12 ianuarie 2023

Firmware căști 3-1-0001-1

Setările locale ale căștilor în aplicația Webex

Cisco Headset 500 Series acceptă setările locale ale căștilor în cea mai recentă versiune a aplicației Webex.

Acum puteți face următoarele în aplicația Webex:

• Găsiți informațiile despre căști.
• Personalizați volumul difuzorului căștilor, tonul de feedback, setările egalizatorului și amplificarea microfonului.
• Resetați căștile la setările implicite din fabrică.

Pentru mai multe informații, consultați Cisco Setările căștilor din aplicația Webex.

Modul mereu pornit

Această versiune de firmware introduce modul Always on . În mod implicit, căștile și baza seria 560 inițiază o conexiune DECT atunci când există un apel sau altă redare audio de la telefon, computer sau dispozitivul de apelare. Când sunt active, modul Always on menține conexiunea audio DECT între căștile Cisco seria 560 și bază.

Puteți activa și dezactiva modul Always on prin aplicația Webex și pe Cisco IP Phones cu versiunea de firmware 14.2 sau o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații despre cum să comutați modul Always on , consultați Utilizarea caracteristicii Always on cu căștile Cisco seria 560.

Eveniment de andocare

În mod implicit, puteți răspunde la apeluri ridicând pur și simplu căștile 560 de pe bază și terminându-le atunci când PUT le puneți la loc. Această versiune de firmware vă permite să activați și să dezactivați această caracteristică prin aplicația Webex sau pe Cisco IP Phones cu firmware-ul 14.2 sau o versiune ulterioară.

Experiență de volum îmbunătățită

Acum puteți ține apăsată tasta de volum pentru a regla volumul căștilor. Un ton vă avertizează atunci când volumul căștilor a atins nivelul minim sau maxim.

Stația de bază de rezervă Cisco Căști seria 560

Acum puteți achiziționa stația standard sau multibase seria 560 ca SKU independent. Consultați fișa tehnică # Cisco Headset 500 Series pentru mai multe informații.

18 octombrie 2022

Firmware căști 3.0(0.1)

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Cisco Headset seria 320, Cisco Headset seria 720 și Cisco Headset 730.

Pentru informații despre noile versiuni Cisco Headset seria 320, seria 720 și 730, consultați:

• Note de lansare pentru căștile Cisco din seria 320
• Note de lansare pentru căștile Cisco din seria 720
• Cisco Note privind versiunea căștilor 730

28 iunie 2022

Firmware căști 2.3(201.1)

Rezolvări pentru erori minore

Această versiune de firmware remediază problemele de asociere și conferințe cu seria 560.

Actualizare fișier COP

Această versiune de firmware include actualizări pentru Cisco Headset 730 și Cisco Headset USB HD Adapter.

Pentru informații despre noile versiuni de adaptoare Cisco Headset 730 și USB consultați:

• Cisco Note privind versiunea căștilor 730
• Note privind adaptorul Cisco Headset USB HD

10 martie 2022

Firmware căști 2.3(101.2)

Rezolvări pentru erori minore

Această versiune de firmware rezolvă problemele cu întârzierile audio din seria 560 și interoperabilitatea cu aplicația Webex.

9 august 2021

Firmware căști 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Suport pentru căștile Cisco seriile 520 și 530

Cisco Accessory Hub poate recunoaște și actualiza Cisco Căștile din seriile 520 și 530 care au firmware 2.3 (1) sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul căștilor fără acces la aplicația Cisco IP Phone, Cisco Jabber, sau Webex. De asemenea, puteți vedea numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware prin intermediul aplicației web.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Cisco Upgrade-uri pentru căștile din seriile 520 și 530 în aplicația Webex VDI pentru Linux

Puteți actualiza firmware-ul căștilor Cisco seriile 520 și 530 în cea mai recentă versiune a aplicației Webex pentru Linux. Când utilizați Webex cu Cisco Headset 500 Series, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare de tip pop-up vă comunică când este disponibilă o actualizare și vă solicită să porniți upgrade-ul.

