2023 年 1 月 12 日

耳機韌體 3-1-0001-1

Webex 應用程式中的本地耳機設定

Cisco Headset 500 Series 支援最新版本的 Webex 應用程式上的本地耳機設定。

您現在可以在 Webex 應用程式上執行以下操作：

• 尋找您的耳機資訊。
• 自訂耳機喇叭音量、側音、均衡器設定和麥克風增益。
• 將耳機重設為出廠預設設定。

有關更多資訊，請參閱 Cisco 應用程式中的 Webex 耳機設置。

始終開啟模式

此韌體版本引入了 始終開啟 模式。 默認情況下，當電話、計算機或通話裝置正在播放通話或其他音訊時，560 系列耳機和基座會啟動 DECT 連接。 啟動時， 始終開啟 模式可保持 Cisco 耳機 560 系列與基座之間的 DECT 音訊連接。

您可以通過 Webex App 打開和關閉始終開啟 模式，並使用韌體版本 14.2 或更高版本打開 Cisco IP Phones。

有關如何切換 始終開啟 模式的更多資訊，請參閱 將始終開啟功能與 Cisco 耳機 560 系列一起使用。

停靠事件

默認情況下，您只需將 560 耳機從基座上拿起並在 PUT 放回原處時將其結束即可接聽來電。 此韌體版本允許您透過 Webex App 或使用韌體 14.2 或更高版本打開和關閉 Cisco IP Phones 此功能。

改進的卷體驗

現在，您可以按住音量鍵來調節耳機音量。 當耳機音量達到最低或最高音量時，會有提示音提醒您。

備用 Cisco 耳機 560 系列基地台

現在，您可以購買 560 系列標準或多基站作為獨立 SKU。 有關更多資訊， 請參閱 Cisco Headset 500 Series 數據表 。

2022 年 10 月 18 日

耳機韌體 3.0 (0.1)

COP 檔案更新

此韌體版本包括 Cisco 耳機 320 系列、Cisco 耳機 720 系列和 Cisco 耳機 730 的更新。

有關新的 Cisco 耳機 320 系列、720 系列和 730 版本的資訊，請參閱：

• Cisco 耳機 320 系列發行説明
• Cisco 耳機 720 系列發行説明
• Cisco 耳機 730 版本資訊

2022 年 6 月 28 日

耳機韌體 2.3 (201.1)

次要錯誤修正

此韌體版本修復了 560 系列的配對和會議問題。

COP 檔案更新

此韌體版本包括 Cisco 耳機 730 和 Cisco 耳機 USB HD 適配器的更新。

有關新的 Cisco 耳機 730 和 USB 適配器版本的資訊，請查看：

• Cisco 耳機 730 版本資訊
• Cisco 耳機 USB HD 轉換器版本資訊

2022 年 3 月 10 日

耳機韌體 2.3 (101.2)

次要錯誤修正

此韌體版本已修復 560 系列音訊延遲問題以及與 Webex App 的互操作性問題。

2021 年 8 月 9 日

耳機韌體 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub 支援 Cisco 耳機 520 和 530 系列

Cisco Accessory Hub 可以識別並升級具有韌體 2.3 (1) 或更高版本的 Cisco 耳機 520 和 530 系列耳機。

Cisco Accessory Hub 是一個網络應用程式，讓您無需存取 Cisco IP Phone, Cisco Jabber, 或 Webex 應用程式即可升級耳機韌體。 您還可以透過 Web 應用程式查看耳機序號和韌體版本。

要使用 Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories，將耳機連接到電腦上的 USB 埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

Cisco VDI 應用程式上的 Webex 耳機 520 和 530 系列升級 Linux

您可以在最新版本的 Webex App for Linux 升級 Cisco 耳機 520 和 530 系列韌體。 當您將 Webex 與 Cisco Headset 500 Series, 一起使用時，您的耳機韌體會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

