Error del explorador al iniciar una reunión o entrar en ella

Error del explorador al iniciar una reunión o entrar en ella.

Microsoft Internet Explorer se interrumpe cuando inicia una reunión o entra a ella.

La pantalla se atenúa y la máquina se reinicia al entrar a una reunión.


Nota:este artículo solo se aplica a Internet Explorer.
Ningún otro explorador usa ActiveX en el proceso de entrada.

Solución:

Para determinar si el explorador es la causa de la falla, le sugerimos que deshabilite ActiveX:

  • La deshabilitación de ActiveX le permite al cliente instalar y comenzar a usar Java sin una página de "reunión en curso".
  • Al deshabilitar ActiveX, se elimina al explorador de la ecuación.
  • Si aún existe una falla después de deshabilitar ActiveX, el explorador no es la causa. Si no se detectan fallas después de deshabilitar ActiveX, probablemente el explorador sea la causa de la falla.

Para deshabilitar ActiveX con Internet Explorer:

Si se utiliza vídeo durante la reunión:

  • Deshabilite el vídeo en una nueva reunión y verifique si puede entrar sin la falla.
  • Si puede entrar después de deshabilitar el controlador de vídeo, entonces es un problema de vídeo. Esto suele resolverse actualizando los controladores de vídeo.

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