12 січня 2023 р.

Прошивка гарнітури 3-1-0001-1

Налаштування локальної гарнітури в додатку Webex

Cisco Headset 500 Series підтримує налаштування локальної гарнітури в останній версії програми Webex.

Тепер у додатку Webex ви можете зробити наступне:

• Знайдіть інформацію про гарнітуру.
• Налаштуйте гучність динаміка гарнітури, бічний тон, параметри еквалайзера та посилення мікрофона.
• Скиньте гарнітуру до заводських налаштувань за замовчуванням.

Для отримання додаткової інформації дивіться Cisco Налаштування гарнітури в додатку Webex.

Режим постійного включення

У цьому випуску мікропрограми запроваджено режим «Завжди ввімкнено ». За замовчуванням гарнітура та база серії 560 ініціює з'єднання DECT, коли відбувається дзвінок або інше відтворення аудіо з телефону, комп'ютера або пристрою виклику. Коли увімкнено, режим Always on підтримує аудіоз'єднання DECT між вашою гарнітурою Cisco серії 560 і базою.

Ви можете вмикати та вимикати режим "Завжди ввімкнено " за допомогою програми Webex та Cisco IP Phones з випуском прошивки 14.2 або новішою.

Для отримання додаткової інформації про те, як увімкнути режим "Завжди ввімкнений ", перегляньте статтю Використання функції "Завжди ввімкнений" з гарнітурою Cisco серії 560.

Подія на причалі

За замовчуванням ви можете відповідати на дзвінки, просто піднявши гарнітуру 560 з основи та завершивши їх, коли PUT її назад. Цей випуск мікропрограми дає змогу вмикати та вимикати цю функцію за допомогою програми Webex або Cisco IP Phones з мікропрограмою 14.2 або новішою.

Покращений досвід гучності

Тепер ви можете натиснути й утримувати клавішу гучності, щоб відрегулювати гучність гарнітури. Звуковий сигнал попереджає вас, коли гучність гарнітури досягла мінімального або максимального рівня.

Запасна Cisco Базова станція для гарнітури серії 560

Тепер ви можете придбати стандартну або мультибазову станцію серії 560 як окремий артикул. Зверніться до Технічного паспорта Cisco Headset 500 Series для отримання додаткової інформації.

18 жовтня 2022 р.

Мікропрограма гарнітури 3.0(0.1)

Оновлення файлу COP

Цей випуск мікропрограми містить оновлення для гарнітури Cisco серії 320, гарнітури Cisco серії 720 і гарнітури Cisco 730.

Для отримання інформації про нові випуски гарнітур Cisco серій 320, 720 і 730 дивіться:

• Примітки до випуску гарнітур Cisco серії 320
• Примітки до випуску гарнітур Cisco серії 720
• Cisco Примітки до випуску гарнітури 730

28 червня 2022 р.

Прошивка гарнітури 2.3 (201.1)

Виправлення незначних помилок

Цей випуск мікропрограми вирішує проблеми зі сполученням і конференціями з серією 560.

Оновлення файлу COP

Цей випуск мікропрограми містить оновлення для адаптера Cisco Headset 730 і Cisco Headset USB HD.

Для отримання інформації про нові випуски адаптерів Cisco Headset 730 та USB дивіться:

• Cisco Примітки до випуску гарнітури 730
• Cisco Гарнітура USB HD Примітки до випуску адаптера

10 березня 2022 р.

Мікропрограма гарнітури 2.3 (101.2)

Виправлення незначних помилок

Цей випуск мікропрограми усуває проблеми із затримками звуку серії 560 і сумісністю з додатком Webex.

9 серпня 2021 р.

Прошивка гарнітури 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Підтримка гарнітури Cisco серії 520 і 530

Cisco Accessory Hub можемо розпізнавати та оновлювати гарнітури Cisco серій 520 та 530, які мають прошивку 2.3 (1) або новішу.

