12 januari 2023

Headset firmware 3-1-0001-1

Inställningar för lokalt headset i appen Webex

Cisco Headset 500 Series stöder lokala headsetinställningar i den senaste versionen av appen Webex.

Du kan nu göra följande i appen Webex:

• Hitta information om ditt headset.
• Anpassa headsetets högtalarvolym, sidoton, equalizerinställningar och mikrofonförstärkning.
• Återställ headsetet till fabriksinställningarna.

Mer information finns i Cisco Headsetinställningar i appen Webex.

Alltid på-läge

Den här firmwareversionen introducerar alltid på-läge . Som standard initierar headsetet och basen i 560-serien en DECT-anslutning när det sker ett samtal eller annan ljuduppspelning från telefonen, datorn eller samtalsenheten. När läget Alltid är aktivt bibehålls ljudanslutningen DECT mellan ditt Cisco headset i 560-serien och basen.

Du kan slå på och av Alltid på-läge via Webex-appen och på Cisco IP Phones med firmwareversion 14.2 eller senare.

Mer information om hur du växlar Alltid på-läge finns i Använda funktionen Alltid på med ditt Cisco Headset 560-serien.

Docka-händelse

Som standard kan du svara på samtal genom att helt enkelt lyfta 560-headsetet från basen och avsluta dem när du PUT ner det igen. Med den här firmwareversionen kan du slå på och av den här funktionen via Webex-appen eller på Cisco IP Phones med firmware 14.2 eller senare.

Förbättrad volymupplevelse

Du kan nu hålla ned volymknappen för att justera headsetvolymen. En ton varnar dig när headsetvolymen har nått sin lägsta eller högsta nivå.

Extra Cisco Headset 560-seriens basstation

Nu kan du köpa standard- eller multibasstationen i 560-serien som en fristående SKU. Mer information finns i Cisco Headset 500 Series databladet .

18 oktober 2022

Inbyggd programvara för headset 3.0(0.1)

COP filuppdatering

Den här versionen av den fasta programvaran innehåller uppdateringar för Cisco Headset 320-serien, Cisco Headset 720-serien och Cisco-headset 730.

Information om nya Cisco Headset 320-serien, 720-serien och 730-versionerna finns i:

• Versionsinformation om Cisco-headset i 320-serien
• Versionsinformation om Cisco-headset i 720-serien
• Versionsinformation för Cisco Headset 730

28 juni 2022

Inbyggd programvara för headset 2.3(201.1)

Mindre felkorrigeringar

Den här versionen av den fasta programvaran åtgärdar problem med parkoppling och konferenser med 560-serien.

COP filuppdatering

Den här versionen av den fasta programvaran innehåller uppdateringar för Cisco Headset 730 och Cisco Headset USB HD Adapter.

Information om nya Cisco Headset 730 och USB Adapter-utgåvor finns i:

• Versionsinformation för Cisco Headset 730
• Cisco Headset USB HD Viktig information om adaptern

10 mars 2022

Inbyggd programvara för headset 2.3(101.2)

Mindre felkorrigeringar

Den här versionen av den fasta programvaran åtgärdar problem med ljudfördröjningar i 560-serien och samverkan med Webex-appen.

9 augusti, 2021

Headset firmware 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Stöd för Cisco Headset 520- och 530-serien

Cisco Accessory Hub kan känna igen och uppgradera Cisco headset i 520- och 530-serien som har firmware 2.3 (1) eller senare.

Cisco Accessory Hub är ett webbprogram som gör att du kan uppgradera headsetets inbyggda programvara utan åtkomst till en Cisco IP Phone, Cisco Jabber,- eller Webex-app. Du kan också se headsetets serienummer och version av den inbyggda programvaran via webbprogrammet.

Om du vill använda Cisco Accessory Hub går du helt enkelt till https://upgrade.cisco.com/accessories, ansluter headsetet till porten USB på datorn och följer instruktionerna på skärmen.

Cisco Uppgraderingar av headset i 520- och 530-serien i Webex VDI-appen för Linux

Du kan uppgradera den fasta programvaran för Cisco Headset 520- och 530-serien i den senaste versionen av Webex-appen för Linux. När du använder Webex med Cisco Headset 500 Series, uppdateras headsetets inbyggda programvara automatiskt. När det finns en uppdatering visas ett popupmeddelande med en uppmaning om att starta uppgraderingen.

