12 gennaio 2023

Firmware cuffie 3-1-0001-1

Impostazioni delle cuffie locali nell'app Webex

Il Cisco Headset 500 Series supporta le impostazioni delle cuffie locali nell'ultima versione dell'app Webex.

Ora puoi fare quanto segue sull'app Webex:

• Individuare le informazioni sull'auricolare.
• Personalizza il volume dell'altoparlante della cuffia, il sidetone, le impostazioni dell'equalizzatore e il guadagno del microfono.
• Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica della cuffia.

Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Impostazioni delle cuffie nell'app Webex.

Modalità sempre attiva

Questa versione del firmware introduce la modalità Sempre attiva . Per impostazione predefinita, la cuffia e la base serie 560 avviano una connessione DECT quando è presente una chiamata o un'altra riproduzione audio dal telefono, dal computer o dal dispositivo di chiamata. Quando attiva, la modalità Sempre attiva mantiene la connessione audio DECT tra la cuffia Cisco serie 560 e la base.

È possibile attivare e disattivare la modalità Sempre attiva tramite l'app Webex e su Cisco IP Phones con la versione firmware 14.2 o successiva.

Per ulteriori informazioni su come attivare o disattivare la modalità Sempre attiva , vedere Utilizzare la funzione Sempre attivo con la cuffia Cisco serie 560.

Evento Dock

Per impostazione predefinita, è possibile rispondere alle chiamate semplicemente sollevando l'auricolare 560 dalla base e terminandole quando si PUT di nuovo. Questa versione del firmware consente di attivare e disattivare questa funzione tramite l'app Webex o Cisco IP Phones con il firmware 14.2 o versioni successive.

Miglioramento dell'esperienza del volume

Ora è possibile tenere premuto il tasto del volume per regolare il volume dell'auricolare. Un segnale acustico avvisa l'utente quando il volume della cuffia ha raggiunto il livello minimo o massimo.

Base di ricambio Cisco Headset serie 560

Ora è possibile acquistare la stazione standard o multibase serie 560 come SKU indipendente. Fare riferimento alla scheda tecnica Cisco Headset 500 Series per ulteriori informazioni.

18 ottobre 2022

Firmware della cuffia 3.0(0.1)

Aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include gli aggiornamenti per la cuffia Cisco serie 320, la cuffia Cisco serie 720 e la cuffia Cisco 730.

Per informazioni sulle nuove versioni delle cuffie Cisco serie 320, serie 720 e 730, vedere:

• Note di rilascio sulla cuffia Cisco serie 320
• Note di rilascio sulla cuffia Cisco serie 720
• Cisco Note sulla versione della cuffia 730

28 giugno 2022

Firmware delle cuffie 2.3(201.1)

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware risolve i problemi di accoppiamento e conferenza con la serie 560.

Aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include aggiornamenti per l'adattatore Cisco Headset 730 e Cisco Headset USB HD Adapter.

Per informazioni sulle nuove release di cuffia Cisco 730 e USB Adapter, vedere:

• Cisco Note sulla versione di Headset 730
• Cisco Headset USB HD Note sulla versione dell'adattatore

10 marzo 2022

Firmware delle cuffie 2.3(101.2)

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware risolve i problemi relativi ai ritardi audio della serie 560 e all'interoperabilità con l'app Webex.

9 agosto 2021

Firmware delle cuffie 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Supporto per cuffia Cisco serie 520 e 530

Cisco Accessory Hub in grado di riconoscere e aggiornare le cuffie serie Cisco 520 e 530 con firmware 2.3 (1) o versioni successive.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione web che consente di aggiornare il firmware delle cuffie senza accedere a un'app Cisco IP Phone, Cisco Jabber, o Webex. È inoltre possibile visualizzare il numero di serie dell'auricolare e la versione del firmware tramite l'applicazione Web.

Per utilizzare Cisco Accessory Hub, vai semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, collega l'auricolare alla porta USB del computer e segui le istruzioni sullo schermo.

Cisco Aggiornamenti delle cuffie serie 520 e 530 sull'app VDI Webex per Linux

È possibile aggiornare il firmware delle cuffie serie Cisco serie 520 e 530 sull'ultima versione dell'app Webex per Linux. Quando si utilizza Webex con Cisco Headset 500 Series, il firmware della cuffia si aggiorna automaticamente. Una notifica a comparsa indica quando è disponibile un aggiornamento e chiede di avviare l'aggiornamento.

