Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователь, которому назначена роль администратора партнера , не может выполнять воспроизведение и скачивание записи. Попытка скачать или воспроизвести запись может привести к получению пользователем сообщений об ошибках, таких как "К сожалению, произошла ошибка".

РАЗРЕШЕНИЕ
Доступ к воспроизведению или скачиванию записи ограничен пользователями с ролью локального администратора с полными правами . Важно отметить, что эта возможность недоступна для роли администратора партнера .

Проверка профиля пользователя.

1. Войдите в Control Hub.
2. В разделе Службы выберите Контакт-центр.
3. На панели навигации Contact Center выберите Управление пользователями > Профили пользователей .