Cambios en los sistemas operativos y exploradores compatibles

En la versión de octubre de 2021 (41.10), se realizarán los siguientes cambios:

• Sistema operativo compatible mínimo de Windows que cambia a Windows 10

• Sistema operativo mínimo de Mac que cambia a MacOS 10.13

• Mínimo web compatible cambio de explorador de Microsoft a las últimas dos versiones principales de Microsoft Edge

Ya no ofreceremos correcciones de errores ni actualizaciones para sistemas operativos anteriores o exploradores anteriores.Para tener la mejor experiencia posible, planifique la mejora de su sistema operativo o instale los exploradores más recientes.

El 31 de enero de 2022, finalizaremos oficialmente el soporte de vida útil para los sistemas operativos anteriores a Windows 10 en Windows y anteriores a MacOS 10.13 en Mac y el soporte de vida útil para los exploradores Microsoft es anterior a Microsoft Edge.

En ese momento, aún podrá iniciar sesión en la aplicación de Webex; sin embargo, es posible que algunos flujos de trabajo no funcionen si está utilizando un sistema operativo no compatible o exploradores anteriores.

En abril de 2022, ya no podrá iniciar sesión en la aplicación de Webex utilizando ningún sistema operativo anterior o exploradores anteriores.

Requisitos del sistema

Revise estos requisitos del sistema para verificar que puede usar la aplicación de Webex en su computadora, dispositivo móvil o explorador web.

El rendimiento de la aplicación de Webex también puede ser influenciado por otros factores, por ejemplo:conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.

Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

• Pc con Windows, requisitos mínimos del sistema recomendados

  • Windows 10 y versiones posteriores.Asegúrese de que sus controladores estén actualizados.

    Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:

    • Cómo encontrar la versión más reciente de un producto de gráficos AMD compatible

    • Descargas de controladores de NVIDIA

    • Descargas Intel para controladores de gráficos

  • Procesador intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Sistema operativo: Windows 10, versión 10.0.17763 o posterior

      • Procesador: cuatro núcleos físicos o más

      • Memoria: 4 GB o más de RAM

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: Windows 10 de 32 bits/64 bits

        Si está en un entorno VDI, asegúrese de estar utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales.Consulte las Notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Intel Core i3, i5 o i7 series 4000 o superiores

        • AMD Amd Amd 5, 7, 9 o superior

      • Memoria:

        • 8 GB o más de RAM

        • 2 GB o más de VRAM para GPUs dedicados

• Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores en una Mac compatible..

  • Chip M1 o basado en CPU Intel (4 GB de memoria RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Sistema operativo: macOS High Sierra (versión 10.13) o versiones posteriores

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

        • Otros procesadores Intel:seis núcleos o más

        • Procesadores que no son Intel:ocho núcleos o más

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: macOS High Sierra (versión 10.13) y versiones posteriores

        Si está en un entorno VDI, asegúrese de estar utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales.Consulte las Notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i7 serie 4000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

      • Memoria: 2 GB o más de VRAM para las GPU dedicadas

• iPhone y iPad

  • iOS 14.8 y versiones posteriores, y iPadOS 14.8 y versiones posteriores.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • iPhone 7 o posterior

      • iPad Pro y versiones posteriores

      • iPad mini (5.º generación) y versiones posteriores

      • iPad Air (3.º generación) y versiones posteriores

• Teléfonos inteligentes Android

  • Oreo 8.0 y versiones posteriores (se requieren 3 GB de RAM).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: Android 9.0 (Pie) y posterior

      • Procesador:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Procesadores equivalentes con ocho o más núcleos

      • Memoria: 3,5 GB o más de RAM

• Web

  Las últimas dos versiones principales de uno de estos exploradores:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge en computadoras que ejecuten Windows, Mac o Linux.

  Puede utilizar las características de reuniones y llamadas gratuitas (Llamada en Webex) desde la aplicación Webex para la Web con Firefox, Chrome y Safari únicamente.

• Chromebook

  Las características de mensajería, llamadas y reuniones de la aplicación de Webex para Android son compatibles.

• Linux recomienda los requisitos mínimos del sistema

  • Requisitos básicos:Procesador Intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado)

  • Mostrar protocolos:x11 y Wayland.

  • Entorno de escritorio/Window Manager:Se recomienda GNOME/Mutter y KDE/KWin.

Política de soporte

La aplicación de Webex se prueba en forma proactiva con respecto a las versiones de los sistemas operativos de plataformas compatibles (SO):Windows, Mac, iOS y Android.La compatibilidad y el soporte para las nuevas versiones del sistema operativo se proporcionan de la siguiente manera:

• Compatibilidad: supervisamos proactivamente las próximas versiones del sistema operativo y validamos la aplicación de Webex para que sea compatible con las versiones beta del sistema operativo.Nuestro mejor esfuerzo es abordar cualquier problema de bloqueo o incompatibilidad detectada durante las pruebas.

  Ejemplo:La versión de iOS 14 está planificada para lanzarse en septiembre de 2020.La versión actual de la aplicación de Webex para iOS se valida para la compatibilidad con las versiones Beta de iOS 14.Si se descubren problemas de bloqueo, se solucionan y lanzan en una versión actualizada de la aplicación Webex para iOS antes de la fecha de lanzamiento de GA de iOS 15.Si no se descubren problemas de bloqueo, la versión actual de la aplicación de Webex se considera compatible con iOS 15.

  Las correcciones se incorporan conforme a la política de mantenimiento y soporte de Cisco.

• Soporte: una vez que se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, las pruebas de verificación del sistema operativo se realizan utilizando la versión más reciente de la aplicación de Webex en la versión recién lanzada del sistema operativo.Todos los problemas detectados se abordan como parte de la próxima versión regular de la aplicación de Webex o de las características regulares.

  Ejemplo:iOS 14 se lanzará en septiembre de 2020.Las pruebas de verificación del sistema operativo de la aplicación de Webex más reciente para iOS se realizan con la versión de iOS 14 GA lanzada.Todos los problemas encontrados se abordan en la próxima versión de la aplicación de Webex.La aplicación de Webex se designa como compatible con iOS 14.