12 janvier 2023

Micrologiciel du casque 3-1-0001-1

Paramètres de casque locaux dans l'application Webex

Le Cisco Headset 500 Series prend en charge les paramètres locaux du casque sur la dernière version de l'application Webex.

Vous pouvez maintenant faire ce qui suit sur l'application Webex :

• Recherchez les informations relatives à votre casque.
• Personnalisez le volume du haut-parleur de votre casque, la tonalité côté de votre casque, les paramètres d'égaliseur et le gain du microphone.
• Réinitialisez votre casque sur les paramètres d'usine par défaut.

Pour plus d'informations, reportez-vous à Cisco Paramètres du casque dans l'application Webex.

Mode Toujours actif

Cette version du firmware introduit le mode Always-on . Par défaut, le casque et la base de la série 560 initient une connexion DECT lorsqu'un appel ou une autre lecture audio provient du téléphone, de l'ordinateur ou du périphérique d'appel. Lorsqu'il est actif, le mode Toujours activé maintient la connexion audio DECT entre votre casque Cisco série 560 et la base.

Vous pouvez activer et désactiver le mode Toujours activé via l'application Webex et sur Cisco IP Phones avec la version 14.2 ou ultérieure du micrologiciel.

Pour plus d'informations sur la façon de basculer en mode Toujours actif , voir Utiliser la fonction Toujours active avec votre casque Cisco série 560.

Événement Dock

Par défaut, vous pouvez répondre aux appels en soulevant simplement votre casque 560 de la base et en y mettant fin lorsque vous le PUT redescendre. Cette version du firmware vous permet d'activer et de désactiver cette fonctionnalité via l'application Webex ou sur Cisco IP Phones avec le firmware 14.2 ou version ultérieure.

Expérience de volume améliorée

Vous pouvez maintenant appuyer sur Volume et la maintenir enfoncée pour régler le volume du casque. Une tonalité vous avertit lorsque le volume du casque a atteint son niveau minimal ou maximum.

Casque de rechange Cisco Station de base de la série 560

Vous pouvez désormais acheter la station standard ou multibase de la série 560 en tant que référence SKU autonome. Reportez-vous à la fiche technique Cisco Headset 500 Series pour plus d'informations.

18 octobre 2022

Micrologiciel du casque 3.0(0.1)

Mise à jour du fichier COP

Cette version du micrologiciel inclut des mises à jour pour le casque Cisco série 320, le casque Cisco la série 720 et le casque Cisco 730.

Pour plus d'informations sur les nouveaux casques Cisco des séries 320, 720 et 730, reportez-vous aux sections suivantes :

• Notes de version du casque Cisco série 320
• Notes de version du casque Cisco série 720
• Notes de version du Cisco Headset 730

28 juin 2022

Micrologiciel du casque 2.3(201.1)

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel corrige les problèmes de couplage et de conférence avec la série 560.

Mise à jour du fichier COP

Cette version du micrologiciel inclut des mises à jour pour le casque Cisco 730 et l'adaptateur Cisco casque USB HD.

Pour plus d'informations sur les nouvelles versions du casque Cisco 730 et de l'adaptateur USB, reportez-vous à :

• Notes de version du casque Cisco 730
• Cisco Notes de mise à jour du casque USB HD

10 mars 2022

Micrologiciel du casque 2.3(101.2)

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout les problèmes liés aux retards audio de la série 560 et à l'interopérabilité avec l'application Webex.

9 août 2021

Micrologiciel du casque 2.3 (1)

Prise en charge des casques Cisco Accessory Hub pour les casques Cisco séries 520 et 530

Cisco Accessory Hub pouvez reconnaître et mettre à niveau les casques Cisco des séries 520 et 530 dotés du micrologiciel 2.3 (1) ou version ultérieure.

Cisco Accessory Hub est une application web qui vous permet de mettre à niveau le firmware de votre casque sans accès à un Cisco IP Phone, Cisco Jabber, ou à l'application Webex. Vous pouvez également consulter le numéro de série et la version de votre micrologiciel de casque via l'application Web.