Cisco 耳機與 Cisco Jabber VDI 整合 Linux

Cisco Headset 500 Series 支援最新版本的 Cisco Jabber VDI for Linux 上的通話控制。

您可以：

• 接聽、結束和拒接來電

• 保留及恢復通話

• 調整耳機音量 (僅限本機音量控制)

• 使耳機靜音和取消靜音

• 調整和重設本地耳機設定

• 收集與傳送耳機紀錄

• 透過 Cisco Unified Communications Manager Administration 檢視和管理耳機

在適用於 ARM64 的 macOS 上通過 Webex Cisco 耳機支援

Cisco Headsets 與 Webex 應用程式的 macOS (Apple M1 Chip) 版本完全相容。

COP 檔案 SHA-512 增強

從 Cisco Unified Communications Manager 版本 14.0 開始，所有耳機載入必須使用 SHA512 散列演算法加密，並以檔案名稱 .cop.sha512 結尾。

Cisco 耳機 520 和 530 系列的降級支援

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以從較新的韌體載入降級 Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列。

Cisco 耳機 520 和 530 系列的多重應用程式通話控制

我們在 Cisco 耳機 520 和 530 系列中簡化了多應用程式通話控制，以便您可以同時管理多個通話應用程式上的活躍通話。 例如，您可以透過 Jabber UI 將作用中通話設為靜音 Webex 然後接聽 Cisco Jabber 上的來電。 在 Jabber Call 上，耳機通話控制與該通話互動。 當 Jabber Call 完成後，您可以繼續原來的 Webex 通話，並透過耳機保留控制。

2020 年 12 月 3 日

耳機韌體 2.2 (1)

Cisco 耳機 560 系列 Webex 會議中的通話控制與多個打開的軟用戶端

當您打開其他通話應用程式時，Cisco 耳機 560 系列可在 Cisco Webex Meetings 中為使用者提供改進的通話控制體驗。 以前，當打開多個通話應用程式時，Cisco 耳機 560 系列偶爾會遇到意外行為。

Cisco 耳機 560 系列 DECT 音訊改進

Cisco 耳機 560 系列 窄頻 設定使用 DECT 編解碼器 G.727。 當無線電訊號太低或受到干擾時，此編解碼器可提供更好的音訊體驗。

Cisco Accessory Hub

您可以將 Cisco Accessory Hub 與 Google Chrome 版本 86 或更高版本配合使用。

Cisco Accessory Hub 是一個網络應用程式，可讓您升級 Cisco Headset 500 Series 固件，而無需存取 Cisco IP Phone, Cisco Jabber, 或 Webex 應用程式。 您還可以查看耳機序號和韌體版本。

要使用 Cisco Accessory Hub，只需轉到 https://upgrade.cisco.com/accessories，將耳機連接到電腦上的 USB 埠，然後按照螢幕上的說明進行操作。

有關更多資訊，請參閱 在 Cisco Accessory Hub 上升級頭戴顯示設備。

通過 Webex Meetings 查看耳機庫存

透過 USB 電纜連接到 Webex Desk Pro 的耳機現在會出現在 Control Hub 的“裝置 ”頁面上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

Cisco IP Phones 上的耳機鈴聲設定

您可以透過 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列上的「偏好設定 」功能表變更耳機鈴聲的行為。 該設定儲存至電話並套用於所有連接的 Cisco 耳機。

如果使用 Cisco 耳機 560 多重基座，您必須按 ，以使鈴聲更改生效。

預設情況下，您的電話依循電話鈴聲設定的行為。 如果您希望每當有來電時都能聽到電話鈴聲，請選擇「 開 」。 如果您不想要在有來電時透過耳機聽到任何鈴聲，請選擇 「關閉 」。

此功能需要電話韌體版本 14.0 (1) 或更高版本的 Cisco IP Phone 8800 系列或 Cisco IP Phone 7800 系列型號。

2020 年 6 月 15 日

耳機韌體 2.1 (1)

Cisco 耳機 560 系列會議預設為啟用

默認情況下，耳機韌體版本 2.1 (1) 會啟用 Cisco 耳機 560 系列會議功能。 您可以在 Cisco Unified CM Administration 中停用此功能。

