Požiadavky na systém

Prečítajte si tieto systémové požiadavky a overte, či môžete aplikáciu Webex používať na svojom počítači, mobilnom zariadení alebo webovom prehliadači.

Výkon Webex App môže byť ovplyvnený aj inými faktormi, napríklad: sieťové pripojenie alebo iné aplikácie na vašich zariadeniach. Ďalšie informácie o našej politike podpory nájdete na Zásady podpory aplikácií Webex

Tieto požiadavky sa neustále prehodnocujú a môžu byť revidované.

Uistite sa, že váš systémový čas je správny, pretože to môže ovplyvniť vaše pripájanie sa k stretnutiam alebo hovorom.

• Windows odporúča minimálne systémové požiadavky

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 a novší. Uistite sa, že vaše ovládače sú aktuálne.

    Ďalšie informácie o najnovších ovládačoch pre niektoré grafické produkty nájdete v nasledujúcej časti:

    • Ako nájsť najnovšiu kompatibilitu pre grafický produkt AMD

    • Stiahnutie ovládačov NVIDIA

    • Intel na stiahnutie pre grafické ovládače

    Pre Windows 10 alebo novšie vydania N si musíte nainštalovať Media Feature Pack. Pokyny na inštaláciu nájdete v časti Zoznam Media Feature Pack pre vydania Windows N.

  • Dvojjadrový procesor Intel 2,XX GHz alebo procesor AMD (odporúča sa minimálne 4 GB RAM).

  • Niektoré funkcie vyžadujú dodatočné systémové požiadavky:

    • Reakcie na plánovanom stretnutí Webex alebo stretnutí v osobnej miestnosti.

      • Operačný systém – Windows 10 verzie 10.0.17763 alebo novšej

      • Procesor – štyri fyzické jadrá alebo viac

      • Pamäť – 4 GB alebo viac RAM

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie pri hovoroch a stretnutiach

      • Operačný systém — Windows 10 32-bit/64-bit

        Ak sa nachádzate v prostredí VDI, uistite sa, že používate podporovanú platformu pre virtuálne pozadia. Pozrite si Poznámky k vydaniu VDI Pre viac informácií.

      • Procesor:

        • Intel Core i3, i5 alebo i7 séria 4000 alebo vyššia

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 alebo vyšší

      • Pamäť:

        • 8 GB alebo viac pamäte RAM

        • 2 GB alebo viac VRAM pre vyhradené GPU

• Mac odporúčané minimálne systémové požiadavky

  • MacOS 10.15 a novší na podporovanom Macu. .

  • Čip M1 alebo procesor Intel (odporúča sa minimálne 4 GB RAM).

  • Niektoré funkcie vyžadujú dodatočné systémové požiadavky:

    • Reakcie na plánovanom stretnutí Webex alebo stretnutí v osobnej miestnosti.

      • Procesor:

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i5 série 6000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i7 série 5000 alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i7 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i9 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Xeon alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core m3 série 7000 alebo vyšší

        • Ďalšie procesory Intel: šesť jadier alebo viac

        • Procesory iné ako Intel: osem jadier alebo viac

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie pri hovoroch a stretnutiach

      • Ak sa nachádzate v prostredí VDI, uistite sa, že používate podporovanú platformu pre virtuálne pozadia. Pozrite si Poznámky k vydaniu VDI Pre viac informácií.

      • Procesor:

        • Štvorjadrový alebo vyšší procesor Intel Core i7 série 4000

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i7 série 5000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i5 série 6000 alebo vyšší

      • Pamäť – 2 GB alebo viac VRAM pre vyhradené GPU

• iPhone a iPad

  • Podporujeme dve najnovšie hlavné vydania iOS a iPadOS.

    iOS 16 a novší a iPadOS 16 a novší.

  • Niektoré funkcie vyžadujú dodatočné požiadavky:

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie pri hovoroch a stretnutiach

      • iPhone 7 alebo novší

      • iPad Pro a novšie verzie

      • iPad mini (5. generácia) a novšie

      • iPad Air (3. generácia) a novšie

    • Použite Wi-Fi na prijímanie upozornení na prichádzajúce hovory pomocou Unified CM

      • iOS 16.5 alebo novší
      • iPadOS 16.5 alebo novší

• Smartfóny so systémom Android

  • Podporujeme štyri najnovšie hlavné vydania operačného systému Android.

    Android 10 alebo novší

  • Vyžaduje sa 3 GB RAM

  • 1. novembra 2023 skončí podpora Androidu 9.

  • Niektoré funkcie vyžadujú dodatočné systémové požiadavky:

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie pri hovoroch a stretnutiach

      • Procesor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Ekvivalentné procesory s ôsmimi alebo viacerými jadrami

      • Pamäť – 3,5 GB alebo viac RAM

• Web

  Posledné dve hlavné vydania jedného z týchto prehliadačov: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari a Microsoft Edge na počítačoch so systémom Windows, Mac alebo Linux.

  Funkcie schôdzí a bezplatných hovorov (Call on Webex) z aplikácie Webex App for Web môžete používať iba pomocou prehliadačov Firefox, Chrome a Safari.

• Chromebook

  Podporované sú funkcie správ, hovorov a stretnutí z aplikácie Webex pre Android.

• Linux odporúča minimálne systémové požiadavky

  • Základné požiadavky: Dvojjadrový procesor Intel 2,XX GHz alebo procesor AMD (odporúča sa minimálne 4 GB RAM)

  • Protokoly zobrazenia: x11 a Wayland.

  • Pracovné prostredie/Správca okien: Odporúča sa GNOME/Mutter a KDE/KWin.

Zásady podpory

Aplikácia Webex je proaktívne testovaná voči verziám podporovaných operačných systémov (OS): Windows, Mac, iOS a Android. Kompatibilita a podpora pre nové verzie OS sa poskytuje nasledujúcim spôsobom:

• Kompatibilita – Proaktívne monitorujeme nadchádzajúce verzie OS a overujeme kompatibilitu aplikácie Webex s vydaniami OS Beta. Snažíme sa vyriešiť všetky problémy s blokovaním alebo nekompatibility zistené počas testovania.

  Príklad: Vydanie iOS 16 je plánované na september 2022. Aktuálna verzia Webex App pre iOS je overená z hľadiska kompatibility s iOS 16 Beta verziami. Ak sa zistia problémy s blokovaním, budú opravené a vydané v aktualizovanej verzii aplikácie Webex pre iOS pred dátumom vydania iOS 16 GA. Ak sa nezistia žiadne problémy s blokovaním, aktuálna verzia aplikácie Webex sa považuje za kompatibilnú s iOS 16.

  Opravy sú zahrnuté v súlade so zásadami podpory a údržby spoločnosti Cisco.

• Podpora – Po oficiálnom vydaní novej verzie operačného systému sa vykonajú testy overenia operačného systému pomocou najnovšej verzie aplikácie Webex App na novo vydanej verzii operačného systému. Všetky zistené problémy sa riešia v rámci ďalšej pravidelnej funkcie alebo vydania údržby Webex App.

  Príklad: iOS 16 vychádza v septembri 2022. Testy overenia OS najnovšej aplikácie Webex pre iOS sa vykonávajú s vydanou verziou iOS 16 GA. Všetky nájdené problémy sú vyriešené v ďalšom vydaní Webex App. Aplikácia Webex je označená ako podporná pre iOS 16.