Configurar alerta prioritário
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Você pode configurar determinadas chamadas para tocarem de forma diferente com base em critérios específicos, como número de telefone selecionado ou data/hora. Isso ajuda você a identificar e responder rapidamente a chamadas importantes.

priority alert option in control hub

Antes de começar

  • Seu administrador deve ter ativado esse recurso para que você possa acessá-lo e configurá-lo. Se você não vê essa configuração, verifique com seu administrador.

  • Você pode definir todas as configurações de chamada no User Hub navegando até Configurações > Chamadas.

    A opção Chamada está disponível somente para usuários com uma Webex Calling licença. Se você não vê a opção Chamada, significa que você não tem uma Webex Calling licença.

    Se você quiser descobrir com qual serviço de chamada está configurado, verifique no aplicativo Webex. Para obter mais detalhes, consulte Descubra qual serviço de chamadas você tem.

  • Os dispositivos RoomOS não suportam alertas prioritários.

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Faça login no User Hub.

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Vá para Configurações > Chamadas > Configurações de chamada.

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Vá para a seção Alerta prioritário e ative o botão.

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Selecione uma programação predefinida na lista suspensa.

Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, você pode adicionar uma agenda na guia Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar uma programação para aplicar às configurações de chamada.

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Clique em Adicionar agendamento para definir os seguintes parâmetros:

  • Programação — Escolha quando a regra de alerta prioritário deve estar ativa. O alerta se aplica somente às chamadas que atendem aos critérios selecionados durante os dias e horários programados.

  • Chamadas de — Escolha quais chamadas devem usar o alerta de prioridade.

    • Qualquer número de telefone externo — aplica o alerta às chamadas de qualquer número de telefone externo.

    • Qualquer número de telefone interno — aplica o alerta às chamadas de qualquer número de telefone interno.

    • Selecionar números de telefone — Aplica o alerta a números de telefone específicos. Você pode escolher Qualquer número privado, Qualquer número indisponível ou inserir um número de telefone. Clique em Adicionar número para adicionar mais números de telefone.

  • Padrão de toque distinto — Escolha o padrão de toque que seus dispositivos compatíveis e o aplicativo Webex (desktop, celular e tablet) usam quando uma chamada recebida corresponde aos critérios configurados. Isso ajuda você a identificar chamadas importantes pelo som.

  • Alertar ou não alertar — Escolha se seus dispositivos compatíveis e o aplicativo Webex devem reproduzir o toque de alerta prioritário quando uma chamada recebida corresponder aos critérios configurados. Selecione Alertar para reproduzir o toque ou Não alertar para suprimi-lo.

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Clique em Salvar para salvar seus parâmetros de alerta prioritários.

A programação aparece na tabela Alertar ou Não alertar. Você pode editar ou excluir a programação da tabela conforme necessário.

Não alertar tem precedência sobre Alertar.

O sistema verifica as regras de cima para baixo e aplica a primeira regra que corresponda à chamada. As regras são listadas na tabela da mais antiga para a mais recente, portanto, a regra mais alta na lista tem maior prioridade. Para diminuir a prioridade de uma regra, exclua-a e adicione-a novamente. A regra é movida para o final da lista como a regra mais recente.

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Clique em Salvar.

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