Du kan have fjernarbejdere på et separat telefonisystem eller en vigtig kunde, som du ønsker nemt at få kontakt til. Først kan du tilknytte et lokalnummer til deres eksterne telefonnummer. Derefter kan du kontakte dem ved hjælp af deres lokalnummer, ligesom du kontakter alle andre i din organisation med et tildelt lokalnummer. For opkald fra eksterne telefonnumre, der er knyttet til et virtuelt lokalnummer, vises det virtuelle lokalnummer og det navn, der er tildelt det virtuelle lokalnummer, på den kaldte destination i Webex Calling.

Der er to driftstilstande for virtuelle forlængelser. Den tilstand, du vælger, gælder for hele din organisation. Langt de fleste kunder vil bruge standardtilstanden (standard). De trin, der vises her, gælder for standardtilstand. Du kan vælge den anden tilgængelige tilstand (forbedret). Virtuelle lokalnumre vil dog ikke fungere korrekt, medmindre din PSTN-udbyder understøtter specifikke netværkssignallokalnumre (edge case). Se Skift din virtuelle forlængelsestilstand for yderligere oplysninger.

I Standard -tilstand skal virtuelle lokalnumre være knyttet til en gyldig E.164.

Opret en virtuel forlængelse

Du kan opsætte virtuelle lokalnumre på organisations- eller placeringsniveau. Organisationsniveauet gør det muligt for alle på tværs af din organisation at ringe op til det samme lokalnummer for at nå nogen. Du kan bruge det virtuelle lokalnummer på placeringsniveau som ethvert andet lokalnummer, der er tildelt den specifikke placering.

Brugere på den specifikke placering kan ringe til lokalnummeret. Brugere på andre placeringer kan dog få adgang til det virtuelle lokalnummer ved at ringe til dirigeringspræfikset for placering plus lokalnummeret.

1

Fra Control Hub skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Kort til virtuelt lokalnummer og derefter klikke på Tilføj nyt for at oprette virtuelt lokalnummer.

2

Vælg, hvilket niveau dette virtuelle lokalnummer skal oprettes på:

  • Organisation – Vælg denne valgmulighed for at bruge lokalnummeret som et eksternt nummer, der ringes op på tværs af alle placeringer.
  • Placering – vælg placeringen, hvis du ønsker, at det virtuelle lokalnummer skal vises som et almindeligt lokalnummer, der er tildelt en bestemt placering. Brugere på placeringen kan ringe til lokalnummeret.

3

Udfyld disse oplysninger, så de vises i telefonbøger og opkalder-id for indgående opkald:

  • Fornavn
  • Efternavn
  • Vist navn*.
  • Dirigeringsnummer
  • Forlængelse

Definer lokalnummeret for den person, du vil kontakte, og E.164-telefonnummeret. Klik derefter på Gem.

*-Det viste navn er et obligatorisk felt på 1-60 Unicode-tegn. Du kan tilpasse det viste navn i det foretrukne format til præsentation, f.eks. et enkelt ord eller flere ord til virksomhedens hovednumre eller viderestillingsgrupper. Felterne til for- og efternavn er valgfri. Søgefunktionen er baseret på det viste navn samt for- og efternavne.

4

Brug denne indstilling for at oprette masselokalnumre til eksterne numre.

Du kan oprette op til 1000 virtuelle lokalnumre for din organisation, med 1.000 lokalnumre på hver placering.

Fra Control Hub skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerkort og derefter klikke på Administrer

Fra rullemenuen skal du vælge Massetilføjelse for at tilføje flere lokalnumre med lethed. Brug den angivne skabelon til at bekræfte, at din CSV-fil er korrekt formateret. Sørg for at udfylde de påkrævede oplysninger, f.eks. om der er tildelt et lokalnummer på organisations- eller placeringsniveau. Placeringsnavnet, hvis du tildeler et lokalnummer på placeringsniveau. Indtast for- og efternavn, vist navn, telefonnummer og lokalnummer. Klik derefter på Indsend. Din liste Opgaver åbnes, giver dig statussen for din CSV-import og angiver, om du har stødt på fejl.

Kolonnen med vist navn er obligatorisk i den virtuelle lokalnummerskabelon .csv, og kolonnerne for- og efternavn er valgfrie.

Rediger et virtuelt lokalnummer
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til fanen Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummer .

2

På siden Virtuelt lokalnummer skal du vælge det ønskede virtuelle lokalnummer på listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere ethvert specifikt virtuelt lokalnummer.

3

Klik på Gem for at bevare ændringerne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Slet et virtuelt lokalnummer

Du kan slette enkelte eller flere virtuelle lokalnummerposter.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til fanen Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummer .

2

På siden Virtuelt lokalnummer kan du markere flere afkrydsningsfelter ved siden af kolonnen "Virtuelt lokalnummer" for at slette poster for virtuelle lokalnumre.

Under Handlinger skal du klikke på ... og vælge Slet. Dette sletter et enkelt virtuelt lokalnummer.

