Este posibil să aveți lucrători de la distanță într-un sistem de telefonie separat sau un client cheie la care doriți să ajungeți cu ușurință. Mai întâi, puteți asocia o extensie cu numărul de telefon extern al acesteia. Apoi, puteți să îi contactați utilizând extensia lor, la fel cum ați contacta pe oricine altcineva din organizația dvs. cu un interior alocat. Pentru apelurile de la numere de telefon externe asociate cu un interior virtual, interiorul virtual și numele atribuit acelui interior virtual sunt afișate la destinația apelată în cadrul Webex Calling.

Există două moduri de funcționare pentru extensii virtuale. Modul pe care îl alegeți se aplică întregii organizații. Marea majoritate a clienților vor utiliza modul implicit (Standard). Pașii prezentați aici se aplică modului Standard. Puteți selecta celălalt mod disponibil (Îmbunătățit). Cu toate acestea, interioarele virtuale nu vor funcționa corect decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă anumite extensii de semnalizare în rețea (caz Edge). Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Schimbați modul de extensie virtuală .

În modul Standard , interioarele virtuale trebuie să fie asociate cu un E.164 valid.

Creați un interior virtual

Puteți configura extensiile virtuale la nivel de organizație sau de locație. Nivelul organizației permite tuturor persoanelor din organizație să formeze același număr de extensie pentru a ajunge la cineva. Puteți utiliza extensia virtuală la nivel de locație ca orice alt interior atribuit locației specifice.

Utilizatorii din locația respectivă pot apela extensia. Cu toate acestea, utilizatorii din alte locații pot contacta extensia virtuală prin formarea prefixului de rutare al locației plus extensia.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card de extensie virtuală, apoi faceți clic pe Adăugați nou pentru a crea extensia virtuală.

3

Alegeți nivelul la care doriți să creați acest interior virtual:

  • Organizație —Selectați această opțiune pentru a utiliza extensia ca număr extern care este apelat în toate locațiile.
  • Locație—Selectați locația dacă doriți ca extensia virtuală să apară sub formă de extensie obișnuită, alocată unei anumite locații. Utilizatorii din locație pot apela extensia.

    Creați o pagină de extensii virtuale individuale în Control Hub.

4

Completați aceste detalii pentru a afișa în directoarele și ID-ul apelantului pentru apelurile primite:

  • Prenume

  • Nume

  • Nume afișat*

  • Număr de rutare*

  • Extensie*

Definiți interiorul persoanei pe care doriți să o contactați și numărul de telefon E.164. Apoi faceți clic pe Salvare.

*-Numele afișat, Numărul de rutare și Extensia sunt câmpuri obligatorii. Câmpurile nume și prenume sunt opționale. Funcția de căutare se bazează pe Numele afișat, Prenumele și Numele de familie.

  • Prenumele nu poate avea mai mult de 30 de caractere.

  • Câmpul Nume afișat are între 1 și 60 de caractere unicode. Puteți personaliza numele afișat în formatul preferat pentru prezentare, cum ar fi un singur cuvânt sau mai multe cuvinte pentru numerele principale de afaceri sau grupuri de hunt.

  • Numărul de rutare poate conține numai 1-30 de cifre.

  • Extensia nu poate avea mai mult de 30 de numere.

Creați extensii virtuale în bloc

Pentru a crea extensii în bloc pentru numere externe, utilizați această opțiune. Puteți crea până la 1000 de extensii virtuale pentru organizația dvs., cu 1000 de extensii pentru fiecare locație.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card de extensie virtuală, apoi faceți clic pe Gestionați

3

Din lista de meniuri derulante, alegeți Adăugare în bloc pentru a adăuga mai multe extensii cu comoditate.

4

Utilizați șablonul furnizat pentru a verifica dacă fișierul CSV este formatat în mod corespunzător.

5

Asigurați-vă că completați informațiile necesare, cum ar fi dacă un interior este atribuit la nivel de organizație sau de locație. Numele locației, dacă atribuiți o extensie la nivel de locație. Introduceți prenumele și numele de familie, numele afișat, numărul de telefon și extensia.