Cisco 耳機 560 系列多重基座自動切換增強功能

韌體版本 2.1 (1) 在 Cisco 耳機 560 系列多重基座中引入了改進的自動切換功能。 多重基座現在僅在所選來源上尚未有進行中通話時才會自動在來源之間切換。 之前，無論目前的通話狀態如何，多重基座偶爾會切換來源。

要在通話進行期間切換來源，請保留目前的通話，然後在多重基座上手動按下要切換的目標來源。

Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘後關閉電源

為了節省電池電量，如果 Cisco 耳機 560 系列在 10 分鐘內未與基座配對，則會關閉電源。 當耳機牢固地放置在有電源的基座上時，耳機會自動重新開機並配對。 您也可以按住 通話按鈕 4 秒鐘，以在耳機上 TURN。

Extension Mobility 以 Cisco Headsets 登入

當 Extension Mobility 使用者將 Cisco Headset 500 Series 或 Cisco 耳機 730 插入 somone 其他人的電話時，他們可以開始登入。 若要支援此功能，請為電話啟用 基於耳機的 Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager。

不是以下專案，因為您使用 Extension Mobility：

• Cisco Headset 500 Series 需要使用 USB 或 Y 纜連接至電話。 您也可透過 Cisco 耳機 560 系列標準基座或 Cisco 耳機 560 系列多重基座配對和連接電話。
• Cisco 耳機 730 需要使用 USB 電纜連接至電話。 不支援 Bluetooth 和 Cisco 耳機 730 USB 適配器。

當使用者將耳機連接到電話時，電話會檢查 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 以發現耳機序號是否對應至使用者。

• 若對應存在，電話將顯示 Extension Mobility 螢幕，並顯示與耳機關聯的使用者 ID。 使用者輸入其 PIN 以登入。
• 如果映射不存在，使用者會看到耳機關聯頁面並輸入他們的使用者 ID 和 PIN。 電話將耳機序號轉發到 Unified CM，後者將耳機對映到使用者。 然後顯示 Extension Mobility 登錄螢幕。 使用者將使用者 ID 變更為其使用者 ID，然後輸入 PIN。

  當使用者下次將耳機插入電話時，Unified CM 會根據耳機序號尋找使用者 ID。

  使用 Unified CM 軟體版本 12.5 (1) SU3，您可以在將耳機註冊給使用者時禁用對 PIN 輸入的要求。

使用者在拔出耳機或經過一段預定的不活躍時間後自動登出 Extension Mobility。

如果 Cisco 耳機 560 系列距離基座太遠，使用者也可以自動登出。 在這種情況下，如果耳機在不活躍計時器到期之前與基座重新連接，則使用者無需再次登錄。

使用者可以透過以下方式將其耳機與使用者 ID 相關聯：電話上的配件功能表。

管理員可以從「使用者管理」頁面將耳機與 Unified CM 中的使用者相關聯。

此功能需要：

• Unified CM：
  • 軟體版本 11.5 (1) SU8 或更新版本
  • 軟體版本 12.5 (1) SU3 或更新版本

  此功能需要在「服務參數組態」管理頁面中設定新欄位。 此功能還需要在 Unified CM 上使用 Cisco 耳機服務。

有關 Extension Mobility 的更多資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 設定指南。

Control Hub 上的耳機庫存

連接到 Webex 應用程式的耳機現在會出現在 Control Hub 的 “裝置 ”頁面上。 Webex 管理員可以按機型、序號、韌體版本、連接狀態和連接記錄來追蹤耳機。

在 Webex App 上升級耳機

您可以在 Webex App 的最新桌面版本上升級 Cisco Headset 500 Series 韌體。 當您將 Webex 與 Cisco Headset 500 Series, 一起使用時，您的耳機韌體會自動更新。 彈出式通知會告訴您何時有可用的更新，並提示您開始升級。

