Du kan indsamle grundlæggende data på din organisations netværk, når du bruger Webex -tjenester med Webex -overvågningstjenesten. Dataene kan hjælpe dig med at fejlfinde problemer, som dine brugere løber ind i, såsom at identificere, om et møde i lav kvalitet er forårsaget af et netværksproblem.
Meddelelse om ophør af levetid
Den 18. juni 2024 udløb Webex-overvågningstjenesten. Vi anbefaler, at du skifter til at bruge Thousand Eyes-integrationen i fejlfinding for lignende data.
Sådan kommer du i gang
For at bruge Webex overvågningstjenesten skal du downloade softwaren til Webex -overvågningstjenesten i Control Hub og derefter installere softwaren på den computer eller server, som du vil bruge som agent til at overvåge din organisations netværksforbindelse med Webex -tjenester. Du kan genbruge softwaren til at installere på flere computere eller servere for at oprette flere agenter. Når du har konfigureret agenter i din organisation, kan du se dataene for Webex -overvågningstjenesten i Fejlfinding fanen.
Krav
 | Proxy er ikke understøttet. |
For at bruge Webex overvågningstjenesten skal du bruge en dedikeret maskine, der opfylder disse minimumskrav:
64-bit Windows 10 eller 64-bit Windows Server 2016 eller senere
En fysisk eller virtuel maskine skal have en lyddriver aktiveret
En 4-core processor eller højere
8 GB RAM
20 GB gratis lagerplads
Du skal downloade Webex -overvågningstjenestesoftwaren i Control Hub og derefter installere softwaren på en computer eller server for at konfigurere en agent.
Konfigurer en Webex Monitoring Service-agent
Konfigurer en Webex-overvågningstjenesteagent
Webex Monitoring Service-agenten skal kunne nå Cisco Webex Clouds IPv4 -adresser og port 443 med SSL direkte gennem enhver eksisterende organisations NAT'er eller firewalls. Overvågningsagenten understøtter ikke kommunikation via webproxyer for at nå Webex-cloud og IPv6 -adresserne. Se denne artikel for at se en liste over de IP -adresser, som Webex -tjenesterne bruger.
 | Webex overvågningstjenesten bruger ICMP (Internet Control Message Protocol) til at udføre nogle af netværkstesten. Hvis ICMP-meddelelser er blokeret, kan testresultaterne have få eller ingen målinger i Control Hub. |
Sørg for, at enhver antivirusløsning, der bruges på maskinen, ikke forstyrrer overvågningsagenten. Agenten skal også være installeret uden for din organisations demilitariserede zone (DMZ).
Før du begynder
| Den fysiske eller virtuel maskine , du vil konfigurere som en agent, skal have en lyddriver aktiveret, for at installationen kan fuldføres korrekt. Hvis du logger ind eksternt for at installere Webex -overvågningstjenestesoftwaren på en virtuel maskine, skal du sørge for at indstille lydindstillingen til at sende ud via den virtuel maskine. Hvis du f.eks. bruger Microsoft Remote Desktop, skal du indstille Afspil lyd indstilling til På den eksterne PC i fanen Enheder og lyd. |
| Du kan have op til fire agenter pr. organisation. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , skal du vælge Hybrid , og i Webex overvågningstjeneste kort, klik Konfigurer .
| ||
| 2 | Indtast kontaktpersonens e-mailadresse og telefonnummer , og klik på Næste . Kontaktpunktet er den person, som Cisco kontakter om kvaliteten af dit netværk, hvis der registreres et problem.
| ||
| 3 | Klik på Download for at downloade softwaren til Webex -overvågningstjenesten og derefter installere softwaren på den computer eller server, du vil konfigurere som en agent.
Når du har konfigureret den første agent, kan du gå tilbage til Webex overvågningstjeneste kort, hvis du vil downloade softwaren igen for at tilføje flere agenter.
|
Nu, hvor du har installeret Webex Monitoring Service-agenten på en computer eller server, kan du administrere dem i Control Hub.
Administrer Webex Monitoring-agenter
Administrer Webex-overvågningsagenter
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , skal du vælge Hybrid , og i Webex overvågningstjeneste skal du klikke på nummeret ved siden af Agenter . | ||
| 2 | Klik på Mere | ||
| 3 | Vælg den handling, du vil udføre.
|
ved siden af en agent.
