Neuerungen in der Webex Suite

Wir haben eine erweiterte Protokollunterstützung für neu bereitgestellte Webex-Sites eingeführt.

• Für Sites mit dem Format [number]@webex.com genießen Sie die volle Unterstützung für die Protokolle SIP TCP , SIP TLS und H.323 , um robuste und vielseitige Verbindungsoptionen sicherzustellen.

• Für Sites mit dem Format [number]@example.webex.com werden nur SIP TLS unterstützt, was ein sicheres und optimiertes Kommunikationserlebnis bietet.

Wir haben die Hilfeerfahrung von User Hub verbessert und es einfacher denn je gemacht, die genauen Einstellungen zu finden, die Sie suchen.

Wir haben das Erlebnis beim Abmelden von User Hub verbessert.

Wir aktualisieren die Benutzeroberfläche des User Hubs. Die Navigationsregisterkarte Kalender wurde geändert in Meetings .

Wir aktualisieren die Art und Weise, wie Sie Meetings über User Hub ansetzen, mit einfacheren und erweiterten Einstellungen sowie einem Kalender für eingeladene Hybrid-Benutzer. Wir werden mit dem schrittweisen Rollout beginnen, also erwarten wir es in den nächsten Wochen.

Weitere Informationen finden Sie unter „Meeting über Benutzer-Hub ansetzen “.

Geräte mit zwei Bildschirmen, die nicht für Webex optimiert sind, haben jetzt die Wahl aus drei Layouts. Zu den Geräten mit zwei Bildschirmen gehören: Cisco-Geräte, die lokal registriert sind, sich über SIP verbinden oder eine Verbindung über die Cisco-Videointegration mit Microsoft Teams herstellen.

Weitere Informationen zu Layoutoptionen finden Sie unter Bildschirmlayouts für Cisco-Geräte

Drittanbieter-Dual-Screen-Geräte bleiben unverändert, nur 1 Bildschirm wird verwendet, um Video-Teilnehmer anzuzeigen, und der zweite Bildschirm bleibt für Inhalte.

Wir haben Vidcast zur ersten Spalte in der App hinzugefügt. Greifen Sie direkt auf Ihr Vidcast-Konto zu. Teilen Sie Ihre Videonachrichten direkt über die Webex-App mit Ihrem Team.

Sie können auch Videonachrichten im Bereich für das Verfassen von Nachrichten erstellen. Klicken Sie auf Vidcast aufzeichnen .

Starten Sie ein Meeting sofort mit einem einmaligen Meeting-Link. Laden Sie Andere zum Meeting ein, indem Sie ihnen den Meeting-Link senden. Dadurch sparen Sie sich alle Schritte, die bei der Planung eines Meetings erforderlich sind.

Auf der Meetings-Registerkarte wird „Webex-Meeting starten“ angezeigt. Die Standardaktion startet einen einmaligen Meeting-Link. Alternativ können Sie auch die Option „Starten eines Meetings in einem persönlichen Raum“ in der Dropdown-Liste auswählen.

Ihr Administrator konfiguriert die verfügbaren Optionen.

Ordnen Sie die Anzeige im Navigationsmenü neu an und greifen Sie schneller auf Inhalte zu, die für Sie wichtig sind. Verschieben Sie Elemente, die Sie nur selten verwenden, in das Menü „Mehr“ und sorgen Sie so für mehr Übersichtlichkeit. Ihre Einstellungen werden in der App gespeichert und beim erneuten Öffnen angewendet.

Ihre standardmäßigen Registerkarten (wie Nachrichten, Meetings oder Anrufe) werden an einer bestimmten Stelle platziert.

Wir haben Vidcast zur ersten Spalte in der App hinzugefügt. Greifen Sie direkt auf Ihr Vidcast-Konto zu. Teilen Sie Ihre Videonachrichten direkt über die Webex-App mit Ihrem Team.

Sie können auch Videonachrichten im Bereich für das Verfassen von Nachrichten erstellen. Klicken Sie auf Vidcast aufzeichnen .

Melden Sie sich schnell und einfach auf Ihren Tablet-Geräten bei Ihrem Webex-Konto an, ohne manuell ein Passwort einzugeben.

Scannen Sie einfach einen QR-Code auf dem Anmeldebildschirm mit Ihrem Telefon (während Sie auf Ihrem Mobilgerät angemeldet sind), und schon sind Sie dabei.

Siehe Mit QR-Code anmelden

In Version 43.11 wird der Wert für den UpgradeCode im MSI auf b9dca8e9-b3a9-419a-9d6f-9bc3557ee72c aktualisiert. Administratoren können 43.11 MSI verwenden, um Versionen der App zwischen 41.1 und 43.10 zu aktualisieren. Bei älteren Versionen als 41.1 müssen diese manuell deinstalliert werden.