電話 IP 網頁上的耳機升級來源

Cisco IP Phone 網頁的“裝置資訊”部分現在包括耳機韌體升級限制設定。

此功能對使用者沒有影響。

支援 Webex for VDI Linux

Cisco Headset 500 Series 支援最新版本的 Cisco Webex Teams for VDI Linux 機器上的通話控制。

您可以：

• 接聽、結束和拒接來電

• 保留及恢復通話

• 調整耳機音量

• 使耳機靜音和取消靜音

Cisco 耳機與 Finesse 整合

Cisco 耳機與 Finesse 整合讓聯絡中心座席可以直接從其 Cisco 耳機變更座 席就緒/未就緒 狀態，從而提高工作效率。 打開此功能後，耳機 靜音 按鈕會在通話代理空閒時充當 “就緒”/“未就緒 ”按鈕。 這使代理可以控制他們是否準備好接聽另一個通話，而不必進入 Finesse 桌面。 耳機和 Cisco Finesse 之間會同步所有代理狀態，以便雙方都能知道目前的狀態。 在通話期間，耳機 靜音 按鈕保留現有功能，作為靜音/取消靜音按鈕。

此功能在 Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) SU8 中作為預覽功能提供，面向 Contact Center 部署。 可以部署該功能以進行內部測試和開發，但不建議在生產環境中部署該功能。 對 Cisco TAC 的所有支援請求均被視為嚴重性級別 4。未來版本預期會新增完整支援。

若要使用該功能，必須通過企業參數 TURN 該功能。 只有在啟用企業參數后，配置功能表才會變為活動狀態。

有關此功能的更多資訊將在 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5 (1) SU8 發佈時提供。

12 月 19，2019

耳機韌體 2.0 (1)

Cisco 耳機 560 系列多重基座增強功能

使用者可以使用耳機通話按鈕接聽來自任何已連接來源的來電。

Cisco 耳機 560 系列 DECT 增強

預設的 Cisco 耳機 560 系列 DECT 頻率現在為“中等範圍”。 管理員可以在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中修改此設定。

此功能需要 Cisco Unified Communications 管理員 11.5 (1) SU7 或更新版本或 12.5 (1) SU1 或更新版本。 舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯 defaultheadsetconfig.json 檔來更改設置。

Cisco 耳機管理員控制

Cisco Unified Communication Manager 管理員可以限制耳機僅接受來自 Cisco Unified Communication Manager 裝置的 韌體升級 (含 Firmware Source 參數)。

此功能需要 Cisco Unified Communications 管理員 11.5 (1) SU7 或更新版本或 12.5 (1) SU1 或更新版本。 舊版本的 Cisco Unified Communications Manager 可以通過直接編輯 defaultheadsetconfig.json 檔來更改設置。

Cisco Webex DX 系列通話記錄

Cisco Webex DX70 和 DX80 現在在通話記錄中包含耳機資訊。

電子壓簧開關控制增強功能

用於與 Cisco 耳機 560 系列連接的 Cisco IP Phones 上的電子壓簧開關控制現在預設處於啟用狀態，最終使用者可以禁用。

此功能需要電話韌體 12.7 (1) 或更高版本。

支援 Windows 10 64 位元裝置的 Jabber

Cisco Headset 500 Series 在 Windows 10 64 位裝置上支援 Cisco Jabber。

支援 Cisco UC-One

Cisco 耳機 520 系列和 Cisco 耳機 530 系列支援在 Cisco UC One 上通話。

六月 20，2019

耳機韌體 1.5 (1)

Cisco 耳機 560 系列增強功能

使用固件版本 1.5 (1)，使用者可以使用其 Cisco 耳機 560 系列執行更多操作。 他們可以：

• 在標準基座或多重基座上配對最多三個額外的耳機，以快速連接到同一通話。

• 在 MAC 計算機上聽到改進的音樂播放品質。

• 在多重基座上最多可儲存四個 Bluetooth 裝置。

您可以在問題報告工具 (PRT) 紀錄中查看耳機資訊。

Cisco Jabber Mobile 應用程式支援多重基座。

一般 Cisco Headset 500 Series 增強功能

Cisco Headset 500 Series 連接到 Cisco IP Phone 的使用者現在可以在耳機上聽到來電鈴聲。 Cisco 耳機 560 系列多重基座使用者可以在選擇和未選擇的來源上聽到鈴聲。