Cisco Accessory Hub - це веб-додаток, який дозволяє оновити прошивку гарнітури без доступу до програми Cisco IP Phone, Cisco Jabber, або Webex. Ви також можете побачити серійний номер гарнітури та версію прошивки через веб-додаток.

Щоб використовувати Cisco Accessory Hub, просто перейдіть до https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до порту USB на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Cisco Оновлення гарнітури серій 520 та 530 у додатку Webex VDI для Linux

Ви можете оновити прошивку гарнітури Cisco серій 520 і 530 на останній версії програми Webex для Linux. Коли ви використовуєте Webex з Cisco Headset 500 Series, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про доступність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Cisco Інтеграція гарнітури з Cisco Jabber VDI для Linux

Cisco Headset 500 Series підтримує керування викликами в останній версії Cisco Jabber VDI для Linux.

Ти можеш:

• Відповідь, завершення та відхилення дзвінків

• Утримання й продовження викликів

• Відрегулюйте гучність гарнітури (лише локальний регулятор гучності)

• Вимкнення та ввімкнення звуку гарнітури

• Налаштування та скидання налаштувань локальної гарнітури

• Збирайте та надсилайте журнали навушників

• Перегляд і адміністрування гарнітур за допомогою Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Підтримка гарнітури через Webex на macOS для ARM64

Cisco Headsets повністю сумісні з версією програми Webex macOS (Apple M1 Chip).

Удосконалення файлу COP SHA-512

Починаючи з версії Cisco Unified Communications Manager 14.0, всі навантаження гарнітури повинні бути зашифровані алгоритмом хешування SHA512 і закінчуватися ім'ям файлу.cop.sha512.

Підтримка пониження версії на гарнітурах Cisco серії 520 і 530

Cisco Unified Адміністратори Communication Manager можуть знизити версію Cisco Headset 520 Series та Cisco Headset 530 Series з новіших завантажень прошивок.

Керування викликами в кількох додатках за допомогою гарнітури Cisco серій 520 і 530

Ми спростили керування викликами в гарнітурах Cisco серій 520 і 530, щоб ви могли керувати активними дзвінками в кількох додатках для дзвінків одночасно. Наприклад, ви можете вимкнути звук активного виклику на Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок на Cisco Jabber за допомогою інтерфейсу Jabber. Перебуваючи на Jabber Call, елементи керування дзвінками в гарнітурі взаємодіють із цим викликом. Коли Jabber Call буде завершено, ви можете продовжити початковий дзвінок Webex і зберегти контроль за допомогою гарнітури.

3 грудня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.2 (1)

Cisco Управління дзвінками гарнітури серії 560 в Webex Зустріч з декількома відкритими програмними клієнтами

Гарнітура Cisco серії 560 пропонує користувачам покращений досвід керування викликами в Cisco Webex Meetings, коли у вас відкриті інші програми для дзвінків. Раніше навушники серії Cisco Headset 560 час від часу стикалися з несподіваною поведінкою, коли було відкрито кілька додатків для дзвінків.

Cisco Гарнітура серії 560 DECT покращення звуку

У налаштуваннях вузькосмугової гарнітури Cisco серії 560 використовується кодек DECT G.727. Цей кодек забезпечує кращий звук, коли радіосигнал занадто низький або виникають перешкоди.

Cisco Accessory Hub

Ви можете використовувати Cisco Accessory Hub з Google Chrome версії 86 або новішої.

Cisco Accessory Hub - це веб-додаток, який дозволяє оновити прошивку Cisco Headset 500 Series без доступу до програми Cisco IP Phone, Cisco Jabber, або Webex. Ви також можете переглянути серійний номер гарнітури та версію прошивки.

Щоб використовувати Cisco Accessory Hub, просто перейдіть до https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до порту USB на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Для отримання додаткової інформації дивіться Оновлення гарнітури на Cisco Accessory Hub.