Wenn Ihr Fahrzeug das Android Auto-Dashboard unterstützt, verbinden Sie Ihr Android-Gerät mit Ihrem Auto und verwenden Sie die Webex-App, um unterwegs auf Meetings und Anrufe zuzugreifen. Tätigen und empfangen Sie Audioanrufe oder sehen Sie sich eine Liste Ihrer anstehenden Meetings an und treten Sie nur mit Audio bei. Sie können dann mit einem einzigen Tippen auf dem Touchscreen Ihres Autos das Meeting oder den Anruf stummschalten, die Stummschaltung aufheben und verlassen.

Manchmal möchten Sie eine Nachricht senden, aber das Timing ist nicht ganz richtig. Zu früh, zu spät oder vielleicht ist es besser, es in ein paar Tagen zu senden. Mit der Option „Später senden“ können Sie planen und organisieren, dass Ihre Nachricht zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt gesendet wird.

Jetzt können Sie das Whiteboard, das Sie freigeben, als PDF speichern. Sobald Sie es gespeichert haben, haben Sie das perfekte Format, um Ihr Whiteboard auch ohne Internetverbindung unterwegs zu nutzen. Das Teilen Ihres Whiteboards mit anderen nach dem Meeting ist einfach, insbesondere, wenn sie nicht Teil der ursprünglichen Gruppe waren. Hinweis: Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Optimieren und verbessern Sie Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team, indem Sie Ihre Nachrichten KI-gestützt neu verfassen. Der KI-Assistent analysiert Ihre Nachrichten und macht Vorschläge, wie Sie Stil, Ton und Inhalt qualitätiv anpassen können, um effektiver zu kommunizieren.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Nachrichten mit dem KI-Assistenten neu schreiben.

Wenn Sie stark ausgelastet sind oder eine Zeitlang nicht im Büro waren, dann ist es oft schwierig, wieder in allen Bereichen und Themen auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent generiert Bereichs- und Themenzusammenfassungen für Sie, um Sie in Bezug auf versäumte Nachrichten und Konversationen eines Bereichs schnell wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Bleiben Sie über alle Entscheidungen und zentralen Punkte informiert und erhalten Sie aktuelle Informationen zu den geführten Diskussionen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Bereichszusammenfassungen erstellen , Webex-App | Nachrichten-Threads zusammenfassen .

Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren und fördern Sie eine effektivere Konversation mit der Übersetzung von Nachrichten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und legen Sie fest, ob Sie Nachrichten live in einem Bereich oder eine Nachricht individuell übersetzen lassen möchten.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Nachrichten in einem Bereich übersetzen .

Manchmal möchten Sie eine Nachricht senden, aber das Timing ist nicht ganz richtig. Zu früh, zu spät oder vielleicht ist es besser, es in ein paar Tagen zu senden. Mit der Option „Später senden“ können Sie planen und organisieren, dass Ihre Nachricht zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt gesendet wird.

Mit Snooze-Erinnerungen behalten Sie den Überblick über Ihre Aufgaben. Mit nur wenigen Klicks können Sie eine Erinnerung ertönen lassen und sicherstellen, dass Sie zu einem späteren, günstigeren Zeitpunkt eine weitere Benachrichtigung erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter | Webex-App Nachrichtenerinnerungen .

Entfernen Sie problemlos Erinnerungsnachrichten, angeheftete und markierte Nachrichten, indem Sie einfach auf die entsprechenden Symbole klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App | Wichtige Nachrichten markieren und | Webex-App Nachrichten in einem Bereich anheften .

Wir fügen eine neue Nachrichtenoption in der Webex-App hinzu. Über die globalen und kontextbezogenen Aktionstasten können Sie jetzt Nachrichten an eine Gruppe von Personen senden, ohne zuerst einen neuen Bereich zu definieren. Nachdem Sie die Nachricht gesendet haben, erstellt die App einen Bereich für Sie.

Siehe Konversation starten

In Ihrer Bereichsliste ist ein neuer Bereich angezeigt worden? Sie können jetzt überprüfen, wer Sie hinzugefügt hat, bevor Sie den Bereich öffnen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Visitenkarte des Bereichs, um deren Namen anzuzeigen.

Siehe Siehe, wenn Sie zu einem neuen Bereich hinzugefügt wurden

Sie haben eine Nachricht zwar direkt gelesen, möchten sie aus zeitlichen Gründen aber erst zu einem späteren Zeitpunkt beantworten? Sie können jetzt eine Erinnerung für eine bestimmte Nachricht zum Zeitpunkt Ihrer Wahl festlegen.

