Sinulla voi olla etätyöntekijöitä erillisessä puhelinjärjestelmässä tai tärkeä asiakas, jonka haluat tavoittaa helposti. Ensinnäkin voit liittää liittymän ulkoiseen puhelinnumeroon. Sitten voit ottaa heihin yhteyttä käyttämällä heidän lisänumeroitaan aivan kuten mihin tahansa muuhun organisaatiossasi olevaan henkilöön, jolle on määritetty lisänumero. Kun puheluita soitetaan ulkoisista puhelinnumeroista, jotka on liitetty virtuaaliseen lisälaajennukseen, virtuaalinen lisälaajennus ja virtuaaliseen lisälaajennukseen määritetty nimi näytetään Webex Calling -palvelussa kutsutussa kohteessa.

Virtuaalisia laajennuksia varten on kaksi toimintatapaa. Valitsemasi tila koskee koko organisaatiota. Valtaosa asiakkaista käyttää oletustilaa (Standard). Tässä esitetyt vaiheet koskevat Standard-tilaa. Voit valita toisen käytettävissä olevan tilan (Enhanced). Virtuaaliset laajennukset eivät kuitenkaan toimi oikein, ellei PSTN-palveluntarjoajasi tue tiettyjä verkon merkinantolaajennuksia (edge case). Lisätietoja on kohdassa Virtuaalisen laajennuksen tilan muuttaminen.

Standard -tilassa virtuaaliset laajennukset on liitettävä voimassa olevaan E.164-koodiin.

Luo virtuaalinen laajennus

Voit määrittää virtuaalisia laajennuksia organisaatio- tai sijaintitasolla. Organisaatiotason avulla kaikki organisaatiosi jäsenet voivat soittaa samaan numeroon tavoittaakseen jonkun. Voit käyttää sijaintitason virtuaalista laajennusta kuten mitä tahansa muuta tiettyyn sijaintiin määritettyä laajennusta.

Tietyssä sijainnissa olevat käyttäjät voivat soittaa numeroon. Muissa toimipisteissä olevat käyttäjät voivat kuitenkin tavoittaa virtuaalisen lisälaajennuksen valitsemalla sijainnin reititysprefiksin ja lisälaajennuksen.

1

Siirry Control Hubista kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskortti ja napsauta sitten Lisää uusi luodaksesi virtuaalisen laajennuksen.

2

Valitse, millä tasolla tämä virtuaalinen laajennus luodaan:

  • Organisaatio - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat käyttää laajennusta ulkoisena numerona, joka valitaan kaikissa toimipisteissä.
  • Sijainti - Valitse sijainti, jos haluat, että virtuaalinen lisälaite näkyy tavallisena lisälaitteena, joka on määritetty tiettyyn sijaintiin. Sijaintipaikan käyttäjät voivat soittaa numeroon.

3

Täytä nämä tiedot, jotta ne näkyvät hakemistoissa ja soittajan tunnisteessa saapuvia puheluita varten:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Näyttönimi*.
  • Rutiininumero
  • Laajennus

Määritä sen henkilön, jonka haluat tavoittaa, puhelinnumero ja E.164-puhelinnumero. Napsauta sitten Tallenna.

*-näyttönimi on pakollinen kenttä, jossa on 1-60 Unicode-merkkiä. Voit mukauttaa näyttönimen haluamaasi esitysmuotoon, kuten yhteen sanaan tai useampaan sanaan yrityksen päänumeroita tai hakuryhmiä varten. Etu- ja sukunimikentät ovat valinnaisia. Hakutoiminto perustuu näyttönimeen sekä etu- ja sukunimeen.

4

Jos haluat luoda joukkopäätteitä ulkoisille numeroille, käytä tätä vaihtoehtoa.

Voit luoda organisaatiollesi enintään 1000 virtuaalista laajennusta, joista 1000 kussakin sijainnissa.

Siirry Control Hubista kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskortti ja napsauta sitten Hallinta.

Valitse avattavasta valikosta Bulk Add lisätäksesi useita laajennuksia kätevästi. Käytä annettua mallia tarkistaaksesi, että CSV-tiedostosi on asianmukaisesti muotoiltu. Varmista, että täytät tarvittavat tiedot, kuten sen, onko laajennus määritetty organisaation vai sijainnin tasolla. Sijaintipaikan nimi, jos sijaintipaikkatasolla määritetään laajennus. Kirjoita etu- ja sukunimi, näyttönimi, puhelinnumero ja puhelinnumero. Napsauta sitten Lähetä. Tehtävät -luettelo avautuu, ja siinä näkyy CSV-tuonnin tila ja ilmoitetaan, onko virheitä ilmennyt.