Інвентаризація гарнітури через Webex Meetings

Гарнітури, підключені за допомогою кабелю USB до Webex Desk Pro, тепер відображаються на сторінці «Пристрої » в Control Hub. Webex Адміністратори можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, статусом підключення та історією підключень.

Налаштування мелодії дзвінка на IP-телефонах Cisco

Ви можете змінити поведінку мелодії дзвінка гарнітури через меню "Налаштування " на Cisco IP Phone 7800 і 8800 Series. Налаштування зберігається на телефоні та застосовується до будь-якої гарнітури Cisco, яка підключається.

Якщо ви використовуєте гарнітуру Cisco Headset 560 Multibase, вам потрібно натиснути на основі, щоб зміни мелодії дзвінка набули чинності.

За замовчуванням ваш телефон дотримується поведінки згідно з налаштуваннями дзвінка телефона. Виберіть Увімкнути , якщо ви хочете чути, як телефон дзвонить щоразу, коли у вас надходить вхідний дзвінок. Виберіть Вимкнути , якщо ви не хочете чути дзвінок через гарнітуру під час вхідного дзвінка.

Для використання цієї функції потрібна модель Cisco IP Phone 8800 Series або Cisco IP Phone 7800 з версією прошивки телефону 14.0 (1) або новішою.

15 червня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.1 (1)

Cisco Конференц-зв'язок гарнітури серії 560 включено за замовчуванням

Функція конференц-зв'язку Cisco Headset 560 Series увімкнена за замовчуванням у випуску прошивки гарнітури 2.1 (1). Ви можете вимкнути цю функцію в Cisco Unified CM Administration.

Cisco Посилення автоматичного перемикання гарнітури серії 560 Multibase

Випуск прошивки 2.1 (1) представляє покращену функціональність автоматичного перемикання в гарнітурі Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase тепер автоматично перемикається між джерелами лише тоді, коли на вибраному джерелі ще немає активного виклику. Раніше Multibase періодично перемикав джерела незалежно від поточного статусу виклику.

Щоб переключити джерела під час активного дзвінка, переведіть поточний дзвінок на утримання та вручну натисніть джерело, на яке ви хочете переключитися на мультибазі.

Cisco Гарнітура серії 560 вимикається через 10 хвилин

Щоб заощадити батарею, гарнітура Cisco Series 560 вимикається, якщо вона не з'єднується з базою протягом 10 хвилин. Гарнітура автоматично вмикається назад і з'єднується, коли вона надійно розміщена на основі з живленням. Ви також можете натиснути та утримувати кнопку виклику протягом 4 секунд до TURN на гарнітурі.

Extension Mobility увійдіть за допомогою Cisco Headsets

Користувачі Extension Mobility можуть почати вхід в систему, коли вони підключають свою гарнітуру Cisco Headset 500 Series або Cisco 730 до телефону іншої людини. Щоб підтримати це, увімкніть Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager на базі гарнітури для своїх телефонів.

Не такі елементи, як ви використовуєте Extension Mobility:

• Для Cisco Headset 500 Series потрібно підключитися до телефону за допомогою кабелю USB або Y. Ви також можете створити пару та підключитися до телефону через гарнітуру Cisco Series 560 Standard Base або Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Гарнітуру Cisco 730 потрібно підключити до телефону за допомогою кабелю USB. Bluetooth та адаптер Cisco Headset 730 USB не підтримуються.

Коли користувач підключає гарнітуру до телефону, телефон перевіряє за допомогою Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), щоб виявити, чи не зіставлено серійний номер гарнітури з користувачем.

• Якщо зіставлення існує, на телефоні відображається екран Extension Mobility та відображається ідентифікатор користувача, пов'язаний із гарнітурою. Користувач вводить свій PIN для входу.
• Якщо зіставлення не існує, користувач бачить сторінку асоціації гарнітури та вводить свій ідентифікатор користувача та PIN. Телефон передає серійний номер гарнітури на Unified CM, який відображає гарнітуру з користувачем. Після цього з'явиться екран входу Extension Mobility. Користувач змінює ідентифікатор користувача на свій ідентифікатор користувача та вводить свій PIN.