Siehe Nachrichtenerinnerungen

Wir haben weitere Verbesserungen an unserer Funktion für Bereichsabschnitte hinzugefügt, mit einer schnelleren Möglichkeit, Ihre Abschnitte in der Bereichsliste neu zu organisieren.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Wenn Sie mehrere Monitore verwenden und Inhalte in einem Anruf oder Meeting freigeben, können Sie die Freigabeleiste jetzt auf einen zweiten Monitor ziehen. Auf diese Weise können Sie sich ganz auf die Präsentation auf Ihrem Hauptbildschirm konzentrieren.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Bisher war Ihnen möglicherweise nicht bekannt, dass die Anrufweiterleitung festgelegt wurde und wichtige Anrufe möglicherweise verpasst wurden. Mit dieser Verbesserung wird ein Banner für die Anrufweiterleitung auf allen Registerkarten in der App angezeigt, und Sie können das Weiterleitungsziel einfach bearbeiten oder die Anrufweiterleitung schnell deaktivieren.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Sie können jetzt die Systemauswahl für die Bildschirmfreigabe anstelle der Webex-Steuerelemente verwenden, um Ihren Bildschirm, Ihr Fenster oder eine App in einem Meeting freizugeben. Navigieren Sie in der Navigationsleiste zu „Einstellungen“, klicken Sie auf „Inhalt freigeben“ und aktivieren Sie die Option „Systembildschirm freigeben“.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Wenn Sie Ihr iPhone über Webex mit einem CarPlay-fähigen Fahrzeug verbinden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Letzte Anrufe anzeigen: Sie können Ihre letzten Anrufe direkt über den CarPlay-fähigen Bildschirm des Fahrzeugs anzeigen und auf einen der letzten Anrufe tippen, um einen Anruf über den Fahrzeugbildschirm zu tätigen.
• Auf Kontakte zugreifen: Sie haben Zugriff auf alle Ihre Webex-Kontakte und können auf einen beliebigen Kontakt tippen, um über den Fahrzeugbildschirm einen Anruf zu tätigen.
• Kontakte Alphabetisch sortieren: Ihre Kontakte sind alphabetisch sortiert (A bis Z), sodass Sie den gewünschten Kontakt während der Fahrt leichter finden und anrufen können.
• Navigieren mit Registerkarten: Sie können Ihre anstehenden Meetings, kürzlichen Anrufe und Kontakte über separate Registerkarten anzeigen und darauf zugreifen, um ein optimiertes Erlebnis zu bieten.

Gilt für Unified CM

Klicken Sie auf einen Anschluss, um jemanden in Ihrem Unternehmen anzurufen. Anschlüsse werden zu Kontaktkarten, direkten Bereichen, Suchergebnissen und Anrufprotokollen hinzugefügt. Administratoren müssen diese Funktion konfigurieren.

Wir haben die iOS-Handynavigation optimiert, damit ausschließliche Calling-Benutzer das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld befindet sich bei ausschließlichen Calling-Benutzern in der unteren Bildschirmzeile.

Diejenigen, die die Funktion zur Annahme geparkter Anrufe (Webex Calling) oder Anrufübernahme (Unified CM) verwenden, können diese Optionen nun leichter aufrufen, da sie jetzt nicht mehr auf einer Registerkarte sondern auf einer Schaltfläche im oberen Bereich des Calling-Bildschirms zu finden sind.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben eine neue Tastenkombination hinzugefügt, mit der Sie eine Nummer hervorheben können. Den Anruf können Sie in der Webex-App tätigen. Die Tastenkombination können Sie hier anpassen: Einstellungen > Tastenkombinationen > Für Anruf hervorheben. Wählen Sie die Tasten für die Tastenkombination. Sollte diese Tastenkombination verwendet werden, wenn Webex minimiert ist oder im Hintergrund läuft, wählen Sie „Global“.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Sämtliche von Ihnen aufgezeichneten Anrufe sind jetzt auf der Registerkarte „Anrufe“ verfügbar.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben das Design der Registerkarte „Anrufe“ in der App an einigen Stellen optimiert. Durch diese Aktualisierungen kann Ihnen die Registerkarte „Anrufe“ einen noch größeren Nutzen bieten:

• Schneller und intuitiver Zugriff auf das Tastenfeld

• Zusätzliche Anrufprotokollinteraktionen im Menü „Mehr“

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben die Navigation optimiert, damit Sie das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld verbleibt in der unverankerten Aktionsschaltfläche, allerdings werden andere Aktionen entfernt. Für die meisten Personen wird die unverankerte Aktionsschaltfläche dadurch zum Tastenfeld.

Diejenigen, die die Funktion zur Annahme geparkter Anrufe (Webex Calling) oder Anrufübernahme (Unified CM) verwenden, können diese Optionen nun leichter aufrufen, da sie jetzt in der unverankerten Aktionsschaltfläche zur Verfügung stehen.