6

Faceți clic pe Trimitere. Se deschide lista Sarcini , oferindu-vă starea importului CSV și indicând dacă ați întâmpinat erori.

Gestionați pagina individuală a extensiilor virtuale în Control Hub.

Numele coloanei afișate este obligatoriu în virtual-extension-template.csv, în timp ce coloanele numele și prenumele sunt opționale.

Editați un interior virtual
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apel > Funcții > Extensie virtuală.

3

În pagina Interior virtual , selectați din listă numele de interior virtual dorit. Se afișează un panou lateral. Puteți edita orice interior virtual specific.

4

Faceți clic pe Salvați pentru a păstra modificările.

Sau

Faceți clic pe Anulați pentru a ieși.

Ștergerea unui interior virtual

Puteți șterge o singură sau mai multe intrări de extensii virtuale.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apel > Funcții > Extensie virtuală.

3

În pagina Interior virtual , puteți selecta mai multe interioare virtuale pentru a șterge intrările din extensiile virtuale.

Sub Acțiuni, faceți clic pe ... și selectați Ștergere. Această acțiune șterge un singur interior virtual.

Sau

Selectați mai multe casete de selectare, faceți clic pe Ștergeți.

Apare un mesaj de confirmare.

4

Faceți clic pe Ștergeți pentru a elimina extensia virtuală.

Sau

Faceți clic pe Anulați pentru a ieși.

Schimbați modul dvs. de extensie virtuală

În mod implicit, extensiile virtuale pe care le creați utilizează modul Standard. Un alt mod, modul de semnalizare îmbunătățită, este disponibil pentru toți clienții, cu toate acestea, extensiile virtuale nu vor funcționa corect în acest mod, cu excepția cazului în care furnizorul PSTN acceptă extensii speciale de semnalizare a rețelei și nu există mulți furnizori PSTN care fac acest lucru.

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelați > Setări servicii.

2

Derulaţi în jos la Modul extensii virtuale, selectaţi Modul de semnalizare îmbunătăţit, apoi faceţi clic pe Salvare.

Pagina de apelare din Control Hub care afișează setările modului de extensie virtuală în fila Setări serviciu.
Prezentare generală

Extensia virtuală integrează lucrători de la distanță într-un sistem de telefonie separat în Webex Calling și permite apelarea extensiei. Limita actuală a interioarelor virtuale este de 1000 la nivel de locație sau organizație. Intervalele de extensii virtuale ajută la rutarea la scară pentru un interval mai mare de 1000. Utilizând aceste intervale, puteți defini modele care pot fi utilizate pentru a direcționa apelurile la nivel de locație sau la nivel de organizație. Vi se permite să definiți intervale pe lângă interioarele individuale. Acest lucru funcționează atât în modul Standard , cât și în modul Enhanced .

Intervalele de interioare virtuale permit scalarea dincolo de limita de 1000 de interioare virtuale individuale. De asemenea, reduce efortul de configurare, deoarece un singur interval poate acoperi mai multe extensii.

Principalele diferențe sunt:

Căutare director

Interior, număr de rutare

Interioare virtuale individuale

Contactele pot fi căutate după nume în cadrul fiecărei intrări.

Pentru fiecare intrare sunt configurate un interior și un număr de rutare specifice.

Intervale de extensii virtuale

Nu există nicio căutare de contacte, deoarece acestea sunt șabloane generale.

O extensie este corelată dinamic printr-un model de extensie, iar numărul de rutare este creat sau corelat dinamic utilizând un prefix + un model de extensie corespunzător.
Creați un interval de extensii virtuale
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card de extensie virtualăși faceți clic pe Gestionați.

3

Faceți clic pe Interval de extensii virtuale.

4

În pagina Creați interval de extensii virtuale , alegeți nivelul la care doriți să creați extensia virtuală.

Ca și în cazul extensiilor virtuale individuale, puteți crea acest interval la nivel de organizație sau locație .

5

În câmpul Nume , introduceți numele pe care doriți să îl definiți. Puteți introduce până la 1-40 caractere Unicode.