Cisco Headsetintegrering med Cisco Jabber VDI för Linux

Cisco Headset 500 Series stöder samtalskontroller i den senaste versionen av Cisco Jabber VDI för Linux.

Du kan:

• Besvara, avsluta och avvisa samtal

• Sätta samtal i vänteläge och återuppta dem

• Justera headsetets volym (endast lokal volymkontroll)

• Slå på och stänga av ditt headset

• Justera och återställa lokala headsetinställningar

• Samla in och skicka headsetloggar

• Visa och administrera headset via Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco headsetstöd via Webex på macOS för ARM64

Cisco Headsets är helt kompatibla med macOS (Apple M1 Chip) -versionen av Webex-appen.

COP-fil SHA-512 Förbättring

Från och med Cisco Unified Communications Manager version 14.0 måste alla headsetladdningar krypteras med hashingalgoritmen SHA512 och sluta med filnamnet.cop.sha512 .

Nedgraderingsstöd på headset i Cisco 520- och 530-serien

Cisco Unified Communication Manager-administratörer kan nedgradera Cisco Headset 520-serien och Cisco Headset 530-serien från nyare firmwarebelastningar.

Samtalskontroll för flera appar med headset Cisco 520- och 530-serien

Vi förenklade samtalskontrollen för flera appar i Cisco Headset 520- och 530-serien så att du kan hantera aktiva samtal i mer än en samtalsapp samtidigt. Du kan till exempel stänga av ljudet för ett aktivt samtal på Webex och sedan svara på ett inkommande samtal på Cisco Jabber via Jabber-gränssnittet. När du är på Jabber Call interagerar headsetets samtalskontroller med det samtalet. När Jabber Call är klar kan du återuppta det ursprungliga Webex-samtalet och behålla kontrollen via headsetet.

3 december 2020

Headset firmware 2.2 (1)

Cisco Samtalskontroller i headsetet i 560-serien i Webex Möte med flera öppna programstyrda klienter

Headset 560-serien Cisco ger användarna en förbättrad samtalskontrollupplevelse i Cisco Webex Meetings när du har andra samtalsappar öppna. Tidigare upplevde Cisco Headset 560-serien ibland oväntade beteenden när flera samtalsappar var öppna.

Cisco Headset 560-serien DECT ljudförbättring

Inställningen Cisco Headset 560 Series Narrow Band använder DECT codec G.727. Denna codec ger en bättre ljudupplevelse när radiosignalen är för låg eller upplever störningar.

Cisco Accessory Hub

Du kan använda Cisco Accessory Hub med Google Chrome version 86 eller senare.

Cisco Accessory Hub är ett webbprogram som gör att du kan uppgradera din fasta programvara för Cisco Headset 500 Series utan åtkomst till en Cisco IP Phone, Cisco Jabber, eller appen Webex. Du kan också visa headsetets serienummer och version av den inbyggda programvaran.

Om du vill använda Cisco Accessory Hub går du helt enkelt till https://upgrade.cisco.com/accessories, ansluter headsetet till porten USB på datorn och följer instruktionerna på skärmen.

Mer information finns i Uppgradera ditt headset på Cisco Accessory Hub.

Headsetinventering till och med Webex Meetings

Headset som är anslutna via en USB-kabel till Webex Desk Pro visas nu på sidan Enheter i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, firmware-version, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Inställning av headsetringsignal på Cisco IP Phones

Du kan ändra headsetets ringsignalbeteende via menyn Inställningar i Cisco IP Phone 7800- och 8800-serien. Inställningen sparas på telefonen och gäller för alla Cisco-headset som ansluts.

Om du använder Cisco Headset 560 Multibase måste du trycka på På basen för att ändringarna av ringsignalen ska börja gälla.

Som standard överensstämmer telefonen med telefonens ringsignalinställningar. Välj På om du vill att telefonen ska ringa när du får ett inkommande samtal. Välj Av om du inte vill höra någon ringsignal via headsetet när det kommer ett inkommande samtal.

Den här funktionen kräver modellerna Cisco IP Phone 8800-serien eller Cisco IP Phone 7800-serien med telefonens firmwareversion 14.0 (1) eller senare.