Pour utiliser le Cisco Accessory Hub, allez simplement à https://upgrade.cisco.com/accessories, connectez votre casque au port USB de votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

Cisco Mises à niveau des casques des séries 520 et 530 sur l'application Webex VDI pour Linux

Vous pouvez mettre à niveau votre micrologiciel Cisco Headset 520 and 530 Series sur la dernière version de l'application Webex pour Linux. Lorsque vous utilisez Webex avec le Cisco Headset 500 Series, le micrologiciel de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification contextuelle vous avertit lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à lancer la mise à niveau.

Cisco Intégration du casque avec Cisco Jabber VDI pour Linux

Le Cisco Headset 500 Series prend en charge les contrôles d'appel sur la dernière version de Cisco Jabber VDI pour Linux.

Vous pouvez :

• Répondre à des appels, y mettre fin et les rejeter

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Régler le volume du casque (contrôle du volume local uniquement)

• Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

• Réglage et réinitialisation des paramètres locaux du casque

• Collecter et envoyer des journaux sur les casques

• Présentation et administration de casques via Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Prise en charge des casques via Webex sur macOS pour ARM64

Cisco Headsets sont entièrement compatibles avec la version macOS (Apple M1 Chip) de l'application Webex.

Amélioration du fichier COP SHA-512

À partir de Cisco Unified Communications Manager version 14.0, toutes les charges de casque doivent être cryptées avec l'algorithme de hachage SHA512 et se terminer par le nom de fichier.cop.sha512.

Prise en charge de la rétrogradation sur les casques Cisco des séries 520 et 530

Les administrateurs Communication Manager Cisco Unified peuvent rétrograder le casque Cisco série 520 et le casque Cisco série 530 à partir de chargements de firmware plus récents.

Contrôle d'appel multi-applications avec les casques Cisco des séries 520 et 530

Nous avons simplifié le contrôle des appels multi-applications dans les gammes Cisco Casque 520 et 530 afin que vous puissiez gérer les appels actifs sur plus d'une application d'appel en même temps. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif sur Webex puis répondre à un appel entrant sur Cisco Jabber par l'intermédiaire de l'interface utilisateur de Jabber. Lorsque vous êtes sur le Jabber Call, les commandes d'appel de votre casque interagissent avec cet appel. Lorsque le Jabber Call est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex d'origine et garder le contrôle grâce à votre casque.

3 décembre 2020

Micrologiciel du casque 2.2 (1)

Cisco Commandes d'appel de la série 560 Casque dans Webex Réunion avec plusieurs clients logiciels ouverts

Le casque Cisco série 560 offre aux utilisateurs une expérience de contrôle d'appel améliorée dans Cisco Webex Meetings lorsque vous avez d'autres applications d'appel ouvertes. Auparavant, le casque Cisco série 560 rencontrait parfois des comportements inattendus lorsque plusieurs applications d'appel étaient ouvertes.

Casque Cisco série 560 DECT amélioration audio

Le paramètre Cisco Casque 560 Series Narrow Band utilise le codec DECT G.727. Ce codec offre une meilleure expérience audio lorsque le signal radio est trop faible ou subit des interférences.

Cisco Accessory Hub

Vous pouvez utiliser Cisco Accessory Hub avec Google Chrome, version 86 ou ultérieure.

Cisco Accessory Hub est une application web qui vous permet de mettre à jour votre firmware Cisco Headset 500 Series sans accès à un Cisco IP Phone, Cisco Jabber, ou à l'application Webex. Vous pouvez également afficher le numéro de série et la version du micrologiciel de votre casque.

Pour utiliser Cisco Accessory Hub, allez simplement à https://upgrade.cisco.com/accessories, branchez votre casque sur le port USB de votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

Pour plus d'informations, voir Mettre à niveau votre casque sur Cisco Accessory Hub.

