Falha do navegador ao iniciar ou entrar em uma reunião

Falha do navegador ao iniciar ou entrar em uma reunião.

O Microsoft Internet Explorer falha ao iniciar ou entrar em uma reunião.

A tela escurece e a máquina reinicializa ao entrar em uma reunião.

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.


Nota:
Este artigo se aplica apenas ao Internet Explorer. Nenhum outro navegador usa o ActiveX no processo de entrada.

Solução:

Para determinar se o navegador é a causa da falha, sugere-se que o ActiveX seja desativado:

  • Desativar o ActiveX permite que o cliente instale e comece a usar o Java sem uma página "reunião em andamento".
  • Ao desativar o ActiveX, o navegador é removido da equação.
  • Se ainda houver uma falha depois de desativar o ActiveX, o navegador não é a causa. Se nenhuma falha for detectada após a desativação do ActiveX, o navegador provavelmente será a causa da falha.

Para desativar o ActiveX com o Internet Explorer:

Se o vídeo for usado durante a reunião:

  • Desative o vídeo em uma nova reunião e verifique se a entrada é possível sem falha.
  • Se for possível entrar depois de desativar o driver de vídeo, isso indica um problema de vídeo. Isso geralmente é resolvido atualizando os drivers de vídeo.

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