15 juni 2020

Headset firmware 2.1 (1)

Cisco Headset 560-seriens konferenser är aktiverade som standard

Konferensfunktionen i Cisco Headset 560-serien är aktiverad som standard med Headset Firmware Release 2.1 (1). Du kan inaktivera funktionen i Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560-serien Multibase automatisk växling förbättring

Firmwareversion 2.1 (1) introducerar förbättrade funktioner för automatisk växling i multibasen Cisco Headset 560-serien. Multibasen växlar nu bara automatiskt mellan källor när det inte redan finns ett aktivt samtal på den valda källan. Tidigare bytte multibasen ibland källa oavsett aktuell samtalsstatus.

Om du vill byta källa under ett aktivt samtal parkerar du det aktuella samtalet och trycker manuellt på den källa du vill växla till på multibasen.

Cisco Headset 560-serien stängs av efter 10 minuter

För att spara på batteriet stängs Cisco headsetet i 560-serien av om det inte kopplas ihop med en bas inom 10 minuter. Headsetet slås automatiskt på igen och parkopplas när det placeras säkert på en strömförsörjd bas. Du kan också hålla ned samtalsknappen i 4 sekunder till TURN på headsetet.

Extension Mobility logga in med Cisco Headsets

Extension Mobility-användare kan starta sin inloggning när de ansluter sitt Cisco Headset 500 Series eller Cisco Headset 730 till någon annans telefon. För att stödja detta aktiverar du Headsetbaserad Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager för dina telefoner.

Inte följande objekt som du använder Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series måste anslutas till telefonen med USB- eller Y-kabeln. Du kan också parkoppla och ansluta till telefonen via Cisco Headset 560 Series Standard Base eller Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 måste anslutas till telefonen med kabeln USB. Bluetooth och Cisco Headset 730 USB-adaptern stöds inte.

När användaren ansluter headsetet till en telefon kontrollerar telefonen med Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om headsetets serienummer är mappat till en användare.

• Om mappningen finns visar telefonen skärmen Extension Mobility och det användar-ID som är kopplat till headsetet visas. Användaren anger sin PIN för att logga in.
• Om mappningen inte finns ser användaren en headsetkopplingssida och anger sitt användar-ID och PIN. Telefonen vidarebefordrar headsetets serienummer till Unified CM, som mappar headsetet till användaren. Då visas inloggningsskärmen Extension Mobility. Användaren ändrar användar-ID till sitt användar-ID och anger sitt PIN.

  Nästa gång användaren ansluter sitt headset till en telefon hittar Unified CM användar-ID:t, baserat på headsetets serienummer.

  Med Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 kan du inaktivera kravet på PIN-indata när headsetet registreras för en användare.

Användaren loggar automatiskt ut från Extension Mobility när de kopplar ur headsetet eller efter en förutbestämd inaktivitetstid.

Användaren kan också loggas ut automatiskt om headset Cisco i 560-serien tas för långt från basen. I det här fallet, om headsetet återansluter till basen innan inaktivitetstimern löper ut, behöver användaren inte logga in igen.

Användare kan koppla sitt headset till användar-ID:t via menyn Tillbehör på telefonen.

Administratörer kan koppla ett headset till en användare på sidan Användarhantering i Unified CM.

Den här funktionen kräver:

• Unified CM:
  • Programversion 11.5(1)SU8 eller senare
  • Programversion 12.5(1)SU3 eller senare

  Funktionen kräver konfiguration av nya fält på administrationssidan för tjänstparameterkonfiguration. Funktionen måste också ha Cisco headsettjänsten för att vara aktiv på Unified CM.

Mer information om Extension Mobility finns i konfigurationshandböckerna #Cisco Unified Communications Manager.

Headsetinventering i Control Hub

Headset som är anslutna till appen Webex visas nu på sidan Enheter i Control Hub. Webex-administratörer kan spåra headset efter modell, serienummer, firmware-version, anslutningsstatus och anslutningshistorik.

Headsetuppgraderingar i appen Webex

Du kan uppgradera din fasta programvara för Cisco Headset 500 Series på den senaste skrivbordsversionen av appen Webex. När du använder Webex med Cisco Headset 500 Series, uppdateras headsetets inbyggda programvara automatiskt. När det finns en uppdatering visas ett popupmeddelande med en uppmaning om att starta uppgraderingen.

