Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
En bruker som er tilordnet rollen Partneradministrator , kan ikke utføre avspillings- og nedlastingshandlinger for et opptak. Forsøk på å laste ned eller spille av et opptak kan føre til at brukeren mottar feilmeldinger som «Oops, noe gikk galt».

OPPLØSNING
Tilgang til avspilling eller nedlasting av et opptak er begrenset til brukere med den lokale fullstendige administratorrollen . Det er viktig å merke seg at denne funksjonen ikke er tilgjengelig med en rolle som partneradministrator .

Slik kontrollerer du en brukerprofil:

1. Logg på Control Hub.
2. Velg Kontaktsenter under Tjenester.
3. Velg Brukeradministrasjon > Brukerprofiler i navigasjonsruten for kontaktsenter.