Cisco Integrazione delle cuffie con Cisco Jabber VDI per Linux

Il Cisco Headset 500 Series supporta i controlli di chiamata sull'ultima versione di Cisco Jabber VDI per Linux.

È possibile:

• Rispondi, termina e rifiuta le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regolare il volume delle cuffie (solo controllo del volume locale)

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

• Regolare e ripristinare le impostazioni delle cuffie locali

• Raccogliere e inviare i registri delle cuffie

• Visualizzare e amministrare le cuffie tramite Cisco Unified Communications Manager Administration

Cisco Supporto cuffie tramite Webex su macOS per ARM64

Cisco Headsets sono pienamente compatibili con la versione macOS (Apple M1 Chip) dell'app Webex.

File COP SHA-512 Miglioramento

A partire dalla versione Cisco Unified Communications Manager 14.0, tutti i caricamenti delle cuffie devono essere crittografati con l'algoritmo di hash SHA512 e terminare con il nome file.cop.sha512.

Supporto per il downgrade sulle cuffie Cisco serie 520 e 530

Cisco Unified Gli amministratori di Communication Manager possono eseguire il downgrade delle cuffie Cisco serie 520 e Cisco serie 530 dai caricamenti firmware più recenti.

Controllo chiamate multi-app con le cuffie Cisco serie 520 e 530

Abbiamo semplificato il controllo delle chiamate multi-app nelle serie Cisco Headset 520 e 530 in modo da poter gestire le chiamate attive su più app di chiamata contemporaneamente. Ad esempio, puoi disattivare l'audio di una chiamata attiva su Webex e quindi rispondere a una chiamata in arrivo su Cisco Jabber tramite l'interfaccia utente di Jabber. Mentre sei sul Jabber Call, i controlli di chiamata dell'auricolare interagiscono con quella chiamata. Al termine del Jabber Call, è possibile riprendere la chiamata Webex originale e mantenere il controllo tramite l'auricolare.

3 dicembre 2020

Firmware cuffie 2.2 (1)

Cisco Controlli di chiamata della cuffia serie 560 in Webex Riunione con più soft-client aperti

La cuffia Cisco serie 560 offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata in Cisco Webex Meetings quando sono aperte altre app di chiamata. In precedenza, le cuffie Cisco serie 560 rilevavano talvolta comportamenti imprevisti quando erano aperte più app di chiamata.

Cisco Headset serie 560 DECT miglioramento audio

L'impostazione Cisco Headset 560 Series Narrow Band utilizza il codec DECT G.727. Questo codec offre un'esperienza audio migliore quando il segnale radio è troppo basso o si verificano interferenze.

Cisco Accessory Hub

Puoi utilizzare Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versione 86 o successiva.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione web che consente di aggiornare il firmware Cisco Headset 500 Series senza accedere a un Cisco IP Phone, Cisco Jabber, o all'app Webex. È inoltre possibile visualizzare il numero di serie della cuffia e la versione del firmware.

Per utilizzare Cisco Accessory Hub, vai semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, collega l'auricolare alla porta USB del computer e segui le istruzioni visualizzate.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare la cuffia il Cisco Accessory Hub.

Inventario delle cuffie tramite Webex Meetings

Le cuffie collegate tramite un cavo USB alla Webex Desk Pro # ora vengono visualizzate nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono monitorare le cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato della connessione e alla cronologia delle connessioni.

Impostazione suoneria per cuffie su Cisco IP Phones

È possibile modificare il comportamento della suoneria dell'auricolare tramite il menu Preferenze delle serie Cisco IP Phone 7800 e 8800. L'impostazione salva sul telefono e si applica a qualsiasi cuffia Cisco che si connette.

Se si utilizza la cuffia Cisco 560 Multibase, è necessario premere Sulla base per rendere effettive le modifiche alla suoneria.

Per impostazione predefinita, la cuffia segue il comportamento delle impostazioni della suoneria del telefono. Selezionare Attivato se si desidera sentire il telefono squillare ogni volta che è in arrivo una chiamata. Selezionare Disattivato se non si desidera sentire alcun squillo attraverso l'auricolare quando è in arrivo una chiamata.

Questa funzione richiede un modello Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone serie 7800 con versione firmware del telefono 14.0 (1) o successiva.

15 giugno 2020

Firmware cuffie 2.1 (1)

Cisco Le conferenze con cuffia serie 560 sono abilitate per impostazione predefinita

La funzione di conferenza Cisco Headset 560 Series è abilitata per impostazione predefinita con Headset Firmware Release 2.1 (1). È possibile disabilitare la funzione in Cisco Unified CM Administration.

