Webex overvågnings tjeneste agenten hjælper dig med at se kvaliteten af din organisations netværksforbindelse, når du bruger Webex-tjenester inden for de sidste syv dage. Du skal have en agent konfigureret og være en fuld kunde administrator eller skrivebeskyttet kunde administrator for at se disse data.

Hvis du ønsker, at agenten skal overvåge lokale videoenheder for fejlfindingsdata, kan du følge trinene i overvågning af enheden.

Inden du begynder

Du skal have mindst én Webex overvågnings tjeneste agent opsat i din organisation, før du kan se netværks overvågningsdata.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til fejlfindingog derefter vælge status.

2

Vælg Vis detaljer under Webex overvågnings tjeneste .

3

Ved siden af agentskal du vælge Webex overvågnings tjeneste agent, som du vil se data for.

De Netværkstest data, som Webex overvågnings service agenten giver dig mulighed for at se, hvad din netværksforbindelse er, som når du opretter forbindelse til en Webex-tjenesteydelse. Du kan bruge disse oplysninger til at sammenligne dem med dine faktiske Webex Meetings-kvalitets data for at se, hvor potentielle netværksproblemer kan komme fra, enten fra din organisations netværk eller fra et Webex datacenter.

Agenten kører netværkstrafik tests hver 15. minut fra din organisations netværk for at Webex datacentre og viser dig netværks kvalitets data for:

  • Webtjeneste-adgang til Webex web-tjenesteydelser, som planlægning af et møde på et Webex-websted, besøg Webex Webstedsadministration, besøg siden Webex Meetings API , og få adgang til netværksbaserede optagelser.

  • Konference tjeneste— handlinger i mødet, såsom hvor lang tid det tager at deltage i et møde, slå lyd fra og til, bruge chat feltet og indholdsdeling.

  • Medie tjeneste– lyd-og videokvalitet i et Webex-møde.

  • SIP– hvad signal forbindelsen er, når der bruges en lokal videoenhed til Webex-tjenesteydelser, såsom opkald i en URI for at deltage i et møde.

Grafen bliver rød for at fremhæve potentielle problemer, hvis agentens forbindelse når grænsen for en af tjenesterne to gange i en række.

Standard tærsklerne er:

Metriske

Tærskel

Ventetid

500ms

Pakketab

10

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Brug tidslinje skyde bjælken til at zoome ind på et 3-til-24-timers vindue inden for de 7 dages præstationsdata. Du kan også filtrere de data, der vises i diagrammerne.

Panelet tjenester

Panelet tjenester vises på højre side, og du kan skjule det med pilen.

Dette panel viser dig de gennemsnitlige data for alle de forbindelser, der er oprettet til hver tjeneste, og sammenligner dem med den højeste grænse, der er nået inden for den tidsramme, du ser i øjeblikket. Du kan skifte mellem forskellige Webex datacentre for at se, hvad din organisations netværksforbindelse er, som for forskellige placeringer.

De Webex datacentre, som du kan vælge mellem, er baseret på Webex Webstedsindstillinger og agentens placering.

Netværkstilstand

Denne graf viser dig netværks stiens tilstand fra agenten til hver af Webex-tjenesteydelserne. Du kan holde markøren over ethvert punkt i grafen for at vise dig dataene for hver ende for at afslutte forbindelsen til agenten til en tjeneste.

For ventetids-og pakketab grafer kan du holde markøren over et interesse sted for at se de nøjagtige numre for hver forbindelse, der er udført i løbet af det øjeblik. Det øverste nummer repræsenterer metrikværdien fra afslutning til slut, og nedenfor kan du inspicere målene for hver hop. Hvis slutpunktet til slut på forbindelsen er meget høj, kan du kontrollere hver individuel hop for at hjælpe med at fejlfinde, hvor et problem med din netværksforbindelse kan komme fra.

Eksempel: Ventetid

Eksempel: Pakketab

Forbindelses tidspunkt

Denne graf viser dig den tid, det tager for agenten at oprette forbindelse eller løse DNS-poster til hver af de Webex-tjenesteydelser. Du kan holde markøren over ethvert punkt i grafen for at vise dig dataene for hver ende for at afslutte forbindelsen til agenten til en tjeneste.

For TCP-, TLS-og DNS-grafer kan du holde markøren over et interesse sted for at se de nøjagtige numre for de forbindelser, der er udført i løbet af den tid.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS

Du kan bruge agenten til at overvåge og indsamle hardware-og lokale IP-adressedata til lokale videoenheder i fejlfinding, når de bruges til at deltage i møder.

Agenten kan overvåge alle SX-, MX-, DX-, EX-eller lokale enheder, der kører Cisco-software til samarbejde (CE), Cisco telepresence-slutpunkt (c) eller Cisco telepresence Collaboration (TC) softwareversion 7.3.10 eller nyere.


Tilføjelse af lokale videoenheder, som agenten kan overvåge, er valgfri. Enheds overvågning anbefales ikke, hvis din organisation bruger Webex Edge for enheder.

Tilføj lokale video enheder for at overvåge


Du kan tilføje op til 250 lokale videoenheder pr. Agent, som du har opsat i din organisation.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til tjenesterog klikke påTilføj lokale videoenheder i Webex overvågnings service-kortet.

2

Indtast IP-adresse, beskrivelse, Brugernavn og adgangskode for enheden, og klik på næste.

Hvis du vil tilføje mere end én enhed, skal du klikke på Tilføj flere enheder.

3

Klik på næste for at opsætte de lokale videoenheder, og klik derefter på udført.

Masse Tilføj lokale video enheder til overvågning

Du kan også bruge en CSV-fil til at masse tilføje op til 250 lokale videoenheder pr. Agent.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til tjenesterog klikke påTilføj lokale videoenheder i Webex overvågnings service-kortet.

2

Overfør din CSV-fil, og klik på Importer.

3

Klik på Udført.

Administrer lokale video enheder

Du kan modificere, slette eller suspendere lokale videoenheder, som du tilføjede til Webex overvågnings tjeneste agenten.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til tjenesterog klikke på nummeret ved siden af lokale video enheder i det Webex-overvågnings service kort.

2

Klik flere ved siden af en lokal videoenhed.

3

Vælg den handling, du ønsker at udføre.