Näyttönimi-sarake on pakollinen virtual-extension-template .csv-tiedostossa, ja etu- ja sukunimi-sarakkeet ovat valinnaisia.

Virtuaalisen laajennuksen muokkaaminen
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaaliset liittymät -välilehti.

2

Valitse haluamasi virtuaalisen laajennuksen nimi luettelosta Virtual Extension -sivulla. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata mitä tahansa tiettyä virtuaalista laajennusta.

3

Säilytä muutokset napsauttamalla Tallenna .

Tai

Poistu napsauttamalla Cancel .

Virtuaalisen laajennuksen poistaminen

Voit poistaa yksittäisen tai useamman virtuaalisen laajennuksen merkinnät.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaaliset liittymät -välilehti.

2

Sivulla Virtual Extension voit poistaa virtuaalisen laajennuksen merkinnät valitsemalla useita valintaruutuja sarakkeen 'Virtual Extension' vierestä.

Kohdassa Toiminnot, napsauta ... ja valitse Poista. Tämä poistaa yhden virtuaalisen laajennuksen.

Tai

Valitse useita valintaruutuja. Poista valitut merkinnät napsauttamalla vaakapalkin Delete .

Näyttöön tulee vahvistusviesti.

3

Poista virtuaalinen laajennus napsauttamalla Delete .

Tai

Poistu napsauttamalla Cancel .

Yleiskatsaus

Virtuaalinen liitännäinen yhdistää erillisessä puhelinjärjestelmässä olevat etätyöntekijät Webex Callingiin ja mahdollistaa numeronvalinnan. Virtuaalisten laajennusten nykyinen rajoitus on 1000 kappaletta sijaintia tai organisaatiotasoa kohti. Virtuaaliset laajennusalueet auttavat reitityksen skaalaamisessa yli 1000:n alueella. Näiden alueiden avulla voit määrittää malleja, joita voidaan käyttää puhelujen reitittämiseen sijainti- tai organisaatiotasolla. Voit määrittää yksittäisten laajennusten lisäksi myös alueita. Tämä toimii sekä Standard että Enhanced -tiloissa.

Virtuaaliset laajennusalueet mahdollistavat skaalauksen yli 1000 yksittäisen virtuaalisen laajennuksen rajan. Se myös minimoi asennustyöt, koska yksi alue voi kattaa useita laajennuksia.

Tärkeimmät erot ovat:

Hakemistohaku

Puhelinnumero, reititysnumero

Yksittäiset virtuaaliset laajennukset

Yhteystietoja voi hakea nimen perusteella kunkin merkinnän sisällä.

Kullekin merkinnälle määritetään tietty numeronumero ja reititysnumero.

Virtuaaliset laajennusalueet

Yhteystietoja ei voi hakea, koska ne ovat yleisiä kuvioita.

Laajennus sovitetaan dynaamisesti laajennuskuvion avulla, ja reititysnumero luodaan/yhteensovitetaan dynaamisesti käyttämällä etuliitettä + sovitettua laajennuskuviota.
Luo virtuaalinen laajennusalue
1

Siirry Control Hubista kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskortti ja napsauta Hallitse. Napsauta Virtual Extension Range -välilehteä.

2

Valitse sivulla Create Virtual Extension Range (Luo virtuaalinen laajennusalue), millä tasolla haluat luoda virtuaalisen laajennuksen.

Kuten yksittäisten virtuaalisten laajennusten kohdalla, voit luoda tämän alueen tasolla Organisaatio tai Sijainti .

3

Kirjoita Name -kenttään nimi, jonka haluat määrittää. Voit syöttää enintään 1-40 Unicode-merkkiä.

Nimen on oltava yksilöllinen. Toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä.

4

Kirjoita etuliite Prefix -kenttään.

Noudata näitä ohjeita, kun syötät arvoja:

  • Sisältää 1-28 numeroa, jos kyseessä ei ole E.164 (ilman etumerkkiä +).