Inventaire des casques via Webex Meetings

Les casques connectés via un câble USB au Webex Desk Pro apparaissent désormais sur la page Périphériques du Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du micrologiciel, état de la connexion et historique de connexion.

Paramètre de sonnerie casque sur Cisco IP Phones

Vous pouvez changer le comportement de la sonnerie de votre casque via le menu Préférences des Cisco IP Phone 7800 et 8800. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s'applique à tout casque Cisco qui se connecte.

Si vous utilisez le Cisco Casque 560 Multibase, vous devez appuyer sur Sur la base pour que vos modifications de sonnerie prennent effet.

Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de la sonnerie du téléphone. Sélectionnez Activé si vous voulez entendre la sonnerie du téléphone à chaque appel entrant. Sélectionnez Désactivé si vous ne voulez pas entendre de sonnerie dans votre casque lorsqu'un appel entrant est reçu.

Cette fonctionnalité nécessite un modèle Cisco IP Phone série 8800 ou série Cisco IP Phone 7800 avec firmware de téléphone version 14.0 (1) ou ultérieure.

15 juin 2020

Micrologiciel du casque 2.1 (1)

Cisco La fonction de conférence pour casque de la série 560 est activée par défaut

La fonction de conférence Cisco Casque série 560 est activée par défaut avec la version 2.1 (1) du micrologiciel du casque. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans Cisco Unified CM Administration.

Cisco Amélioration de la commutation automatique multibase pour casque série 560

La version 2.1 (1) du micrologiciel introduit une fonctionnalité de commutation automatique améliorée dans le casque multibase Cisco série 560. La multibase ne bascule désormais automatiquement entre les sources que lorsqu'il n'y a pas encore d'appel actif sur la source sélectionnée. Auparavant, la multibase changeait parfois de source, quel que soit l'état actuel de l'appel.

Pour changer de source au cours d'un appel actif, mettez l'appel en cours en attente et appuyez manuellement sur la source sur laquelle basculer sur la multibase.

Le casque Cisco série 560 s'éteint après 10 minutes

Pour économiser la batterie, le casque Cisco série 560 s'éteint s'il ne s'associe pas à une base dans les 10 minutes. Le casque se rallume et s'apparie automatiquement lorsqu'il est solidement placé sur une base alimentée. Vous pouvez également appuyer et maintenir le bouton Appel enfoncé pendant 4 secondes pour TURN sur le casque.

Extension Mobility Connectez-vous avec Cisco Headsets

Les utilisateurs de Extension Mobility peuvent commencer leur connexion lorsqu'ils branchent leur casque Cisco Headset 500 Series ou Cisco 730 dans le téléphone de quelqu'un d'autre. Pour ce faire, activez le Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager basé sur le casque pour vos téléphones.

Pas les éléments suivants lorsque vous utilisez Extension Mobility :

• Le Cisco Headset 500 Series doit se connecter au téléphone avec le câble USB ou Y. Vous pouvez également apparier et connecter au téléphone via le casque Cisco 560 Series Standard Base ou le Cisco Casque 560 Series Multibase.
• Le casque Cisco 730 doit se connecter au téléphone avec le câble USB. Bluetooth et l'adaptateur Cisco Casque 730 USB ne sont pas pris en charge.

Lorsque l'utilisateur connecte le casque à un téléphone, le téléphone vérifie avec Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pour savoir si le numéro de série du casque est mis en correspondance avec un utilisateur.

• Si le mappage existe, le téléphone affiche l'écran Extension Mobility ainsi que l'ID utilisateur associé au casque. L'utilisateur entre son PIN pour se connecter.
• Si le mappage n'existe pas, l'utilisateur voit une page d'association de casque et entre son ID utilisateur et PIN. Le téléphone transmet le numéro de série du casque au Unified CM, qui mappe le casque à l'utilisateur. Ensuite, l'écran de connexion Extension Mobility s'affiche. L'utilisateur remplace l'ID utilisateur par son ID utilisateur et entre son PIN.

