Control Hub 中的虚拟分机配置

您可能拥有使用独立电话系统的远程办公人员，或者您希望能够轻松联系到重要客户。首先，您可以将分机号与其外部电话号码关联起来。然后，您就可以像联系组织内其他拥有指定分机号的同事一样，使用他们的分机号联系他们。对于来自与虚拟分机关联的外部电话号码的呼叫，虚拟分机号和分配给该虚拟分机的名称将显示在 Webex Calling 中的被叫目的地。

虚拟扩展有两种运行模式。您选取的模式将应用于整个组织。大多数客户使用默认模式（标准）。这里介绍的步骤适用于标准模式。您可以选择其他可用模式（增强模式）。但是，除非您的 PSTN 提供商支持特定的网络信令扩展（特殊情况），否则虚拟分机将无法正常工作。有关更多信息，请参阅更改虚拟扩展模式部分。

在标准模式下，虚拟分机必须与有效的 E.164 相关联。

虚拟分机
虚拟扩展范围

创建虚拟扩展

您可以在组织或地点级别设置虚拟分机。组织级别使组织中的每个人都可以拨打相同的分机号码来联系某人。您可以像使用分配给特定位置的任何其他分机一样使用位置级别的虚拟分机。

位于该地点的用户可以拨打分机号码。但是，其他地点的用户可以通过拨打位置路由前缀加上分机号来联系虚拟分机。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 呼叫 > 特征 > 点击虚拟分机卡，然后点击添加新创建虚拟分机。
3	选择要创建此虚拟扩展的级别：组织 —选择此选项可将分机用作在所有地点拨打的外部号码。位置— 如果您希望虚拟分机显示为分配给特定位置的常规分机，请选择位置。该地点内的用户可以拨打分机号码。
4	请填写以下信息，以便在电话簿和来电显示中显示：名字姓氏显示名称路由号码分机号请确定您要联系的人的分机号和 E.164 电话号码。然后单击“保存”。显示名称、路由号码和分机号为必填字段。姓和名字段是可选的。搜索功能基于显示名称、名字和姓氏。名字（[ ]）长度不能超过 30 个字符。显示名称字段为 1-60 个 Unicode 字符。您可以自定义显示名称，使其符合首选的展示格式，例如，对于业务主号码或呼叫组，可以使用单个单词或多个单词。路由号码只能包含 1-30 位数字。扩展名的长度不能超过 30 位数字。

创建批量虚拟分机

使用此选项可为外部号码批量创建分机号码。一个组织最多可以创建 3000 个虚拟分机，每个地点最多可以创建 3000 个分机。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 呼叫 > 特征 > 虚拟扩展卡在“更倾向于批量创建虚拟分机”消息中，单击打开批量编辑器。显示“管理单个虚拟分机”窗口。
3	从下拉菜单列表中选择一个位置，即可方便地添加多个扩展程序。
4	点击下载数据或下载 .csv 模板，验证您的 CSV 文件格式是否正确，并确保填写所需信息。
5	请务必在组织或地点级别填写扩展信息。如果要在位置级别分配分机号，则需要指定位置名称。请输入姓名、显示名称、电话号码和分机号。通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。
6	点击查看导入 history/Tasks 查看 CSV 导入状态，看看是否遇到任何错误。在 virtual-extension-template.csv 中，显示列名称是必填项，而名字和姓氏列是可选的。

编辑虚拟扩展

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展。
3	在虚拟分机页面中，从列表中选择所需的虚拟分机名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑任何特定的虚拟分机。
4	点击保存以保存更改。或者点击取消退出。

删除虚拟分机

您可以删除单个或多个虚拟分机条目。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展。
3	在虚拟分机页面中，您可以选择多个虚拟分机来删除虚拟分机条目。在操作下，单击 ... 并选择删除。这将删除一个虚拟分机。或者选中多个复选框，单击删除。将出现确认消息。
4	点击删除以移除虚拟扩展。或者点击取消退出。