Eller

Vælg flere afkrydsningsfelter. Klik på Slet på den vandrette bjælke for at slette de valgte poster.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

3

Klik på Slet for at fjerne det virtuelle lokalnummer.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Overblik

Virtuelt lokalnummer integrerer fjernarbejdere på et separat telefonisystem i Webex Calling og aktiverer lokalnummeropkald. Den aktuelle begrænsning for virtuelle lokalnumre er 1000 pr. placering eller organisationsniveau. Virtuelle lokalnummerområder hjælper med at skalere dirigering for et område, der er større end 1000. Ved hjælp af disse intervaller kan du definere mønstre, der kan bruges til at dirigere opkald på et placeringsniveau eller på et organisationsniveau. Du har tilladelse til at definere områder ud over individuelle lokalnumre. Dette fungerer i både Standard - og Forbedret -tilstand.

Virtuelle lokalnummerområder tillader skalering ud over grænsen på 1000 individuelle virtuelle lokalnumre. Det minimerer også opsætningsindsatsen, da et enkelt område kan dække mange lokalnumre.

De vigtigste forskelle er:

Katalogsøgning

Lokalnummer, rutenummer

Individuelle virtuelle lokalnumre

Kontakter kan søges efter navn inden for hver post.

Der er konfigureret et specifikt lokalnummer og dirigeringsnummer for hver post.

Virtuelle lokalnummerområder

Der er ingen søgning efter kontakter, da de er generelle mønstre.

Et lokalnummer matches dynamisk via et lokalnummermønster, og dirigeringsnummeret oprettes/matches dynamisk ved hjælp af et præfiks + matchet lokalnummermønster.
Opret et virtuelt lokalnummerområde
1

Fra Control Hub skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerkort og klikke på Administrer. Klik på fanen Virtuelt lokalnummerområde .

2

På siden Opret virtuelt lokalnummerområde skal du vælge, hvilket niveau du vil oprette det virtuelle lokalnummer på.

Som med individuelle virtuelle lokalnumre kan du oprette dette område på organisationsniveau eller placeringsniveau .

3

I feltet Navn skal du indtaste det navn, du vil definere. Du kan indtaste op til 1-40 Unicode-tegn.

Navnet skal være entydigt. Et andet virtuelt lokalnummerområde kan ikke duplikere det.

4

I feltet Præfiks skal du indtaste præfikset.

Følg disse retningslinjer, når du indtaster værdierne:

  • Skal indeholde 1-28 cifre, hvis ikke E.164 (ingen foranstillede +)

  • Skal indeholde 2-20 cifre (inklusive foranstillet +) hvis E.164.

Præfiks fungerer i to tilstande -

  1. I Standard -tilstand skal det være E.164. Derudover skal det være unikt (et andet virtuelt lokalnummerområde kan ikke duplikere det).

  2. I avanceret tilstand kan det være E.164 eller ikke-E.164.

5

I afsnittet Lokalnummermønstre skal du indtaste et lokalnummermønster.

Du kan tilføje op til 100 mønstre ad gangen. Lokalnummermønstre kan indeholde et eller flere højrebaserede jokertegn "X", der matcher et vilkårligt ciffer.

  • Defineret præfiks - +14089

  • Defineret lokalnummermønster – 12XXXX, hvor 'X' repræsenterer et enkelt tal (0-9).

  • Opkald 120001 matcher f.eks. lokalnummermønsteret 12XXXX og sendes ud som +14089120001 givet det definerede præfiks.

Lokalnummermønstre har forskellige længdebegrænsninger baseret på områdeniveauet.

  • 2-10 cifre til virtuelle lokalnummerområder på placeringsniveau

  • 2-29 cifre til virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau

Du kan tilføje flere lokalnummermønstre inden for et lokalnummerområde.

Mønstre for lokalnumre

  • Kan ikke have duplikerede mønstre i det samme virtuelle lokalnummerområde.

  • Kan ikke have duplikerede mønstre i virtuelle lokalnummerområder på flere placeringsniveau inden for den samme placering.

  • Duplikater er tilladt på forskellige placeringer eller mellem virtuelle lokalnummerområder på placeringsniveau og organisationsniveau.

  • Der kan ikke være duplikerede mønstre i virtuelle lokalnummerområder på flere organisationsniveau.

  • Overlappende mønstre er tilladt (prioritetshåndtering gælder).

Rækkefølgen af forrang er den samme inden for det virtuelle lokalnummerområde som inden for det individuelle virtuelle lokalnummerområde.

  1. Lokalnummeret matcher et virtuelt lokalnummerområde inden for opkaldsplaceringen.

  2. Lokalnummeret matcher et virtuelt lokalnummerområde på en anden placering (uden for opkaldsplaceringen) i organisationen.