Cisco Miglioramento della commutazione automatica multibase della cuffia serie 560

La versione firmware 2.1 (1) introduce una migliore funzionalità di commutazione automatica nella cuffia Cisco serie 560 Multibase. Il multibase ora passa automaticamente da una sorgente all'altra solo quando non c'è già una chiamata attiva sulla sorgente selezionata. In precedenza, Multibase occasionalmente cambiava sorgente indipendentemente dallo stato corrente della chiamata.

Per passare da una sorgente all'altra durante una chiamata attiva, mettere in attesa la chiamata corrente e premere manualmente la sorgente a cui si desidera passare sulla multibase.

Cisco La cuffia serie 560 si spegne dopo 10 minuti

Per risparmiare la batteria, l'auricolare Cisco serie 560 si spegne se non si accoppia con una base entro 10 minuti. L'auricolare si riaccende automaticamente e si accoppia quando viene posizionato saldamente su una base alimentata. È inoltre possibile tenere premuto il pulsante Chiama per 4 secondi su TURN sull'auricolare.

Extension Mobility accedi con Cisco Headsets

Gli utenti Extension Mobility possono avviare il loro accesso quando collegano il loro Cisco Headset 500 Series o Cisco Headset 730 al telefono di qualcun altro. Per supportare questa funzione, abilita Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager basata su cuffia per i tuoi telefoni.

Non i seguenti elementi come usi Extension Mobility:

• Il Cisco Headset 500 Series deve connettersi al telefono con il cavo USB o Y. È inoltre possibile associare e connettersi al telefono tramite l'auricolare Cisco serie 560 Standard Base o Cisco cuffia serie 560 multibase.
• L'auricolare Cisco 730 deve essere collegato al telefono con il cavo USB. Bluetooth e l'adattatore Cisco Headset 730 USB non sono supportati.

Quando l'utente collega l'auricolare a un telefono, il telefono verifica con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se il numero di serie dell'auricolare è mappato a un utente.

• Se la mappatura esiste, il telefono visualizza la schermata Extension Mobility e visualizza l'ID utente associato all'auricolare. L'utente inserisce il proprio PIN per accedere.
• Se la mappatura non esiste, l'utente visualizza una pagina di associazione delle cuffie e inserisce il proprio ID utente e PIN. Il telefono trasmette il numero di serie dell'auricolare al Unified CM, che associa l'auricolare all'utente. Viene quindi visualizzata la schermata di accesso Extension Mobility. L'utente cambia l'ID utente nel proprio ID utente e inserisce il proprio PIN.

  La volta successiva che l'utente collega l'auricolare a un telefono, il Unified CM trova l'ID utente, in base al numero di serie dell'auricolare.

  Con Unified CM Software Release 12.5(1)SU3, è possibile disabilitare il requisito per l'input PIN quando la cuffia è registrata per un utente.

L'utente si disconnette automaticamente da Extension Mobility quando scollega la cuffia o dopo un tempo di inattività predeterminato.

L'utente può anche essere disconnesso automaticamente se la cuffia Cisco serie 560 viene portata troppo lontano dalla base. In questo caso, se la cuffia si riconnette alla base prima della scadenza del timer di inattività, l'utente non deve eseguire nuovamente l'accesso.

Gli utenti possono associare la cuffia al proprio ID utente dal menu Accessori sul telefono.

Gli amministratori possono associare la cuffia a un utente in Unified CM dalla pagina Gestione utenti.

Questa funzione richiede:

• Unified CM:
  • Versione software 11.5(1)SU8 o successiva
  • Software Release 12.5(1)SU3 o successiva

  La funzionalità richiede la configurazione di nuovi campi nella pagina di amministrazione Configurazione parametri servizio. La funzione richiede anche che il servizio cuffie Cisco sia attivo sul Unified CM.

Per ulteriori informazioni su Extension Mobility, fare riferimento alle Cisco Unified Communications Manager Guide alla configurazione.

Inventario delle cuffie su Control Hub

Le cuffie connesse all'app Webex ora vengono visualizzate nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono monitorare le cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato della connessione e alla cronologia delle connessioni.

Aggiornamenti delle cuffie nell'app Webex

Puoi aggiornare il firmware Cisco Headset 500 Series sull'ultima versione desktop dell'app Webex. Quando si utilizza Webex con Cisco Headset 500 Series, il firmware della cuffia si aggiorna automaticamente. Una notifica a comparsa indica quando è disponibile un aggiornamento e chiede di avviare l'aggiornamento.