Siehe Webex-App | Alle mit einer Telefonnummer anrufen .

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wenn Ihre Organisation erweiterte Standortinformationen für Notrufe verwendet, kann die App auf Netzwerkinformationen zugreifen und diese für genaue Standorte an den E911-Anbieter senden.

Dies hängt von der LLDP-Unterstützung ab und wird mit Redsky, Intrado oder 9Line unterstützt.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Das Anrufdock-Fenster (Multi-Call) kann auf einen kleineren Bereich geändert werden, und die Größe ist dynamisch und skaliert für verschiedene anrufende Benutzer (einzelne Leitung, mehrere Leitungen oder mehrere Leitungen mit Besetztlampenfeld) abhängig von der Anzahl der Leitungen und der Anzahl der Anrufe.

Siehe Webex-App | Alle Anrufe an einem Ort verwalten .

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM)

Wenn Sie ungelesene Voicemails haben, wird auf der Schaltfläche „Voicemail anrufen“ auf der Registerkarte „Anrufe“ ein Zähler angezeigt.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM)

Wenn Ihre Organisation Durchwahlen für die interne Rufnummernwahl eingerichtet hat, können Sie die App verwenden, um Anrufe mit den internen Nummern zu tätigen. Diese internen Nummern sind für Personen auf ihren Kontaktkarten in der App sichtbar.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben einige Änderungen an der Anmeldung und Abmeldung von Agenten vorgenommen.

Als Agent sind die Optionen zum Anmelden oder Abmelden jetzt separate Schaltflächen, sie sind nicht mehr in der Dropdown-Liste verfügbar.

Für Webex Customer Experience Essentials als Supervisor können Sie den Status für Agenten, die Sie in Warteschlangen verwalten, erst ändern, wenn sich dieser Agent angemeldet hat.

Siehe Webex-App | Status Ihrer Anrufwarteschlange ändern , Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Agenten

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Ihr Administrator als Agent eine Richtlinie für zurückgewiesene Anrufe konfiguriert hat und Sie einen Anruf verpassen, erhalten Sie eine Benachrichtigung über zurückgewiesene Anrufe, und Ihr Status wird in „Nicht verfügbar“ geändert. Wenn Ihr Status nicht verfügbar ist, werden Anrufe nicht an Sie weitergeleitet.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wählen Sie verschiedene Klingeltöne für verschiedene Anrufwarteschlangen aus. Mit Prioritätswarnungen können Sie einen eindeutigen Klingelton basierend auf vordefinierten Kriterien in User Hub einrichten.

Auf diese Weise können Sie schnell benachrichtigt werden, wenn eine bestimmte Nummer Sie anruft.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Ab sofort wird der neue Cisco-KI-Codec unterstützt, um die Anrufqualität bei Gesprächen mit Personen zu verbessern, die über ein Konto in der Webex-App verfügen.

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Sie als Supervisor einen Anruf überwachen und der Agent eingreifen muss, können Sie den Agenten direkt coachen, ohne dass der Kunde zuhört. Sie können sich auch in den Anruf aufschalten, um dem Agenten und Kunden beizutreten und Tipps oder Ratschläge zu geben.

Wenn Sie Teil einer Anrufübernahmegruppe sind, haben wir Verbesserungen für „Bitte nicht stören“ und die Tonauswahl hinzugefügt.

Siehe Benachrichtigungen für eingehende Anrufe verwalten

Gute Neuigkeiten, wenn Sie die Webex-App auf Ihrem iPad verwenden – sie unterstützt jetzt externe USB-C-Kameras. Sie müssen lediglich iPadOS 17 oder höher ausführen und können eine externe USB-Kamera anschließen.

Siehe Webex-App | Externe Kamera für Anrufe und Meetings auf Ihrem iPad verwenden

Die cloudbasierte Contact Center-Lösung für den Einstieg bietet Funktionen für Agenten und Supervisoren in der Webex-App.

Zu den Funktionen für Agenten gehören:

• Verfügbarkeit festlegen

• Anrufwarteschlangen beitreten

• Statistiken zu Live-Warteschlangen anzeigen

• Multi-Anruffenster für Kundenanrufe unter Windows

• Popup-Fenster mit relevanten Kundeninformationen im Anruf

Zu den Funktionen für Supervisoren gehören:

• Agentenüberwachung

• Agenten verwalten: Verfügbarkeit ändern, Agenten an- oder abmelden, Agenten in der Warteschlange beitreten oder sie verlassen

• Echtzeit- und Verlaufsstatistiken anzeigen

Siehe Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Agenten , Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Supervisoren . Webex Customer Experience Essentials

Wenn Sie Folgeanrufe an Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste der Anrufwarteschlangen aus, die Ihnen der Administrator zugewiesen hat.

