感谢您的反馈。

问题
分配给合作伙伴管理员角色 的用户无法为录制执行播放和下载操作。尝试下载或播放录制文件可能会导致用户收到错误消息，例如“糟糕，出错了”。

分辨率
仅限具有全局管理员 角色的用户访问播放或下载录制文件。请注意，合作伙伴管理员 角色无法使用此功能。

要检查用户配置文件：

1. 登录到控制中心。
2. 在服务下，选择联系中心。
3. 从Contact Center导航窗格选择用户管理 > 用户配置文件 。   

原因
当用户在Webex Contact Center中没有本地完全管理员 权限时。

其他信息
Webex Contact Center管理员用户角色和权限
在Webex Contact Center中管理用户配置文件