更改您的虚拟分机模式

缺省情况下，您创建的虚拟分机使用标准模式。所有客户都可以使用另一种模式，即增强信令模式，但是虚拟分机在此模式下无法正常运行，除非您的 PSTN 提供商支持特殊的网络信令分机，并且没有太多 PSTN 提供商支持。

1	从中的客户视图https://admin.webex.com，转至服务>呼叫> 设置。
2	向下滚动至虚拟分机模式，选择增强信令模式，然后单击保存。

概述

虚拟分机将使用独立电话系统的远程工作人员集成到 Webex Calling 中，并支持分机拨号。目前每个地点或组织级别的虚拟分机数量上限为 3000 个。虚拟扩展范围有助于将路由扩展到 3000 以上的范围。利用这些范围，您可以定义可用于在位置级别或组织级别路由呼叫的模式。除了单个扩展名之外，您还可以定义范围。这在标准模式和增强 模式下均有效。

虚拟扩展范围允许扩展到超过 3000 个独立虚拟扩展的限制。它还可以减少设置工作量，因为单个范围可以覆盖多个扩展。

主要区别在于：

目录搜索

分机号、路由号码

个人虚拟扩展

每个条目内均可按姓名搜索联系人。

每个条目都配置了特定的分机号和路由号码。

虚拟扩展范围

由于联系人都是通用模式，因此无需进行联系人搜索。

分机号通过分机模式动态匹配，路由号码则使用前缀动态创建或匹配。 + 匹配的扩展模式。

	目录搜索	分机号、路由号码
个人虚拟扩展	每个条目内均可按姓名搜索联系人。	每个条目都配置了特定的分机号和路由号码。
虚拟扩展范围	由于联系人都是通用模式，因此无需进行联系人搜索。	分机号通过分机模式动态匹配，路由号码则使用前缀动态创建或匹配。 + 匹配的扩展模式。

创建虚拟扩展范围

1
登录到 Control Hub。

2
前往服务 > 正在呼叫 > 特征 > 虚拟扩展卡，然后单击管理。

3
点击虚拟扩展范围。

4
在创建虚拟扩展范围页面中，选择要创建虚拟扩展的级别。

与个人虚拟扩展一样，您可以在组织级别或位置级别创建此范围。

5
在名称字段中，输入您要定义的名称。您可以输入最多 1-40 个 Unicode 字符。

名称必须独一无二。另一个虚拟扩展范围无法复制它。

6
在前缀字段中，输入前缀。

输入数值时请遵循以下准则：

必须包含 1-28 位数字，除非是 E.164（无前导码）。 +).