Cisco Integrarea căștilor cu Cisco Jabber VDI pentru Linux

Cisco Headset 500 Series acceptă controale de apel pe cea mai recentă versiune a Cisco Jabber VDI pentru Linux.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Preluarea, terminarea și respingerea apelurilor

• Punerea în așteptare și reluarea apelurilor

• Reglați volumul căștilor (numai control local al volumului)

• Dezactivarea și reactivarea sunetului pe căști

• Ajustarea și resetarea setărilor locale ale căștilor

• Colectarea și trimiterea jurnalelor căștilor

• Vizualizarea și administrarea căștilor prin Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Suport pentru căști prin Webex pe macOS pentru ARM64

Cisco Headsets sunt pe deplin compatibile cu versiunea macOS (Apple M1 Chip) a aplicației Webex.

Îmbunătățirea fișierului COP SHA-512

Începând cu Cisco Unified Communications Manager versiunea 14.0, toate încărcările căștilor trebuie criptate cu algoritmul hash SHA512 și se termină cu numele de fișier.cop.sha512.

Suport pentru downgrade pentru căștile Cisco seriile 520 și 530

Cisco Unified Administratorii Managerului de comunicare pot face downgrade pentru Căștile Cisco seria 520 și Cisco pentru căștile seria 530 de la versiunile mai noi de firmware.

Controlul apelurilor pentru aplicații multiple cu căștile Cisco seriile 520 și 530

Am simplificat controlul apelurilor în mai multe aplicații în căștile Cisco seriile 520 și 530, astfel încât să puteți gestiona apelurile active în mai multe aplicații de apelare în același timp. De exemplu, puteți să dezactivați sunetul unui apel activ pe Webex și apoi să răspundeți la un apel primit pe Cisco Jabber prin interfața cu utilizatorul Jabber. În timp ce pe Jabber Call, comenzile de apel ale căștilor interacționează cu apelul respectiv. Când Jabber Call este finalizat, puteți relua apelul Webex inițial și puteți păstra controlul prin căști.

3 decembrie 2020

Firmware căști 2.2 (1)

Cisco Căști seria 560 controale de apel în Webex Întâlnire cu mai mulți clienți software deschiși

Căștile Cisco seria 560 oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită de control al apelurilor în Cisco Webex Meetings atunci când aveți alte aplicații de apelare deschise. Anterior, căștile Cisco seria 560 aveau ocazional comportamente neașteptate atunci când erau deschise mai multe aplicații de apelare.

Cisco Căști seria 560 DECT îmbunătățirea sunetului

Setarea Cisco Headset seria 560 Narrow Band utilizează codecul DECT G.727. Acest codec oferă o experiență audio mai bună atunci când semnalul radio este prea scăzut sau întâmpină interferențe.

Hub de accesorii Cisco

Poți folosi Cisco Accessory Hub cu Google Chrome, versiunea 86 sau o versiune ulterioară.

Cisco Accessory Hub este o aplicație web care vă permite să actualizați firmware-ul Cisco Headset 500 Series fără acces la aplicația Cisco IP Phone, Cisco Jabber, sau Webex. De asemenea, puteți vizualiza numărul de serie al căștilor și versiunea de firmware.

Pentru a utiliza Cisco Accessory Hub, pur și simplu accesați https://upgrade.cisco.com/accessories, conectați căștile la portul USB de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru mai multe informații, consultați Upgrade-ul căștilor pe Cisco Accessory Hub.

Inventarierea căștilor prin Webex Meetings

Căștile conectate printr-un cablu USB la Webex Desk Pro apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, numărul de serie, versiunea firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Setarea tonului de apel pentru căști pe Cisco IP Phones

Puteți schimba comportamentul tonului de apel al căștilor prin meniul Preferințe din seriile Cisco IP Phone 7800 și 8800. Setarea se salvează pe telefon și se aplică tuturor căștilor Cisco care se conectează.

