Meddelelse om afslutning af supportmeddelelse

Pr. 31. december 2023 understøtter vi ikke længere Webex-overvågningstjenesten. Vi anbefaler, at du skifter til at bruge Thousand Eyes-integrationen i fejlfinding for lignende data.

Sådan kommer du i gang

For at bruge Webex overvågningstjenesten skal du downloade softwaren til Webex -overvågningstjenesten i Control Hub og derefter installere softwaren på den computer eller server, som du vil bruge som agent til at overvåge din organisations netværksforbindelse med Webex -tjenester. Du kan genbruge softwaren til at installere på flere computere eller servere for at oprette flere agenter. Når du har konfigureret agenter i din organisation, kan du se dataene for Webex -overvågningstjenesten i Fejlfinding fanen.

Krav


 

Proxy er ikke understøttet.

For at bruge Webex overvågningstjenesten skal du bruge en dedikeret maskine, der opfylder disse minimumskrav:

  • 64-bit Windows 10 eller 64-bit Windows Server 2016 eller senere

  • En fysisk eller virtuel maskine skal have en lyddriver aktiveret

  • En 4-core processor eller højere

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis lagerplads

Du skal downloade Webex -overvågningstjenestesoftwaren i Control Hub og derefter installere softwaren på en computer eller server for at konfigurere en agent.

Konfigurer en Webex Monitoring Service-agent

Konfigurer en Webex-overvågningstjenesteagent

Webex Monitoring Service-agenten skal kunne nå Cisco Webex Clouds IPv4 -adresser og port 443 med SSL direkte gennem enhver eksisterende organisations NAT'er eller firewalls. Overvågningsagenten understøtter ikke kommunikation via webproxyer for at nå Webex-cloud og IPv6 -adresserne. Se denne artikel for at se en liste over de IP -adresser, som Webex -tjenesterne bruger.


 

Webex overvågningstjenesten bruger ICMP (Internet Control Message Protocol) til at udføre nogle af netværkstesten. Hvis ICMP-meddelelser er blokeret, kan testresultaterne have få eller ingen målinger i Control Hub.

Sørg for, at enhver antivirusløsning, der bruges på maskinen, ikke forstyrrer overvågningsagenten. Agenten skal også være installeret uden for din organisations demilitariserede zone (DMZ).

Før du begynder


 

Den fysiske eller virtuel maskine , du vil konfigurere som en agent, skal have en lyddriver aktiveret, for at installationen kan fuldføres korrekt.

Hvis du logger ind eksternt for at installere Webex -overvågningstjenestesoftwaren på en virtuel maskine, skal du sørge for at indstille lydindstillingen til at sende ud via den virtuel maskine. Hvis du f.eks. bruger Microsoft Remote Desktop, skal du indstille Afspil lyd indstilling til På den eksterne PC i fanen Enheder og lyd.


 

Du kan have op til fire agenter pr. organisation.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , skal du vælge Hybrid , og i Webex overvågningstjeneste kort, klik Konfigurer .

2

Indtast kontaktpersonens e-mailadresse og telefonnummer , og klik på Næste .

Kontaktpunktet er den person, som Cisco kontakter om kvaliteten af dit netværk, hvis der registreres et problem.

3

Klik på Download for at downloade softwaren til Webex -overvågningstjenesten og derefter installere softwaren på den computer eller server, du vil konfigurere som en agent.


 

Når overførslen er fuldført, bør softwaren installeres automatisk. Hvis den ikke gør det, skal du åbne softwaren for at starte installationen.

Når du har konfigureret den første agent, kan du gå tilbage til Webex overvågningstjeneste kort, hvis du vil downloade softwaren igen for at tilføje flere agenter.

Nu, hvor du har installeret Webex Monitoring Service-agenten på en computer eller server, kan du administrere dem i Control Hub.

Administrer Webex Monitoring-agenter

Administrer Webex-overvågningsagenter

Vi anbefaler, at du tilføjer en detaljeret beskrivelse og placering for hver Webex Monitoring Service-agent i din organisation for at holde styr på de agenter, du har konfigureret.
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , skal du vælge Hybrid , og i Webex overvågningstjeneste skal du klikke på nummeret ved siden af Agenter .

2

Klik på Mere ved siden af en agent.

3

Vælg den handling, du vil udføre.


 

Til fjerne en agent, kan du enten:

  • Afinstaller agenten på maskinen for at fjerne den med det samme.

  • Deaktiver agenten i 14 dage. Efter 14 dages deaktivering fjernes agenten automatisk.