在開始之前

熟悉用於政府的 Webex: 開始使用 Webex for Government

Control Hub 是管理介面,您可以在其中管理組織中的使用者和服務。 我們強烈建議您啟用單一登入 (SSO),以實現一致的使用者登入體驗。

在開始之前

1

設定您的管理員帳戶。

我們會將電子郵件傳送至您指定的地址。 請透過其中的鏈結登入 https://admin-usgov.webex.com

這將成為您所屬組織的第一個完全管理員帳戶。

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新增、驗證及宣告網域

在建立政府版 Webex 組織的過程中,Cisco 將宣告您指定地址的電子郵件網域。 當您新增使用者時,必須宣告任何其他電子郵件網域。 透過宣告電子郵件網域屬於您所在的組織,您可以確保使用者不會使用其工作地址在 www.webex.com 上建立個人帳戶。 您還可以確保當員工在 Webex 上建立或共用內容時,您所在組織的內容策略持續適用於這些員工。

如果您需要維護多個組織,並且使用者在其中共用一個電子郵件網域,請聯絡 Cisco 技術支援。

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在所有元件中啟用單一登入 (SSO),以實現一致的使用者體驗:

如果您的組織中有專屬身分識別提供者 (IdP),則您可以將 SAML IdP 與 Control Hub、Webex 網站以及 Unified CM 環境整合,以實現 SSO。 SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式 及其他應用程式使用單一通用認證集。

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設定自動授權指定範本

您可以設定預設範本,以自動將授權指定給新使用者。

5

部署混合行事曆服務

使用混合行事曆服務,您可以將 Office 365 環境連接至 Cisco Webex。 此整合可讓您更容易地排定和加入會議,尤其是在行動裝置和 Webex 裝置上;不需要任何外掛程式。

使用者可以將 Cisco Webex Room 裝置和 Desk 裝置及 Webex Board 新增至會議,使會議資源可用。 如果裝置已啟用混合行事曆服務,則裝置上會出現綠色的加入按鈕。 (該加入按鈕也稱為「一按開始會議」,可供向 Cisco Unified Communications Manager 註冊並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的裝置使用。)


 

政府版 Webex 僅支援整合雲端型混合行事曆服務的 Office 365。 它支援鏈結中顯示的下列服務選項:

  • Google Calendar(具有雲端型混合行事曆服務)

  • Microsoft Exchange 或 Office 365(具有 Expressway 行事曆連接器)

  • 混合 Exchange 和 Office 365 部署

在開始之前

  • 每當您存取 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 時,請務必使用 。 比起使用通常在 Webex 說明中列出的 admin.webex.com 鏈結登入,使用直接的政府鏈結登入更快速、更安全。

1

新增 Webex 網站

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設定適用於 Microsoft 365 的 Cisco Webex Meetings 排定程式

Webex Meetings 排定程式可讓 Microsoft 365 使用者使用任何瀏覽器,直接從 Microsoft Outlook 排定 Webex 會議及 Webex 個人會議室會議。 如需使用者說明,請參閱使用適用於 Microsoft 365 的 Cisco Webex Meetings 排定程式排定和加入會議

3

檢閱會議安全性設定

若要實現有效的會議安全性,需要從管理您的 Webex 網站開始。 我們已收集安全環境的最佳作法,但是您可以根據組織需求自訂您的網站。

4

設定使用者管理的階段作業類型

階段作業類型就像會議範本一樣,組織中的人員可以使用它來快速排定會議

5

向使用者提供線上會議最佳做法

6

瞭解如何管理錄製檔。

網站管理員可以管理錄製檔,以幫助最佳化可用儲存空間。

7

瞭解會議診斷與疑難排解工具

精確找出使用者遇到問題的會議並進行疑難排解。 您可以根據每個參加者深入探查會議,並查看會議音訊、視訊和共用品質的相關詳細資訊。 您甚至可以查看參加者用於加入會議的裝置的 CPU 使用率。

在開始之前

  • 每當您存取 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 時,請務必使用 。 比起使用通常在 Webex 說明中列出的 admin.webex.com 鏈結登入,使用直接的政府鏈結登入更快速、更安全。