  La prochaine fois que l'utilisateur branchera son casque sur un téléphone, le Unified CM trouve l'ID utilisateur, en fonction du numéro de série du casque.

  Avec la version 12.5(1)SU3 du logiciel Unified CM, vous pouvez désactiver l'exigence de l'entrée PIN lorsque le casque est enregistré auprès d'un utilisateur.

L'utilisateur se déconnecte automatiquement de Extension Mobility lorsqu'il débranche le casque ou après un temps d'inactivité prédéterminé.

L'utilisateur peut également être déconnecté automatiquement si le casque Cisco série 560 est pris trop loin de la base. Dans ce cas, si le casque se reconnecte à la base avant l'expiration du délai d'inactivité, l'utilisateur n'a pas besoin de se reconnecter.

Les utilisateurs peuvent associer leur casque à leur ID utilisateur à partir du menu Accessoires du téléphone.

Les administrateurs peuvent associer le casque à un utilisateur dans Unified CM à partir de la page gestion des utilisateurs.

Cette fonctionnalité nécessite :

• Unified CM :
  • Software Release 11.5(1)SU8 ou ultérieure
  • Software Release 12.5(1)SU3 ou ultérieure

  Cette fonctionnalité nécessite la configuration des nouveaux champs de la page d'administration Configuration des paramètres de service. La fonctionnalité nécessite également que le service de casque Cisco soit actif sur le Unified CM.

Pour plus d'informations sur Extension Mobility, reportez-vous aux Cisco Unified Communications Manager Guides de configuration.

Inventaire casque sur Control Hub

Les casques connectés à l'application Webex apparaissent désormais sur la page Appareils du Control Hub. Les administrateurs Webex peuvent suivre les casques par modèle, numéro de série, version du micrologiciel, état de la connexion et historique de connexion.

Mises à niveau du casque dans l'application Webex

Vous pouvez mettre à niveau votre firmware Cisco Headset 500 Series sur la dernière version de bureau de l'application Webex. Lorsque vous utilisez Webex avec le Cisco Headset 500 Series, le micrologiciel de votre casque est automatiquement mis à jour. Une notification contextuelle vous avertit lorsqu'une mise à jour est disponible et vous invite à lancer la mise à niveau.

Source de mise à niveau du casque sur la page Web du téléphone IP

La section Informations périphérique de la page Web Cisco IP Phone inclut désormais le paramètre de restriction de mise à niveau du micrologiciel du casque.

Cette fonctionnalité n'a aucun impact sur l'utilisateur.

Prise en charge de Webex pour VDI Linux

Le Cisco Headset 500 Series prend en charge les contrôles d'appel sur la dernière version de Cisco Webex Teams pour les machines VDI Linux.

Vous pouvez :

• Répondre à des appels, y mettre fin et les rejeter

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Réglage du volume du casque

• Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

Intégration du casque Cisco et de Finesse

L'intégration du casque Cisco et Finesse améliore la productivité des agents du centre d'appels en leur donnant la possibilité de changer l'état Prêt/Non prêt directement depuis leur casque Cisco. Lorsque cette fonction est activée, le bouton Silence du casque fait office de bouton Prêt/Non prêt lorsque l'agent d'appel est inactif. Cela permet à l'agent de contrôler s'il est prêt à prendre un autre appel sans avoir à se rendre dans le bureau Finesse. Tous les états de l'agent sont synchronisés entre le casque et Cisco Finesse afin que l'état actuel soit connu par les deux. Pendant les appels, le bouton Silence du casque conserve la fonctionnalité existante en tant que bouton Coupure micro/Activation micro.

Cette fonctionnalité est disponible en version préliminaire avec Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 et est destinée aux déploiements de Contact Center. Vous pouvez déployer la fonctionnalité à des fins de test et de développement internes, mais il n'est pas recommandé de la déployer dans un environnement de production. Toutes les demandes de support à Cisco TAC sont traitées comme niveau de gravité 4. Une prise en charge complète devrait être ajoutée dans une version ultérieure.

