Antes de comenzar

Familiarícese con Webex para el gobierno: Introducción a Webex para el gobierno.

Control Hub es la interfaz administrativa en la que administra usuarios y servicios en su organización. Le recomendamos encarecidamente que habilite la inicio de sesión único (SSO) para una experiencia de inicio de sesión del usuario consistente.

Antes de comenzar

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Configure su cuenta de administrador.

Enviaremos un correo electrónico a la dirección que usted especifique. Siga el enlace para iniciar sesión en https://admin-usgov.webex.com.

Se convertirá en su primera cuenta de administrador total para la organización.

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Agregar, verificar y reclamar dominios.

Como parte de la creación de su Webex para la organización gubernamental, Cisco reclamará el dominio de correo electrónico de las direcciones que usted especifique. Debe reclamar cualquier dominio de correo electrónico adicional cuando agregue usuarios. Al reclamar los dominios de correo electrónico que pertenecen a su organización, usted se asegura de que sus usuarios no creen sus cuentas personales al www.webex.com utilizar sus direcciones de trabajo. También debe asegurarse de que las políticas de contenido de su organización se aplican continuamente a los empleados cuando crean o comparten contenido en Webex.

Si necesita mantener varias organizaciones con usuarios que comparten un dominio de correo electrónico, comuníquese con el Soporte de Cisco.

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Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para una experiencia de usuario coherente:

Si tiene su propio proveedor de servicios de identidad (IdP) en su organización, puede integrar el IdP de SAML con su concentrador de control, el sitio de Webex y los entornos de Unified CM para SSO. SSO permite a sus usuarios utilizar un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, la aplicación de Webex y otras aplicaciones en su organización.

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Configurar las plantillas de asignación de licencia automática

Puede configurar una plantilla predeterminada que asigne automáticamente licencias a los nuevos usuarios.

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Implemente la Versión Servicio de calendario.

Con la Servicio de calendario híbridos, puede conectar su entorno de Office 365 a Cisco Webex. Esta integración facilita la planificación y el acceso a reuniones, especialmente desde dispositivos móviles y de Webex; no se requieren complementos.

Los usuarios pueden agregar Cisco Webex Room de escritorio y teléfonos Webex Boards a una reunión para que los recursos de conferencia estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para la versión Servicio de calendario, aparecerá el botón verde Entrar en el dispositivo. (La El botón Entrar también se conoce como Un botón para pulsar, y también está disponible para dispositivos que estén registrados en Cisco Unified Communications Manager, y que sean administrados por Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex para el gobierno solo admite Office 365 con conectores híbridos basados en Servicio de calendario. NO es compatible con las siguientes opciones de servicio que se muestran en el enlace:

  • Calendario de Google con la aplicación híbrida basada en la nube Servicio de calendario

  • Microsoft Exchange u Office 365 con el Conector Expressway calendario

  • Implementaciones de Exchange híbrido y Office 365

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar siempre que https://admin-usgov.webex.com acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace gubernamental directo es más rápido y seguro que utilizar el enlace de admin.webex.com que se enumera comúnmente en la ayuda de Webex.

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Agregue su sitio de Webex.

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Configure el planificador Cisco Webex Meetings para Microsoft 365.

El Webex Meetings permite a los usuarios de Microsoft 365 planificar reuniones de Webex o de sala personal de Webex directamente desde Microsoft Outlook, en cualquier explorador. Para obtener ayuda del usuario, consulte Planificar reuniones y entrar a estas Cisco Webex Meetings para Microsoft 365.

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Revisar la configuración de seguridad de la reunión.

Una seguridad eficaz en las reuniones comienza con la administración de su sitio de Webex. Hemos reunido las mejores prácticas para un entorno seguro; sin embargo, usted puede adaptar su sitio de a las necesidades de su organización.

4

Configure los tipos de sesión para la administración de usuarios.

Los tipos de sesión son como plantillas de reunión que las personas de su organización pueden utilizar para planificar reuniones rápidamente.

5

Brinde a los usuarios las mejores prácticas para reuniones en línea.

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Comprender cómo administrar las grabaciones.

Los administradores del sitio pueden administrar las grabaciones para ayudar a optimizar el almacenamiento disponible.

7

Obtenga información sobre las herramientas de resolución de problemas y diagnóstico de reuniones.