Wir benennen das Multi-Anruf-Fenster in „Anruf-Dock“ um. Das Fenster kann jetzt am Bildschirmrand fixiert werden, um es vorübergehend auszublenden. Sie werden aber dennoch über eingehende Anrufe oder andere Benachrichtigungen informiert.

Siehe Webex-App | Alle Anrufe an einem Ort verwalten .

Bei Anrufen über ein öffentliches Telefonnetz nutzt dies die Audio-Intelligenz, um ein High-Fidelity-Audio für Anrufe bereitzustellen. Alle Geräusche werden entfernt und die Klarheit der Sprache verbessert, um die Qualität von Schmalband-Audio zu verbessern. Dies ist standardmäßig aktiviert und gilt für Anrufe mit Unified CM

Wir haben eine Option für Ihren Administrator hinzugefügt, mit der Sie steuern können, ob die Schaltfläche „Aufzeichnen“ während Ihrer Anrufe als Option angezeigt wird.

Bei Anrufen über ein öffentliches Telefonnetz nutzt dies die Audio-Intelligenz, um ein High-Fidelity-Audio für Anrufe bereitzustellen. Alle Geräusche werden entfernt und die Klarheit der Sprache verbessert, um die Qualität von Schmalband-Audio zu verbessern. Dies ist standardmäßig aktiviert und gilt für Anrufe mit Unified CM

Wenn Sie Nachfassanrufe bei Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste von Anrufwarteschlangen, Sammelanschlussgruppen oder Anrufer-IDs aus, die Ihr Administrator Ihnen zugewiesen hat.

Siehe Webex-App | Anrufer-ID ändern .

Diese Funktion nutzt die Audiointelligenz für die Bereitstellung von HiFi-Audio für Anrufe, die über das öffentliche Telefonnetz erfolgen. Verbesserte Sprachklarheit durch Verbesserung der Qualität bei Narrowband-Audio und Unterdrücken aller Geräusche. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Wir werden diese Funktion ab Februar nach und nach ausrollen.

Siehe Webex-App | HD-Sprache für externe Anrufer verwalten

Wenn Sie Teil einer Anrufübernahmegruppe sind, haben wir eine Bildschirmbenachrichtigung hinzugefügt, wenn ein anderes Telefon in Ihrer Anrufübernahmegruppe klingelt.

Siehe Webex-App | Telefonanruf eines anderen Teilnehmers annehmen

Wenn Ihnen eine gemeinsam genutzte Leitung zugewiesen wurde, können Sie einen Anruf halten und eine andere Person kann diesen Anruf fortsetzen.

Wenn Sie mit jemandem in einer lauten Umgebung telefonieren, wird das Geräusch jetzt standardmäßig entfernt. Auf diese Weise können Sie sich auf die Konversation konzentrieren, ohne sich Gedanken machen zu müssen, die Einstellung zu aktivieren.

Diese Funktion wird schrittweise bereitgestellt. Wir werden ab Dezember mit der Einführung beginnen.

Ein Klick, um einen Anruf an die Voicemail umzuleiten, und die Leitung ist verfügbar, um neue Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Leiten Sie eingehende weitergeleitete Anrufe an Ihre Voicemail oder die Voicemail des ursprünglichen Anrufers um oder senden Sie laufende Anrufe an die Voicemail. Bei gemeinsam genutzten Leitungen werden Anrufe an die Voicemail des Leitungsinhabers umgeleitet.

Die Option „Ablehnen“ im Toast-Anruf oder „Anruf an Voicemail senden“ im Menü „Mehr“ ist nur verfügbar, wenn die Voicemail in Unified CM konfiguriert ist.

Administratoren müssen die erweiterte sofortige Umleitung in Unified CM konfigurieren.

Wenn Sie eine Telefonnummer kopieren und einfügen, die einige allgemeine Sonderzeichen enthält, z. B. +,/,(,),-, erkennt die App diese und ruft die Telefonnummer an.

Siehe Personen, Bereiche, Nachrichten, Dateien und Geräte suchen

Wir haben Zugriff auf das Menü „Geräte“ hinzugefügt, über das Sie eine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellen können. Wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät herstellen, werden die Informationen im Fenster für mehrere Anrufe angezeigt.

Siehe Mit Gerät verbinden

Wenn Sie bei der Webex-App angemeldet bleiben, bleibt Ihr Telefondienst verbunden. Sie werden nicht aufgefordert, sich bei Ihrem Telefondienst anzumelden.

