Gracias por sus comentarios.

PROBLEMA
Un usuario asignado al Rol de administrador de socios no puede realizar acciones de reproducción y descarga de una grabación. Si intenta descargar o reproducir una grabación, es posible que el usuario reciba mensajes de error como "Vaya, algo salió mal".

RESOLUCIÓN
El acceso a la reproducción o descarga de una grabación está limitado a los usuarios con el rol de administrador completo local . Es importante tener en cuenta que esta capacidad no está disponible con una función de Administrador de socios .

Para comprobar un perfil de usuario:

1. Inicie sesión en el Control Hub.
2. En Servicios, seleccione Centro de contactos.
3. En el panel de navegación del Centro de contacto, elija Administración de usuarios > Perfiles de usuario .