  • 這些傳訊功能需要 Pro Pack

1

為您的組織設定保留策略

作為 Pro Pack 客戶,您可以使用 Control Hub 來指定您的內容在刪除之前的保留時間。

超過保留時間策略的內容或超出儲存體配額的內容可能會被刪除。 這很重要,因為如果您保留資訊很長時間,則增加了存取機密資訊的機會。

2

在 Control Hub 中設定企業內容管理 (ECM) 存取權

在 Control Hub 中設定對企業內容管理平台的存取權。 為使用者提供在 Webex 應用程式中使用企業內容管理平臺的許可權。使用者只能使用經核准的企業管理平臺來上傳和管理 Webex 應用程式中的檔案和內容

3

確保內容的監管合規性

作為合規人員,您可以使用 Control Hub 來搜尋 Webex 應用程式 應用程式中 的任何交談。您可以尋找公司中的特定人員、尋找他們共用的內容,或者搜尋特定空間,然後產生找到的內容報告。 這樣,您就可以確保人員遵循外部合規需求及您的內部策略。

在開始之前

  • 每當您存取 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 時,請務必使用 。 比起使用通常在 Webex 說明中列出的 admin.webex.com 鏈結登入,使用直接的政府鏈結登入更快速、更安全。

在 Webex 中部署通話功能 (Unified CM)

直接向 Cisco Unified Communications Manager 通話控制環境(內部部署企業或適用於 FedRAMP 的 UCM 雲端)註冊 Webex。

使用者可以將 Webex 用作軟體電話,實現保留和繼續等通話功能。

政府版 Webex 支援透過以下方式註冊的裝置:

雲端註冊和管理

新增裝置至您的組織,並將其指定給個別使用者(稱為個人模式裝置)或工作區(稱為共用模式裝置)。 Control Hub 會產生啟用代碼,您輸入該代碼或者從裝置掃描該代碼可鏈結至 Control Hub。

使用內部部署通話進行雲端註冊和管理(裝置連接器)

處於共用模式中的 Room 裝置、Desk 裝置和 Cisco Webex Board 裝置會成為您現有內部部署撥號計劃的一部分,允許這些裝置撥打使用者分機或 PSTN,以及接收傳入的呼叫。

使用雲端管理及功能進行內部部署註冊 (Webex Edge for Devices)

為向 Cisco Unified Communications Manager 註冊的視訊裝置取得雲端功能。

在開始之前

  • 每當您存取 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 時,請務必使用 。 比起使用通常在 Webex 說明中列出的 admin.webex.com 鏈結登入,使用直接的政府鏈結登入更快速、更安全。

1

使用所需的註冊和管理類型向您的組織新增裝置:

選項 說明

雲端註冊及管理

裝置雲端上線

裝置連接器

Cisco Webex 裝置混合通話部署指南(裝置連接器)

Webex Edge for Devices

Webex Edge for Devices


 

政府版 Webex 目前支援 Webex Assistant。

2

(選用)使用標籤對裝置分組

使以後可更輕鬆地組織和搜尋裝置

後續動作

有關 在政府 部署中使用裝置的特定資訊,請參閱 Webex 政府已知問題和考慮。

您可以透過許多方法設定使用者。

可以透過輸入使用者的電子郵件地址,一次手動新增多達 25 個使用者至組織。

在開始之前

1

https://admin-usgov.webex.com,轉至使用者,然後按一下管理使用者

2

選取手動新增或修改使用者

3

選擇一項服務,然後按一下下一步

  • 選取電子郵件地址,並輸入多達 25 個電子郵件地址。
  • 選取名稱和電子郵件地址,然後輸入多達 25 個名稱和電子郵件地址。
4

針對授權指派:

  • 如果您有一個使用中的授權範本,則授權會自動指定給新使用者,且您可以檢查授權摘要。
  • 選取要指定的服務。 如果您有多個訂閱,請從清單中選擇一個訂閱。
5

按一下儲存

系統會傳送電子郵件給每個人員,邀請其加入,除非您已停用自動傳送電子郵件。

手動新增的使用者會在 Control Hub 中顯示為邀請擱置狀態,直到他們第一次登入。 使用者第一次登入後,會指派授權。

6

檢查已處理記錄的摘要頁面,然後按一下完成

可以使用逗號分隔值 (CSV) 範本同時新增多達 20,000 個使用者至您的組織以及指定服務。

在開始之前

如果您的組織有多個 CSV 檔,則上傳一個檔案,該任務完成之後,便可以上傳下一個檔案。

對於亞太地區(包括日本、中國和中國香港)的客戶,CSV 上傳會忽略從名字姓氏欄位中進行的呼叫者 ID 自動填充、呼叫者 ID 名字呼叫者 ID 姓氏欄位。


如果開啟了 .csv,則部分試算表編輯器會從資料格中移除 + 符號。 建議您使用文字編輯器進行 .csv 更新。 如果是使用試算表編輯器,請確保將資料格式設為文字,然後新增回已移除的任何 + 符號。


匯出新的 CSV 以便捕獲最新的欄位並避免匯出變更時發生錯誤。

1

https://admin-usgov.webex.com,移至使用者,按一下管理使用者,然後選擇使用 CSV 新增或修改使用者

2

按一下匯出以下載該檔案,您可以在 CSV 檔案中的新行中輸入使用者資訊。

  • 若要指定服務,請在該服務的欄中新增 TRUE;若要排除服務,請新增 FALSE使用者 ID/電子郵件(必填) 直欄是唯一的必要欄位。 如果每個新使用者都擁有特定的目錄和外部號碼,請在外部號碼前添加 + 而不添加其他字元,

    如果您有一個使用中的授權範本,將所有服務欄留空,則範本會自動指定給該列中的新使用者。


     

    無法使用授權範本將企業內容管理權限指定給使用者,如需詳細資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中為使用者設定企業內容管理

  • 若要指定位置,請在位置直欄中輸入名稱。 如果您將此欄位保留空白,則會將使用者指定給預設位置。


 

輸入使用者名字時,請確保包含姓氏,否則您可能會遇到問題。

3

按一下匯入,選取檔案並按一下開啟

4

選擇僅新增服務新增和移除服務

如果您有一個使用中的授權範本,請選擇僅新增服務

5

按一下提交

即會上傳 CSV 檔案,並建立您的任務。 您可以關閉瀏覽器或此視窗,並且您的任務將繼續執行。 要檢查任務進度,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理任務

您可以使用 Cisco 目錄連接器的整合步驟或跨網域身分識別管理系統 (SCIM) API 選項,將使用者從現有目錄同步至 Control Hub 組織。 這些整合可保持您的使用者清單同步,因此您不必重新建立使用者帳戶。 每當在要同步的目錄中建立、更新或移除使用者時,Control Hub 都會反映更新。


政府版 Webex 僅支援與 Active DirectoryAzure AD 同步。

Active Directory

如果組織正在使用 Active Directory,則可以使用 Cisco 目錄連接器從 Active Directory 新增並同步使用者。 在這樣做之前,請確保您已宣告使用者電子郵件地址的網域

Cisco 目錄連接器是內部部署應用程式。 從 Cisco Webex Control Hub 下載連接器軟體,並安裝在您的本地 Windows 伺服器機器上。 如需指示,請參閱 Cisco 目錄連接器的部署指南(位於 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory)。

Azure Active Directory

不需要任何內部部署基礎架構或連接器。 有關設定步驟,請參閱將 Azure Active Directory 使用者同步至 Cisco Webex Control Hub

Control Hub 可顯示整個 Webex 組織中的協作分析資料:

  • 詳細的互動使用及參與度資訊

  • VoIP、視訊和加入會議時間 (JMT) 的網路品質 KPI 和度量

  • 包含摘要統計資料的趨勢圖表

  • 與連線類型和地區/位置的關聯

  • 能夠識別不斷出現網路問題的使用者,然後交叉啟動以進入疑難排解

10 分鐘重新整理一次資料表示您可以隨時自信報告。

瞭解更多有關政府版 Webex 產品組合的分析的資訊