开始或加入会议时出现浏览器故障

开始或加入会议时出现浏览器故障。

开始或加入会议时,Microsoft Internet Explorer 崩溃

加入会议时,屏幕变暗,计算机重新启动。

本文原始语言为英语,经过机器翻译。 对于英语到任何其他语言的机器翻译的准确性、正确性或可靠性,无任何种类的明示或默示的担保。 Cisco 对内容或信息的翻译不当造成的不准确的信息、错误或损失承担责任。


注:
本文仅适用于 Internet Explorer。 其他浏览器不会在加入过程中使用 ActiveX。

解决方案:

要确定是否为浏览器所导致的故障,建议禁用 ActiveX:

  • 禁用 ActiveX 将允许客户端安装和开始使用 Java 而不显示“正在进行会议”页面。
  • 通过禁用 ActiveX,就可以排除浏览器的影响。
  • 如果在禁用 ActiveX 之后故障仍然存在,则原因不在浏览器。 如果在禁用 ActiveX 之后没有发现故障,则很可能是浏览器导致的。

要禁用 Internet Explorer 中的 ActiveX:

如果会议中使用了视频:

  • 在新会议中禁用视频,然后验证是否可以正常加入。
  • 如果能够在禁用视频驱动程序之后加入,则说明是视频问题。 这通常可以通过更新视频驱动程序来解决。

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