Dacă utilizați Cisco Headset 560 Multibase, trebuie să apăsați Pe bază pentru ca modificările tonului de apel să aibă efect.

În mod prestabilit, telefonul dvs. respectă comportamentul setărilor soneriei telefonului. Selectați Activat dacă doriți să auziți telefonul sunând ori de câte ori primiți un apel. Selectați Dezactivat dacă nu doriți să auziți niciun sunet de apel prin căști atunci când primiți un apel.

Această caracteristică necesită un model Cisco IP Phone seria 8800 sau Cisco IP Phone seria 7800 cu versiunea firmware a telefonului 14.0 (1) sau ulterioară.

15 iunie 2020

Firmware căști 2.1 (1)

Cisco Conferințele cu căști seria 560 sunt activate implicit

Caracteristica pentru conferințe cu Căștile seria 560 Cisco este activată implicit cu versiunea de firmware 2.1 (1) pentru căști. Puteți dezactiva caracteristica în Cisco Unified CM Administration.

Cisco Căști seria 560 Îmbunătățirea comutării automate cu bază multiplă

Versiunea de firmware 2.1 (1) introduce funcționalitatea îmbunătățită de comutare automată în baza multiplă pentru căști seria Cisco 560. Baza multiplă comută acum automat între surse numai atunci când nu există deja un apel activ pe sursa selectată. Anterior, baza multiplă comuta ocazional sursele, indiferent de starea curentă a apelului.

Pentru a comuta între surse în timpul unui apel activ, puneți apelul curent în așteptare și apăsați manual sursa la care doriți să comutați pe baza multiplă.

Cisco Căștile seria 560 se opresc după 10 minute

Pentru a conserva bateria, căștile Cisco seria 560 se opresc dacă nu se asociază cu o bază în decurs de 10 minute. Căștile repornesc și se asociază automat atunci când sunt plasate în siguranță pe o bază alimentată. De asemenea, puteți să țineți apăsat butonul Apel timp de 4 secunde până la TURN de pe căști.

Extension Mobility conectați-vă cu Cisco Headsets

Utilizările Extension Mobility pot începe conectarea atunci când își conectează Căștile 730 Cisco Headset 500 Series sau Cisco la telefonul altcuiva. Pentru a accepta acest lucru, activați Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager bazat pe căști pentru telefoanele dvs.

Nu următoarele elemente pe măsură ce utilizați Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series trebuie să se conecteze la telefon cu cablul USB sau Y. De asemenea, puteți asocia și conecta la telefon prin intermediul bazei standard Cisco Căști seria 560 sau al Căștilor seria Cisco seria 560 cu bază multiplă.
• Căștile Cisco 730 trebuie să se conecteze la telefon prin cablul USB. Bluetooth și adaptorul Cisco Headset 730 USB nu sunt acceptate.

Atunci când utilizatorul conectează căștile la un telefon, telefonul verifică cu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pentru a descoperi dacă numărul de serie al căștilor este mapat la un utilizator.

• Dacă maparea există, telefonul afișează ecranul Extension Mobility și ID-ul de utilizator asociat căștilor. Utilizatorul introduce PIN pentru a se conecta.
• Dacă maparea nu există, utilizatorul vede o pagină de asociere a căștilor și introduce ID-ul de utilizator și PIN. Telefonul transmite numărul de serie al căștilor către Unified CM, care mapează căștile la utilizator. Apoi se afișează ecranul de conectare Extension Mobility. Utilizatorul schimbă ID-ul de utilizator în ID-ul său de utilizator și introduce PIN.

  Data viitoare când utilizatorul își conectează căștile la un telefon, Unified CM găsește ID-ul de utilizator, pe baza numărului de serie al căștilor.

  Cu Unified CM Software Release 12.5(1)SU3, puteți dezactiva cerința pentru intrarea PIN atunci când căștile sunt înregistrate pentru un utilizator.