Källa för headsetuppgradering på IP telefonwebbsida

Avsnittet Enhetsinformation på webbsidan Cisco IP Phone innehåller nu inställningen för uppgradering av headsetets inbyggda programvara.

Den här funktionen påverkar inte användaren.

Stöd för Webex för VDI Linux

Cisco Headset 500 Series stöder samtalskontroller i den senaste versionen av Cisco Webex Teams för VDI Linux-datorer.

Du kan:

• Besvara, avsluta och avvisa samtal

• Sätta samtal i vänteläge och återuppta dem

• Justera headsetets volym

• Slå på och stänga av ditt headset

Cisco Headset- och Finesse-integrering

Cisco Integrering av headset och finess förbättrar produktiviteten för kontaktcenteragenter genom att ge dem möjlighet att ändra agentens status Klar/Inte klar direkt från sitt Cisco headset. När den här funktionen är aktiverad fungerar headsetets tystnadsknapp som en Klar/Inte klar-knapp när samtalsagenten är inaktiv. På så sätt kan agenten kontrollera om de är redo att ta ett nytt samtal utan att behöva gå in på Finesse-skrivbordet. All agentstatus synkroniseras mellan headsetet och Cisco Finesse så att aktuell status är känd av båda. Under samtal behåller headsetets tystnadsknapp befintliga funktioner som en knapp för att stänga av/slå på ljudet.

Den här funktionen är tillgänglig som en förhandsgranskningsfunktion med Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 och är avsedd för Contact Center-distributioner. Du kan distribuera funktionen för intern testning och utveckling, men vi rekommenderar inte att du distribuerar funktionen i en produktionsmiljö. Alla supportförfrågningar till Cisco TAC behandlas som allvarlighetsgrad 4. Fullt stöd förväntas läggas till i en framtida version.

Om du vill använda funktionen måste du TURN funktionen via en företagsparameter. Konfigurationsmenyerna aktiveras först när företagsparametern har aktiverats.

Mer information om den här funktionen blir tillgänglig när Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 släpps.

19 december 2019

Headset firmware 2.0 (1)

Cisco Förbättring av headset 560-serien med flera baser

Användare kan svara på inkommande samtal från alla anslutna källor med headsetets samtalsknapp.

Cisco Headset 560-serien DECT förbättring

Standardfrekvensen för Cisco Headset 560-serien DECT är nu Medelintervall. Administratörer kan ändra den här inställningen i Cisco Unified Communications Manager Administration.

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 eller senare eller 12.5(1)SU1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager kan ändra inställningen genom direkta redigeringar av defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Administratörskontroller för headset

Cisco Unified Communication Manager-administratörer kan begränsa headset till att endast acceptera firmwareuppgraderingar från Cisco Unified Communication Manager-enheter med parametern Firmware Source .

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 eller senare eller 12.5(1)SU1 eller senare. Äldre versioner av Cisco Unified Communications Manager kan ändra inställningen genom direkta redigeringar av defaultheadsetconfig.json filen.

Cisco Webex DX serien samtalsloggar

Cisco Webex DX70 och DX80 inkluderar nu headsetinformation i samtalsloggarna.

Förbättring av elektronisk klykbrytare

Elektronisk klykbrytarkontroll på Cisco IP Phones för anslutning till Cisco Headset 560-serien är nu aktiverad som standard och kan inaktiveras av slutanvändare.

Den här funktionen kräver telefonens firmware 12.7 (1) eller senare.

Stöd för Jabber för Windows 10 64-bitarsenheter

Cisco Headset 500 Series stöder Cisco Jabber på Windows 10 64-bitarsenheter.

Stöd för Cisco UC-One

Supportsamtalen för Cisco Headset 520-serien och Cisco Headset 530-serien på Cisco UC One.

20 juni 2019

Headset firmware 1.5 (1)

Cisco Förbättringar av headset 560-serien

Med version 1.5 (1) av inbyggd programvara kan användare göra mer med sitt Cisco Headset 560-serien. De kan:

• Parkoppla upp till tre extra headset på en standardbas eller multibas för att snabbt ansluta till samma samtal.

• Hör förbättrad musikuppspelningskvalitet på MAC datorer.

• Spara upp till fyra Bluetooth-enheter på multibasen.

Du kan visa headsetinformation i PRT-loggarna (Problem Report Tool).

Multibasen stöds i appen Cisco Jabber Mobile.