Numele trebuie să fie unic. Un alt interval de extensii virtuale nu îl poate duplica.

6

În câmpul Prefix , introduceți prefixul.

Urmați aceste linii directoare atunci când introduceți valorile:

  • Trebuie să conțină 1-28 cifre dacă nu este E.164 (fără + în față).

  • Trebuie să conțină 2-20 cifre (inclusiv caracterul inițial +) dacă este E.164.

Prefixul funcționează în două moduri -

  1. În modul Standard , trebuie să fie E.164. În plus, trebuie să fie unică (un alt interval de extensii virtuale nu îl poate duplica).

  2. În modul Îmbunătățit , poate fi E.164 sau non-E.164.

7

În secțiunea Modele de extensii , introduceți un model de extensie.

Puteți adăuga până la 100 de modele simultan. Modelele de extensii pot include unul sau mai multe caractere de înlocuire justificate de dreapta „X” care se potrivesc cu orice cifră.

  • Prefix definit—+14089

  • Model de extensie definit—12XXXX unde „X” reprezintă un singur număr (0-9).

  • De exemplu, apelarea 120001 se potrivește cu modelul de extensie 12XXXX și rutează ca +14089120001 având în vedere prefixul definit.

Modelele de extensii au restricții de lungime diferite, în funcție de nivelul intervalului.

  • 2-10 cifre pentru intervalele de extensii virtuale la nivel de locație

  • 2-29 cifre pentru intervalele de extensii virtuale la nivel de organizație

Puteți adăuga mai multe modele de extensii într-un interval de extensii.

Modele de extensii

  • Nu puteți avea șabloane duplicate în același interval de extensii virtuale.

  • Nu puteți avea modele duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de locație din aceeași locație.

  • Duplicatele sunt permise în diferite locații sau între un nivel de locație și un interval de extensii virtuale la nivel de organizație.

  • Nu pot exista șabloane duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de organizație.

  • Sunt permise modelele care se suprapun (se aplică gestionarea priorității).

Ordinea de prioritate este identică, în cadrul corespondentului cu intervalul de extensii virtuale, cu cea din cadrul corespondentului individual de extensii virtuale.

  1. Interioarele corespund unui interval de extensii virtuale din cadrul locației de apelare.

  2. Interiorul corespunde unui interval de extensii virtuale din orice altă locație (din afara locației de apelare) din cadrul organizației.

  3. ESN (prefix de rutare a locației + extensie) corespunde pentru un interval de extensii virtuale în orice locație (începând cu cel mai lung prefix de rutare a locației, dacă există o lungime variabilă, prefixele de rutare ale locației care se suprapun).

  4. Interioarele (adică ESN) corespund unui interval de extensii virtuale la nivel de organizație.

  5. Corespondența E.164 pentru un interval de extensii virtuale (nivel de locație sau nivel de organizație)—numai modul standard.

Potrivirea cea mai specifică (cele mai puține metacaractere „X”) din cadrul fiecărui pas este utilizată atunci când se găsesc mai multe potriviri.

Editați un anumit interval de extensii virtuale

Puteți modifica modelele. De asemenea, puteți modifica prefixul utilizat pentru un interval de extensii și modelele de extensii asociate cu prefixul.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apel > Funcții > Interval de extensii virtuale.

Această pagină enumeră intervalele definite și puteți selecta un domeniu pentru acestea.

3

În pagina Interval de extensii virtuale , alegeți Toate intervalele de extensii virtuale, locația sau organizația din lista meniului derulant. Se afișează o listă de locații.

  • Toate intervalele de extensii virtuale—Dacă selectați această opțiune, aceasta listează toate intervalele de extensii virtuale la toate nivelurile.

  • Locație—Dacă selectați o anumită locație, aceasta listează intervalele de extensii virtuale care îi aparțin.

  • Organizație—Dacă selectați o organizație, aceasta listează intervalele de extensii virtuale la nivel de organizație.

4

Selectați din listă numele dorit al intervalului de extensii virtuale. Se afișează un panou lateral. Puteți edita un anumit interval de extensii virtuale.