  Наступного разу, коли користувач підключатиме свою гарнітуру до телефону, Unified CM знайде ідентифікатор користувача на основі серійного номера гарнітури.

  У Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 ви можете вимкнути вимогу до входу PIN, коли гарнітура реєструється для користувача.

Користувач автоматично виходить з Extension Mobility, коли відключає гарнітуру від мережі або через заздалегідь визначений час бездіяльності.

Користувач також може вийти з облікового запису автоматично, якщо гарнітуру Cisco серії 560 віднесено занадто далеко від бази. У цьому випадку, якщо гарнітура знову з'єднається з базою до закінчення таймера бездіяльності, користувачеві не потрібно знову входити в систему.

Користувачі можуть пов'язати свою гарнітуру з ідентифікатором користувача в меню Аксесуари на телефоні .

Адміністратори можуть пов'язати гарнітуру з користувачем у розділі Unified CM на сторінці керування користувачами.

Ця функція вимагає:

• Unified CM:
  • Реліз програмного забезпечення 11.5(1)SU8 або пізніший
  • Реліз програмного забезпечення 12.5(1)SU3 або пізніший

  Ця функція вимагає конфігурації нових полів на сторінці адміністрування конфігурації Service Parameter Configuration. Ця функція також потребує служби гарнітури Cisco, щоб бути активною на Unified CM.

Для отримання додаткової інформації про Extension Mobility зверніться до# Cisco Unified Communications Manager Посібників з налаштування.

Інвентаризація гарнітур на Control Hub

Гарнітури, підключені до програми Webex, тепер відображаються на сторінці «Пристрої » в Control Hub. Webex Адміністратори можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, статусом підключення та історією підключень.

Оновлення гарнітури в додатку Webex

Ви можете оновити прошивку Cisco Headset 500 Series на останній настільній версії програми Webex. Коли ви використовуєте Webex з Cisco Headset 500 Series, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про доступність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Джерело оновлення гарнітури на веб-сторінці телефону IP

Розділ "Інформація про пристрій" на веб-сторінці Cisco IP Phone тепер містить налаштування обмеження оновлення прошивки гарнітури.

Ця функція не впливає на користувачів.

Підтримка Webex для VDI Linux

Cisco Headset 500 Series підтримує керування викликами в останній версії Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Ти можеш:

• Відповідь, завершення та відхилення дзвінків

• Утримання й продовження викликів

• Відрегулюйте гучність гарнітури

• Вимкнення та ввімкнення звуку гарнітури

Cisco Інтеграція з гарнітурою та Finesse

Cisco Headset and Finesse Integration підвищує продуктивність операторів контакт-центру, надаючи їм можливість змінювати статус агента Готово/Не Готово прямо зі своєї гарнітури Cisco. Коли цю функцію ввімкнено, кнопка вимкнення звуку гарнітури діє як кнопка «Готово/Не готово », коли оператор виклику перебуває в режимі очікування. Це дозволяє оператору контролювати, чи готовий він прийняти наступний дзвінок, без необхідності заходити на робочий стіл Finesse. Усі статуси агента синхронізуються між гарнітурою та Cisco Finesse, тому поточний статус відомий обом. Під час дзвінків кнопка вимкнення звуку гарнітури зберігає існуючу функціональність як кнопка вимкнення/увімкнення звуку.

Ця функція доступна як функція попереднього перегляду з Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 і призначена для розгортання в контакт-центрі. Ви можете розгорнути цю функцію для внутрішнього тестування та розробки, але не рекомендується розгортати її в робочому середовищі. Усі запити на підтримку до Cisco TAC розглядаються як рівень серйозності 4. Очікується, що повна підтримка буде додана в майбутньому релізі.