  3. ESN (dirigeringspræfiks for placering + lokalnummer) matcher for et virtuelt lokalnummerområde på enhver placering (startende med det længste dirigeringspræfiks for placering, hvis der er variabel længde, overlappende dirigeringspræfikser for placering)

  4. Lokalnumre (dvs. ESN) matcher et virtuelt lokalnummerområde på organisationsniveau.

  5. E.164 matcher for et virtuelt lokalnummerområde (placeringsniveau eller organisationsniveau) – kun standardtilstand

Det mest specifikke match (færrest 'X' jokertegn) inden for hvert trin bruges, når der findes flere matches.

Rediger et bestemt virtuelt lokalnummerområde

Du kan ændre mønstre. Du kan også ændre det præfiks, der bruges til et lokalnummerområde og mønstre for lokalnumre, der er knyttet til præfikset.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til fanen Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerområde .

Denne side viser de definerede områder, og du kan vælge et område for det.

2

På siden Virtuelt lokalnummerområde skal du klikke på rullemenuen for at vælge Alle virtuelle lokalnummerområder eller placering eller organisation. Dette viser en liste over placeringer.

  • Alle virtuelle lokalnummerområder – Hvis du vælger denne valgmulighed, viser den alle virtuelle lokalnummerområder på alle niveauer.

  • Placering – hvis du vælger en bestemt placering, viser den de virtuelle lokalnummerområder, der tilhører den.

  • Organisation – hvis du vælger organisation, viser den virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau.

3

Vælg navnet på det ønskede virtuelle lokalnummerområde på listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere et bestemt virtuelt lokalnummerområde.

4

Klik på Gem for at bevare ændringerne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Slet et virtuelt lokalnummerområde

Du kan slette enkelte eller flere poster for virtuelle lokalnummerområder.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til fanen Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerområde .

2

På siden Virtuelt lokalnummerområde kan du markere flere afkrydsningsfelter ved siden af kolonnen "Navn" for at slette poster for det virtuelle lokalnummerområde.

Under Handlinger skal du klikke på ... og vælge Slet. Dette sletter en enkelt post for virtuelt lokalnummerområde.

Eller

Vælg flere afkrydsningsfelter. Klik på Slet på den vandrette bjælke for at slette de valgte poster.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

3

Klik på Slet lokalnummerområde for at fjerne posterne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte meddelelsesfeltet.

Masseadministration

Masseoverførsel henviser til ændringer, der er udført med en skabelon med kommaseparerede værdier (.csv). Du kan massetilføje, ændre eller eksportere handlinger ved hjælp af CSV-skabelonen. Felterne i webbrugergrænsefladen er knyttet til specifikke kolonner i CSV-skabelonen. Du kan downloade og uploade områderne samt mønstrene. Følgende er en liste over kolonner, der er knyttet til de respektive felter i CSV-skabelonen.

Navn på felt/kolonne

Beskrivelse

Bemærk: Følgende felter/kolonner kan ikke ændres via masseadministration: Navn, niveau og placeringsnavn.

Navn

Navnet på det virtuelle lokalnummerområde.

Niveau

Niveauet (placering eller organisation) for det virtuelle lokalnummerområde.

Placeringens navn

Placeringsnavnet for et virtuelt lokalnummerområde på placeringsniveau. Ikke indstillet til et virtuelt lokalnummerområde på organisationsniveau.

Præfiks

Præfikset for det virtuelle lokalnummerområde.

Handling af lokalnummermønster

Angiver den handling, der skal udføres for lokalnummermønstrene:

  • TILFØJ – føj de angivne lokalnummermønstre til det virtuelle lokalnummerområde.

  • FJERN – fjern de angivne lokalnummermønstre fra det virtuelle lokalnummerområde.

  • ERSTAT – erstat alle lokalnummermønstrene for det virtuelle lokalnummerområde med de angivne lokalnummermønstre.

Mønster for lokalnummer 1-20

20 kolonner, hver kan indeholde et lokalnummermønster.

Du kan også udføre følgende opgaver:

Download CSV-data

Du kan downloade aktuelle data i .csv-format for at foretage masseændringer af virtuelle lokalnummerområder. Du kan også downloade og udfylde en tom .csv-skabelon for at tilføje virtuelle lokalnummerområder samtidigt. Der kan tilføjes op til 1000 CSV-rækker. CSV'en kan indeholde flere rækker for det samme område, da hver række maksimalt kan indeholde 20 lokalnummermønstre. Derfor kan der være brug for flere rækker til et område.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > fanen Virtuelt lokalnummerområde > Alle placeringer.

  2. Klik på rullelisten for at vælge enten placering eller organisation.

  3. Klik på Download data eller Download .csv-skabelon for at downloade data i .csv-format.

Overfør CSV-data

Du kan uploade den modificerede .csv-fil for at anvende alle ændringer i dine virtuelle lokalnummerområder.

Du kan enten trække og slippe filen for at overføre eller vælge en fil, der skal overføres. Klik på Overfør.

Vis importhistorik eller opgaver

Du kan få vist importhistorikken eller opgaverne.