Allmänna Cisco Headset 500 Series-förbättringar

Cisco Headset 500 Series användare som är anslutna till en Cisco IP Phone kan nu höra ringsignalen för inkommande samtal på sina headset. Cisco Användare av Headset 560 Series Multibase kan höra ringsignalen på både markerade och omarkerade källor.

Cisco Headset 500 Series har förbättrat samtalskvaliteten på Cisco Webex DX enheter.

Cisco Headset 500 Series har full samtalskontroll i appen Webex.

Servicefunktioner för headset

Du kan hantera och styra dina Cisco-headset från sidan Enhet > headset på Cisco Unified Communications Manager Administration.

Du kan:

• Använda anpassade inställningar och kontrollera standardmallar

• Spåra distribuerade headset och generera inventeringsrapporter

• Uppgradera och hantera headsetets inbyggda programvara

• Felsöka headset och samla in mätvärden

Headsetets servicefunktioner kräver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller senare.

Skapa en logg för problemrapportverktyget från Cisco Unified Communications Manager

Du kan skapa en PRT-logg (Problem Report Tool) från Cisco Unified Communications Manager Administration. Detta gör att du kan samla in telefonloggar utan att generera en rapport från telefonen. Med den här versionen visas även headsetinformation i loggen, som du kan använda för felsökning.

Du genererar PRT-inloggningen i Cisco Unified Communications Manager Administration med sidan Enhet > telefon .

Du måste lägga till ett servertillägg i fältet Uppladdnings-URL för kundsupport på Cisco Unified Communications Manager innan du genererar PRT-loggen.

Den här funktionen kräver Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller senare.

Förbättringar av Jabber-headset

Jabber-användare kan justera sina headsetequalizer- och sidotonsinställningar. Den här funktionen kräver Cisco Jabber version 12.6 eller senare.

Jabber-administratörer kan visa headsetinventering och fjärrkonfigurera headset. Den här funktionen kräver Cisco Jabber version 12.6MR eller senare och Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 eller senare.

28 januari 2019

Headset firmware 1.0 (2)

Stöd för flera baser

Den här versionen har stöd för Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibasen låter dig ansluta till flera källor och ger en överlägsen trådlös kontorsupplevelse. Användare kan ansluta till upp till tre samtalskällor samtidigt och växla mellan källorna med hjälp av flerbasknapparna. Multibasen erbjuder också samtalsanslutning med Bluetooth enheter.

Multibasen är kompatibel med samma enheter som Standard Base.

Förbättrad standardbasfunktionalitet

Du kan besvara och avsluta samtal när du lyfter och lägger ner ditt Cisco headset i 560-serien på Standard Base.

Stöd för användargränssnitt för Webex Meetings- och Cisco Webex DX-serien

Cisco Headset 500 Series har helt integrerat stöd med USB-kopplingen för:

• Cisco Webex Meetings på både Windows och MAC operativsystem.

• Cisco Webex DX serien som kör firmware version 9.3 eller senare.

Nya uppgraderingsalternativ för Cisco Headsets på Cisco Jabber

Du kan uppgradera ditt headset via skrivbordsprogrammet Cisco Jabber (programvaruversion 12.5 eller senare).

Fjärrkonfiguration av headsetparametrar för lokala telefoner

Du kan fjärrkonfigurera dina Cisco Headset 500 Series-parametrar för användning med dina lokala telefoner. Det är ett bekvämt sätt att konfigurera eller ändra organisationens standardinställningar för headset på Cisco IP Phones.

Om du vill konfigurera inställningarna hämtar du filen defaultheadsetconfig.json från webbplatsen Cisco Software Download och följer instruktionerna i readme-filen.

Fjärrkonfiguration kräver:

• Cisco IP Phone 7800 Series och Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5 (1) eller senare.

• Cisco Unified Communications Manager Släpp 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), och 12.5 (1) och senare.

Du kan konfigurera följande inställningar:

• Högtalarvolym

• Mikrofonförstärkning

• Sidoton

• Equalizer

• Ljudbandbredd

• Bluetooth

• DECT Radioutbud

Uppgradera telefonerna till den senaste versionen av den fasta programvaran innan du installerar filen defaultheadsetconfig.json.

Inga förbättringar

Headset har ytterligare tonvarningar för att meddela användare när de trycker och håller ned samtalsknappen för att avsluta ett samtal.