Greifen Sie schnell über das Fenster mit mehreren Anrufen auf Ihre Voicemail und das Anrufprotokoll zu. Wir haben Links zu Ihrer Voicemail und Ihrem Anrufprotokoll für Webex hinzugefügt. Wenn die Microsoft Teams-Integration aktiviert ist, werden Sie über die Links zu Microsoft Teams weitergeleitet.

Siehe Alle Telefonanrufe an einem Ort verwalten

Wenn Sie Anrufe mit dem integrierten Dialer Ihres Mobiltelefons tätigen und empfangen, können Sie mit der App eine betreute Übergabe an eine andere Person durchführen. Sie können dieser Person mitteilen, warum Sie den Anruf an sie übergeben.

Die betreute Übergabe wird auch zum Android-Widget für Anrufe hinzugefügt.

Wir haben den Status der Anrufwarteschlange zum Fenster mit mehreren Anrufen hinzugefügt, und Sie können einer Anrufwarteschlange über das Fenster mit mehreren Anrufen beitreten oder sie verlassen.

Wir haben weitere Optionen für die Freigabe und Beantwortung von Sprachnachrichten hinzugefügt. Antworten Sie direkt der Person, die Ihnen eine Sprachnachricht geschickt hat. Antworten Sie allen, die die Sprachnachricht erhalten haben. Leiten Sie die Nachricht an andere Personen weiter.

Sie können sich direkt über das Fenster für mehrere Anrufe bei einem Sammelanschluss an- oder abmelden.

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Verwenden Sie als Gastgeber Simultandolmetschen, um Sprachkanäle zu erstellen, Dolmetscher einzuladen und ihnen Sprachen zuzuweisen. Dolmetscher wählen die Ausgangssprache für das Dolmetschen aus, ändern die Dolmetschrichtung und übergeben das Dolmetschen an den nächsten Dolmetscher.

Inaktive Dolmetscher können die Übergabe des aktiven Dolmetschers anfordern.

Siehe Simultandolmetschen in Webex-Meetings, Webinaren und persönlichen Räumen

Zeigen Sie Meetings in Ihrer Kalenderliste an, wenn die Nachrichtenfunktionen in der App nicht verfügbar sind, dazu gehören alle aktiven Instant-Meetings und Meetings in persönlichen Räumen. Für laufende Meetings wird Ihnen die Schaltfläche „Beitreten“ angezeigt und Sie können die Teilnehmerliste einsehen.

Wir haben die Art und Weise verbessert, wie Sie Meetings auf Mobilgeräten anzeigen. Sie können auswählen, ob Sie nur die Meetings anzeigen lassen möchten, die mit Ihrem Webex-Konto verbunden sind, oder ob Sie auch die Kalender anzeigen möchten, die sich auf Ihrem Gerät befinden, wie z. B. Ihre Kalender-App auf Ihrem Apple-Gerät. Die Umschaltoptionen finden Sie unter Einstellungen > Kalender. Sie zeigen oder verbergen nur die Meetings, die mit Ihren Kalendern verbunden sind.

Neue Meetings-Plattform!

Erstellen Sie einen Bereich, wenn Sie ein Meeting ansetzen, oder fügen Sie einen Bereich hinzu, wenn Ihr Meeting beendet ist. Alle eingeladenen Teilnehmer können Dateien freigegeben und vor sowie nach dem Meeting zusammenarbeiten.

Wenn Sie etwas, das Sie freigeben, hervorheben oder darauf hinweisen möchten, zeichnen Sie direkt auf dem Bildschirm oder dem Anwendungsfenster. Verwenden Sie den Stift oder die Geheimtinte, die nach einigen Sekunden verblasst. Optional können Sie anderen Teilnehmern erlauben, den freigegebenen Inhalt ebenfalls zu kommentieren.

Neue Meetings-Plattform!

Starten Sie ein Meeting sofort mit einem einmaligen Meeting-Link. Laden Sie Andere zum Meeting ein, indem Sie ihnen den Meeting-Link senden. Dadurch sparen Sie sich alle Schritte, die bei der Planung eines Meetings erforderlich sind.

Auf der Meetings-Registerkarte wird „Webex-Meeting starten“ angezeigt. Die Standardaktion startet einen einmaligen Meeting-Link. Alternativ können Sie auch die Option „Starten eines Meetings in einem persönlichen Raum“ in der Dropdown-Liste auswählen.

Ihr Administrator konfiguriert die verfügbaren Optionen.

Wenn Sie ein Meeting ansetzen, können Sie auswählen, ob Sie ein benutzerdefiniertes Meeting-Passwort oder ein generiertes Passwort verwenden möchten. Das benutzerdefinierte Passwort wird überprüft, um sicherzustellen, dass es die Kriterien für ein sicheres Passwort erfüllt.

Siehe Webex-App | Ansetzen eines Meetings über den Meeting-Kalender .

