Agenten for Webex-overvågningstjenesten hjælper dig med at se kvaliteten af din organisations netværksforbindelse, når du bruger Webex-tjenesteydelser inden for de sidste syv dage. Du skal have en agent opsat og være fuld kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for at se disse data.

Hvis du vil have agenten til at overvåge lokale videoenheder for fejlfindingsdata, kan du følge trinnene i Enhedsovervågning.

Før du begynder

Du skal have mindst én Webex-overvågningstjenesteagent opsat i din organisation, før du kan se data for netværksovervågning.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Fejlfinding og derefter vælge Status.

2

Under Webex-overvågningstjenesteskal du vælge Vis detaljer .

3

Ved siden af Agent skal du vælge denWebex-overvågningstjenesteagent, som du vil se data for.

De netværkstestdata, som Webex-overvågningstjenestens agent giver dig mulighed for at se, hvordan din netværksforbindelse er, når du opretter forbindelse til en Webex-tjenesteydelse. Du kan bruge disse oplysninger til at sammenligne dem med dine aktuelle webex-møders kvalitetsdata for at se, hvor potentielle netværksproblemer kan komme fra, enten fra din organisations netværk eller fra et Webex-datacenter.

Agenten kører netværkstrafiktests hvert femte minut fra din organisations netværk til Webex-datacentre og viser dig data for netværkskvalitet for:

  • Webtjeneste – Adgang til Webex-webtjenester såsom planlægning af et møde på etWebex-websted, besøg i Webex-webstedsadministration, besøg Webex Meetings API-siden og adgang til netværksbaserede optagelser.

  • Konferencetjeneste – handlinger i mødet, såsom hvor lang tid det tager at deltage i et møde, slå lyden fra og til, brugechatboksen og indholdsdeling.

  • Medietjeneste– Lyd- og videokvalitet af et Webex-møde.

  • SIP – Sådan fungerer signalforbindelsen, når en lokal videoenhed bruges til Webex-tjenesteydelser såsom opkald i enURI for at deltage i et møde.

Grafen bliver rød for at markere potentielle problemer, hvis agentens forbindelse når grænsen for nogle af tjenesterne to gange i træk.

Standardtærskelværdierne er:

Metriske

Tærskel

Ventetid

500 ms

Pakketab

10%

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Brug tidslinjeskydebjælken til at zoome ind på et 3-24-timers vindue inden for de 7 dages præstationsdata. Du kan også filtrere data, der vises i diagrammerne.

Panelet Tjenester

Panelet Tjenester vises til højre, og du kan skjule det med pilen.

Dette panel viser dig de gennemsnitlige data for alle tilslutninger til hver tjeneste og sammenligner dem med den højeste tærskel, der er nået inden for den tidsramme, du ser i øjeblikket. Du kan skifte mellem forskellige Webex-datacentre for at se, hvad din organisations netværksforbindelse er som for forskellige placeringer.

De Webex-datacentre, som du kan vælge fra, er baseret på Webex-webstedsindstillingerne og agentens placering.

Netværkstilstand

Grafen viser dig netværkets sti fra agenten til hver enkelt Webex-tjenesteydelse. Du kan holde markøren over ethvert punkt på grafen for at vise dig data for hver ende for at afslutte forbindelsen agenten lavet til en tjeneste.

For ventetids- og pakketabsgrafer kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige numre for hver forbindelse, der oprettes i løbet af denne tid. Det øverste antal repræsenterer målingen fra slutpunkt til slut, og herunder kan du undersøge metrik for hvert hop. Hvis tilslutningen fra slutpunkt til slutpunkt forekommer for høj, kan du kontrollere hver enkelt hop for at hjælpe med fejlfinding, hvor et problem med din netværksforbindelse kan komme fra.

Eksempel: Ventetid

Eksempel: Pakketab

Forbindelsestid

Grafen viser dig den tid, det tager for agenten at oprette forbindelse eller løse DNS-indtastninger til hver af Webex-tjenesteydelserne. Du kan holde markøren over ethvert punkt på grafen for at vise dig data for hver ende for at afslutte forbindelsen agenten lavet til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafer kan du holde markøren over et interessepunkt for at se de nøjagtige tal for tilslutningerne, der blev lavet i denne periode.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS

Du kan bruge agenten til at overvåge og indsamle hardware- og lokale IP-adresser-data til lokale videoenheder under Fejlfinding, når de bruges til at deltage i møder.

Agenten kan overvåge al SX-, MX-, DX-, EX- eller lokaleenhed, der kører Software til Cisco-slutpunkt til samarbejde (CE), software til Cisco Telepresence-slutpunkt (TE) eller Cisco Telepresence Collaboration-software version 7.3.10 eller nyere.


Tilføjelse af lokale videoenheder til agenten til monitor er valgfri. Enhedsovervågning anbefales ikke, hvis din organisation bruger Webex Edge til enheder.

Tilføj lokale videoenheder til overvågning


Du kan tilføje op til 250 lokale videoenheder pr. agent, som du har konfigureret i din organisation.

1

Fra kundevisningen i skal du vælge Hybrid og på kortet https://admin.webex.comWebex-overvågningstjeneste skal du klikke på Tilføj lokale videoenheder.

2

Indtast IP-adresse, beskrivelse, brugernavn og adgangskode for enheden, og klik på Næste.

Hvis du vil tilføje mere end én enhed, skal du klikke på Tilføj flere enheder.

3

Klik på Næste for at konfigurere lokale videoenheder, og klik derefter på Udført.

Masseoptagelse af lokale videoenheder for at overvåge

Du kan også bruge en CSV-fil til at masse tilføje op til 250 lokale videoenheder pr. agent.

1

Fra kundevisningen i skal du gå til Tjenester og på kortet https://admin.webex.comWebex-overvågningstjeneste skal du klikke på Tilføj lokale videoenheder.

2

Overfør din CSV-fil, og klik på Importer.

3

Klik på Udført.

Administrer lokale videoenheder

Du kan ændre, slette eller suspendere lokale videoenheder, som du har tilføjet til webex-overvågningstjenestens agent.

1

Fra kundevisningen i skal du gå til Tjenester , og på kortet https://admin.webex.comWebex-overvågningstjeneste skal duklikke på nummeret ved siden af lokale videoenheder .

2

Klik på Mere ved siden af en lokal videoenhed.

3

Vælg den handling, du vil udføre.