5

Faceți clic pe Salvați.

Sau

Faceți clic pe Anulați pentru a ieși.

Ștergeți un interval de extensii virtuale

Puteți șterge o singură intrare sau mai multe intrări pentru intervalul de extensii virtuale.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apel > Funcții > Interval de extensii virtuale.

3

În pagina Interval de extensii virtuale , puteți selecta mai multe casete de selectare Nume pentru a șterge intrările din intervalul de extensii virtuale.

Sub Acțiuni, faceți clic pe ... și selectați Ștergere. Această acțiune șterge o singură intrare de interval de extensii virtuale.

Sau

Bifați mai multe casete de selectare, faceți clic pe Ștergeți pentru a șterge intrările selectate.

Apare un mesaj de confirmare.

4

Faceți clic pe Ștergeți intervalul de extensii pentru a elimina intrările.

Sau

Faceți clic pe Anulați pentru a ieși.

Gestionare în bloc

Încărcarea în bloc se referă la modificările efectuate cu un șablon de valori separate prin virgulă (.csv). Puteți adăuga, modifica sau exporta operațiuni în bloc utilizând șablonul CSV. Câmpurile din interfața cu utilizatorul web sunt mapate la coloane specifice din șablonul CSV. Puteți descărca și încărca intervalele, precum și șabloanele. Următoarea este o listă de coloane asociate cu câmpurile respective din șablonul CSV.

Administratorii pot gestiona în bloc datele de apelare ale utilizatorilor cu inserții în bloc sau actualizări pentru funcții utilizând fișierul CSV; consultați Gestionați datele de apelare ale utilizatorilor.

Nume câmp sau coloană

Descriere

Următoarele câmpuri sau coloane nu pot fi modificate prin gestionare în bloc: Nume, nivel și nume locație.

Nume

Numele intervalului de extensii virtuale.

Nivel

Nivelul (locația sau organizația) intervalului de extensii virtuale.

Nume locație

Numele locației pentru un interval de extensii virtuale la nivel de locație. Nu este setat pentru un interval de extensii virtuale la nivel de organizație.

Prefix

Prefixul pentru intervalul de extensii virtuale.

Acțiune model de extensie

Indică acțiunea care urmează să fie efectuată pentru modelele de extensii:

  • ADĂUGARE — adăugați modelele de extensii furnizate la intervalul de extensii virtuale.

  • ELIMINARE — Eliminați modelele de extensii furnizate din intervalul de extensii virtuale.

  • ÎNLOCUIRE — înlocuiți toate modelele de extensii pentru intervalul de extensii virtuale cu modelele de extensii furnizate.

Model de extensie 1-20

20 de coloane, fiecare poate conține un model de extensie.

De asemenea, puteți efectua următoarele activități:

Descărcați datele CSV

Puteți descărca datele actuale în format .csv pentru a efectua modificări în bloc la intervalele de extensii virtuale. De asemenea, puteți descărca și completa un șablon .csv gol pentru a adăuga simultan intervale de extensii virtuale. Pot fi adăugate până la 1000 de rânduri CSV. CSV poate conține mai multe rânduri pentru același interval, deoarece fiecare rând poate conține maximum 20 de modele de extensii. Prin urmare, este posibil să fie nevoie de mai multe rânduri pentru un interval.

  1. Accesați Servicii > Apel > Funcții > Interval de extensii virtuale > Toate locațiile.

  2. Alegeți Locație sau Organizație din lista de meniuri derulante.

  3. Faceți clic pe Descărcați datele sau Descărcați șablonul .csv pentru a descărca datele în format .csv.

Încărcați datele CSV

Puteți încărca fișierul .csv modificat pentru a aplica toate modificările aduse intervalelor dvs. de extensii virtuale.

Puteți fie să glisați și să fixați fișierul pentru a-l încărca, fie să alegeți un fișier de încărcat. Faceți clic pe Încărcați.

Vizualizați istoricul sau sarcinile importurilor

Puteți vizualiza istoricul sau sarcinile importate.