必须包含 2-20 位数字（包括前导数字）。 +) 如果 E.164。

前缀以两种模式工作 -

在标准模式下，它必须是 E.164。此外，它必须是唯一的（另一个虚拟扩展范围不能与之重复）。

在增强模式下，它可以是 E.164 或非 E.164。

7
在扩展模式部分，输入扩展模式。

一次最多可以添加 100 个图案。扩展模式可以包含一个或多个右对齐的通配符“X”，可匹配任何数字。

已定义前缀—+14089

定义扩展模式—12XXXX 其中“X”代表单个数字（0-9）。

例如，拨打 120001 匹配分机号 12XXXX，并路由至 +14089120001 给定已定义的前缀。

根据范围级别的不同，扩展模式的长度限制也不同。

位置级虚拟扩展范围为 2-10 位数字

组织级虚拟分机号码范围为 2-29 位数字

您可以在一个扩展范围内添加多个扩展模式。

扩展模式

同一个虚拟扩展范围内不能有重复的图案。

同一位置内的多个位置级别虚拟扩展范围内不能存在重复的模式。

允许在不同位置或位置级别和组织级别虚拟扩展范围之间存在重复项。

多个组织级别的虚拟扩展范围内不能存在重复的模式。

允许图案重叠（优先级处理适用）。

在虚拟扩展范围匹配中，优先级顺序与在单个虚拟扩展匹配中相同。

在呼叫位置内，匹配虚拟分机范围的扩展名。

在组织内任何其他位置（呼叫位置之外）匹配虚拟分机范围。

ESN（位置路由前缀） + 扩展）匹配任何位置的虚拟扩展范围（如果存在可变长度、重叠的位置路由前缀，则从最长的位置路由前缀匹配开始）。

分机号（即 ESN）与组织级别的虚拟分机号范围匹配。

E.164 匹配虚拟扩展范围（位置级别或组织级别）—标准模式 仅限。

当找到多个匹配项时，在每个步骤中使用最具体的匹配项（最少的“X”通配符）。

编辑特定虚拟扩展范围

您可以修改图案。您还可以修改扩展范围使用的前缀以及与该前缀关联的扩展模式。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。此页面列出了已定义的范围，您可以选择一个作用域。
3	在虚拟分机范围页面中，从下拉菜单列表中选择“所有虚拟分机范围”或“位置”或“组织”。这将显示地点列表。所有虚拟扩展范围— 如果选择此选项，则会列出所有级别的所有虚拟扩展范围。位置— 如果您选择特定位置，则会列出属于该位置的虚拟扩展范围。组织— 如果您选择一个组织，则会在组织级别列出虚拟扩展范围。
4	从列表中选择所需的虚拟分机号码范围名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑特定的虚拟分机范围。
5	单击保存。或者点击取消退出。

删除虚拟扩展范围

您可以删除单个或多个虚拟分机号码条目。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。
3	在虚拟扩展范围页面中，您可以选择多个名称复选框来删除虚拟扩展范围条目。在操作下，单击 ... 并选择删除。这将删除单个虚拟分机号码范围条目。或者选中多个复选框，点击删除删除所选条目。将出现确认消息。
4	点击删除扩展范围以删除条目。或者点击取消退出。

批量管理

批量上传是指使用逗号分隔值 (.csv) 模板执行更改。您可以使用 CSV 模板批量添加、修改或导出操作。Web 用户界面中的字段与 CSV 模板中的特定列相对应。您可以下载和上传范围以及模式。以下是 CSV 模板中各字段对应的列列表。

管理员可以使用 CSV 文件批量插入或更新功能来批量管理用户呼叫数据，请参阅管理用户呼叫数据。

字段或列名

描述

下列字段或列无法通过批量管理进行修改：姓名、级别和地点名称。

名称

虚拟扩展范围的名称。

等级

虚拟扩展范围的级别（位置或组织）。

位置名称

位置级别虚拟扩展范围的位置名称。未设置组织级虚拟分机范围。

前缀

虚拟扩展范围的前缀。

扩展模式动作

指示要对扩展模式执行的操作：

添加—将提供的扩展模式添加到虚拟扩展范围。

移除—从虚拟扩展范围内移除提供的扩展模式。

替换—将虚拟扩展范围的所有扩展模式替换为提供的扩展模式。

扩展模式 1-20

20 列，每列可包含一个扩展模式。

您还可以执行以下任务：

下载 CSV 数据

您可以下载当前数据（.csv 格式），以便批量更改虚拟扩展范围。您还可以下载并填写空白的 .csv 模板，同时添加虚拟扩展范围。最多可添加 1000 行 CSV 文件。CSV 文件可以包含同一范围的多行，因为每行最多可以容纳 20 个扩展模式。因此，一个范围可能需要多行数据。

前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围 > 所有地点。

请从下拉菜单列表中选择地点或组织。

点击下载数据或下载 .csv 模板以 .csv 格式下载数据。

上传 CSV 数据

您可以上传修改后的 .csv 文件，将所有更改应用到您的虚拟分机范围。

你可以拖放文件进行上传，也可以选择文件进行上传。单击上传。

查看导入历史记录或任务

您可以查看导入历史记录或任务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。此页面列出了已定义的范围，您可以选择一个作用域。
3	在虚拟分机范围页面中，从下拉菜单列表中选择“所有虚拟分机范围”或“位置”或“组织”。这将显示地点列表。所有虚拟扩展范围— 如果选择此选项，则会列出所有级别的所有虚拟扩展范围。位置— 如果您选择特定位置，则会列出属于该位置的虚拟扩展范围。组织— 如果您选择一个组织，则会在组织级别列出虚拟扩展范围。
4	从列表中选择所需的虚拟分机号码范围名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑特定的虚拟分机范围。
5	单击保存。或者点击取消退出。