Pour utiliser la fonctionnalité, vous devez l'activer TURN via un paramètre d'entreprise. Les menus de configuration ne deviennent actifs qu'après l'activation du paramètre d'entreprise.

Plus d'informations sur cette fonctionnalité seront disponibles lorsque Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1)SU8 sera publié.

19 décembre 2019

Micrologiciel du casque 2.0 (1)

Cisco Amélioration multibase du casque série 560

Les utilisateurs peuvent prendre les appels entrants à partir de n'importe quelle source connectée à l'aide du bouton Appel du casque.

Cisco Casque série 560 DECT amélioration

La fréquence par défaut Cisco casque 560 série DECT est maintenant moyenne portée. Les administrateurs peuvent modifier ce paramètre dans Cisco Unified Communications Manager Administration.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 ou version ultérieure ou 12.5(1)SU1 ou version ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes du fichier defaultheadsetconfig.json.

Cisco Contrôles de l'administrateur de casque

Cisco Unified Les administrateurs Communication Manager peuvent restreindre les casques pour accepter uniquement les mises à niveau du micrologiciel des périphériques Cisco Unified Communication Manager avec le paramètre Source du micrologiciel.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 ou version ultérieure ou 12.5(1)SU1 ou version ultérieure. Les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager peuvent modifier le paramètre via des modifications directes du fichier defaultheadsetconfig.json.

Journaux d'appels de la série Cisco Webex DX

Cisco Webex Le DX70 et le DX80 incluent désormais des informations relatives au casque dans les journaux d'appels.

Amélioration de la commande de commutation électronique

Le contrôle électronique de la commutation sur Cisco IP Phones pour la connexion avec le casque Cisco série 560 est maintenant activé par défaut et peut être désactivé par les utilisateurs finaux.

Cette fonctionnalité nécessite le firmware du téléphone 12.7 (1) ou version ultérieure.

Prise en charge de Jabber pour les appareils Windows 10 64 bits

Le Cisco Headset 500 Series prend en charge Cisco Jabber sur les appareils Windows 10 64 bits.

Prise en charge de Cisco UC-One

Les casques Cisco 520 Series et Cisco Headset 530 Series prennent en charge les appels sur Cisco UC One.

20 juin 2019

Micrologiciel du casque 1.5 (1)

Cisco Améliorations apportées aux casques de la série 560

Avec la version 1.5 (1) du firmware, les utilisateurs peuvent faire plus avec leur casque Cisco série 560. Ils peuvent :

• Associez jusqu'à trois casques supplémentaires sur une base standard ou multibase pour vous connecter rapidement au même appel.

• Écoutez une qualité de lecture de musique améliorée sur les ordinateurs MAC.

• Enregistrez jusqu'à quatre périphériques Bluetooth sur la multibase.

Vous pouvez afficher les informations relatives au casque dans les journaux de l'outil de rapport de problème.

La multibase est prise en charge sur l'application Cisco Jabber Mobile.

Améliorations générales Cisco Headset 500 Series

Cisco Headset 500 Series Les utilisateurs connectés à un Cisco IP Phone peuvent désormais entendre la sonnerie des appels entrants sur leurs casques. Cisco Les utilisateurs du casque multibase série 560 entendent la sonnerie sur les sources sélectionnées et non sélectionnées.

Les Cisco Headset 500 Series ont amélioré la qualité des appels sur les périphériques Cisco Webex DX.

Le Cisco Headset 500 Series dispose d'un contrôle d'appel complet sur l'application Webex.

Fonctions d'entretien du casque

Vous pouvez gérer et contrôler vos casques Cisco à partir de la page Device > Headsets sur Cisco Unified Communications Manager Administration.

