Configurar la alerta de prioridad
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Puede configurar ciertas llamadas para que suene de manera diferente según criterios específicos, como el número de teléfono seleccionado o la fecha/hora. Esto le ayuda a identificar y responder rápidamente a llamadas importantes.

priority alert option in control hub

Antes de comenzar

  • Su administrador debe haber habilitado esta función para que pueda acceder a ella y configurarla. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el Centro de usuario navegando a Configuración > Llamadas.

    La opción Llamar solo está disponible para usuarios con Webex Calling licencia. Si no ve la opción Llamar, significa que no tiene Webex Calling licencia.

    Si quiere saber con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultar desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averigüe qué servicio de llamadas tiene.

  • Los dispositivos RoomOS no admiten la alerta de prioridad.

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Inicie sesión en User Hub.

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Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

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Vaya a la sección Alerta de prioridad y active el interruptor.

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Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una programación que quiera usar para esta configuración, puede agregar una programación desde la pestaña Horarios. Para obtener más información, consulte Crear un horario para aplicar a la configuración de llamadas.

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Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros:

  • Programación: elija cuándo debe estar activa la regla de alerta de prioridad. La alerta se aplica solo a las llamadas que coinciden con los criterios seleccionados durante los días y horas programados.

  • Llamadas desde: elija qué llamadas deben usar la alerta de prioridad.

    • Cualquier número de teléfono externo: aplica la alerta a las llamadas de cualquier número de teléfono externo.

    • Cualquier número de teléfono interno: aplica la alerta a las llamadas de cualquier número de teléfono interno.

    • Seleccione números de teléfono: aplica la alerta a números de teléfono específicos. Puede elegir cualquier número privado, cualquier número no disponible o ingresar un número de teléfono. Haga clic en Agregar número para agregar más números de teléfono.

  • Patrón de timbre distintivo: elija el patrón de timbre que utilizan sus dispositivos compatibles y la aplicación Webex (computadora de escritorio, móvil y tableta) cuando una llamada entrante coincide con los criterios configurados. Esto le ayuda a identificar llamadas importantes por sonido.

  • Alertar o no alertar: elija si sus dispositivos compatibles y la aplicación Webex deben reproducir el tono de llamada de alerta de prioridad cuando una llamada entrante coincide con los criterios configurados. Seleccione Alerta para reproducir el tono de llamada o No alertar para suprimirlo.

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Haga clic en Guardar para guardar sus parámetros de alerta de prioridad.

El horario aparece en la tabla Alerta o No alertar. Puede editar o eliminar el horario de la tabla según sea necesario.

No alertar tiene prioridad sobre Alert.

El sistema comprueba las reglas de arriba a abajo y aplica la primera regla que coincide con la llamada. Las reglas se enumeran en la tabla de la más antigua a la más reciente, por lo que la regla más arriba en la lista tiene mayor prioridad. Para reducir la prioridad de una regla, elimínela y agréguela de nuevo. La regla se mueve al final de la lista como la regla más nueva.

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Haga clic en Guardar.

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