Sie können jetzt bis zu 10 Bilder hochladen, um sie als virtuelle Hintergründe in Ihren Meetings zu verwenden. Dies ist ein großer Schritt nach oben von der vorherigen Grenze von drei Bildern. Wählen Sie also Ihre bevorzugten Bilder aus, um Ihrem nächsten Meeting ein persönliches Flair zu verleihen.

Siehe Webex-App | Virtuellen oder verschwommenen Hintergrund in Anrufen und Meetings verwenden

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Sie können ein Meeting direkt in der Webex-App für Web ansetzen. Das neue Layout umfasst grundlegende Einstellungen und erweiterte Einstellungen. Wenn Ihr Administrator den Hybrid-Kalender konfiguriert hat, können Sie Eingeladene und ihre freien oder beschäftigten Kalender sehen.

Siehe Webex-App | Inhalte in einem Meeting freigeben

Wenn jemand Inhalte freigibt, werden Ihnen weitere Informationen zum Inhaltstyp angezeigt. Wenn es sich bei dem freigegebenen Inhalt beispielsweise um den Bildschirm handelt, wird der Bildschirm von [Name des Moderators] angezeigt oder wenn es sich um eine Anwendung handelt die Anwendungen von [Name des Moderators] anzeigen .

Wir haben einige Verbesserungen an den Informationen auf der Registerkarte „ Meetings“ vorgenommen. Ihr neuestes Meeting steht ganz oben. Dies kann ein laufendes Meeting sein oder eines, das gleich beginnt. Sie können immer noch zurückblättern, um frühere Meetings anzuzeigen, oder nach vorne blättern, um anstehende Meetings anzuzeigen.

Neue Meetings-Plattform!

Wir haben einige Verbesserungen an den Formulierungen für Einstellungen vorgenommen, die für die automatische Zulassung verfügbar sind. Wir haben die Option „Automatisch zulassen“ in den erweiterten Einstellungen umbenannt, um den Beitrittsregeln beizutreten. Es gibt weitere Einstellungsaktualisierungen, um klarer zu machen, für wen die Einstellungen gelten, und die entsprechenden Administratoreinstellungen in Control Hub werden ebenfalls aktualisiert. Es gibt keine Funktionsänderungen.

Wir haben einige Verbesserungen an den Informationen auf der Registerkarte „ Meetings“ vorgenommen. Ihr neuestes Meeting steht ganz oben. Dies kann ein laufendes Meeting sein oder eines, das gleich beginnt. Sie können immer noch zurückblättern, um frühere Meetings anzuzeigen, oder nach vorne blättern, um anstehende Meetings anzuzeigen.

Wenn Sie ein ganztägiges Event haben, wird es oben auf der Registerkarte „Meetings“ in einem neuen Abschnitt „Ganztägig“ angezeigt. Wenn Sie auf dem iPhone und iPad mehr als ein Event haben, können Sie das Trennzeichen nach oben und unten ziehen, um mehr oder weniger ganztägige Events anzuzeigen. Auf Android können Sie auf den Pfeil unter Ganztag tippen, um die Ansicht der ganztägigen Events zu erweitern.

Schaffen Sie ein persönlicheres und ansprechenderes Erlebnis, wenn Sie Inhalte in einem Meeting teilen. Aktivieren Sie Bild-im-Bild, damit die Teilnehmer Ihr Video während der Freigabe in einem unverankerten Fenster sehen können.

Wenn Sie Ihr Video während der Freigabe ausblenden möchten, deaktivieren Sie Bild-im-Bild.

Siehe Webex-App | Unverankertes Mini-Fenster beim Multitasking während eines Anrufs oder Meetings ausblenden

Der Signalton bestätigt, dass Sie die Stummschaltung selbst aktiviert oder aufgehoben haben. Nur Sie können den Ton hören. Keine anderen Meeting-Teilnehmer.

Wenn Sie möchten, deaktivieren Sie den Signalton unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Meetings .

Siehe Webex-App | Schalten Sie den Signalton aus, den Sie hören, wenn Sie sich selbst stummschalten oder die Stummschaltung aufheben

Steuern Sie Ihr Selbstansicht-Video während eines Meetings mit dem VoiceOver-Bildschirmleser. Wenn Sie ein Tastaturbenutzer sind, können Sie sich mit den F6- und Pfeiltasten auf Ihr Selbstansicht-Video konzentrieren und es dann verschieben.

In einer früheren Version haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, auf Meeting-Einladungen auf der Seite mit den Meeting-Details zu antworten. Mit dieser Aktualisierung können Sie auf der Registerkarte „ Meetings“ antworten . Drücken Sie lange auf ein Meeting, um zu antworten, und wählen Sie Akzeptieren , Vorbehaltlich , Ablehnen .