Detectar y solucionar problemas en las reuniones en las que los usuarios experimentan problemas. Puede explorar en profundidad las reuniones por participante y ver información detallada acerca de la calidad de audio, vídeo y uso compartido de una reunión. Incluso puede ver el uso de CPU del dispositivo que utilizó un participante para entrar a la reunión.

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar siempre que https://admin-usgov.webex.com acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace gubernamental directo es más rápido y seguro que utilizar el enlace de admin.webex.com que se enumera comúnmente en la ayuda de Webex.

  • Estas características de mensajería requieren el Pro Pack.

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Defina la política de retención para su organización.

Como cliente del Pro Pack, puede utilizar Control Hub para especificar cuánto tiempo se conserva su contenido antes de eliminarse.

El contenido anterior a la política de retención o el contenido que excede las cuotas de almacenamiento está sujeto a eliminación. Esto es importante porque, cuando conserva información durante mucho tiempo, aumentan las probabilidades de que pueda accederse a información confidencial.

2

Configure el acceso a la Administración de contenido empresarial (ECM) en el Concentrador de control.

Configure el acceso a su plataforma empresarial de administración de contenido en Control Hub. Proporcione a los usuarios permiso para usar su plataforma de administración de contenido empresarial en la aplicación de Webex. Los usuarios solo pueden utilizar una plataforma de administración empresarial aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en la aplicación de Webex.

3

Garantice el cumplimiento regulatorio del contenido de .

Como responsable de cumplimiento, puede utilizar Control Hub para buscar cualquier conversación en la aplicación Webex . Puede buscar a una persona específica en su empresa, encontrar el contenido que ha compartido o buscar en un espacio específico y luego generar un informe de lo que haya encontrado. De esta manera puede asegurarse de que los usuarios estén cumpliendo tanto con los requisitos regulatorios externos como con su políticas internas.

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar siempre que https://admin-usgov.webex.com acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace gubernamental directo es más rápido y seguro que utilizar el enlace de admin.webex.com que se enumera comúnmente en la ayuda de Webex.

Implementar llamadas en Webex (Unified CM).

Inscriba Webex directamente en su Cisco Unified Communications Manager de control de llamadas (en la empresa local o en la nube de UCM para FedRAMP).

Los usuarios pueden utilizar Webex como softphone para las características de llamadas, como Espera y reanudación.

Webex para el gobierno admite dispositivos registrados de las siguientes maneras:

Administración y registro en la nube

Agregue dispositivos a su organización y asígnelos a usuarios individuales (conocidos como dispositivos de modo personal) o espacios de trabajo (conocidos como dispositivos de modo compartido). Control Hub genera un código de activación que usted introduce o escanee desde el dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Inscripción y administración en la nube con llamadas locales (conector de dispositivos)

Los dispositivos de sala, escritorio y Cisco Webex Board en el modo compartido se convierten en parte de su plan de marcado local existente, lo que permite que estos dispositivos llamen a extensiones de usuarios o a PSTN y reciban llamadas entrantes.

Inscripción local con administración y características en la nube (Webex Edge para dispositivos)

Obtenga características de la nube para dispositivos de vídeo que estén registrados en Cisco Unified Communications Manager.

Antes de comenzar

  • Asegúrese de utilizar siempre que https://admin-usgov.webex.com acceda a Control Hub. Iniciar sesión con el enlace gubernamental directo es más rápido y seguro que utilizar el enlace de admin.webex.com que se enumera comúnmente en la ayuda de Webex.

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Agregue dispositivos a su organización utilizando el tipo deseado de inscripción y administración:

Opción Descripción

Registrado en la nube > Administrado

Incorporación a la nube para dispositivos

Conector de dispositivos

Guía de implementación para las llamadas híbridas para Cisco Webex Devices (Conector de dispositivos)

Webex Edge para dispositivos

Webex Edge para dispositivos


 

Actualmente, Webex para el gobierno no admite Asistente de Webex.

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(Opcional) Dispositivos de grupo con etiquetas

Facilitar la organización y la búsqueda de dispositivos en otro momento

Qué hacer a continuación

Consulte Webex para conocer consideraciones y problemas conocidos del gobierno para conocer detalles específicos sobre el uso de dispositivos en implementaciones gubernamentales.

Existen varias maneras de configurar usuarios.

Puede agregar hasta 25 usuarios a la vez a su organización si introduce sus direcciones de correo electrónico.

Antes de comenzar

1

En , https://admin-usgov.webex.com vaya a Usuarios y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

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Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente.

