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Configurazione dell'interno virtuale in Control Hub
Feedback?È possibile avere lavoratori da remoto su un sistema di telefonia separato o un cliente chiave che si desidera contattare facilmente. Innanzitutto, puoi associare un interno al numero di telefono esterno. Quindi, è possibile contattarlo utilizzando l'interno esattamente come si contatta chiunque altro nella propria organizzazione con un interno assegnato. Per le chiamate provenienti da numeri di telefono esterni associati a un interno virtuale, l'interno virtuale e il nome assegnato a tale interno virtuale vengono presentati nella destinazione chiamata all'interno di Webex Calling.
Esistono due modalità di funzionamento per gli interni virtuali. La modalità scelta si applica all'intera organizzazione. La maggior parte dei clienti utilizzerà la modalità predefinita (Standard). Le operazioni qui descritte si applicano alla modalità Standard. È possibile selezionare l'altra modalità disponibile (Avanzata). Tuttavia, gli interni virtuali non funzioneranno correttamente a meno che il tuo provider PSTN non supporti estensioni di segnalazione di rete (edge case). Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della modalità dell'estensione virtuale.
In modalità Standard , gli interni virtuali devono essere associati a un formato E.164 valido.
Puoi impostare interni virtuali a livello di organizzazione o di posizione. L'impostazione a livello di organizzazione consente a tutti nella tua organizzazione di comporre lo stesso numero di interno per raggiungere qualcuno. Puoi utilizzare l'interno virtuale a livello di posizione come qualsiasi altro interno assegnato alla posizione specifica.
Gli utenti nella posizione specifica possono comporre l'interno. Tuttavia, gli utenti in altre posizioni possono raggiungere l'interno virtuale componendo il prefisso di indirizzamento posizione più l'interno.
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Da Control Hub, vai a , quindi fai clic su Aggiungi nuovo per creare l'interno virtuale.
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Scegliere a quale livello creare questo interno virtuale:
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Specifica questi dettagli per visualizzarli nelle rubriche e nell'ID chiamante per le chiamate in ingresso:
Definire l'interno della persona che si desidera raggiungere e il numero di telefono E.164. Quindi fare clic su Salva. *-Il nome visualizzato è un campo obbligatorio di 1-60 caratteri Unicode. Puoi personalizzare il nome visualizzato nel formato preferito per la presentazione, ad esempio una singola parola o più parole per i numeri principali aziendali o i gruppi di risposta. I campi nome e cognome sono opzionali. La funzione di ricerca si basa sul nome visualizzato e sul nome e cognome. |
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Per creare interni in blocco per numeri esterni, usa questa opzione. Puoi creare fino a 1000 interni virtuali per la tua organizzazione, con 1000 interni in ciascuna posizione. Da Control Hub, vai a , quindi fai clic su Gestisci Dall'elenco a discesa, scegliere Aggiunta di massa per aggiungere più interni con facilità. Utilizzare il modello fornito per verificare che il file CSV sia formattato in modo appropriato. Assicurati di inserire le informazioni richieste, ad esempio se un interno è assegnato a livello di organizzazione o di posizione. Il nome della posizione, se si assegna un interno a livello di posizione. Immettere il nome e il cognome, il nome visualizzato, il numero di telefono e l'interno. Quindi, fare clic su Invia. L'elenco Attività viene visualizzato fornendo lo stato dell'importazione CSV e indicando se sono stati riscontrati errori.
La colonna nome visualizzato è obbligatoria nel modello degli interni virtuali .csv e le colonne nome e cognome sono opzionali. |
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a |
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Nella pagina Interno virtuale , selezionare il nome dell'interno virtuale desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. Puoi modificare qualsiasi interno virtuale specifico. |
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Fare clic su Salva per mantenere le modifiche. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
È possibile eliminare una o più voci di interni virtuali.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a |
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Nella pagina Interno virtuale , è possibile selezionare più caselle di controllo accanto alla colonna 'Interno virtuale' per eliminare le voci dell'interno virtuale. In Azioni, fare clic su ... e selezionare Elimina. In questo modo viene eliminato un singolo interno virtuale. Oppure Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
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Fai clic su Elimina per rimuovere l'interno virtuale. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
L'interno virtuale integra i lavoratori remoti su un sistema di telefonia separato in Webex Calling e consente la composizione dell'interno. La limitazione corrente degli interni virtuali è 1000 per posizione o a livello di organizzazione. Gli intervalli di interni virtuali consentono di scalare l'indirizzamento per un intervallo maggiore di 1000. Utilizzando questi intervalli, puoi definire schemi che possono essere utilizzati per indirizzare le chiamate a livello di posizione o di organizzazione. È consentito definire gli intervalli oltre a singoli interni. Questo funziona sia in modalità Standard che Avanzata .
Gli intervalli di interni virtuali consentono la scalabilità oltre il limite di 1000 interni virtuali singoli. Riduce anche al minimo lo sforzo di impostazione, poiché un singolo intervallo può coprire molti interni.