Vous pouvez :

• Appliquer des paramètres personnalisés et contrôler les modèles par défaut

• Suivre les casques déployés et générer des rapports d'inventaire

• Mettre à niveau et gérer le micrologiciel du casque

• Dépanner les casques et rassembler les mesures

Les fonctions de maintenance du casque nécessitent Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou une version ultérieure.

Générez un journal sur l'outil de rapport de problème à partir de Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez générer un journal sur l'outil de rapport de problème à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration. Cela vous permet de collecter les journaux du téléphone sans générer de rapport sur le téléphone. Avec cette version, des informations sur le casque sont également affichées dans le journal, que vous pouvez utiliser pour le dépannage.

Vous générez le Cisco Unified Communications Manager Administration de connexion PRT sur la page Périphérique > Téléphone .

Vous devez ajouter un serveur au champ URL de téléchargement du support client sur Cisco Unified Communications Manager avant de générer le journal PRT.

Cette fonctionnalité nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou version ultérieure.

Améliorations apportées aux casques Jabber

Les utilisateurs de Jabber peuvent régler les paramètres de l'égaliseur et de l'effet local de leur casque. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber version 12.6 ou ultérieure.

Les administrateurs Jabber peuvent afficher l'inventaire des casques et configurer des casques à distance. Cette fonctionnalité nécessite Cisco Jabber version 12.6MR ou ultérieure et Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 ou ultérieure.

28 janvier 2019

Micrologiciel du casque 1.0 (2)

Prise en charge multibase

Cette version prend en charge le casque Cisco série 560 multibase. La multibase vous permet de vous connecter à plusieurs sources et offre une expérience de bureau sans fil supérieure. Les utilisateurs peuvent se connecter à un maximum de trois sources d'appel à la fois et basculer entre les sources à l'aide des boutons Multibase. Le Multibase offre également une connectivité d'appel avec les périphériques Bluetooth.

Le Multibase est compatible avec les mêmes appareils que le Standard Base.

Fonctionnalités Standard Base améliorées

Vous pouvez répondre à des appels et y mettre fin lorsque vous soulevez et posez votre casque Cisco série 560 sur la base standard.

Prise en charge de l'interface utilisateur pour les séries Webex Meetings et Cisco Webex DX

Cisco Headset 500 Series a un support entièrement intégré avec le connecteur USB pour :

• Cisco Webex Meetings sur les systèmes d'exploitation Windows et MAC.

• Série Cisco Webex DX exécutant la version 9.3 ou ultérieure du micrologiciel.

Nouvelles options de mise à niveau pour Cisco Headsets sur Cisco Jabber

Vous pouvez mettre à niveau votre casque via l'application de bureau Cisco Jabber (version logicielle 12.5 ou ultérieure).

Configuration à distance des paramètres du casque pour les téléphones sur site

Vous pouvez configurer à distance vos paramètres Cisco Headset 500 Series pour une utilisation avec vos téléphones locaux. Il s'agit d'un moyen pratique de configurer ou de modifier les paramètres de casque par défaut de votre organisation sur Cisco IP Phones.

Pour configurer les paramètres, téléchargez le fichier defaultheadsetconfig.json à partir du site Web Cisco Software Download et suivez les instructions du fichier readme.

La configuration à distance nécessite :

• Cisco IP Phone 7800 Series and Cisco IP Phone 8800 Series Firmware Release 12.5 (1) ou ultérieure.

• Cisco Unified Communications Manager Release 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), et 12.5 (1) et versions ultérieures.

Vous pouvez configurer ces paramètres :

• Speaker Volume

• Gain de microphone

• Effet local

• Equaliseur

• Bande passante audio

• Bluetooth

• DECT Portée radio

Mettez à jour vos téléphones à la plus récente version du micrologiciel avant d'appliquer le fichier defaultheadsetconfig.json.

Aucune amélioration

Les casques sont équipés d'alertes sonores supplémentaires pour avertir les utilisateurs lorsqu'ils appuient sur le bouton d'appel et le maintiennent enfoncé pour mettre fin à un appel.