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Elija una opción y haga clic en Siguiente:

  • Seleccione Dirección de correo electrónico e introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico.
  • Seleccione Nombres y direcciones de correo electrónico y, luego, introduzca un máximo de 25 nombres y direcciones de correo electrónico.
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Para la asignación de licencias:

  • Si tiene una plantilla de licencia activa, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios y usted puede revisar el resumen de licencias.
  • Seleccione los servicios para asignar. Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.
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Haga clic en Guardar.

Se envía un correo electrónico a cada persona con una invitación para entrar, a menos que haya eliminado los correos electrónicos automáticos.

Los usuarios que se agregan manualmente aparecen con estado de invitación pendiente en Control Hub hasta que inician sesión por primera vez. Las licencias se asignan después de que el usuario inicia sesión por primera vez.

6

Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.

Puede utilizar la plantilla de valores separados por comas (CSV) para agregar hasta 20.000 usuarios a su organización y asignar servicios al mismo tiempo.

Antes de comenzar

Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.

Para los clientes de la región de Asia Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el Identificador de llamadas se completa automáticamente desde los campos Nombre y Apellido y se ignoran los campos Nombre del identificador de llamadas y Apellido del identificador de llamadas en la carga del archivo CSV.


Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.


Exporte un nuevo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores al importar los cambios.

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En https://admin-usgov.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuarios de CSV.

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Haga clic en Exportar para descargar el archivo y puede introducir la información del usuario en una nueva línea del archivo CSV.

  • Para asignar un servicio, agregue TRUE (VERDADERO) en la columna de ese servicio y para excluir un servicio, agregue FALSE (FALSO). La columna ID de usuario/Correo electrónico (obligatorio) es el único campo obligatorio. Si tiene un directorio y números externos específicos para cada usuario nuevo, incluya el signo + inicial para los números externos sin otros caracteres,

    Si tiene una plantilla de licencia activa, deje en blanco todas las columnas de servicio y la plantilla se asignará automáticamente al usuario nuevo en esa fila.


     

    No puede asignar permisos de administración de contenido empresarial a los usuarios que utilicen la plantilla de licencia, consulte Configurar los ajustes de administración de contenido empresarial en Cisco Webex Control Hub para obtener más detalles.

  • Para asignar una ubicación, introduzca el nombre en la columna Ubicación. Si deja este campo en blanco, se asigna al usuario la ubicación predeterminada.


 

Al introducir el nombre de un usuario, asegúrese de incluir su apellido; de lo contrario, es posible que tenga problemas.

3

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

4

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios.

Si tiene una plantilla de licencia activa, seleccione Agregar servicios únicamente.

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Haga clic en Enviar.

Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Puede sincronizar usuarios de un directorio existente en la organización de Control Hub usando los pasos de integración para Cisco Conector de directorios o una opción de API de System for Cross-Domain Identity Management (LDAPM). Estas integraciones mantienen su lista de usuarios sincronizadas, de manera que no tenga que volver a crear cuentas de usuario. Siempre que se crea, actualiza o elimina un usuario en el directorio que está sincronizando, el Concentrador de control refleja la actualización.


Webex para el gobierno solo admite la sincronización con Active Directory o Azure AD.

Active Directory

Si su organización está utilizando Active Directory, puede agregar usuarios y sincronizarlos desde su organización Active Directory con el cisco Conector de directorios. Antes de hacerlo, asegúrese de haber reclamado el dominio de las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

El dispositivo Conector de directorios Cisco es una aplicación local. Usted descarga el software del conector Cisco Webex Control Hub instala en su máquina Windows Server local. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de implementación de Cisco Conector de directorios enhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Azure Active Directory

No se requieren conectores ni infraestructura locales. Para ver los pasos de configuración, consulte Sincronizar Usuarios de Azure Active Directory en el Cisco Webex Control Hub.

Control Hub le muestra los análisis de colaboración en toda su organización de Webex:

  • Información detallada de uso interactivo y participación

  • KPI y métricas de calidad de red para VoIP, vídeo y hora para entrar a reuniones (JMT)

  • Gráficos de tendencias con estadísticas de resumen

  • Correlacións con el tipo de conexión y la región/ubicación

  • Capacidad de identificar usuarios con problemas de red repetidos y un inicio en forma cruzada para solucionar problemas

Una actualización de datos de 10 minutos significa que puede informar de manera confiable en cualquier momento.

Obtenga más información acerca del análisis de su cartera de productos gubernamentales de Webex.