Encaminhar chamadas

Para evitar chamadas perdidas quando estiver fora do escritório ou a linha estiver ocupada, configure o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para um número de telefone alternativo.

Existem três serviços de encaminhamento de chamadas em telefones implementados no Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:

  • Desviar tudo—Desvia todas as chamadas recebidas para o número de telefone de destino.

  • Encaminhar ocupado—Encaminha as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a linha está ocupada.

  • Encaminhar sem resposta—Encaminha as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a chamada não é atendida.

O ícone O ícone Desviar Em uma linha indica que todas as chamadas recebidas nesta linha são redirecionadas para outro número. Você pode ver o número de destino abaixo do nome da linha.

1

Localizar e tocar em A partir da tela inicial do seu telefone.

2

Toque em Configurações de encaminhamento de chamadas e especifique os números de telefone de destino:

  • Encaminhar todos para – Insira o número de destino sempre que receber uma chamada.
  • Encaminhar ocupado para – Insira o número de destino para quando a linha estiver ocupada.
  • Encaminhar sem resposta para – Insira o número de destino para quando a chamada não for atendida após um período de tempo especificado ou após vários toques.
  • É possível ver um desses dois campos, dependendo da configuração do seu sistema:

    • Número de toques – Especifique o número de toques para uma chamada sem resposta antes do desvio da chamada.

      Esse campo torna-se disponível quando o administrador habilita a Sincronização da tecla de recurso ou o XSI.

      Valores válidos: 0 ou um número de 2 a 20.

    • Atraso para sem resposta – Especifique o tempo que uma chamada toca antes do desvio da chamada.

      Esse campo torna-se disponível quando o administrador desativa a Sincronização da tecla de recurso e o XSI.

3

Toque em Aplicar para salvar as alterações.

Você está de volta à tela Reencaminhamento de chamadas.
4

Na tela Reencaminhamento de chamadas, escolha sua opção preferida e ative o encaminhamento de chamadas para ele.

the graphic of call forward screen
5

Toque no botão Voltar para sair da tela Reencaminhamento de chamadas.

Se o administrador ativou o recurso Feature Key Sync ou configurou o XSI em suas linhas, você pode redirecionar as chamadas recebidas em linhas específicas para um número alternativo. Caso contrário, as configurações de encaminhamento de chamadas se aplicam a todas as linhas do telefone quando você ativa o encaminhamento de chamadas em uma das linhas.

1

Na linha que deseja configurar o desvio de chamadas, toque em Mais E então escolha Desviar chamada.

o gráfico para encaminhamento de chamadas em várias linhas

2

Escolha Configurações de encaminhamento de chamadas e especifique os números de telefone de destino:

  • Encaminhar todos para‑Insira o número de destino sempre que receber uma chamada.
  • Encaminhar ocupado para – Digite o número de destino para quando a linha estiver ocupada.
  • Encaminhar sem resposta para-Digite o número de destino para quando a chamada não for atendida após um período de tempo especificado ou após vários toques.
  • Você vê um desses dois campos dependendo da configuração do seu sistema:

    • Número de toques-Especifique o número de toques para uma chamada sem resposta antes do encaminhamento de chamadas.

      Esse campo torna-se disponível quando o administrador habilita a Sincronização da tecla de recurso ou o XSI.

      Valores válidos: 0 ou um número de 2 a 20.

    • Atraso para sem resposta – Especifique o tempo que uma chamada toca antes do desvio da chamada.

      Esse campo torna-se disponível quando o administrador desativa a Sincronização da tecla de recurso e o XSI.

3

Toque em Aplicar para salvar as alterações.

Você está de volta à tela Reencaminhamento de chamadas.
4

Na tela Reencaminhamento de chamadas, escolha sua opção preferida e ative o encaminhamento de chamadas para ele.

the graphic of call forward screen
5

Toque no botão Voltar para sair da tela Reencaminhamento de chamadas.