  • Sisältää 2-20 numeroa (mukaan lukien etumerkki +), jos E.164.

Prefix toimii kahdessa tilassa -

  1. Standard -tilassa sen on oltava E.164. Lisäksi sen on oltava yksilöllinen (toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä).

  2. Enhanced -tilassa se voi olla E.164 tai ei-E.164.

5

Kirjoita laajennuskuvio kohtaan Extension Patterns .

Voit lisätä jopa 100 kuviota kerrallaan. Laajennuskuvioihin voi sisältyä yksi tai useampi oikealle kohdistettu jokerimerkki "X", joka vastaa mitä tahansa numeroa.

  • Määritelty etuliite - +14089

  • Määritelty laajennusmalli - 12XXXXXX, jossa "X" tarkoittaa yksittäistä numeroa (0-9).

  • Esimerkiksi valinta 120001 vastaa laajennuskuviota 12XXXXXX ja reitittyy +14089120001 määritetyn etuliitteen perusteella.

Laajennuskuvioilla on erilaisia pituusrajoituksia, jotka riippuvat alueellisesta tasosta.

  • 2-10 numeroa sijaintitason virtuaalisia laajennusalueita varten

  • 2-29 numeroa organisaatiotason virtuaalisia laajennusalueita varten

Voit lisätä useita laajennusmalleja laajennusalueen sisällä.

Laajennusmallit

  • Samassa virtuaalisessa laajennusalueella ei voi olla päällekkäisiä kuvioita.

  • osoitteessa ei voi olla päällekkäisiä kuvioita, kun saman sijainnin sisällä on useita sijaintitason virtuaalisia laajennusalueita .

  • Kaksoiskappaleet ovat sallittuja eri sijainneissa tai sijaintitason ja organisaatiotason virtuaalisten laajennusalueiden välillä.

  • Monissa organisaatiotason virtuaalisten laajennusten alueissa ei voi olla päällekkäisiä malleja.

  • Päällekkäiset kuviot ovat sallittuja (sovelletaan etusijajärjestystä).

Etusijajärjestys on sama virtuaalisen laajennusalueen ja yksittäisen virtuaalisen laajennusosion vastaavuuden sisällä.

  1. Soittavan sijainnin sisällä olevan virtuaalisen lisälaajuusalueen rinnakkaisliittymä.

  2. Virtuaalisen lisälaajuusalueen rinnakkaisliittymä missä tahansa muussa sijainnissa (soittavan sijainnin ulkopuolella) organisaatiossa sijaitsevan virtuaalisen lisälaajuusalueen rinnakkaisliittymän kohdalla.

  3. ESN (sijainnin reititysprefiksi + laajennus) -vastaus virtuaaliselle laajennusalueelle missä tahansa sijainnissa (alkaen pisimmästä sijainnin reititysprefiksin vasteesta, jos on olemassa vaihtelevan pituisia, päällekkäisiä sijainnin reititysprefiksiä).

  4. Laajennukset (eli ESN) vastaavat organisaatiotason virtuaalista laajennusaluetta.

  5. E.164-täsmäys virtuaaliselle laajennusalueelle (sijaintitaso tai organisaatiotaso) - vain standarditilassa .

Kun löydetään useita osumia, käytetään kunkin vaiheen tarkinta osumaa (vähiten "X"-merkkisiä jokerimerkkejä).

Tietyn virtuaalisen laajennusalueen muokkaaminen

Voit muokata kuvioita. Voit myös muuttaa laajennusalueen etuliitettä ja etuliitteeseen liittyviä laajennuskuvioita.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen lisälaitealue -välilehti.

Tällä sivulla luetellaan määritetyt alueet, ja voit valita niille soveltamisalan.

2

Valitse Virtual Extension Range -sivulla pudotusvalikosta All Virtual Extension Ranges (Kaikki virtuaaliset laajennusalueet) tai Location (Sijainti) tai Organization (Organisaatio). Tämä näyttää luettelon sijainneista.

  • Kaikki virtuaaliset laajennusalueet - Jos valitset tämän vaihtoehdon, se listaa kaikki virtuaaliset laajennusalueet kaikilla tasoilla.

  • Sijainti - Jos valitset tietyn sijainnin, se listaa siihen kuuluvat virtuaaliset laajennusalueet.