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Control Hub 中的虚拟分机配置

下载 CSV 数据

上传 CSV 数据

查看导入历史记录或任务

小型企业

大型企业

设备

解决方案

资源

公司

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在呼叫 > 特征 > 虚拟扩展卡，然后单击管理。
3	点击虚拟扩展范围。
4	在创建虚拟扩展范围页面中，选择要创建虚拟扩展的级别。与个人虚拟扩展一样，您可以在组织级别或位置级别创建此范围。
5	在名称字段中，输入您要定义的名称。您可以输入最多 1-40 个 Unicode 字符。名称必须独一无二。另一个虚拟扩展范围无法复制它。
6	在前缀字段中，输入前缀。输入数值时请遵循以下准则：必须包含 1-28 位数字，除非是 E.164（无前导码）。 +). 必须包含 2-20 位数字（包括前导数字）。 +) 如果 E.164。前缀以两种模式工作 - 在标准模式下，它必须是 E.164。此外，它必须是唯一的（另一个虚拟扩展范围不能与之重复）。在增强模式下，它可以是 E.164 或非 E.164。
7	在扩展模式部分，输入扩展模式。一次最多可以添加 100 个图案。扩展模式可以包含一个或多个右对齐的通配符“X”，可匹配任何数字。已定义前缀—+14089 定义扩展模式—12XXXX 其中“X”代表单个数字（0-9）。例如，拨打 120001 匹配分机号 12XXXX，并路由至 +14089120001 给定已定义的前缀。根据范围级别的不同，扩展模式的长度限制也不同。位置级虚拟扩展范围为 2-10 位数字组织级虚拟分机号码范围为 2-29 位数字您可以在一个扩展范围内添加多个扩展模式。扩展模式同一个虚拟扩展范围内不能有重复的图案。同一位置内的多个位置级别虚拟扩展范围内不能存在重复的模式。允许在不同位置或位置级别和组织级别虚拟扩展范围之间存在重复项。多个组织级别的虚拟扩展范围内不能存在重复的模式。允许图案重叠（优先级处理适用）。在虚拟扩展范围匹配中，优先级顺序与在单个虚拟扩展匹配中相同。在呼叫位置内，匹配虚拟分机范围的扩展名。在组织内任何其他位置（呼叫位置之外）匹配虚拟分机范围。 ESN（位置路由前缀） + 扩展）匹配任何位置的虚拟扩展范围（如果存在可变长度、重叠的位置路由前缀，则从最长的位置路由前缀匹配开始）。分机号（即 ESN）与组织级别的虚拟分机号范围匹配。 E.164 匹配虚拟扩展范围（位置级别或组织级别）—标准模式仅限。当找到多个匹配项时，在每个步骤中使用最具体的匹配项（最少的“X”通配符）。

字段或列名	描述
下列字段或列无法通过批量管理进行修改：姓名、级别和地点名称。
名称	虚拟扩展范围的名称。
等级	虚拟扩展范围的级别（位置或组织）。
位置名称	位置级别虚拟扩展范围的位置名称。未设置组织级虚拟分机范围。
前缀	虚拟扩展范围的前缀。
扩展模式动作	指示要对扩展模式执行的操作：添加—将提供的扩展模式添加到虚拟扩展范围。移除—从虚拟扩展范围内移除提供的扩展模式。替换—将虚拟扩展范围的所有扩展模式替换为提供的扩展模式。
扩展模式 1-20	20 列，每列可包含一个扩展模式。