Utilizatorul se deconectează automat de la Extension Mobility atunci când deconectează căștile sau după un timp de inactivitate predeterminat.

De asemenea, utilizatorul poate fi deconectat automat dacă căștile Cisco seria 560 sunt luate prea departe de bază. În acest caz, dacă setul de căști se reconectează la bază înainte de expirarea cronometrului de inactivitate, utilizatorul nu trebuie să se conecteze din nou.

Utilizatorii își pot asocia căștile cu ID-ul de utilizator din meniul Accessories (Accesorii) de pe telefon.

Administratorii pot asocia căștile cu un utilizator în Unified CM de pe pagina Administrare utilizatori.

Această caracteristică necesită:

• Unified CM:
  • Versiunea de software 11.5(1)SU8 sau ulterioară
  • Versiunea de software 12.5(1)SU3 sau ulterioară

  Caracteristica necesită configurarea unor câmpuri noi în pagina de administrare Configurare parametri serviciu. Caracteristica necesită, de asemenea, serviciul de căști Cisco pentru a fi activ pe Unified CM.

Pentru mai multe informații despre Extension Mobility, consultați Ghidurile de configurare Cisco Unified Communications Manager.

Inventarierea căștilor în Control Hub

Căștile conectate la aplicația Webex apar acum pe pagina Dispozitive din Control Hub. Administratorii Webex pot urmări căștile după model, numărul de serie, versiunea firmware, starea conexiunii și istoricul conexiunilor.

Upgrade-uri ale căștilor în aplicația Webex

Puteți actualiza firmware-ul Cisco Headset 500 Series pe cea mai recentă versiune desktop a aplicației Webex. Când utilizați Webex cu Cisco Headset 500 Series, firmware-ul căștilor se actualizează automat. O notificare de tip pop-up vă comunică când este disponibilă o actualizare și vă solicită să porniți upgrade-ul.

Sursă de upgrade pentru căști pe pagina web IP telefon

Secțiunea Informații dispozitiv de pe pagina web Cisco IP Phone include acum setarea de restricție pentru upgrade-ul firmware-ului căștilor.

Această caracteristică nu are impact asupra utilizatorului.

Suport Webex pentru VDI Linux

Cisco Headset 500 Series acceptă comenzile de apel pe cea mai recentă versiune de Cisco Webex Teams pentru mașinile VDI Linux.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Preluarea, terminarea și respingerea apelurilor

• Punerea în așteptare și reluarea apelurilor

• Reglarea volumului căștilor

• Dezactivarea și reactivarea sunetului pe căști

Cisco Integrare căști și Finesse

Cisco Integrarea căștilor și Finesse îmbunătățește productivitatea agenților centrului de contact, oferindu-le posibilitatea de a schimba starea agent Pregătit/Nepregătit direct din căștile Cisco. Când această caracteristică este activată, butonul Fără sonor căști acționează ca buton Pregătit/Nepregătit atunci când agentul de apelare este inactiv. Acest lucru permite agentului să controleze dacă este pregătit să preia un alt apel fără a fi nevoie să acceseze desktopul Finesse. Toată starea agentului este sincronizată între căști și Cisco Finesse astfel încât starea curentă să fie cunoscută de ambele. În timpul apelurilor, butonul Fără sonor căști își păstrează funcționalitatea existentă ca buton Fără sonor/Activare sunet.

Această caracteristică este disponibilă ca o caracteristică de previzualizare cu Cisco Unified Communications Manager, versiunea 11.5(1)SU8 și este destinată implementărilor Contact Center. Puteți implementa caracteristica pentru testare și dezvoltare internă, dar nu este recomandat să implementați caracteristica într-un mediu de producție. Toate solicitările de asistență către Cisco TAC sunt tratate ca nivel de severitate 4. Suportul complet este de așteptat să fie adăugat într-o versiune viitoare.