Origine dell'aggiornamento delle cuffie nella pagina Web IP telefono

La sezione Informazioni sul dispositivo della pagina Web Cisco IP Phone ora include l'impostazione di restrizione dell'aggiornamento del firmware delle cuffie.

Questa funzione non ha alcun impatto sull'utente.

Supporto di Webex per VDI Linux

Il file Cisco Headset 500 Series supporta i controlli di chiamata sull'ultima versione di Cisco Webex Teams per macchine VDI Linux.

È possibile:

• Rispondi, termina e rifiuta le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regolare il volume delle cuffie

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

Cisco Integrazione di cuffie e finezza

Cisco L'integrazione di cuffie e finezza migliora la produttività degli agenti del contact center offrendo loro la possibilità di modificare lo stato dell'agente Pronto/Non pronto direttamente dalla cuffia Cisco. Quando questa funzione è attivata, il pulsante Disattiva audio della cuffia funge da pulsante Pronto/Non pronto quando l'agente di chiamata è inattivo. Ciò consente all'agente di controllare se è pronto a rispondere a un'altra chiamata senza dover accedere al desktop Finesse. Tutto lo stato dell'agente viene sincronizzato tra la cuffia e Cisco Finesse in modo che lo stato corrente sia noto a entrambi. Durante le chiamate, il pulsante Disattiva audio dell'auricolare mantiene la funzionalità esistente come pulsante Disattiva/Riattiva audio.

Questa funzione è disponibile come funzionalità di anteprima con Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 ed è destinata alle distribuzioni di contact center. È possibile distribuire la funzionalità per test e sviluppo interni, ma non è consigliabile distribuirla in un ambiente di produzione. Tutte le richieste di supporto a Cisco TAC vengono trattate come livello di gravità 4. Il supporto completo dovrebbe essere aggiunto in una versione futura.

Per utilizzare la funzionalità, è necessario attivare TURN la funzionalità tramite un parametro enterprise. I menu di configurazione diventano attivi solo dopo aver abilitato il parametro enterprise.

Maggiori informazioni su questa funzione saranno disponibili quando Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 sarà rilasciato.

19 dicembre 2019

Firmware cuffie 2.0 (1)

Cisco Miglioramento multibase della cuffia serie 560

Gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo da qualsiasi sorgente collegata con il pulsante Chiama con l'auricolare.

Cisco Cuffia serie 560 DECT miglioramento

La frequenza DECT predefinita della cuffia Cisco serie 560 è ora Gamma media. Gli amministratori possono modificare questa impostazione in Cisco Unified Communications Manager Administration.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o versione successiva. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possono modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Cisco Controlli amministratore delle cuffie

Cisco Unified Gli amministratori di Communication Manager possono limitare le cuffie in modo che accettino solo aggiornamenti firmware da dispositivi Cisco Unified Communication Manager con il parametro Origine firmware.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o versione successiva. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possono modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Registri chiamate serie Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 e DX80 ora includono le informazioni sulle cuffie nei registri delle chiamate.

Miglioramento del controllo dell'interruttore a gancio elettronico

Il controllo elettronico dell'interruttore a gancio su Cisco IP Phones per il collegamento con la cuffia Cisco serie 560 è ora abilitato per impostazione predefinita e può essere disabilitato dagli utenti finali.

Questa funzione richiede il firmware del telefono 12.7 (1) o successivo.

Supporto per Jabber per dispositivi Windows 10 a 64 bit

Il Cisco Headset 500 Series supporta Cisco Jabber su dispositivi Windows 10 a 64 bit.

Supporto per Cisco UC-One

Le cuffie Cisco serie 520 e Cisco serie 530 supportano le chiamate Cisco UC One.

20 giugno 2019

Firmware cuffie 1.5 (1)

Cisco Miglioramenti della cuffia serie 560

Con la versione firmware 1.5 (1), gli utenti possono fare di più con la loro cuffia Cisco serie 560. Possono:

• Associa fino a tre cuffie aggiuntive su una base standard o multibase per connetterti rapidamente alla stessa chiamata.

• Ascolta una migliore qualità di riproduzione musicale su computer MAC.

• Salva fino a quattro dispositivi Bluetooth sul multibase.

È possibile visualizzare le informazioni sulle cuffie nei registri di Strumento per la segnalazione dei problemi (PRT).

Il multibase è supportato nell'app Cisco Jabber Mobile.