Le principali differenze sono:
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Cerca in rubrica |
Interno, numero di indirizzamento |
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Interni virtuali singoli |
I contatti sono ricercabili per nome all'interno di ciascuna voce. |
Un interno e un numero di indirizzamento specifici sono configurati per ciascuna voce. |
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Intervalli di interni virtuali |
Non è possibile ricercare i contatti poiché si tratta di schemi generali. |
Un interno viene associato dinamicamente tramite una sequenza di interni e il numero di indirizzamento viene creato/associato in modo dinamico utilizzando un prefisso + sequenza di interni corrispondente. |
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Da Control Hub, vai a e fai clic su Gestisci. Fare clic sulla scheda Intervallo di interni virtuali . |
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Nella pagina Crea intervallo di interni virtuali , scegliere a quale livello si desidera creare l'interno virtuale. Come per gli interni virtuali singoli, è possibile creare questo intervallo a livello di Organizzazione o Posizione . |
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Nel campo Nome , inserire il nome che si desidera definire. È possibile immettere fino a 1-40 caratteri Unicode. Il nome deve essere univoco. Un altro intervallo di interni virtuali non può duplicarlo. |
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Nel campo Prefisso , immettere il prefisso. Seguire queste linee guida quando si immettono i valori:
Il prefisso funziona in due modalità:
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Nella sezione Schemi di interni , inserisci uno schema di interni. Puoi aggiungere fino a 100 sequenze alla volta. Le sequenze di interni possono includere uno o più caratteri jolly "X" giustificati da destra che corrispondono a qualsiasi cifra.
Gli schemi di interni hanno limitazioni di lunghezza diverse in base al livello di intervallo.
Puoi aggiungere più sequenze di interni all'interno di un intervallo di interni. Schemi di interni
L'ordine di precedenza è identico, all'interno della corrispondenza dell'intervallo di interni virtuali, a quello all'interno della corrispondenza dell'interno virtuale individuale.
Se vengono trovate più corrispondenze, viene utilizzata la corrispondenza più specifica (meno caratteri jolly "X") all'interno di ciascuna fase. |
È possibile modificare le sequenze. Puoi anche modificare il prefisso utilizzato per un intervallo di interni e gli schemi di interni associati al prefisso.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare alla scheda Questa pagina elenca gli intervalli definiti ed è possibile selezionare un ambito per esso. |
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Nella pagina Intervallo di interni virtuali , fai clic sul menu a discesa per scegliere Tutti gli intervalli di interni virtuali o Posizione o Organizzazione. Viene visualizzato un elenco di posizioni.
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Selezionare il nome dell'intervallo di interni virtuali desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. Puoi modificare un determinato intervallo di interni virtuali. |
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Fare clic su Salva per mantenere le modifiche. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
È possibile eliminare una o più voci di intervalli di interni virtuali.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare alla scheda |
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Nella pagina Intervallo di interni virtuali , puoi selezionare più caselle di controllo insieme alla colonna 'Nome' per eliminare le voci dell'intervallo di interni virtuali. In Azioni, fare clic su ... e selezionare Elimina. Questa opzione elimina una singola voce di intervallo di interni virtuali. Oppure Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
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Fai clic su Elimina intervallo di interni per rimuovere le voci. Oppure Fare clic su Annulla per uscire dalla casella del messaggio. |
Il caricamento di massa si riferisce alle modifiche eseguite con un modello con valori separati da virgola (.csv). Puoi aggiungere, modificare o esportare in massa le operazioni utilizzando il modello CSV. I campi nell'interfaccia utente Web sono associati a colonne specifiche nel modello CSV. È possibile scaricare e caricare gli intervalli e gli schemi. Di seguito è riportato un elenco di colonne mappate ai rispettivi campi nel modello CSV.
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Nome campo/colonna |
Descrizione |
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Nota: I seguenti campi/colonne non possono essere modificati attraverso la gestione di massa: Nome, livello e nome posizione. | |
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Nome |
Il nome dell'intervallo di interni virtuali. |
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Livello |
Il livello (Posizione o Organizzazione) dell'intervallo di interni virtuali. |
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Nome posizione |
Il nome della posizione per un intervallo di interni virtuali a livello di posizione. Non impostato per un intervallo di interni virtuali a livello di organizzazione. |
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Prefisso |
Prefisso per l'intervallo di interni virtuali. |
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Azione schema di interni |
Indica l'azione da eseguire per le sequenze di interni:
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Schema di interni 1-20 |
20 colonne, ciascuna può contenere una sequenza di interni. |
È inoltre possibile eseguire le seguenti attività:
Scarica dati CSV
Puoi scaricare i dati correnti in formato .csv per apportare modifiche in blocco agli intervalli di interni virtuali. Puoi anche scaricare e compilare un modello .csv vuoto per aggiungere intervalli di interni virtuali contemporaneamente. È possibile aggiungere fino a 1000 righe CSV. Il file CSV può contenere più righe per lo stesso intervallo, in quanto ciascuna riga può contenere un massimo di 20 sequenze di interni. Pertanto, potrebbe essere necessario più righe per un intervallo.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a
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Fare clic sull'elenco a discesa per scegliere Posizione o Organizzazione.
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Fare clic su Scarica dati o Scarica modello .csv per scaricare i dati in formato .csv.
Carica dati CSV
Puoi caricare il file CSV modificato per applicare tutte le modifiche ai tuoi intervalli di interni virtuali.
Puoi trascinare la selezione del file da caricare o scegliere un file da caricare. Fare clic su Carica.
Visualizzazione della cronologia o delle attività di importazione
È possibile visualizzare la cronologia o le attività di importazione.