Pentru a utiliza caracteristica, trebuie să TURN caracteristica activată printr-un parametru de întreprindere. Meniurile de configurare devin active numai după activarea parametrului întreprinderii.

Mai multe informații despre această caracteristică vor deveni disponibile atunci când Cisco Unified Communications Manager, Versiunea 11.5(1)SU8 va fi lansată.

19 decembrie 2019

Firmware căști 2.0 (1)

Cisco Îmbunătățirea bazei multiple a căștilor seria 560

Utilizatorii pot răspunde la apelurile primite de la orice sursă conectată cu ajutorul butonului Apelare căști.

Cisco Căști seria 560 DECT îmbunătățire

Frecvența implicită Cisco Headset seria 560 DECT este acum Medium Range. Administratorii pot modifica această setare în Cisco Unified Communications Manager Administration.

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi ale Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe în fișierul defaultheadsetconfig.json.

Cisco Comenzile administratorului căștilor

Cisco Unified Administratorii Managerului de comunicare pot restricționa căștile pentru a accepta upgrade-uri de firmware numai de la dispozitivele Cisco Unified Communication Manager cu parametrul Firmware Source .

Această caracteristică necesită Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 sau o versiune ulterioară sau 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară. Versiunile mai vechi de Cisco Unified Communications Manager pot modifica setarea prin editări directe în fișierul defaultheadsetconfig.json.

Jurnalele de apeluri seria Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 și DX80 includ acum informații despre căști în jurnalele de apeluri.

Îmbunătățirea controlului electronic al comutatorului de cârlig

Controlul electronic al comutatorului de cârlig pe Cisco IP Phones pentru conectarea cu căștile seria Cisco seria 560 este acum activat în mod implicit și poate fi dezactivat de către utilizatorii finali.

Această caracteristică necesită firmware-ul telefonului 12.7 (1) sau o versiune ulterioară.

Suport pentru Jabber pentru dispozitivele Windows 10 pe 64 de biți

Cisco Headset 500 Series acceptă Cisco Jabber pe dispozitivele Windows 10 pe 64 de biți.

Suport pentru Cisco UC-One

Căștile Cisco seria 520 și căștile Cisco seria 530 acceptă apeluri pe Cisco UC One.

20 iunie 2019

Firmware căști 1.5 (1)

Cisco Îmbunătățiri pentru căștile seria 560

Cu versiunea de firmware 1.5 (1), utilizatorii pot face mai multe cu căștile lor Cisco seria 560. Ei pot:

• Asociați până la trei căști suplimentare pe o bază standard sau pe o bază multiplă pentru a vă conecta rapid la același apel.

• Auziți o calitate îmbunătățită a redării muzicii pe computerele MAC.

• Economisiți până la patru dispozitive Bluetooth pe baza multiplă.

Puteți vizualiza informațiile despre căști în jurnalele instrumentului de raportare a problemelor (PRT).

Baza multiplă este acceptată în aplicația Cisco Jabber Mobile.

Îmbunătățiri generale Cisco Headset 500 Series

Cisco Headset 500 Series utilizatorii conectați la un Cisco IP Phone pot auzi acum tonul de apel al apelurilor primite pe căștile lor. Cisco Utilizatorii căștilor seria 560 cu bază multiplă pot auzi tonul de apel atât pe sursele selectate, cât și pe cele neselectate.

Cisco Headset 500 Series au îmbunătățit calitatea apelurilor pe dispozitivele Cisco Webex DX.

Cisco Headset 500 Series are control complet asupra apelurilor din aplicația Webex.

Caracteristici de întreținere a căștilor

Puteți gestiona și controla căștile Cisco din pagina Device > Headsets de pe Cisco Unified Communications Manager Administration.

