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發行
使用者指定了合作夥伴管理員角色 無法對錄製檔執行播放和下載動作。嘗試下載或播放錄製檔可能會導致使用者收到錯誤訊息，例如「哎呀，發生錯誤」。

解決方案
存取播放或下載錄製檔的權限僅限於具有以下功能的使用者：本端完全管理員 角色。請務必注意，此功能不適用於合作夥伴管理員 角色。

若要檢查使用者設定檔：

1. 登入 Control Hub。
2. 低於服務，選取聯絡中心。
3. 從 Contact Center 導覽窗格中，選擇使用者管理 >使用者設定檔 。