Die neueste Version von Instant Connect 2.3.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Die neueste Version von Instant Connect 1.53.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Kunden können Instant Connect jetzt in derselben Region wie ihre Niederlassungen in Europa und den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) einsetzen.

Siehe Webex Instant Connect.

Die neueste Version von Instant Connect 1.52.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Diese Version ist ein wichtiges Update für unsere Webex- und Salesforce-Integration für die Webex-App. Salesforce-Benutzer können ihren Webex-Anrufverlauf in Salesforce anzeigen. Auf diese Weise können Benutzer ihre vergangenen Anrufe und verpassten Anrufe überprüfen und sich mit einem einzigen Klick bei Salesforce anmelden. Darüber hinaus führen wir einige Verbesserungen am Einrichtungsprozess für Administratoren durch, die die Einrichtung der Webex-Integration für Salesforce-Administratoren einfacher machen.

Wenn Sie zuvor in der App auf den Webex App Hub zugegriffen haben, wurde die App Hub-Website in Ihrem Systembrowser geöffnet. Jetzt wird App Hub direkt in der App geöffnet. Sie können Folgendes tun:

• Entdecken und entdecken Sie Apps und Bots, die in Ihrer Organisation und anderen öffentlichen Bereichen verfügbar sind

• Apps und Bots anhand von Kategorien suchen oder einfach den App-Namen verwenden

• Versuchen Sie es mit einer App, die von Ihrem Administrator zugelassen wurde.

Mit dem erweiterten Asana-Bot für Webex haben Sie eine Suchoption, um Projekte zu finden. Sie können eine Aufgabe erstellen, eine Anfrage aktualisieren, eine Unteraufgabe hinzufügen und als abgeschlossen markieren. Erhalten Sie Echtzeit-Aktualisierungen und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn ein Mitarbeiter aktualisiert wird oder ein Kommentar von Webex mit Asana hinzugefügt wird.

Um ein Box-Konto hinzuzufügen und mit Box-Inhalten in der Webex-App auf dem Desktop zusammenzuarbeiten, werden Benutzer jetzt zur Authentifizierung an die Box-Site in einem externen Webbrowser weitergeleitet. Das neue Verhalten gilt nur für Webex-App-Versionen von Mac und Windows und bietet die folgenden Vorteile:

• Organisationen, die Box Device Trust verwenden, können die Box ECM-Integration verwenden.
• Die Browser-Authentifizierung bietet ein sichereres und einfacheres Erlebnis.
• Andere Formen der zertifikatbasierten Authentifizierung werden unterstützt, wenn sie von einem externen Browser ausgeführt werden können und nicht den eingebetteten Webex-Browser benötigen.
• Die Zahl der Anmeldungen wird deutlich reduziert.

Als Administrator oder Benutzer können Sie sich anmelden, einen Datensatz oder einen Vorfall erstellen, eine Anforderung zur Änderung der Aufgabe anzeigen oder die Option „Ticket löschen“ ausblenden. Sie erhalten Echtzeit-Aktualisierungen, Benachrichtigungen, können einen Vorfall als behoben markieren oder direkt aus Webex löschen.

Automatisieren Sie Ihre Arbeit. Verwenden Sie den Bot, um Aufgaben zu erstellen, Aufgabendetails abzurufen und Aufgaben zu löschen. Erhalten Sie Warnungen, wenn eine neue Aufgabe erstellt oder eine vorhandene Aufgabe aktualisiert wird.

Synchronisieren Sie Events und Programme in Marketo mit Webex-Webinar-Informationen mithilfe einer neuen Integration, die von Adobe Systems in Verbindung mit Cisco Webex entwickelt wurde. Es ist jetzt nicht mehr erforderlich, dass Marketingfachleute Webinar-Details und Teilnehmerinformationen in Marketo manuell importieren und exportieren. Dies wird die Marketingproduktivität verbessern, indem die Bearbeitungszeit und Fehler reduziert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Webex als LaunchPoint-Dienst hinzufügen

Mit dem neuen verbesserten Jira Cloud-Bot für Webex können Sie ein Projekt auswählen, ein Problem erstellen und Probleme aktualisieren. Fügen Sie über den Bot einen neuen Kommentar zum Problem hinzu, weisen Sie das Problem zu und legen Sie die Problemvorschaukarte in Webex fest.

Wrike ist ein Online-Tool für Projektmanagement und Zusammenarbeit, das entwickelt wurde, um volle Transparenz und Kontrolle über alle Ihre Aufgaben und Projekte zu bieten.

Mit dem Wrike-Bot für Webex können Sie in der Webex-App Projekte, Ordner erstellen. Sie haben die Möglichkeit, den Ordner mit dem Bot in Webex zu bearbeiten oder zu löschen.