Desviar llamadas

Para evitar las llamadas perdidas cuando está fuera de la oficina o la línea está ocupada, configure el teléfono para dirigir las llamadas entrantes a un número telefónico alternativo.

Existen tres servicios de desvío de llamadas en teléfonos que se implementan en Webex Calling o en Cisco BroadWorks:

  • Forward all (Desviar todas): desvía todas las llamadas entrantes al número telefónico de destino.

  • Forward busy (Desviar las ocupadas): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando la línea se encuentra ocupada.

  • Forward no answer (Desviar llamada si no hay respuesta): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando no se responde a la llamada.

El icono El icono Reenviar En una línea indica que todas las llamadas entrantes en esta línea se redirigen a otro número. Puede ver el número de destino debajo del nombre de la línea.

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Localiza y pulsa Desde la pantalla de inicio del teléfono.

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Pulse Configuración de reenvío de llamadas y especifique los números de teléfono de destino:

  • Forward all to (Desviar todas a): introduzca el número de destino para cuando haya una llamada entrante.
  • Forward busy to (Desviar las ocupadas a): introduzca el número de destino para cuando la línea esté ocupada.
  • Forward no answer to (Desviar llamada si no hay respuesta a): introduzca el número de destino para cuando no se conteste la llamada después de un periodo de tiempo determinado o después de un número de tonos.
  • Según la configuración del sistema, puede ver uno de estos dos campos:

    • Número de tonos: especifique la cantidad de tonos para una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador habilita la sincronización de teclas de función o XSI.

      Valores válidos: 0 o un número entre 2 y 20.

    • Demora de llamada sin respuesta: especifique el tiempo que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita la sincronización de teclas de función y XSI.

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Pulse Aplicar para guardar los cambios.

Vuelve a la pantalla de reenvío de llamadas.
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En la pantalla de reenvío de llamadas, seleccione la opción que prefiera y active el desvío de llamada para la misma.

the graphic of call forward screen
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Pulse el botón atrás para salir de la pantalla de Reenvío de llamadas.

Si su administrador ha activado la función de sincronización de teclas de función o ha configurado XSI en sus líneas, puede redireccionar las llamadas entrantes de líneas específicas a un número alternativo. De lo contrario, los ajustes de desvío de llamadas se aplican a todas las líneas de su teléfono cuando activa el desvío de llamadas en una de las líneas.

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En la línea en la que quieres configurar el desvío de llamadas, pulsa Más Y, a continuación, elija Desvío de llamadas.

el gráfico para el reenvío de llamada en líneas múltiples

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Seleccione Configuración de desvío de llamadas y especifique los números de teléfono de destino:

  • Desviar todas a-Ingrese el número de destino para cuando haya una llamada entrante.
  • Reenviar ocupado a-Ingrese el número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Reenviar sin respuesta a-Ingrese el número de destino para cuando la llamada no se recoja después de un período de tiempo determinado o después de un número de tonos.
  • Puede ver uno de estos dos campos según la configuración del sistema:

    • Número de tonos-Especifique la cantidad de tonos para una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador habilita la sincronización de teclas de función o XSI.

      Valores válidos: 0 o un número entre 2 y 20.

    • Demora de llamada sin respuesta: especifique el tiempo que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita la sincronización de teclas de función y XSI.

3

Pulse Aplicar para guardar los cambios.

Vuelve a la pantalla de reenvío de llamadas.
4

En la pantalla de reenvío de llamadas, seleccione la opción que prefiera y active el desvío de llamada para la misma.

the graphic of call forward screen
5

Pulse el botón atrás para salir de la pantalla de Reenvío de llamadas.