du kan se headsetoplysninger i PRT-loggene (Problemrapportværktøjet).

Multibasen understøttes på Cisco Jabber Mobile-appen.

Generelle Cisco Headset 500 Series forbedringer

Cisco Headset 500 Series-brugere, der er forbundet til en Cisco IP Phone, kan nu høre ringetonen for indgående opkald på deres headset. Cisco Brugere af headset i 560-serien med multibase kan høre ringetonen på både de valgte og ikke-valgte kilder.

Cisco Headset 500 Series har forbedret opkaldskvaliteten på Cisco Webex DX-enheder.

Cisco Headset 500 Series har fuld kontrol over opkald på Webex-appen.

Funktioner til brug med headsettet

Du kan administrere og kontrollere dine Cisco headsets fra siden Enhed > Headsets på Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan:

• Anvend tilpassede indstillinger og styr standardskabeloner

• Spor implementerede headsets og generer lagerrapporter

• Opgrader og administrer headset-firmware

• Fejlfinding af headsets og indsamling af metrikker

Headsettets servicefunktioner kræver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Generer en logfil for problemrapporteringsværktøjet fra Cisco Unified Communications Manager

Du kan generere en PRT-log (Problem Report Tool) fra Cisco Unified Communications Manager Administration. Dette giver dig mulighed for at indsamle telefonlogfiler uden at generere en rapport fra telefonen. Med denne udgivelse vises headsetoplysninger også i loggen, som du kan bruge til fejlfinding.

Du genererer PRT-loggen i Cisco Unified Communications Manager Administration med siden Enhed > Telefon .

Du skal tilføje en serveradresse til feltet "URL til upload af kundesupport" på Cisco Unified Communications Manager, før du genererer PRT-loggen.

Denne funktion kræver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

Forbedringer af Jabber-headset

Jabber-brugere kan justere deres headset-equalizer og sidetoneindstillinger. Denne funktion kræver Cisco Jabber version 12.6 eller nyere.

Jabber-administratorer kan se headset-beholdningen og konfigurere headsets eksternt. Denne funktion kræver Cisco Jabber version 12.6MR eller nyere og Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller nyere.

28. januar 2019

Headset-firmware 1.0 (2)

Multibase-understøttelse

Denne udgivelse understøtter Cisco Headset 560-seriens multibase. Multibasen giver dig mulighed for at oprette forbindelse til flere kilder og giver en overlegen trådløs kontoroplevelse. Brugere kan oprette forbindelse til op til tre opkaldskilder ad gangen og skifte mellem kilderne ved hjælp af Multibase-knapperne. Multibasen tilbyder også opkaldsforbindelse med Bluetooth-enheder.

Multibasen er kompatibel med de samme enheder som standardbasen.

Forbedret Standard Base-funktionalitet

Du kan besvare og afslutte opkald, når du løfter og lægger dit Cisco Headset i 560-serien på standardbasen.

Brugergrænsefladeunderstøttelse til Webex Meetings og Cisco Webex DX-serien

Cisco Headset 500 Series har fuldt integreret understøttelse af USB-forbindelsen til:

• Cisco Webex Meetings på både Windows- og MAC-operativsystemer.

• Cisco Webex DX Serien kører firmwareversion 9.3 eller nyere.

Nye opgraderingsmuligheder for Cisco Headsets på Cisco Jabber

Du kan opgradere dit headset via desktop-applikationen Cisco Jabber (softwareversion 12.5 eller nyere).

Fjernkonfiguration af headsetparametre til lokale telefoner

Du kan eksternt konfigurere dine Cisco Headset 500 Series-parametre til brug med dine lokale telefoner. Det er en bekvem måde at konfigurere eller ændre din organisations standard headsetindstillinger på Cisco IP Phones.

For at konfigurere indstillingerne skal du downloade filen defaultheadsetconfig.json fra webstedet Cisco Software Download og følge instruktionerne i readme-filen.

Fjernkonfiguration kræver:

• Cisco IP Phone 7800-serien og Cisco IP Phone Firmwareudgivelse til 8800-serien 12.5 (1) eller nyere.

• Cisco Unified Communications Manager Frigiv 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), og 12.5 (1) og senere.

Du kan konfigurere disse indstillinger:

• Højttalers lydstyrke

• Mikrofongain

• Sidetone

• Equalizer

• Lydbåndbredde

• Bluetooth

• DECT Radiorækkevidde

Opgrader dine telefoner til den nyeste firmwareversion, før du anvender filen defaultheadsetconfig.json.

Ingen forbedringer

Headsets har ekstra tonealarmer, der giver brugerne besked, når de trykker på og holder opkaldsknappen nede for at afslutte et opkald.