Aveţi posibilitatea să efectuaţi următoarele:

• Aplicarea setărilor particularizate și controlul șabloanelor implicite

• Urmăriți căștile instalate și generați rapoarte de inventar

• Upgrade-ul și gestionarea firmware-ului căștilor

• Remediați problemele căștilor și colectați valori

Caracteristicile de service ale căștilor necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Generați un jurnal al instrumentului de raportare a problemelor din Cisco Unified Communications Manager

Aveți posibilitatea să generați un jurnal instrument de raportare a problemelor (PRT) din Cisco Unified Communications Manager Administration. Acest lucru vă permite să colectați jurnalele telefonului fără a genera un raport de la telefon. Cu această versiune, în jurnal sunt afișate și informații despre căști, pe care le puteți utiliza pentru depanare.

Generați Cisco Unified Communications Manager Administration de conectare PRT cu pagina Device > Phone .

Trebuie să adăugați o adresă de server în câmpul URL încărcare asistență pentru clienți din Cisco Unified Communications Manager înainte de a genera jurnalul PRT.

Această funcție necesită Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

Îmbunătățiri ale căștilor Jabber

Utilizatorii Jabber își pot ajusta setările egalizatorului căștilor și ale tonurilor de feedback. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiunea 12.6 sau o versiune ulterioară.

Administratorii Jabber pot vizualiza inventarul căștilor și pot configura de la distanță căștile. Această caracteristică necesită Cisco Jabber versiunea 12.6MR sau o versiune ulterioară și Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 sau o versiune ulterioară.

28 ianuarie 2019

Firmware căști 1.0 (2)

Suport pentru mai multe baze

Această versiune oferă suport pentru căștile Cisco seria 560 cu bază multiplă. Baza multiplă vă permite să vă conectați la mai multe surse și oferă o experiență superioară de birou wireless. Utilizatorii se pot conecta la până la trei surse de apel simultan și pot comuta între surse folosind butoanele bazei multiple. Multibase oferă, de asemenea, conectivitate la apeluri cu dispozitivele Bluetooth.

Baza multiplă este compatibilă cu aceleași dispozitive ca și baza standard.

Funcționalitate îmbunătățită Standard Base

Puteți răspunde sau termina apeluri atunci când ridicați și așezați căștile Cisco seria 560 pe baza standard.

Suport pentru interfața cu utilizatorul pentru seriile Webex Meetings și Cisco Webex DX

Cisco Headset 500 Series are suport complet integrat cu conectorul USB pentru:

• Cisco Webex Meetings atât pe sistemele de operare Windows, cât și pe MAC.

• Seria Cisco Webex DX care rulează versiunea de firmware 9.3 sau o versiune ulterioară.

Noi opțiuni de upgrade pentru Cisco Headsets pe Cisco Jabber

Puteți face upgrade căștilor prin aplicația desktop Cisco Jabber (versiunea software 12.5 sau ulterioară).

Configurarea de la distanță a parametrilor căștilor pentru telefoanele locale

Puteți configura de la distanță parametrii Cisco Headset 500 Series pentru utilizarea cu telefoanele locale. Este o modalitate convenabilă de a configura sau modifica setările implicite ale căștilor organizației pe Cisco IP Phones.

Pentru a configura setările, descărcați fișierul defaultheadsetconfig.json de pe site-ul Cisco Software Download și urmați instrucțiunile din fișierul readme.

Configurarea de la distanță necesită:

• Cisco IP Phone Versiunile de firmware seria 7800 și Cisco IP Phone seria 8800 12.5 (1) sau ulterioare.

• Cisco Unified Communications Manager Eliberați 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), și 12.5 (1) și versiuni ulterioare.

Puteți configura aceste setări:

• Volum difuzor

• Amplificarea microfonului

• Ton de feedback

• Egalizator

• Lățime de bandă audio

• Bluetooth

• DECT Raza radio

Actualizați telefoanele cu cea mai recentă versiune de firmware înainte de aplicarea fișierului defaultheadsetconfig.json.

Nicio îmbunătățire

Căștile au alerte sonore suplimentare pentru a notifica utilizatorii atunci când apasă lung butonul de apelare pentru a încheia un apel.