Miglioramenti generali Cisco Headset 500 Series

Cisco Headset 500 Series gli utenti connessi a un Cisco IP Phone ora possono sentire la suoneria delle chiamate in arrivo sulle cuffie. Cisco Gli utenti di Headset 560 Series Multibase possono ascoltare la suoneria sia sulle sorgenti selezionate che su quelle non selezionate.

I Cisco Headset 500 Series hanno migliorato la qualità delle chiamate sui dispositivi Cisco Webex DX.

Il Cisco Headset 500 Series ha il controllo completo delle chiamate sull'app Webex.

Funzioni di manutenzione delle cuffie

Puoi gestire e controllare le cuffie Cisco dalla pagina Dispositivo > Cuffie sul Cisco Unified Communications Manager Administration.

È possibile:

• Applicare impostazioni personalizzate e controllare i modelli predefiniti

• Tieni traccia delle cuffie distribuite e genera report di inventario

• Aggiornare e gestire il firmware delle cuffie

• Risoluzione dei problemi relativi alle cuffie e raccolta delle metriche

Le funzioni di manutenzione delle cuffie richiedono Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versioni successive.

Genera un registro dello strumento di segnalazione dei problemi da Cisco Unified Communications Manager

È possibile generare un registro PRT (Problem Report Tool) da Cisco Unified Communications Manager Administration. Ciò consente di raccogliere i registri telefonici senza generare un rapporto dal telefono. Con questa versione, le informazioni sulle cuffie vengono visualizzate anche nel registro, che è possibile utilizzare per la risoluzione dei problemi.

È possibile generare il registro PRT in Cisco Unified Communications Manager Administration con la pagina Dispositivo > Telefono .

È necessario aggiungere un server addres al campo URL di caricamento dell'assistenza clienti su Cisco Unified Communications Manager prima di generare il registro PRT.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versione successiva.

Miglioramenti alle cuffie Jabber

Gli utenti Jabber possono regolare l'equalizzatore delle cuffie e le impostazioni del tono laterale. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6 o successiva.

Gli amministratori Jabber possono visualizzare l'inventario delle cuffie e configurarle in remoto. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6MR o successiva e Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o successiva.

28 gennaio 2019

Firmware delle cuffie 1.0 (2)

Supporto multibase

Questa release fornisce il supporto per la cuffia Cisco serie 560 Multibase. Il multibase consente di connettersi a più fonti e offre un'esperienza di ufficio wireless superiore. Gli utenti possono connettersi a un massimo di tre sorgenti di chiamata contemporaneamente e passare da una sorgente all'altra utilizzando i pulsanti Multibase. Il Multibase offre anche connettività di chiamata con dispositivi Bluetooth.

Il Multibase è compatibile con gli stessi dispositivi dello Standard Base.

Funzionalità di base standard migliorate

È possibile rispondere e terminare le chiamate sollevando e posizionando la cuffia Cisco serie 560 sulla base standard.

Supporto dell'interfaccia utente per le serie Webex Meetings e Cisco Webex DX

Cisco Headset 500 Series ha il supporto completamente integrato con il connettore USB per:

• Cisco Webex Meetings su entrambi i sistemi operativi Windows e MAC.

• Cisco Webex DX Series con Firmware Release 9.3 o successiva.

Nuove opzioni di aggiornamento per Cisco Headsets su Cisco Jabber

È possibile aggiornare la cuffia tramite l'applicazione desktop Cisco Jabber (versione software 12.5 o successiva).

Configurazione remota dei parametri delle cuffie per i telefoni locali

È possibile configurare in remoto i parametri Cisco Headset 500 Series per l'uso con i telefoni locali. È un modo pratico per configurare o modificare le impostazioni predefinite delle cuffie della tua organizzazione su Cisco IP Phones.

Per configurare le impostazioni, scaricare il file defaultheadsetconfig.json dal sito Web Cisco Software Download e seguire le istruzioni contenute nel file Leggimi.

La configurazione remota richiede:

• Cisco IP Phone Serie 7800 e Cisco IP Phone Serie 8800 Release firmware 12.5 (1) o versione successiva.

• Cisco Unified Communications Manager Release 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), e 12.5 (1) e successive.

È possibile configurare queste impostazioni:

• Speaker Volume

• Microphone Gain

• Sidetone

• Equalizzatore

• Larghezza di banda audio

• Bluetooth

• DECT Portata radio

Prima di applicare il file defaultheadsetconfig.json., eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware del telefono.

Nessuno miglioramento

Le cuffie dispongono di avvisi di segnale acustico aggiuntivi per avvisare gli utenti quando tengono premuto il pulsante di chiamata per terminare una chiamata.