Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Een gebruiker aan wie de Partnerbeheerrol is toegewezen, kan geen afspeel- en downloadacties uitvoeren voor een opname. Pogingen om een opname te downloaden of af te spelen, kunnen ertoe leiden dat de gebruiker foutberichten ontvangt, zoals 'Oeps, er is iets fout gegaan'.

RESOLUTIE
Toegang tot het afspelen of downloaden van een opname is beperkt tot gebruikers met de rol Lokaal volledig beheer . Houd er rekening mee dat deze functie niet beschikbaar is in de rol Partnerbeheerder .

Een gebruikersprofiel controleren:

1. Meld u aan Control Hub.
2. Selecteer Contact Center onder Services.
3. Kies in het navigatiedeelvenster Contact Center Gebruikersbeheer > Gebruikersprofielen .