  • Organisaatio - Jos valitset organisaation, se listaa virtuaaliset laajennusalueet organisaatiotasolla.

3

Valitse luettelosta haluamasi virtuaalisen laajennusalueen nimi. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata tiettyä virtuaalista laajennusaluetta.

4

Säilytä muutokset napsauttamalla Tallenna .

Tai

Poistu napsauttamalla Cancel .

Virtuaalisen laajennusalueen poistaminen

Voit poistaa yksittäisen tai useamman virtuaalisen laajennusalueen merkinnät.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen lisälaitealue -välilehti.

2

Virtual Extension Range -sivulla voit poistaa virtuaalisen laajennusalueen merkinnät valitsemalla useita valintaruutuja sarakkeen 'Name' vierestä.

Kohdassa Toiminnot, napsauta ... ja valitse Poista. Tämä poistaa yksittäisen virtuaalisen laajennusalueen merkinnän.

Tai

Valitse useita valintaruutuja. Poista valitut merkinnät napsauttamalla vaakapalkin Delete .

Näyttöön tulee vahvistusviesti.

3

Poista merkinnät napsauttamalla Delete Extension Range .

Tai

Poistu viestiruudusta napsauttamalla Cancel .

Bulkin hallinta

Joukkolataus tarkoittaa muutoksia, jotka tehdään pilkulla erotettujen arvojen (.csv) mallin avulla. Voit lisätä, muokata tai viedä toimintoja CSV-mallin avulla. Web-käyttöliittymän kentät on yhdistetty CSV-mallin tiettyihin sarakkeisiin. Voit ladata ja ladata valikoimat sekä kaavat. Seuraavassa on luettelo sarakkeista, jotka on yhdistetty CSV-mallin vastaaviin kenttiin.

Kentän/sarakkeen nimi

Kuvaus

Huomautus: Seuraavia kenttiä/sarakkeita ei voi muuttaa massahallinnan avulla: Nimi, taso ja sijainti Nimi.

Nimi

Virtuaalisen laajennusalueen nimi.

Taso

Virtuaalisen laajennusalueen taso (Sijainti tai Organisaatio).

Sijainti Nimi

Sijaintitason virtuaalisen laajennusalueen sijainnin nimi. Ei määritetty organisaatiotason virtuaaliselle laajennusalueelle.

Etuliite

Virtuaalisen laajennusalueen etuliite.

Laajennuskuvio Toiminta

Ilmaisee laajennuskuvioille suoritettavan toiminnon:

  • ADD - Lisää annetut laajennusmallit virtuaaliseen laajennusalueeseen.

  • POISTA - Poista annetut laajennuskuviot virtuaalisen laajennuksen alueelta.

  • REPLACE - Korvaa kaikki virtuaalisen laajennusalueen laajennuskuviot annetuilla laajennuskuvioilla.

Laajennuskuvio 1-20

20 saraketta, joista kukin voi sisältää laajennuskuvion.

Voit myös suorittaa seuraavat tehtävät:

Lataa CSV-tiedot

Voit ladata nykyiset tiedot .csv-muodossa, jotta voit tehdä massamuutoksia virtuaalisiin laajennusalueisiin. Voit myös ladata ja täyttää tyhjän .csv-mallin, jonka avulla voit lisätä virtuaalisia laajennusalueita samanaikaisesti. Jopa 1000 CSV-riviä voidaan lisätä. CSV-tiedosto voi sisältää useita rivejä samaa aluetta varten, sillä jokaiselle riville mahtuu enintään 20 laajennuskuviota. Näin ollen se saattaa tarvita useita rivejä yhtä aluetta varten.

  1. Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalisen lisälaitealueen välilehti > Kaikki toimipisteet.

  2. Valitse pudotusvalikosta joko Sijainti tai Organisaatio.

  3. Klikkaa Lataa tiedot tai Lataa .csv-malli ladataksesi tiedot .csv-muodossa.

Lataa CSV-tiedot

Voit ladata muutetun .csv-tiedoston, jotta kaikki muutokset voidaan soveltaa virtuaalisiin laajennusalueisiisi.

Voit joko vetää ja pudottaa ladattavan tiedoston tai valita ladattavan tiedoston. Napsauta Upload.

Näytä tuontihistoria tai tehtävät

Voit tarkastella tuontihistoriaa tai tehtäviä.