Cisco Headset 500 Series 改善了 Cisco Webex DX 裝置上的通話品質。

Cisco Headset 500 Series 在 Webex 應用程式上具有完全的通話控制。

耳機服務功能

您可以在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的「裝置 > 耳機 」頁面管理和控制 Cisco 耳機 。

您可以：

• 套用自訂設定並控制預設範本

• 追蹤已部署的耳機並生成庫存報告

• 升級和管理耳機韌體

• 對耳機進行故障排除並收集指標

耳機服務能力功能需要 Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 或更高版本。

從 Cisco Unified Communications Manager 產生問題報告工具紀錄

您可以從 Cisco Unified Communications Manager Administration 產生問題報告工具 (PRT) 紀錄。 這使您可以收集電話日誌，而無需從電話生成報告。 在此版本中，耳機資訊也會顯示在日誌中，可用於故障排除。

您可以使用 「裝置 >電話 」頁面生成 PRT 登入 Cisco Unified Communications Manager Administration 。

在生成 PRT 紀錄之前，您需要將伺服器位址添加到 Cisco Unified Communications Manager 上的“客戶支援上傳 URL”字段。

此功能需要 Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 或更新版本。

Jabber 耳機增強功能

Jabber 使用者可以調整其耳機等化器和側音設定。 此功能需要 Cisco Jabber 版本 12.6 或更高版本。

Jabber 管理員可以檢視耳機庫存和遠端設定耳機。 此功能需要 Cisco Jabber 版本 12.6MR 或更高版本以及 Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 或更高版本。

2019 年 1 月 28 日

耳機韌體 1.0 (2)

多重基座支援

此版本支援 Cisco 耳機 560 系列多重基座。 多重基座允許您連接到多個信號源，並提供卓越的無線辦公體驗。 使用者一次最多可以連接至三個通話來源，並使用「多重基座」按鈕在兩個來源之間切換。 多重基座還提供與 Bluetooth 裝置的通話連接。

多重基座與標準基座相容相同的裝置。

增強的標準基本功能

當您在標準基座上拿起 Cisco 耳機 560 系列並放下時，可以接聽和結束通話。

Webex Meetings 和 Cisco Webex DX 系列的使用者介面支援

Cisco Headset 500 Series 與 USB 連接器完全整合了以下支援：

• Windows 和 MAC 操作系統上的 Cisco Webex Meetings。

• Cisco Webex DX 系列，執行韌體版本 9.3 或更高版本。

Cisco Headsets 上 Cisco Jabber 的新升級選項

您可以透過 Cisco Jabber 桌面應用程式 (軟體版本 12.5 或更高版本) 升級耳機。

本地電話的耳機參數的遠端組態

您可以遠端配置 Cisco Headset 500 Series 參數以用於本地電話。 這是在 Cisco IP Phones 上設定或修改組織預設耳機設定的便捷方式。

要配置設置，請從 Cisco 軟體下載網站下載 defaultheadsetconfig.json 檔，並按照自述檔中的說明進行操作。

遠端組態需要：

• Cisco IP Phone 7800 系列和 Cisco IP Phone 8800 系列韌體版本 12.5 (1) 或更高版本。

• Cisco Unified Communications Manager 版本 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), 和 12.5 (1) 及更高版本。

您可以設定下列設定：

• 喇叭音量

• 麥克風增益

• 側音

• 等化器

• 音訊頻寬

• 藍牙

• DECT 無線電範圍

請先升級電話至最新的韌體版本，然後再套用 defaultheadsetconfig.json 檔案。

無增強功能

耳機具有額外的提示音警示，以便在使用者按住通話按鈕以結束通話時通知使用者。