Щоб скористатися цією функцією, ви повинні TURN функцію увімкнено через параметр enterprise. Меню конфігурації стають активними тільки після включення параметра enterprise.

Докладніша інформація про цю функцію стане доступною після випуску Cisco Unified Communications Manager, релізу 11.5(1)SU8.

19 грудня 2019 р.

Прошивка гарнітури 2.0 (1)

Cisco Посилення багатобазової гарнітури серії 560

Користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки з будь-якого підключеного джерела за допомогою кнопки виклику гарнітури.

Cisco Гарнітура серії 560 DECT посилення

Частота гарнітури Cisco серії 560 DECT за замовчуванням тепер має середню частоту. Адміністратори можуть змінити цей параметр у Cisco Unified Communications Manager Administration.

Для використання цієї функції потрібна програма Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 або новішої версії або 12.5(1)SU1 або пізнішої. Старіші версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінювати налаштування шляхом прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Cisco Елементи керування адміністратором гарнітури

Cisco Unified Адміністратори Communication Manager можуть обмежити використання гарнітур так, щоб вони приймали оновлення прошивки лише з пристроїв Cisco Unified Communication Manager з параметром Firmware Source .

Для використання цієї функції потрібна програма Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 або новішої версії або 12.5(1)SU1 або пізнішої. Старіші версії Cisco Unified Communications Manager можуть змінювати налаштування шляхом прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Cisco Webex DX Журнали дзвінків серії

Cisco Webex DX70 і DX80 тепер включають інформацію про гарнітуру в журнал дзвінків.

Удосконалення керування електронним гачком

Керування електронним гачком на Cisco IP Phones для з'єднання з гарнітурою Cisco серії 560 тепер увімкнено за замовчуванням і може бути вимкнено кінцевими користувачами.

Для цієї функції потрібна прошивка телефону 12.7 (1) або пізніше.

Підтримка Jabber для 64-розрядних пристроїв Windows 10

Cisco Headset 500 Series підтримує Cisco Jabber на 64-розрядних пристроях Windows 10.

Підтримка Cisco UC-One

Гарнітури Cisco Series 520 і Cisco Headset 530 підтримують дзвінки на Cisco UC One.

20 червня 2019 р.

Прошивка гарнітури 1.5 (1)

Cisco Удосконалення гарнітури серії 560

З випуском прошивки 1.5 (1) користувачі можуть робити більше зі своєю гарнітурою Cisco серії 560. Вони можуть:

• З'єднайте до трьох додаткових гарнітур на стандартній базі або multibase, щоб швидко підключитися до одного виклику.

• Слухайте покращену якість відтворення музики на комп'ютерах MAC.

• Зберігайте до чотирьох пристроїв Bluetooth на мультибазі.

Інформацію про гарнітуру можна переглянути в журналах Problem Report Tool (PRT).

Мультибаза підтримується в додатку Cisco Jabber Mobile.

Загальні Cisco Headset 500 Series покращення

Cisco Headset 500 Series Користувачі, підключені до Cisco IP Phone, тепер можуть чути мелодію дзвінка від вхідних дзвінків на своїх гарнітурах. Cisco Користувачі гарнітури 560 Series Multibase можуть чути мелодію дзвінка як на вибраних, так і на невибраних джерелах.

Cisco Headset 500 Series покращили якість зв'язку на пристроях Cisco Webex DX.

Cisco Headset 500 Series має повний контроль над дзвінками в додатку Webex.

Особливості справності гарнітури

Ви можете керувати своїми гарнітурами Cisco та керувати ними на сторінці Пристрій > Гарнітури на Cisco Unified Communications Manager Administration.

Ти можеш:

• Застосовуйте індивідуальні параметри та керуйте шаблонами за замовчуванням

• Відстежуйте розгорнуті гарнітури та створюйте звіти про інвентаризацію

• Оновлення прошивки гарнітури та керування нею

• Усувайте неполадки з гарнітурами та збирайте показники

Для функцій обслуговування гарнітури потрібен Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або пізніше.

Створіть журнал інструменту звіту про проблему з Cisco Unified Communications Manager

З Cisco Unified Communications Manager Administration можна створити журнал інструмента звітування про проблеми (PRT). Це дозволяє збирати журнали телефону без формування звіту з телефону. У цьому випуску інформація про гарнітуру також відображається в журналі, який можна використовувати для усунення несправностей.

Ви генеруєте вхід PRT Cisco Unified Communications Manager Administration на сторінці Пристрій > Телефон .

Вам потрібно додати додатки сервера в поле URL для завантаження служби підтримки клієнтів на Cisco Unified Communications Manager перед створенням журналу PRT.

Для роботи цієї функції потрібен Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або пізніше.

Удосконалення гарнітури Jabber

Користувачі Jabber можуть регулювати параметри еквалайзера гарнітури та бічного тону. Для цієї функції потрібна версія Cisco Jabber 12.6 або новіша.

Адміністратори Jabber можуть переглядати інвентар гарнітур і віддалено налаштовувати гарнітури. Для використання цієї функції потрібна версія Cisco Jabber 12.6MR або новіша та Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або новіша.

28 січня 2019 р.

Прошивка гарнітури 1.0 (2)

Підтримка Multibase

У цьому випуску передбачена підтримка гарнітури Cisco Series 560 Multibase. Multibase дозволяє підключатися до декількох джерел і забезпечує чудовий досвід бездротового офісу. Користувачі можуть підключатися до трьох джерел дзвінків одночасно та перемикатися між джерелами за допомогою кнопок Multibase. Multibase також пропонує зв'язок дзвінків з пристроями Bluetooth.

Multibase сумісна з тими ж пристроями, що і Standard Base.

Розширена функціональність Standard Base

Ви можете відповідати на дзвінки та завершувати їх, піднімаючи та встановлюючи гарнітуру Cisco серії 560 на стандартну базу.

Підтримка інтерфейсу користувача для серій Webex Meetings та Cisco Webex DX

Cisco Headset 500 Series має повністю інтегровану підтримку з конектором USB для:

• Cisco Webex Meetings на операційних системах Windows і MAC.

• Cisco Webex DX Серія під керуванням випуску мікропрограми 9.3 або новішої.

Нові варіанти оновлення для Cisco Headsets на Cisco Jabber

Ви можете оновити гарнітуру через програму Cisco Jabber для комп'ютерів (версія програмного забезпечення 12.5 або новіша).

Віддалена конфігурація параметрів гарнітури для локальних телефонів

Ви можете віддалено налаштувати параметри Cisco Headset 500 Series для використання з локальними телефонами. Це зручний спосіб налаштувати або змінити налаштування гарнітури вашої організації за замовчуванням на Cisco IP Phones.

Щоб налаштувати параметри, завантажте файл defaultheadsetconfig.json з веб-сайту Cisco Software Download і дотримуйтесь інструкцій, що містяться у файлі readme.

Для віддаленого налаштування потрібні:

• Cisco IP Phone Серія 7800 і Cisco IP Phone Випуск прошивки серії 12.5 (1) або пізніше.

• Cisco Unified Communications Manager Реліз 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), та 12.5 (1) і пізніше.

Ви можете налаштувати такі параметри:

• Гучність динаміка

• Підсилення мікрофона

• Місцевий ефект

• Еквалайзер

• Пропускна здатність звуку

• Bluetooth

• DECT Радіус дії

Установіть на своїх телефонах останню версію мікропрограми, перш ніж застосовувати файл defaultheadsetconfig.json.

Жодних удосконалень

Гарнітури мають додаткові тонові сповіщення для сповіщення користувачів, коли вони натискають і утримують кнопку виклику, щоб завершити дзвінок.